Calendrier de formation maintenant disponible
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VOL. 6 NO 1 Quelles perspectives pour 2007? Le maintien de l'assurance invalidité après la cessation d'emploi Le vieillissement et la gestion prévisionnelle de la main-d’œuvre dans les OH Calendrier de formation maintenant disponible JANVIER-FÉVRIER 2007 LE BULLETIN D'INFORMATION DES OFFICES D'HABITATION NOUVELLES Directeur général Denis Robitaille Responsable des communications Esther Lapointe ADMINISTRATEURS (En élection) Régions 01-11 Yves Larouche 02 • 418 276-4287 Guy Turgeon 03-12 • 418 692-3675 Philippe Germain 04-17 • 819 378-5438 Bernard Tanguay 05 • 819 563-3344 Philippe Bonneau 13-14-16 • 450 692-9652 Dominique Godbout 07-15 • 819 770-2323 Suzanne C. Bordeleau 08 • 819 825-3652 Lorraine Dubuc-Johnson 09 • 418 962-7565 Robert Labelle 06 • 514 872-2103 Alain Simard • 418 662-6640 Jean Rosa • 418 228-0239 Marc L’Arrivée • 418 562-3196 IMPORTANT – CHANGEMENT D'ADRESSE Plusieurs de nos membres n’ont pas effectué les corrections requises à notre adresse postale, ou encore ne les ont effectuées que partiellement. Dans plusieurs cas, on a changé le nom de la rue mais pas celui de la ville. Avez-vous pensé à aviser tout votre personnel, en particulier la personne responsable de votre comptabilité parce que nous recevons de nombreux chèques à notre ancienne adresse ? Le délai accordé par Postes Canada touche à sa fin. Dans le but d’assurer l’acheminement de votre correspondance, veuillez vérifier l’adresse postale du ROHQ, svp, à savoir : 1126, Grande Allée Ouest, RC 1 Québec (Québec) G1S 1E5 Merci de votre collaboration. ÉLECTIONS AU CONSEIL D’ADMINISTRATION DU ROHQ Collaboration aux textes Marco Bélanger, Mario Courchesne, Denis Darveau, France Forget, Dominique Godbout, Esther Lapointe, Charles Normand, Huguette Pimparé, Claude Poulin, Denis Robitaille, Bernard Tanguay Impression Impriservice Infographie Diane Trottier Conception graphique Caméléon Photo en page couverture L’Imagier Autres photos ROHQ, OH Mirabel, OH L’Annonciation Tirage: 4 300 exemplaires Fréquence: 5 numéros / an Dépôt légal: Bibliothèque nationale ISSN 1703-7190 (imprimé) ISSN 1703-7204 (en ligne) Les opinions publiées dans le bulletin Quadrilatère ne sont pas nécessairement celles du ROHQ. Dans cette publication, le masculin est employé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte. 1126, Grande-Allée Ouest, RC 1 Québec (Québec) G1S 1E5 Tél. : 418 527-6228 1 800 463-6257 Téléc. : 418 527-6382 Courriel : [email protected] www.rohq.qc.ca Voici les sièges pour lesquels le processus électoral sera amorcé à compter du 1er février : • Bas-Saint-Laurent / Gaspésie / Îles-de-la-Madeleine (01-11) • Mauricie / Centre-du-Québec (04-17) • Estrie (05) • Abitibi / Témiscamingue (08) • Laval / Laurentides / Lanaudière (13-14-16) Les offices membres de ces régions ont reçu sous peu la documentation. La période de mise en candidature se termine le 4 avril 2007. COLLOQUES RÉGIONAUX 2007 – IMPORTANT Les Colloques Habitation sociale, santé et services sociaux, amorcés en 2006, se poursuivront au cours des prochains mois dans plusieurs régions du Québec. Compte tenu des nombreux changements qui ont dû être apportés au calendrier publié précédemment, celui-ci n’est plus valide. Bien qu’il soit trop tôt pour rendre officiel le nouveau calendrier, veuillez noter à votre agenda le mois au cours duquel ce sera au tour de votre région, afin de pouvoir y participer. Municipalités Dates prévues Régions Rimouski Gaspé Mai Mai Montréal Alma Baie-Comeau Rouyn-Noranda Gatineau Septembre Octobre Octobre Novembre Novembre Bas-St-Laurent Gaspésie / Îles-de-la-Madeleine Montréal Saguenay / Lac-St-Jean Côte-Nord Abitibi-Témiscamingue Outaouais DATE DE TOMBÉE DU PROCHAIN NUMÉRO: 2 MARS 2007 MOT DU PRÉSIDENT 35 ans d’action et de service Parlant de changement, accompagné de Denis Robitaille j’ai rencontré le nouveau président-directeur général de la Société d’habitation du Québec, M. Robert Madore, afin de lui faire part des dossiers qui nous préoccupent, notamment le renforcement du programme d’aide à En terminant, je tiens à souligner l’importance de la « nouvelle gouvernance » dont nous débattrons au congrès cette année. La responsabilité des gestionnaires publics dont vous êtes est immense lorsqu’on constate que les gestionnaires d’OH sont redevables d’un budget collectif d’un demi-milliard de dollars. Il est souhaitable et sain de prendre un moment de réflexion, ensemble, pour en prendre la pleine mesure. Au plaisir de vous rencontrer au congrès ! Le président, Bernard Tanguay 2007 Depuis 35 ans, le ROHQ agit et sert de son mieux ses membres et, personnellement, je souhaite qu’il puisse continuer de le faire encore longtemps. Afin de souligner cet anniversaire, nous avons pensé offrir à nos membres un cadeau utile : un site web plus performant, facile d’utilisation et qui vous permette de gagner du temps lorsque vous êtes à la recherche d’information. En fait, nous répondons au souhait que plusieurs d’entre vous aviez exprimé au moment du sondage, à l’automne 2005. C’est un gros chantier qui demandera plusieurs semaines à l’équipe administrative, mais qui devrait devenir réalité avant l’été. Tout comme ses membres, le ROHQ doit s’adapter à l’évolution des besoins et aux multiples changements. l’initiative communautaire et sociale en HLM (PAICS) et le financement du soutien communautaire. Nous avons aussi abordé le règlement sur l’éthique et la déontologie dont l’application pourrait entraîner des répercussions au sein des OH. M. Madore, qui nous a semblé être un gestionnaire pragmatique, a fait preuve d’ouverture et d’intérêt par rapport aux préoccupations de nos membres. L’importance du rôle social des offices d’habitation ne lui a pas échappé. Vous aurez le plaisir de faire sa connaissance puisqu’il participera à notre congrès, en avril, à Trois-Rivières. JANVIER–FÉVRIER Pour ces derniers, cependant, énormément de choses ont changé au fil des années. Les changements sociaux et démographiques ont profondément modifié leur rôle initial de gestionnaires immobiliers pour les entraîner inexorablement dans celui, beaucoup plus complexe, de gestionnaires de milieu de vie où se côtoient des personnes âgées en perte d’autonomie, des familles monoparentales, des toxicomanes, des personnes avec des problèmes de santé mentale, etc. À cela s’est ajouté, pendant plusieurs années, un rétrécissement budgétaire duquel découle l’actuel programme de réparations majeures. L’informatique, qui a envahi l’environnement local tout autant que planétaire, constitue le plus récent défi auxquels ceux-ci ont dû et su s’adapter. Or, à toutes ces étapes, le ROHQ a répondu « présent ». Ses administrateurs, présidents et directeurs successifs ont fait entendre la voix des membres auprès des diverses instances politiques pour réclamer les lois, outils et budgets qui permettraient aux offices d’habitation de mener à bien leur mission au fil de l’évolution des besoins de leur clientèle. QUADRILATÈRE Cette année, le Regroupement des offices d’habitation du Québec fête son 35e anniversaire. En cours de route, notre organisation a changé de dénomination sociale, mais la mission qu’elle s’était donnée, il y a 35 ans, est demeurée la même, soit promouvoir le développement du logement public et abordable et soutenir de la meilleure manière possible les offices d’habitation et leurs gestionnaires qui s’y consacrent quotidiennement. 3 PROPOS DU DIRECTEUR GÉNÉRAL Quelles perspectives pour 2007 ? Par Denis Robitaille Il est toujours intéressant, au début d’une nouvelle année, de tenter d’identifier des éléments susceptibles d’avoir un impact significatif sur l’agenda de notre organisation. Je me permets de partager avec vous quelques réflexions sur ce que pourrait être le paysage du ROHQ pour la prochaine année. Des changements à la SHQ QUADRILATÈRE JANVIER–FÉVRIER 2007 À l’instar du Petit Prince de St-Exupéry, nous aurons, en début d’année, à franchir une phase d’apprivoisement mutuel avec les hautes autorités de la SHQ. Notre important partenaire est depuis peu dirigé par un nouveau président-directeur général, M. Robert Madore, que le président Bernard Tanguay et moi avons eu le plaisir de rencontrer. M. Madore sera appuyé par un nouveau vice-président, M. William John MacKay. Tout changement, même positif, amène son lot d’adaptations. Nous aurons donc à renforcer les contacts du ROHQ avec ces nouveaux acteurs. 4 Toujours à la SHQ, la Direction de l’habitation sociale consolidera son action dans le cadre de la révision des processus administratifs. Cette démarche poursuivant l’objectif de renforcer l’autonomie des organismes partenaires et mandataires de la SHQ, il faut s’attendre à ce que nos membres soient interpellés à l’égard de leurs rôle et responsabilités. Ce dossier fera d’ailleurs l’objet d’une conférence lors de notre prochain congrès. Autre événement ayant des répercussions dans le réseau des OH : on devrait assister, ce printemps, à la publication par le gouvernement du Québec du Règlement sur l’éthique et la déontologie des dirigeants et administrateurs des offices d’habitation. Enfin, le conseil d’administration de la SHQ a entériné le projet visant la mise en place d’un OBNL technique destiné à supporter les activités inhérentes à l’entretien du parc immobilier HLM. Des développements à ce sujet sont attendus d’ici la fin de l’année 2007. Au plan immobilier, la prochaine année marquera l’accomplissement d’une phase importante du bilan de santé du parc HLM. Aux termes de ce mandat, on devrait connaître de manière précise l’état des immeubles et les travaux de modernisation requis pour assurer sa pérennité. Le Cadre national sur le soutien communautaire en logement social On peut s’attendre au dépôt de la version finale du Cadre national sur le soutien communautaire en logement social. L’adoption de ce document par le gouvernement constituera un pas important dans la reconnaissance des pratiques de soutien communautaire au sein des OH et fournira un outil facilitant les partenariats entre le réseau de l’habitation sociale et celui de la santé et des services sociaux. À ce chapitre, l’organisation de sept colloques régionaux réunissant les intervenants des deux réseaux complètera le travail de renforcement amorcé par les quatre colloques tenus en 2006, qui nous auront permis de réunir plus de 600 participants et de documenter plusieurs pratiques de collaboration entre les deux réseaux. Des comités actifs Le rapport du Comité sur le renforcement des compétences des offices d’habitation et celui du Comité sur l’impact des nouvelles réalités de gestion pour les directeurs d’offices d’habitation apporteront une contribution significative à la réflexion sur l’avenir de nos organisations. Ces deux rapports devraient être déposés au printemps. Dans la foulée du congrès 2006, un comité conjoint (SHQ-ROHQ) sur le développement durable devrait débuter ses travaux au cours de la prochaine année. En 2007, la COGI-OMH et le CFPO complèteront la dernière phase du cycle d’informatisation des OH et de l’implantation du logiciel Simple comptable. Depuis le début de ce programme, 243 offices ont été LE DÉVELOPPEMENT DU SITE WEB Pour souligner son 35e anniversaire, le ROHQ procédera à la valorisation de son site web. Des améliorations facilitant l’accès à nos documents et activités ainsi qu’à l’échange d’informations pour les membres seront apportées à un site de plus en plus fréquenté. Il sera également possible de s’inscrire en ligne aux activités de formation. PROPOS DU DIRECTEUR GÉNÉRAL informatisés et plus de 180 personnes ont bénéficié du programme de formation, adapté par le CFPO pour les petits offices. Le déploiement de SIGLS.NET par la COGI-OMH se poursuivra au cours des prochains mois. Outre l’organisation des colloques régionaux, le Regroupement offrira un programme de formation qui, nous le souhaitons vivement, répondra aux attentes de nos membres. Une publication portant sur l’environnement juridique des OH ajoutera un nouvel outil de référence à la gamme de ceux offerts à nos dirigeants et administrateurs. Cette année sera probablement marquée par la tenue d’élections au Canada ou au Québec. Ce sera, pour le ROHQ, l’occasion à nouveau de faire valoir la pertinence du développement du programme de logement social public et d’exprimer la solidarité qui anime les membres de notre Regroupement depuis plus de trois décennies. Toutefois, combien d’entre eux appuient l’adoption du budget annuel par un exercice de planification qui vise à renforcer la mission de leur La thématique du congrès « La nouvelle gouvernance pour une gestion éthique et responsable » aborde précisément ces sujets. Loin d’être inutile, la démarche conduisant à la mise en place d’une gouvernance éthique et responsable permet, pour citer un de nos collègues, « …d’aligner les bottines dans le même sens que les babines ! ». Un tel engagement n’est cependant pas aussi simple qu’il en a l’air. En fait, cela demande beaucoup de volonté et de courage. D’abord le courage d’arrimer ses valeurs personnelles avec celles de l’organisation. Ainsi, une personne ayant peu d’empathie pour le sort des plus démunis pourrait questionner sérieusement son engagement envers le logement social public ! Ensuite, la volonté de donner un sens à son action. En d’autres mots, identifier des actions à réaliser afin de s’assurer que les décisions prises contribuent adéquatement à la mission, aux valeurs et aux objectifs que l’organisation s’est donnés. Puis, le courage et la volonté d’appliquer ce mode de fonctionnement afin que les actions ne soient pas en contradiction avec le discours et que le désir de vouloir faire se traduise par le devoir de bien faire. Autrement dit, il ne suffit pas d’avoir le courage de planifier, ni seulement d’annoncer les actions à entreprendre, mais bien celui de les réaliser ! Au plaisir de vous retrouver au congrès en avril prochain ! JANVIER–FÉVRIER Les administrateurs et dirigeants ont raison de souligner que la gestion de nos organisations est encadrée par des règles administratives et que les états financiers vérifiés sont garants du respect et de l’efficacité de ces pratiques. Ils ajouteront qu’ils sont redevables financièrement devant leur municipalité et la Société d’habitation du Québec. Ils mentionneront également que les décisions affectant l’évolution de l’organisation sont toutes soumises au conseil d’administration qui exerce ainsi son rôle primordial de cerbère, approuvant à la pièce les propositions qui lui sont soumises. organisation ? Combien d’entre eux basent leur évaluation d’une situation sur des indicateurs fiables qui leur permettent d’avoir une vision d’ensemble de la problématique ? Combien d’entre eux s’assurent, avant de prendre une décision, que celle-ci est cohérente avec les valeurs et les politiques dont s’est dotée l’organisation ? Combien d’entre eux, de par leur compétence, ont contribué à la mise en place de mesures innovatrices qui facilitent la gestion de leur organisation ? Combien d’entre eux complètent les états financiers annuels avec un rapport permettant d’évaluer les résultats atteints, les politiques et procédures administratives mises en place et le taux de satisfaction de la clientèle ? Combien d’entre eux procèdent à une évaluation annuelle du C. A. et de la direction générale, basée sur des cibles d’amélioration communément identifiées ? Combien d’entre eux se sont donné des règles d’éthique dans le fonctionnement de leur organisation ? QUADRILATÈRE À prime abord, les administrateurs et dirigeants ont le réflexe de se sentir peu concernés lorsqu’ils sont interpellés sur la bonne gouvernance au sein de leur organisation. La négligence des contrôles, les crises de confiance, les évaluations complaisantes, l’incohérence entre leurs valeurs personnelles, les valeurs et la mission de l’organisation et les décisions administratives, c’est pour les autres ! 2007 Pourquoi un congrès sur la bonne gouvernance ? 5 FORMATION ET PERFECTIONNEMENT Par Charles Normand, coordonnateur CFPO BILAN 2006 QUADRILATÈRE JANVIER–FÉVRIER 2007 Le début de l’année est traditionnellement une période pour faire le bilan de la précédente et se donner des objectifs pour la nouvelle année. En 2006, plusieurs projets ont occupé le Centre de formation et de perfectionnement des OH et de beaux constats en découlent. Mandataire officiel des sessions de formation Simple Comptable pour le réseau de l’habitation sociale, le CFPO a rassemblé 189 participants au sein des 31 sessions dispensées. Parallèlement à ce mandat, il a tenu la formation « Intervention préventive en situation d’agressivité, de menace et d’intimidation » auprès de 215 participants, ce qui en fait la formation la plus populaire jamais dispensée en un an par celui-ci. 6 L’année 2006 a aussi été marquée par l’engouement des OMH envers le « sociocommunautaire ». À preuve, la croissance remarquée des inscriptions à la Rencontre des intervenants sociocommunautaires en HLM, les nombreuses demandes adressées au CFPO à propos d’outils d’intervention et de partage de connaissances, la création du bulletin électronique Mobilise-toit, à l’intention des intervenants sociocommunautaires, de même que la nouvelle chronique « Action communautaire » au sein de la revue Quadrilatère. Par votre présence aux colloques régionaux Habitation sociale, santé et services sociaux auxquels des centaines de participants ont répondu, vous avez été au cœur de ce virage engagé. Les sessions thèmes 2006 « Lois et règlements régissant les OH » de même que « Les relations du travail » ont connu le succès attendu, en plus de permettre à tous les directeurs communautaire se matérialisera à travers plusieurs activités : des ateliers de formation à l’automne, où les participants seront amenés à interagir ou référer des personnes aux d’y accéder, quel que soit leur statut ou la taille de leur office. prises avec des problèmes de santé mentale ; une session thème printanière axée sur une meilleure connaissance de la clientèle et un angle de gestion renouvelé ; une nouvelle formation portant sur la dynamique interculturelle ; finalement, les ateliers et séminaires du congrès du ROHQ qui, en avril, traiteront sous divers angles ce sujet. Par contre, les Journées régionales de formation pour les directeurs et les Journées régionales de formation pour le personnel d’entretien ont dû être annulées faute d’inscriptions, entraînant de la part du Comité consultatif de formation la recommandation d’un ajustement de l’offre pour 2007. AU PROGRAMME EN 2007 Ainsi, l’année 2007 débute-t-elle, d’une part, par la poursuite des améliorations instaurées l’an dernier, mais aussi avec plusieurs nouveaux volets qui répondent aux tendances de notre réseau et aux besoins de formation exprimés. À titre d’exemple, la préoccupation socio- Le développement durable, qui était au cœur des échanges au congrès l’an dernier, fait désormais partie d’une formation du CFPO. Celui-ci vous propose un ÉVÈNEMENT ENTRETIEN qui se tiendra le 6 juin prochain dans la région du Centredu-Québec. On y traitera des techniques et produits de nettoyage de planchers écologiques. Le personnel d’entretien et de conciergerie des FORMATION ET PERFECTIONNEMENT offices de 6 à 99 logements est particulièrement invité à participer à cette formation pratique. Finalement, une vingtaine de sesSimple sions de formation Comptable, dispensées dans plusieurs régions, sont à l’agenda du printemps. Cette formation, également au calendrier automnal, ne sera disponible toutefois qu’à quelques endroits. COMITÉ CONSULTATIF DE FORMATION Le CFPO est à l’écoute des commentaires et suggestions qui lui parviennent, notamment par l’intermédiaire de vos ambassadeurs au comité consultatif de formation, soit France Dubé (directrice OH Grande-Rivière), Lorraine Dubuc-Johnson (adminis- tratrice ROHQ, OH Sept-Îles), Sylvie Lafontaine (directrice OH Granby et Bromont), Jean-Pierre Lemire (directeur OH Rouyn-Noranda), Denis Robitaille (directeur général ROHQ) et moi-même. Pour toute question concernant la formation, communiquez avec Charles Normand au 1 800 294-2810, poste 204 ou par courriel à [email protected]. Sur ce, bonne année 2007 à vous et votre organisation ! Pour les directeurs à temps partiel Le CFPO améliore une fois de plus son service à la clientèle en permettant aux directeurs à temps partiel d’effectuer leur inscription, soit par téléphone, soit Les détails du calendrier de formation automnal vous seront envoyés en juin. Pour toute question, n’hésitez pas à communiquer avec Charles Normand au 1 800 294-2810, poste 204. JANVIER–FÉVRIER Je vous invite à consulter le calendrier et à vous inscrire le plus tôt possible afin d’éviter le risque qu’une formation soit annulée faute d’inscriptions ou encore mieux, pour vous assurer une place à la session choisie. par télécopieur en retournant le formulaire d’inscription. Des frais d’inscription très abordables sont offerts aux directeurs à temps partiel qui s’inscrivent avant les dates limites, permettant ainsi une accessibilité accrue aux activités de formation. De plus, le CFPO offre d’excellents rabais aux OH de 100 logements et plus qui inscrivent plusieurs participants à une même activité. QUADRILATÈRE Avez-vous pris connaissance du Calendrier de formation 2007 qui vous est parvenu avec le bulletin ? Vous y trouverez la programmation détaillée du printemps et un aperçu des sessions de formation automnales. Ainsi, près d’une trentaine d’activités parmi les 40 proposées sont offertes par l’intermédiaire de notre organisation. 2007 CALENDRIER DE FORMATION 2007 7 ACTION COMMUNAUTAIRE Rencontre des intervenants sociocommunautaires en HLM Par Charles Normand QUADRILATÈRE JANVIER–FÉVRIER 2007 Pour une quatrième année, les intervenantes et intervenants sociocommunautaires en HLM se réunissent afin de partager leurs expériences respectives, de nouer des liens professionnels ayant un impact positif dans leur travail, d’acquérir de nouvelles connaissances et d’en consolider d’autres, d’assister à des conférences d’experts en habitation sociale, et de s’outiller davantage afin d’améliorer leur pratique. Villehôtesse de notre prochaine rencontre, Trois-Rivières accueillera les 25 et 26 avril plusieurs dizaines d’intervenants sociocommunautaires en habitation, provenant d’OMH, de CSSS et d’organisations communautaires. 8 L’importance du volet sociocommunautaire en HLM se concrétise en différentes actions dans notre réseau. Que ce soit par la quantité et la qualité des projets menés dans plusieurs OMH au cours des dernières années, par des rencontres régionales et colloques axés sur le partenariat entre le réseau de l’habitation sociale et celui de la santé et des services sociaux, par le déploiement d’initiatives innovantes et de projets stimulants rapportés par le nouveau bulletin de liaison des intervenants sociocommunautaires Mobilise-Toit, par la présente chronique « Action communautaire », par les représentations du ROHQ en ce domaine, par les rapports de recherche et les articles universitaires, par les différents comités en place et bien sûr, par l’offre de formation du CFPO, la reconnaissance de l’action sociocommunautaire en HLM prend forme. Sous le thème « Défis et utopies », ce 4e rendez-vous abordera les sujets suivants : • les initiatives en matière de résolution de conflits, avec l’apport de l’Université de Montréal et du Regroupement des organismes en justice alternative du Québec ; • l’intervention auprès d’une clientèle involontaire, sujet traité par une professeure de l’École de service social de l’Université Laval ; • la mobilisation des locataires, abordé par une ressource du milieu communautaire et coopératif ; • la multiethnicité : travailler à partir de nos différences, présenté par une spécialiste en la matière et un organisateur communautaire du CSSS Sorel-Tracy. Une programmation sous le signe du partenariat, à l’instar du comité organisateur composé de ressources sociocommunautaires du réseau des OH, d’une déléguée d’un CSSS et d’un représentant du ROHQ ! Depuis la première rencontre, en 2003, à TroisRivières, la participation n’a cessé de croître, la programmation s’est étoffée d’année en année, et son appréciation a suivi la même tangente. 4e Rencontre des intervenants sociocommunautaires en HLM 25-26 avril 2007 Centre des congrès – Trois-Rivières Le programme préliminaire est disponible sur le site web du ROHQ, dans la section « CFPO » sous l’onglet « Programmation ». Nous vous invitons à le télécharger et à le transmettre à vos intervenants. Renseignements : Charles Normand 1 800 294-2810, poste 204 [email protected] Voici les membres du comité organisateur de cette 4e édition : Rangée du bas, de gauche à droite : Nathalie Morin (OMH Montréal) ; Élyse Dion (OMH Sherbrooke) ; Elizabeth Grandjean (OMH Lévis) ; Robert Bourgault (OMH Québec). Rangée du haut, de gauche à droite : Linda Guimond (OMH Trois-Rivières) et Lucie Bilodeau (CSSS Haute Yamaska). Absents de la photo : Céline Mathieu (OMH Montréal) et Charles Normand (CFPO/ROHQ). CHRONIQUE JURIDIQUE Par Claude Poulin, avocat, conseiller juridique – ROHQ Maintien de l’assurance invalidité après la cessation d’emploi Guide de gestion des ressources humaines Le maintien de l’assurance invalidité après la cessation d’emploi est un aspect encore mal défini par les tribunaux. Toutefois, un employeur qui met fin à la protection de l’employé pendant le délai de préavis d’une fin d’emploi s’expose à un risque important dans le cas où l’employé devient invalide. Un nouveau guide fort intéressant est disponible sur le site Web de la Commission des normes du travail (www.cnt.gouv.qc.ca), sous la rubrique « Employeurs ». L’office devrait maintenir les avantages sociaux durant le délai de préavis prévu par la loi lors du licenciement ou de la fin d’emploi. L’office devrait préciser dans sa politique de ressources humaines, de même que dans les communications avec les employés, les contrats de travail et les lettres de cessation d’emploi que tous les avantages seront résiliés à la fin du délai de préavis prévu par la loi. Source : Communiqué, Forum Groupe-conseil Aon, août 2006 Celle-ci, fort intéressante, peut être téléchargée à partir du site de la CNT : www.cnt.gouv.qc.ca. Elle comprend une présentation PowerPoint, deux capsules vidéo, un guide d’accompagnement, une affiche, des dépliants et des guides sur la prévention et la sensibilisation au harcèlement psychologique. Le guide comprend : • des outils administratifs ; • de l’information relative à l’embauche ; • les normes se rapportant à un emploi en cours ; • la procédure lors de la cessation d’emploi. À noter que de nombreuses autres publications sont disponibles sur le site Internet de la Commission des normes du travail. Pour toute question concernant les sujets traités dans cette chronique ou pour toute autre information juridique, consultez le service juridique du ROHQ au 418 527-6228 / 1 800 463-6257, poste 203 ou par courriel à l’adresse suivante : [email protected]. 2007 Recommandation La trousse vise à soutenir les gestionnaires en facilitant l’animation de rencontres avec les employés pour bien faire comprendre ce qui constitue ou non du harcèlement psychologique et pour favoriser les discussions à l’intérieur de l’organisation. JANVIER–FÉVRIER Si la Cour Suprême décidait d’entendre la cause, celle-ci aurait autorité au Canada relativement au sujet en titre. Ce guide vise à diriger les gestionnaires dans les diverses démarches requises par la gestion des ressources humaines. Il vous permet de vérifier, étape par étape, si vous vous conformez à la Loi (les conditions de travail de l’office peuvent évidemment être supérieures). La Commission des normes du travail (CNT) a développé et rendu disponible une trousse d’information sur le harcèlement psychologique au travail dans le but de faciliter la tenue de séances d’information sur ce sujet ardu. QUADRILATÈRE Bien que les tribunaux aient rendu des décisions parfois contradictoires sur ce sujet, une décision récente de la Cour d’appel de l’Ontario – Egan c. Alcatel Canada Inc. – est venue embrouiller la situation. La compagnie Alcatel a demandé une autorisation d’appel de la décision auprès de la Cour suprême du Canada. Il s’adresse aux employeurs dont les salariés sont totalement ou partiellement assujettis à la Loi sur les normes du travail. Harcèlement psychologique au travail 9 RELATIONS DU TRAVAIL Le vieillissement et la gestion prévisionnelle de la main-d’œuvre dans les OH Par Denis Darveau, conseiller en relations industrielles agréé (CRIA) QUADRILATÈRE JANVIER–FÉVRIER 2007 Presque tous les jours, il est question dans les différents médias d’information au Québec, de vieillissement de la population, du départ massif à la retraite des « baby-boomers », du faible taux de natalité et d’une éventuelle pénurie de main-d’œuvre. Le transfert des savoirs qui sont à la base du succès de l’organisation des plus anciens employés aux nouveaux arrivants fait également partie de la problématique. Pour leur part, certains OH connaissent des difficultés de recrutement d’où d’éventuelles pressions à la hausse sur les salaires, qui seront à prévoir. 10 Toutefois, selon Lesemann et D’Amours (2006) la pénurie de maind’œuvre ne s’annonce ni automatique, ni généralisée. Ainsi, le vieillissement de la main-d’œuvre conjuguée avec d’autres facteurs pourrait induire des pénuries de main-d’œuvre dans certaines occupations dans certains secteurs, ou dans certaines régions. L’Institut de la statistique du Québec (2004) prévoit que la Gaspésie, les Îles-de-laMadeleine, le Bas-Saint-Laurent et la Mauricie seront les régions les plus touchées par la contraction de la main-d’œuvre. Les organisations peuvent utiliser différents moyens pour faire face à une telle pénurie : • réorganiser le travail en provoquant une intensification du travail (faire autant sinon plus avec moins de ressources) ; • impartir (donner en soustraitance certaines activités, par exemple la comptabilité, la conciergerie ou l’entretien) ; • maintenir en emploi le plus longtemps possible les employés vieillissants. Quelque soit le moyen envisagé, ils concernent tous le contrat individuel de travail (ou la convention collective dans les OH syndiqués), de même que les politiques publiques en matière de travail et de sécurité sociale. La nature du travail et les conditions dans lesquelles il s’exerce sont l’objet même des relations du travail.Compte tenu de ce contexte, l’objectif de cet article est de faire une brève présentation d’un outil indispensable aux gestionnaires des OH, soit la gestion prévisionnelle de la main-d’œuvre. Gestion prévisionnelle de la main-d’œuvre (GPMO) La GPMO, ou encore la gestion prévisionnelle des emplois, consiste essentiellement en l’articulation nécessaire entre les emplois (besoins) et les compétences (ressources), le présent et le moyen terme (3 à 5 ans), la stratégie de l’office et l’évaluation de chaque salarié. Elle vise à réduire de façon anticipée les écarts entre les besoins de l’office (en termes d’effectifs et de compétences) en fonction d’objectifs à moyen terme bien identifiés. Elle implique également l’employé dans le cadre d’un projet d’évolution professionnelle. Les outils La pyramide des âges : quelque soit la taille de l’office, il s’agit d’un excellent moyen de réflexion et d’apprentissage autour de questions variées de gestion des ressources humaines, notamment le poids relatif des groupes d’âges. Rappelons que dans les OH syndiqués, l’application du principe d’ancienneté que l’on retrouve dans les conventions collectives lors des mouvements de main-d’œuvre fait en sorte que les jeunes sont généralement défavorisés, ce qui a une incidence sur la pyramide des âges. L’analyse des emplois : il s’agit de déterminer la correspondance entre le contenu des postes de travail et les compétences mises en œuvre par leurs titulaires. Cette analyse devrait permettre d’identifier l’état des ressources et des qualifications professionnelles sur lesquelles l’office peut compter, mais aussi sur lesquelles il devrait pouvoir compter à terme, mais qu’il n’a pas ou qu’il perdra pour des raisons de prise de retraite de ceux qui les détiennent. Cette analyse mène habituellement à la détermination des actions à entreprendre (recrutement, formation, maintien en emploi des travailleurs vieillissants…). Les conditions de travail : au terme d’une réflexion sur l’organisation du travail qui prévaudra à moyen terme, RELATIONS DU TRAVAIL Puisque la mise en œuvre des outils de la GPMO concerne généralement le contrat de travail, qu’il soit individuel ou collectif, il va de soi que la meilleure stratégie pour implanter une telle démarche repose sur la participation des employés et de leurs représentants dans les cas où il y en a. La transparence dans la communication de l’information s’avère être un ingrédient essentiel à sa réussite. L’implication de l’employé dans le cadre d’un projet d’évolution professionnelle fait partie de la GPMO. Conclusion Le vieillissement de la population dont font état les médias d’information au Québec est un sujet qui doit très certainement préoccuper les intervenants du logement social, et tout particulièrement les gestionnaires des OH. D’abord, il y a la clientèle qui avance en âge avec toutes les difficultés qui y sont associées. Ensuite, il y a les travailleurs vieillissants des OH qui sont pris en compte par la GPMO présentée dans ce court texte comme un outil de Pour toute question concernant le sujet traité dans cet article ou pour toute autre information en relations du travail, consultez le service en relations du travail du ROHQ au 418 527-6228 / 1 800 463-6257, poste 203 ou par courriel à l’adresse [email protected]. Bibliographie Lesemann, F. et M. D’Amours (2006), Vieillissement au travail, emplois et retraites, Montréal, Éditions Saint-Martin, 216 p., particulièrement le chap. 3. Institut de la statistique du Québec (2004), Le Québec, chiffres en main, Québec, Gouvernement du Québec. Le Gall, J.-M. (1998), La gestion des ressources humaines, Paris, PUF, 127 p., en particulier p. 65 à 74. 2007 Les autres outils : la prise en compte des stratégies des employés dans le cadre de l’accomplissement de leur travail, l’aménagement du temps de travail (ex. : réduction des heures de travail, retraite progressive, préretraite, etc.), la transmission des savoirs (la mémoire de l’office), la formation continue et le développement des compétences, particulièrement les aptitudes à la communication puisque les employés des OH sont de plus en plus mis dans une position de dialogue avec la clientèle du logement social. La mise en œuvre gestion indispensable. En effet, certains offices connaissent actuellement des problèmes de recrutement. Si la pénurie de main-d’œuvre sur le marché du travail du Québec s’avère être juste, avec le départ massif des « baby-boomers » à la retraite, il faut prévoir une pression à la hausse sur les salaires. Pensons alors à l’impact des conditions de travail sur le recrutement et la rétention des employés. Selon la théorie des disparités de salaire compensatrices, de mauvaises conditions de travail justifient des salaires plus élevés. La GPMO constitue un outil de travail et de réflexion permettant de faire face à une telle situation de façon adéquate et au meilleur coût possible. Elle se situe au cœur des relations entre un employeur et ses employés. JANVIER–FÉVRIER L’aménagement des postes de travail ou de l’environnement de travail : dans le cadre de la GPMO, c’est une action qui prend en compte le déclin des employés vieillissants afin de les maintenir le plus longtemps possible en emploi. Toutefois, il est bon de se rappeler que de telles mesures sont susceptibles d’être profitables à l’ensemble du personnel (pensons à l’intégration des femmes dans des métiers non traditionnels et aux mesures d’aménagement qui l’accompagnent généralement, les hommes en profitent également). Mais ce qui compte avant tout, c’est la réflexion prospective, c’est-à-dire la capacité d’identifier les facteurs d’évolution de son office et d’en prévoir leurs impacts sur les emplois. Il ne faut surtout pas oublier que les employés actuels de l’office constituent une source d’information indispensable à cet exercice. QUADRILATÈRE il faut mettre en relation les caractéristiques démographiques de sa main-d’œuvre avec celles des tâches attendues ou des postes de travail afin d’en mesurer l’adéquation. Les conditions de travail sont déterminantes sur le recrutement du personnel et sur sa rétention, surtout dans un contexte de pénurie de maind’œuvre. 11 RÉSEAU HABITAT ET FRANCOPHONIE 35e Conférence du Réseau Habitat et Francophonie Par Dominique Godbout, administratrice – ROHQ ; administratrice – RHF ; en collaboration avec Marco Bélanger, directeur général – OH Trois-Rivières et Sylvain Boily, directeur général – OH Longueuil Plus de 70 participants issus de 14 pays francophones et représentant 33 organismes ont participé à la 35e Conférence du Réseau Habitat et Francophonie qui s’est tenue à Libreville, au Gabon, du 18 au 23 novembre dernier. Le Réseau Habitat et Francophonie regroupe des professionnels de l’habitat social, issus de 21 pays francophones et de quatre continents. Le Réseau s’est donné comme mandat de promouvoir le droit au logement et de lutter contre la pauvreté et la réduction des inégalités par l’habitat. Cette 35e conférence portait sur les acteurs spécialisés comme solutions aux crises du logement. Quatre sous-thèmes ont été développés à partir de la thématique principale : • la promotion de l’habitat comme vecteur de lutte contre la pauvreté ; QUADRILATÈRE JANVIER–FÉVRIER 2007 • l’accès aux sources de financement dédiées et pérennes ; 12 • la question de la propriété des sols et la production du foncier pour construire ; • la coopération entre acteurs et la mobilisation des réseaux internationaux. Nous avons constaté que les enjeux occidentaux qui sont principalement l’amélioration de l’accès au logement pour les personnes défavorisées, la diversification de l’offre de logement, le renforcement de la mixité et de l’intégration sociale, le renforcement du service au client- locataire et l’apport de nouveaux fonds publics pour l’érection de logements sociaux font partie intégrante de leur planification mais, qu’en plus, l’aménagement foncier et la gouvernance locale, en Afrique sub-saharienne, doivent être traités avec diligence et efficience (spéculation et réglementation outrancières, abus de pouvoir…). Les crises du logement prennent évidemment des formes différentes selon les contextes économique, politique, géographique dans lesquels nous vivons. Dans les pays du Sud, au Gabon notamment, la crise du logement se traduit par des solutions de fortune et de détresse ; les bidonvilles abondent. En France, l’insuffisance de logements abordables laisse un million de personnes par année dans des conditions de logement précaires ou insalubres. Il suffit de se rappeler que Médecins sans Frontières a orchestré une vaste distribution de tentes l’an dernier ! Chez nous, la situation n’a sans doute pas la même ampleur. Pourtant, ici aussi le logement est un facteur d’identité, d’intégration sociale ou d’exclusion. Accéder à un logement décent, c’est participer à la vie d’une société. Sans l’aide des gouvernements, près de 2,7 millions de citoyens du Québec risqueraient de tomber dans la misère. Malgré celleci, 1,2 million de personnes « restent quand même sur le carreau ». Nous constatons donc également qu’au Québec, le marché ne peut répondre à toutes les demandes et que la crise du logement est la sanction de l’absence de solutions suffisantes et appropriées. Un conférencier a abordé la thématique de la lutte contre les pauvretés, se référant ainsi à la pauvreté économique, mais aussi à toutes ses conséquences au niveau de la santé publique, de l’éducation et de la solidarité sociale. Les solutions à ce problème varient selon les contextes. Au Gabon, bien qu’une partie importante des familles aurait les moyens de payer un loyer modéré et bien que 2 % de la masse salariale des entreprises privées et publiques soient prélevés pour l’effort de construction, le système s’avère inefficace, notamment parce que l’État réattribue ces sommes à d’autres fins. De plus, la question de la propriété des sols (peu d’individus ont des titres de propriété) et la mainmise de l’État viennent complexifier l’accès au logement (3 ans avant d’obtenir un acte notarié). Les besoins en logement sont de l’ordre de 128 000 logements seulement pour la capitale, Libreville. Le Maroc a présenté une solution novatrice et bien adaptée à son contexte économique et social. Pour supporter la construction de logements abordables, un pourcentage des ventes de ciment a été investi dans une société de prêts hypothécaires à risque, laquelle tient compte, au moment de consentir un prêt, des revenus formel et informel du RÉGIONS Nous aimerions recevoir des nouvelles de votre monde et de votre OH. Il vous suffit de nous faire parvenir un texte, accompagné d’une photo, ou de communiquer avec Esther Lapointe, la responsable des communications, au 418 527-6228 ou 1 800 463-6257, ou encore par courriel à [email protected]. OH MIRABEL Une retraite bien méritée Les membres du conseil d’administration se sont réunis le 20 décembre 2006 afin de souligner le départ à la retraite de M. Yves Lacroix, après 25 ans de constante collaboration et d’une grande disponibilité comme secrétairetrésorier de l’Office. Au début des années 1980, comme directeur général à la Ville de Mirabel, il a collaboré à la mise sur pied de l’Office municipal d’habitation de Mirabel. Aujourd’hui, le parc immobilier de l’office compte neuf immeubles situés dans six secteurs de la Ville, pour un total de 100 logements. Durant toutes ces années, M. Lacroix a été un fier collaborateur au sein de l’office. Le maire de Mirabel et président de l’Office, M. Hubert Meilleur, lui a remis une plaque-souvenir en reconnaissance de ses loyaux services au sein de l’OMH. De droite à gauche : M. Hubert Meilleur, M. Gaston Dufresne, Mme Huguette Grand-Maison, Mme Louise Bigras, M. Yves Lacroix, Mme France Forget, Mme Claudette Daze-Ferro et M. Jean Bouchard. Absent de la photo : M. Germain Paquet Certains membres du réseau étaient intrigués par l’absence de la Société d’habitation du Québec et l’alternance des représentants du Regroupement des offices d’habitation du Québec. Les OH du Québec ont une place importante à prendre au sein de ce réseau. L’expertise du Québec en matière de gestion de milieu de vie et de développement est fort valable et transférable. Les échanges et les jumelages devraient être favorisés et reconnus. En clôture de la conférence et grâce à la présence des congressistes et au leadership du président, les membres du Réseau Habitat et Francophonie ont incité le ministre d’État du Gabon à s’engager à élaborer une Charte de l’habitat avec ses collègues de l’Afrique centrale. Nous avons pu constater d’emblée l’influence qu’exerce un tel réseau en regard des politiques mises en place dans un pays hôte. Le présent article ne se veut pas un résumé des exposés puisque plusieurs de ceux-ci sont disponibles sur le site www.habitatfrancophonie.org. JANVIER–FÉVRIER Au Québec, les efforts des dernières années pour développer du logement abordable donnent des résultats lentement. Beaucoup reste encore à faire avant que le logement social ne soit plus considéré comme une dépense sociale mais comme une mesure de développement durable, comme un facteur de progrès économique et social. Après tout, nous n’avons certes plus de bidonvilles, mais nous avons encore des sans-abris… QUADRILATÈRE demandeur. Dans ce pays où l’économie informelle est très importante, il devient ainsi possible à plusieurs familles d’accéder à des logements décents. Cela a permis la création de 55 781 unités, soit en lots et en logements. 2007 35e Conférence du Réseau Habitat et Francophonie (suite) 13 RÉGIONS OH GATINEAU Une procédure efficace et efficiente Avec la nouvelle version de SIGLS.net, l’Office municipal d’habitation de Gatineau en a profité pour revoir certaines de ses pratiques. Lors de cette réflexion, il a été question de l’affichage de la liste d’admissibilité et des nombreux appels des requérants qui désirent connaître leur position sur cette liste. Comme celleci est de consultation publique, l’OH l’affiche sur son site web, en format PDF. Ainsi, depuis décembre dernier, les requérants et tout autre intervenant peuvent consulter la liste d’admissibilité sur Internet en ayant le numéro de la demande de logement. Dorénavant, lors de correspondance avec les requérants, l’OH de Gatineau indiquera leur admissibilité, leur numéro de dossier ainsi que leur rang sur la liste d’attente. Ils seront informés qu’ils peuvent consulter la liste d’attente sur Internet. S’ils n’ont pas l’Internet à la maison, ils peuvent utiliser les terminaux mis à la disposition du public dans les nombreuses bibliothèques de la ville. Cette information devient aussi facilement disponible pour les autres intervenants en logements sociaux afin de permettre de mieux cibler les besoins de la clientèle. Ce simple changement devrait nous permettre d’éliminer plusieurs appels téléphoniques, tout en fournissant aux clients et partenaires un accès permanent à la consultation de la liste d’admissibilité. Pour plus d’information, visitez le www.omhgatineau.qc.ca. OH L’ANNONCIATION Une belle histoire depuis 25 ans QUADRILATÈRE JANVIER–FÉVRIER 2007 Le 21 septembre dernier, l’OMH de L’Annonciation a célébré son 25e anniversaire. À cette fin, un comité organisateur a été formé afin de trouver des commanditaires et de préparer une fête digne de l’événement. Un bon repas, suivi d’une soirée reconnaissance, a eu lieu. Plus de 55 personnes y ont été accueillies dont les locataires, les anciens locataires ayant été obligés de déménager dans un centre d’accueil, les membres du conseil d’administration actuels et antérieurs, les employés et finalement, les membres du comité de sélection. Ce fut une bien belle fête ! 14 Un groupe de locataires ayant composé une chanson de circonstance. OH L’ÉPIPHANIE OH MONTRÉAL 10 ans d’engagement Départ d’un pionnier Mme Madeleine Dumont a dernièrement remis sa démission en tant que représentante de la municipalité au sein du conseil d’administration de l’OH de l’Épiphanie. Durant plus de 10 ans, Mme Dumont a démontré une grande disponibilité et sa précieuse collaboration a été fort profitable à l’office. L’OH de l’Épiphanie tient à lui témoigner sa reconnaissance en la remerciant chaleureusement. Un des pionniers de l’OMHM, M. Robert Mackrous, prend une retraite bien méritée après 36 ans de service. À l’origine de la création du développement communautaire au sein de son organisme, M. Mackrous a influencé la mise en place de pratiques novatrices auprès des locataires, et ce, à travers le Québec. Secrétaire général de l’OMHM avant les fusions municipales, il a travaillé à faire avancer la recherche et le développement sur le programme HLM, notamment par le biais d’accords avec des universités, au Québec et en France. Représentant du ROHQ à la Table de concertation des HLM publics, il contribuait il y a quatre ans, avec quelques autres intervenants, à l’instauration des rencontres annuelles des intervenants sociocommunautaires en HLM. Connu et apprécié de plusieurs dans le réseau des offices d’habitation, il quitte avec la satisfaction de voir à l’œuvre une relève dynamique et enthousiaste. Profites-en bien, Robert ! DÉVELOPPEMENT DURABLE Le développement durable est l’affaire de chaque citoyen, du plus jeune au plus âgé. Chaque geste en sa faveur compte. Vous avez à cœur, vous, vos employés, vos locataires, l’avenir des futures générations ? Partagez vos initiatives et vos bonnes idées avec vos collègues du ROHQ. Il suffit de communiquer avec Esther Lapointe, la responsable des communications, au 418 527-6228 / 1 800 463-6257 ou par courriel à [email protected]. Habitation durable : deux guides pour vous aider dans votre action Par Denis Robitaille, directeur général – ROHQ • le bâtiment écologique ; • la gestion environnementale des immeubles ; • l’efficacité énergétique ; • la gestion des matières résiduelles. À partir de témoignages des principaux acteurs du domaine et de spécialistes, le document permet au lecteur d’avoir une vision d’ensemble des différents aspects pouvant guider ses actions en faveur du développement durable. Pour chacun des thèmes abordés, on consacre une section à identifier des Fidèle à la mission de Constructo, le guide identifie également plusieurs fournisseurs susceptibles d’accompagner les intervenants dans leur démarche ou proposant des produits répondant aux critères du développement durable. Un carnet d’adresses utiles complète cette publication. Élément intéressant, le guide propose également un répertoire des entreprises de récupération, de recyclage et de valorisation des matériaux de construction. Tout à fait pertinent si vous ne savez pas à quelles portes frappées en ces matières ! On peut se procurer ce guide auprès du Groupe Constructo au prix de 8 $. Ces deux documents peuvent être fort utiles pour jeter les bases d’une réflexion destinée à identifier les actions concrètes à mettre en place en matière de développement durable au sein de votre organisme. 2007 • l’habitation durable ; pistes d’actions concrètes ou des conseils spécifiques. JANVIER–FÉVRIER Plus récemment, le Groupe Constructo a fait paraître le guide Bâtir vert, devenir un champion du bâtiment durable. Ce document, d’un peu moins de 100 pages, propose un tour d’horizon des aspects du développement durable relatif au monde du bâtiment. Cinq grands thèmes sont ainsi abordés : QUADRILATÈRE La Société d’habitation du Québec, en collaboration avec l’Agence d’efficacité énergétique, a publié une série de fiches traitant des principaux points à prévoir et à considérer dans un projet de construction et de rénovation. Regroupées sous le thème L’habitation durable, un choix pour la vie, cette série de fiches-synthèses aborde les thèmes de l’étanchéité, l’isolation, la ventilation, la qualité des travaux, la durabilité, la santé et l’air intérieur. Chaque fiche propose une brève analyse des conséquences pour le bâtiment en lien avec le thème, présente des éléments de solutions et les conseils d’usage avant d’amorcer des travaux. Un guide pratique à consulter afin de concilier développement durable et résolution de problèmes en habitation. On peut se procurer un exemplaire de ce document en le téléchargeant ou en le commandant à partir du site de la SHQ : www.habitation.gouv.qc.ca. 15 CONGRÈS 2007 Tous nos membres ont maintenant en main le programme préliminaire du congrès, le programme des accompagnants, l’invitation à la soirée organisée par l’OMH de Trois-Rivières, ainsi que les formulaires requis. La date limite pour vous inscrire au congrès ou pour réserver votre chambre est le 12 mars. Le comité organisateur du congrès vous attend en grand nombre. Soyez des nôtres les 27 et 28 avril, à Trois-Rivières ! La formation au cœur du congrès Par Charles Normand, coordonnateur du CFPO Les ateliers pour les directeurs à temps partiel Depuis quelques années, les organisateurs du congrès mettent au programme des ateliers réservés aux directeurs à temps partiel. Cette année, on retrouve parmi ceux-ci, « Simple Comptable », un incontournable en raison du processus d’informatisation des OH, qui fera l’objet d’une clinique informatique destinée aux utilisateurs du logiciel qui désirent parfaire leurs connaissances et poser des questions spécifiques. Veuillez prendre note que le nombre de places est limité à 30 et qu’il est obligatoire d’avoir préalablement suivi cette formation pour y participer. La gestion immobilière ayant tout autant d’importance, les organisateurs ont pensé vous offrir un atelier technique : Réduire les coûts 2007 JANVIER–FÉVRIER Un 3e atelier, fort intéressant, traitera de la gestion de conflits entre locataires et de leurs résolutions par la médiation sociale. Ce processus, qui vous sera présenté par des intervenantes du Regroupement des organismes de justice alternative du Québec et de l’organisme Aux TroisPivots, donne des résultats étonnants. QUADRILATÈRE Une clinique sur le module financier de SIGLS.NET, destiné aux directeurs des OH de plus de 100 logements, sera également offerte par l’équipe de formation de la COGI-OMH. 16 d’énergie, c’est facile ! Celui-ci est présenté par M. Robert Patenaude, ingénieur de la firme Énergénia, en collaboration avec le Groupe Fenestra. Les séminaires et cliniques du samedi Cette année, parmi les séminaires qui vous seront proposés, on abordera la dynamique de la clientèle immigrante, la dépendance et les facteurs de danger chez les personnes âgées, les parcours résidentiels chez les clientèles défavorisées à Montréal ainsi que les situations vécues par les personnes ayant des problèmes de santé mentale. Depuis plusieurs mois, la SHQ et le ROHQ avisent, à travers leurs bulletins, les offices d’habitation relativement à la vaste opération du bilan de santé du parc de logements HLM. En avril, l’état de la situation et les grandes étapes opérationnelles vous seront présentées. Le thème de la nouvelle gouvernance, qui inclut de facto la gestion éthique et responsable, sera traité par deux experts en droit qui sauront vous éclairer sur l’éthique au sein de vos organisations. Cette clinique sera complétée par Mme Monique Gagné, d’OSBL Plus, qui, parallèlement, vous entretiendra de la gouvernance stratégique. Partenaire des OH et du ROHQ, la COGI-OMH offrira en continu, avec le concours de son personnel, des cliniques sur différents modules de SIGLS.NET. En somme, le ROHQ a élaboré à l’intention de ses membres une programmation liée aux préoccupations du réseau, répondant ainsi aux questions actuelles et proposant des solutions aux défis qui vous attendent. On vous attend en grand nombre !