ITP ARF - E-glop.net, for glopness solutions

La fonction achats dans
le groupe BNP Paribas
Présentation destinée à des
fournisseurs et partenaires
Mars 2012
Agenda
1. Le groupe BNP PARIBAS
 Histoire du groupe BNP Paribas
 Culture corporate
 Business modèle
2. L’organisation achats
 Organigramme ITP ARF
 Mission
 Nos ressources humaines
3. La stratégie par catégorie achats
 Organisation par catégorie : modèle opérationnel
 Stratégie par catégorie
 Développement durable
4. La relation fournisseurs
 Règles d’éthique et de déontologie
 Nos attentes vis-à-vis de nos fournisseurs
5. L’outil achats
 Notre outil e-sourcing
2
Histoire du groupe BNP Paribas
Year
1999
2000
Décembre 2011
Collaborateurs
50 000
30 000
80 000*
198 400
Présence
Internationale
France, pays de
l’Afrique du nord,
Inde, Hong Kong…
Main Financial
Markets: London,
New York,
Frankfurt, Paris,…
83 Pays
79 Pays
Retail
Retail Banking
Retail
Activités
Corporate Banking
Investment Banking Corporate & Investment Banking
Specialized
Financial Services
Specialized Financial Services
Corporate & Investment
Banking
Asset Management & Services
Investment Solutions
*55 000 en France
3
Collaborateurs par secteur géographique
4
BNP Paribas Résultats 4T2011 :
Groupe consolidé
5
Culture corporate d’ouverture et de cohésion
fondée sur 4 valeurs communes
Réactivité
 Être rapide dans l’évaluation des
situations et des évolutions
comme dans l’identification des
opportunités et des risques
 Être efficace dans la prise de
décision et dans l’action
Engagement
 S’impliquer au service des
clients et de la réussite collective
 Être exemplaire dans ses
comportements
Créativité
 Promouvoir les initiatives et les
idées nouvelles
 Distinguer leurs auteurs
Ambition
 Goût du challenge et du
leadership
 Volonté de gagner en équipe une
compétition dont l’arbitre est le
client
6
Un Groupe international et multiculturel
Culture managériale
• Notre devoir
 Adapter notre culture managériale aux
nouvelles dimensions et ambitions du
groupe et aux attentes des
collaborateurs
• Notre conviction
 Favoriser le développement
professionnel des collaborateurs dans
leur intérêt et celui de l’entreprise
• Nos principes de management
 Communiquer les attentes, déléguer
les responsabilités
Stratégie de responsabilité sociale et
environnementale
• Mettre en place une politique de responsabilité
environnementale
 Impact direct de nos activités sur
l’environnement
 Impact indirect de nos activités de
financement et d’investissement
• Organiser de multiples initiatives qui reflètent
notre engagement social et citoyen autour de 3
axes
 Lutter contre l’exclusion
 Combattre la discrimination et favoriser
la diversité
 Favoriser la transmission de
connaissances
7
Business modèle intégré
Clients
Particuliers
Clients
Corporate
Institutions
Financières
Finances
Développement
Groupe
Affaires
Fiscales
Groupe
Affaires
Juridiques
Groupe
Conformité
Groupe
Retail Banking
Group Risk
Management
Investment Solutions
Inspection
Générale
Ressources
Humaines
Groupe
Corporate and Investment Banking
Marque,
Communication
& Qualité
Technologies &
Processus
« …Parce qu’il est diversifié mais intégré et centré sur les besoins et la demande de la
clientèle, ce business model s’est révélé robuste dans la crise et capable de générer les
fonds propres nécessaires pour soutenir une reprise de l’activité économique… » B. Prot
8
Retail Banking
Une nouvelle organisation à la mesure du business
● 7300 branches
● 22 millions de clients
● Réseaux domestiques et ensembles opérationnels:
 BDDF
 BNL bc
 BNP Paribas Fortis
 BGL BNP Paribas
 Personal Investors
 Leasing Solutions
 Arval
 International Retail Banking
 Personal Finance
9
Investment Solutions
Professionnels et services dédiés aux investisseurs
●
30,600 collaborateurs
●
Forte présence en Europe et à l’international
●
Les métiers clés de l’épargne et de l’investissement :
10
Corporate and Investment Banking
Des solutions locales pour des activités globales
●
21.100 collaborateurs dans 52 pays
●
Un business modèle résilient et flexible, centré sur les
clients :
 Des métiers spécialisés : Corporate Finance, Fixed
Income, Global Equities & Commodity Derivatives,
Structured Finance, ALM Treasury
 Un network international : un leader en Europe et un
des acteurs globaux majeurs notamment avec
l’intégration des activités de BNP Paribas Fortis
●
Des objectifs ambitieux pour consolider le leadership
européen et capter les opportunités de croissance de
revenus en Asie et en Amérique
11
Agenda
1. Le groupe BNP PARIBAS
 Histoire du groupe BNP Paribas
 Culture corporate
 Business modèle
2. L’organisation achats
 Organigramme ITP ARF
 Mission
 Nos ressources humaines
3. La stratégie par catégorie achats
 Organisation par catégorie : modèle opérationnel
 Stratégie par catégorie
 Développement durable
4. La relation fournisseurs
 Règles d’éthique et de déontologie
 Nos attentes vis-à-vis de nos fournisseurs
5. L’outil achats
 Notre outil e-sourcing
12
Le département Achats du Groupe BNP Paribas fait partie de la
fonction ITP
Banque de détail
Banque de détail
Banque de
détail
France
BNL bc
(Banque de
détail Italie)
BNP
Paribas
Fortis
BGL BNP
Paribas
Personal
Investors
Arval
Leasing
Solutions
IRB
PF
International
Retail
Banking
Personal
Finance
(BW, First
Hawaiian,
BMCI…)
Fonctions
CIB
Investment Solutions (IS)
Investmen
t Investment
Partners
Partners
(IP)
(IP)
Wealth
Management
Cardif
Securities
Services
Real
Estate
Structured
Finance
(SF)
CTBE
RPM
Treasury
Corp.
Finance
GECD
Fixed
Income
IT et Opérations
Fonctions
Coverage
Fonctions Groupe
Conformité
Groupe / RSE
Affaires
Juridiques
Groupe
Affaires
Fiscales
Groupe
Group Risk
Management
Marque,
Communication &
Qualité
Ressources
Humaines
Technologies
& Processus
(ITP)
Finances
Développement
Groupe
Inspection
Générale
ARF
Group
Procurement
13
L’organisation achats
COMEX Achats
Direction achats Groupe
Management
ITP
BDDF
BW
Achats
Achats
Achats
des catégories Procurement Procurement Procurement
ITP
BDDF
BW
groupe
Achats
PF
Achats
ES
Achats
IS
Achats
CIB
International
Retail Banking
(IRB)
Achats
PF France
Achats
France
Achats
Assurances
Achats
France
Achats
Ukraine
Achats
Italie
Achats
Italie
Achats
Immobilier
Achats
UK
Achats
Turquie
CAPEO (Pôle/ensemble/
Opérationnel/comité achats)
Territoire
Achats
Pologne
Achats
Pologne
Achats
BP2S
Achats
USA
Achats
Maroc
Comité exécutif achats
LASER
…..
…..
…..
…..
Pole / Lignes Opérationnelles
Business
Métiers
Achats
BNPP Fortis
Achats
BNL
Lien hiérarchique
Lien fonctionnel fort
Group Procurement Management Committee
14
Organigramme achats groupe (ITP ARF)
Sylviane Le Carré12 - Group CPO
Marjo Liukkonen Lazaro123 - Group Deputy CPO
Management des Catégories
Groupe
Marketing achats & animation
des communautés
SSII & Conseils
Projets
Coordination des Services
Groupe
CSB
(Centres de Services Bancaires)
Développement & Supports
Le Comex Achats
Bank of the West
BNL
BNP Paribas Fortis
Transformation & Pilotage
CIB
Prestations de services
Travel France
Outils & Processus
Equipment Solutions
Services bancaires &
Logistiques
Hardware
Suivi de performance
Les Achats
Fonctions/Pôles opérés par
ITP ARF
International Retail Banking
Middle Office
FRB
Achats ITP
Projets transverses
Télécoms
Investment Solutions
Logiciels
Acheteurs leaders dans les
pôles/EO
Exemple Market data chez CIB
Achats BDDF
ITP
Personal Finance
15
Missions de la fonction achats
1
Répondre aux demandes des
métiers/entités concernant les
dépenses externes avec le
meilleur rapport qualité coût
2
5
Définir une stratégie des outils
pour l’industrialisation des
processus achats et des activités
de management, à l’exception
des processus liés aux dettes
fournisseurs
4
Définir des normes et règles
minimum de monitoring qui
peuvent être appliqués aux
processus achats
Optimiser les dépenses externes
en utilisant des leviers pour les
volumes et les prix unitaires et en
définissant des standards pour les
produits et services achetés
3
Sécuriser la relation avec les
fournisseurs
16
Adaptation de nos ressources humaines aux nouveaux enjeux et
missions
1
2
3
4
•
Création d’un partenariat avec les RH au niveau du Groupe
afin de mieux promouvoir notre fonction et les opportunités que
nous offrons aux personnes à fort potentiel
•
Une forte volonté de former des Communautés de Catégories
destinées à définir le mode opérationnel pour des catégories de
dépenses et à partager les Best practices sur des fournisseurs,
des obstacles et opportunités
•
Une mobilité interne croissante entre les entités et ITP ARF et
vice versa
•
Intensification des efforts de formation à travers l’Académie
Achats créée fin 2009 avec l’appui de EIPM
 124 nouveaux acheteurs formés à la fin 2011
17
Agenda
1. Le groupe BNP PARIBAS
 Histoire du groupe BNP Paribas
 Culture corporate
 Business modèle
2. L’organisation achats
 Organigramme ITP ARF
 Mission
 Nos ressources humaines
3. La stratégie par catégorie achats
 Organisation par catégorie : modèle opérationnel
 Stratégie par catégorie
 Développement durable
4. La relation fournisseurs
 Règles d’éthique et de déontologie
 Nos attentes vis-à-vis de nos fournisseurs
5. L’outil achats
 Notre outil e-sourcing
18
Organisation par catégorie :
Fondamentaux du modèle opérationnel
MANAGERS ET ACHETEURS LEADERS DE CATEGORIE
Catégorie
Catégorie
Catégorie
Catégorie
Catégorie
Catégorie
Catégorie
Entité/Pays
Entité/Pays
Entité/Pays
Entité/Pays
Entité/Pays
Entité/Pays
CLIENTS INTERNES
ENTITES ACHATS
Entité/Pays
Entité/Pays
MANAGEMENT DES OUTILS ET PROCESSUS
19
La stratégie par catégorie est la base permettant de construire un
plan d’action
6. Implémentation
Suivi
5. Stratégie
par
fournisseur et
Plan d’action
1. Définition de la
catégorie
Stratégie par
Catégorie
4. Leviers
d’optimisation
3. Analyse du
marché
2. Analyse
de
l’existant
• Les stratégies sont
construites au niveau du
Groupe, du pôle et de l’entité
• Les stratégies sont
élaborées par des équipes
multifonctionnelles
composées d’acheteurs,
d’opérationnels et d’experts
• Les stratégies sont revues et
mises à jour chaque année
20
Une réflexion orientée sur le coût total
Prix
Packaging
Contrôle de qualité
Non conformité
Coûts externes
Transport
Approvisionnement
Homologations
Consommation /
Demande
Coûts internes
Stocks
R&D
Distribution
Contrôle de qualité
Suivi des
projets
Chaîne
logistique
Planning de
la production
Coûts
fournisseur
21
Achats responsables
Évaluation RSE des fournisseurs
 Notation en matière de RSE des principaux fournisseurs
 Le rapport annuel RSE : indicateurs collectés sur les voyages et les
fournitures de bureau
 Les fiches RSE : aider les acheteurs à intégrer les critères RSE dans
leurs RFP (par exemple intérim, PC, papier etc.)
Les 3 dimensions du
développement durable
Leviers d’optimisation Achat liés au développement durable
 Hardware : optimisation du Packaging, économies d’énergie,
impressions recto/verso …
 Affranchissement et Courrier : dématérialisation des courriers,
optimisation du CO2 émis par les véhicules du fournisseur
 Véhicule de location long terme : choisir des véhicules les plus
« propres » et le moins consommateurs d’essence ou diesel
 Voyages (train, avion, véhicules) : maîtriser le nombre de km / ETP
(reporting fournisseurs)
 Consommation de papier : maîtriser la consommation de papier / ETP
(reporting fournisseurs)
22
Agenda
1. Le groupe BNP PARIBAS
 Histoire du groupe BNP Paribas
 Culture corporate
 Business modèle
2. L’organisation achats
 Organigramme ITP ARF
 Mission
 Nos ressources humaines
3. La stratégie par catégorie achats
 Organisation par catégorie : modèle opérationnel
 Stratégie par catégorie
 Développement durable
4. La relation fournisseurs
 Règles d’éthique et de déontologie
 Nos attentes vis-à-vis de nos fournisseurs
5. L’outil achats
 Notre outil e-sourcing
23
Règles d’éthique et de déontologie des acheteurs
Le code de bonne conduite concerne les relations de l’ensemble des
collaborateurs du Groupe BNP Paribas avec les fournisseurs, ces règles sont
organisées autour de 5 mots clés :
•
•
•
•
•
Conformité aux lois nationales ou internationales, aux règlements ou aux normes
professionnelles applicables aux entités
Réputation : Dans leurs relations avec des fournisseurs, les collaborateurs de BNP
Paribas représentent le Groupe et contribuent à sa réputation. Ils doivent par conséquent
adopter un comportement en conformité avec l’ambition de BNP Paribas dans ce
domaine à tout moment
Equité dans le processus de sélection des fournisseurs
Confidentialité sur les informations internes de BNP Paribas et sur les informations au
sujet des fournisseurs
Indépendance :
•
•
•
Pendant les périodes sensibles (RFP, négociation, consultation), les collaborateurs susceptibles
de prendre part directement ou indirectement à la décision doivent formellement refuser tout
cadeau, invitation ou tout autre avantage quel que soit le montant.
En dehors des périodes sensibles, un collaborateur peut accepter un cadeau pour une valeur
et/ou une fréquence raisonnables, c’est-à-dire ni disproportionnées par rapport aux relations
habituelles d’affaires ni supérieures au plafond défini par le responsable conformité de l’entité.
Déclaration de tout lien personnel avec un fournisseur quand la fonction des collaborateurs dans
le Groupe implique d’avoir affaire avec ce fournisseur.
24
Nos attentes vis-à-vis de nos fournisseurs
Assurer des services de qualité à des coûts compétitifs et respecter le code de conduite et d’éthique des affaires sont
deux exigences d’égale importance pour BNP Paribas
•
•
•
•
•
•
L’optimisation des coûts
La qualité de services et la fiabilité
La réactivité
La capacité de soutenir BNPP dans des
processus tels que fusions-acquisitions,
investissements etc...
La capacité d’offrir des solutions adaptées à
nos besoins
Des rapports d’activité trimestriels pour les
fournisseurs majeurs
•
•
•
•
•
Le respect du code de conduite et
d’éthique des affaires, notamment en
termes de Responsabilité Sociale et
Environnementale
La conformité avec les Normes Achats
La transparence et le reporting des
actions
commerciales
pour
les
fournisseurs majeurs
La capacité de proposer des solutions
innovatrices
Un niveau élevé de flexibilité
25
Agenda
1. Le groupe BNP PARIBAS
 Histoire du groupe BNP Paribas
 Culture corporate
 Business modèle
2. L’organisation achats
 Organigramme ITP ARF
 Mission
 Nos ressources humaines
3. La stratégie par catégorie achats
 Organisation par catégorie: modèle opérationnel
 Stratégie par catégorie
 Développement durable
4. La relation fournisseurs
 Règles d’éthique et de déontologie
 Nos attentes vis-à-vis de nos fournisseurs
5. L’outil achats
 Notre outil e-sourcing
26
E-sourcing
•
•
Un outil Internet permettant à la BNPP
d’obtenir des informations sur ses
fournisseurs et utilisateurs internes de
manière standardisée lors de chaque étape
de la stratégie de management des achats
(définition des besoins, RFx, contrats...)
Bénéfices
 la confidentialité des informations
 Le monitoring des soumissionnaires
 Une plateforme d’échange entre acheteurs et
soumissionnaires
 La création d’une communauté d’acheteurs qui
peuvent accéder au contenu de RFI/RFP
 La possibilité d’établir le format des réponses
 Un support pour l’analyse des appels d’offre
 L’historique des RFPs
27