Laboratoire Servier

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Laboratoire Servier

Thomas Mouilleseaux
EFREI Promotion 2004
Projet Administration Of Computer
Stage Technique I2 - Société Servier
Laboratoire Servier
RAPPORT DE STAGE
STAGE I2
ELEVE ET NOTES OBTENUES
Nom : MOUILLESEAUX
Prénom : Thomas
Filière : Info Réseaux
Note technique :
Note de communication :
SUJET
Evaluation de progiciels / Management Informatique.
Etude de 4 outils d’administration centralisée de postes de travail.
ENTREPRISE
Nom : PRAXIS – Laboratoire SERVIER
Adresse (Lieu du stage) : 12 place de La Défense
???
Responsable du stage : Mr Jean-Marie Brient
Téléphone : 01 55 72 61 07
SOUTENANCE
JURY : Mr Daniel BLANC
DATE : 24/07/2003 à 17h
LIEU : Salle de soutenance de l’EFREI
DATE DU STAGE
Du : 14 avril 2003
Au : 14 août 2003
Durée effective en mois : 4
1
Thomas Mouilleseaux
Laboratoire SERVIER
Administration des postes de travail
Projet AOC : Administration Of Computer
Evaluation de progiciels / Management Informatique
Etude de 4 outils d’administration centralisée de postes de travail
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Thomas Mouilleseaux
3
Thomas Mouilleseaux
TABLE DES MATIERES
TABLE DES MATIERES......................................................................................................................... 4
REMERCIEMENTS ................................................................................................................................. 7
INTRODUCTION ..................................................................................................................................... 8
I.
LE GRS ET LES PRIVILEGES DU STAGIAIRE............................................................................. 9
1.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Le Groupe de Recherche Servier.............................................................................................. 9
Chiffres clés .............................................................................................................................. 9
Porte feuille de produits ............................................................................................................ 9
Recherche et développement ................................................................................................. 10
Activités internationales .......................................................................................................... 10
Structure opérationnelle du GRS ............................................................................................ 10
La direction informatique......................................................................................................... 11
Le Département des Moyens Techniques .............................................................................. 11
2.
Un poste de stagiaire lié à plusieurs métiers ........................................................................ 12
3.
1.
2.
3.
La richesse des ressources mises à ma disposition............................................................ 12
Un matériel considérable ........................................................................................................ 12
Des ressources applicatives sans limite ................................................................................. 12
L’environnement de tests........................................................................................................ 13
II.
LE PROJET AOC : UN PROJET A ENJEU .............................................................................. 15
1.
Les raisons d’un tel Projet....................................................................................................... 15
2.
Les progiciels sélectionnés..................................................................................................... 15
3.
1.
2.
3.
4.
L’élaboration d’un système d’évaluation ............................................................................... 16
Une étude décomposée en trois volumes .............................................................................. 16
La prise en compte des critères d’importance ........................................................................ 17
Une autonomie sur l’attribution des notes .............................................................................. 17
La répartition des attentes en fonctionnalités de la solution ................................................... 18
a)
Le package applicatif........................................................................................................... 18
b)
La Télédistribution ............................................................................................................... 18
c)
Le reporting sur ces télédistributions................................................................................... 18
d)
Les inventaires logiciels/matériel......................................................................................... 19
e)
La mesure d’usage des logiciels ......................................................................................... 20
f) Le Réseau / La Sécurité ......................................................................................................... 20
g)
La Base De Données .......................................................................................................... 20
h)
Serveur / Management technique ....................................................................................... 20
i) Poste Client............................................................................................................................. 21
j) Administration / Reporting....................................................................................................... 21
k)
Support ................................................................................................................................ 21
5.
Les graphique et tableaux illustrant les résultats.................................................................... 21
6.
Les fiches de synthèse : un élément clé ................................................................................. 23
III.
1.
1.
LA METHODOLOGIE DES TESTS ET LE RESULTAT DE MON ETUDE............................... 25
La configuration système ........................................................................................................ 25
Configuration du domaine / Gestion des utilisateurs .............................................................. 25
4
Thomas Mouilleseaux
2.
3.
4.
5.
Le service d’attribution d’adresse IP dynamique : DHCP ....................................................... 25
Le service de résolution de noms : DNS ................................................................................ 26
La console de management : MMC ........................................................................................ 27
Active Directory ....................................................................................................................... 27
2.
1.
2.
3.
4.
5.
La 1ère phase de tests : Des fonctionnalités primordiales.................................................... 28
Le déploiement d’un système d’exploitation ........................................................................... 28
Application des mises à jour logiciel ....................................................................................... 29
La Télédistribution conditionnelle............................................................................................ 30
Les méthodes d’installation de l’agent .................................................................................... 31
Gestion des PDA*** ................................................................................................................ 32
3.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
La 2ème phase : Les petits plus qui font la différence ........................................................... 32
L’installation scriptée*** .......................................................................................................... 32
Etat déclencheur de la distribution.......................................................................................... 34
La détection de nouveau PC................................................................................................... 34
Les inventaires Logiciel / Matériel (complet et différentiel) ..................................................... 35
L’outil de metering***............................................................................................................... 36
La prise de contrôle à distance***........................................................................................... 37
4.
1.
2.
3.
4.
5.
Les études comparatives : Une source d’évaluation contrôlée .......................................... 37
La taille de package ................................................................................................................ 37
L’utilisation de la Bande Passante .......................................................................................... 38
La prise en compte des connexion Wifi .................................................................................. 42
Les ressources utilisées par l’agent........................................................................................ 42
La convivialité et la facilité d’utilisation de l’outil ..................................................................... 43
5.
Altiris : Une solution complète en matière d’administration de parc ................................. 44
IV.
CONCLUSION............................................................................................................................ 46
V.
ANNEXES .................................................................................................................................. 47
1.
Annexe 1 : Cahier Des Charges .............................................................................................. 47
2.
Annexe 2 : Planing des évènements ...................................................................................... 56
3.
Annexe 3 : Compte Rendu d’Avancement ............................................................................. 57
4.
Annexe 4 : Bibliographie.......................................................................................................... 59
5.
Annexe 5 : Articles de presse ................................................................................................. 62
6.
Annexe 6 : Illustrations ............................................................................................................ 68
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Thomas Mouilleseaux
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REMERCIEMENTS
Ce stage de seconde année de cycle ingénieur n’aurait pu se réaliser sans cette rencontre
chaleureuse avec Mr Laudien, Conseiller en Ressources Humaines, sur le salon Alliance Plus. Je
tiens donc tout d’abord à le remercier pour avoir fait suivre ma candidature et pour m’avoir suivi dans
le déroulement de mon stage.
Mes remerciements s’adressent également à Mme L’Huillier, Conseillère en Relations Humaines et Mr
Renault, Responsable du Département des Moyens Techniques, qui m’ont intégré et suivi avant et
pendant mon stage.
Viennent ensuite mon Maître de stage, Mr Jean-Marie Brient, Responsable Technique, et Mr Frédéric
Soullier, Directeur général de la Technologie du Groupe de Recherche SERVIER, qui ont suivi
l’avancement de mon étude et m’ont accompagné durant les différentes rencontres que nous avons
eu avec les sociétés sélectionnées.
Enfin, je tenais à remercier les personnes que j’ai le plus côtoyées durant ce stage, mes collègues de
travail, messieurs Laurent Léger et Christophe Leboissard de la cellule Technique, messieurs
Vincent Wagny et Pascal Parisel de la bureautique.
Merci à toute l’équipe des Moyens Techniques Informatiques de PRAXIS.
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Thomas Mouilleseaux
INTRODUCTION
L’informatique distante, qu’elle soit mobile ou fixe, étend le système d’information au delà du périmètre
de l'entreprise. Pour bénéficier pleinement des gains de productivité, les utilisateurs distants doivent
disposer de données constamment mises à jour, malgré le caractère intermittent des connexions qui
les relient au siège. De plus, les micro-ordinateurs qu’ils utilisent doivent être en parfait état de
fonctionnement, l’éloignement géographique compliquant leur suivi et leur maintenance
Les administrateurs de parcs informatiques doivent aujourd'hui faire face à la prolifération de
terminaux mobiles et sans fil les plus divers. Selon IDC, le marché des logiciels d'administration des
systèmes mobiles devrait connaître une progression annuelle de 49,9% et passer de 83,2 millions de
dollars en 2000 à 629,4 millions à l'horizon 2005. Le marché mondial des terminaux portables
intelligents devrait pour sa part atteindre 63 millions d'unités en 2004.
Parallèlement à cette explosion, le besoin d'outils économiques pour déployer et gérer ces terminaux
ne cesse d'augmenter. Les différents outils fournissent des modules pour gérer plus efficacement et
plus facilement les parcs informatiques mobiles, à partir d'un serveur et d'une console d'administration
unique et ce, quelle que soit la localisation des machines clientes. Ils intègrent notamment des
fonctions d'optimisation des communications via les réseaux téléphoniques classiques et les systèmes
de connexion sans fil comme Wifi, GSM et GPRS.
Ma mission, dans le cadre de cette étude en Management Informatique d’outils d’administration de
parc, consistait à étudier et tester les progiciels sélectionnés par mes responsables. En m’appuyant
sur le cahier des charges répondant aux besoins de Praxis que nous avons mis au point ensemble,
j’ai pu tester et évaluer les 66 fonctionnalités des 11 thèmes que nous avions établit.
La première difficulté fut de m’imprégner de la politique et de l’état d’esprit
Définir un ensemble de conditions concentrées sur la résolution de problèmes spécifique pourra aider
au choix du meilleur outil pour réaliser ce travail.
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Thomas Mouilleseaux
I. LE GRS ET LES PRIVILEGES DU STAGIAIRE
1. Le Groupe de Recherche Servier
1. Chiffres clés
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Premier groupe pharmaceutique français indépendant
Troisième groupe pharmaceutique français au niveau mondial
Premier groupe pharmaceutique du marché en Hongrie ; deuxième en Pologne
Le chiffre d'affaires consolidé a été pour l'exercice 2000 de 11 milliards 632 millions de francs
(environ 1 milliard 773 millions d'Euros)
Laboratoire français le plus dynamique sur les cinq dernières années avec une croissance
moyenne du chiffre d'affaires consolidé mondial de 12,5 %
Près de 25% du chiffre d'affaires consolidé mondial sont consacrés à la Recherche et au
Développement.
Contribution à l'excédent de la balance commerciale de la pharmacie française : 16 %
13 600 collaborateurs dans le monde dont 2 200 dans le secteur de la Recherche et du
Développement.
Plus de 500 emplois créés en 2000 dont 130 en Recherche et Développement
2. Porte feuille de produits
Un total de 404 millions de boîtes de médicaments ont été produites en 2001 par le complexe
pharmaceutique de Gidy (France) et par les sites de production dans le monde (Egypte, Espagne,
Hongrie, Irlande, Pologne).
Liste des médicaments SERVIER
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Thomas Mouilleseaux
Avec près de 25% de son chiffre d'affaires investi dans la R&D et 2200 collaborateurs travaillant dans
ce secteur, SERVIER a souhaité élargir continuellement son portefeuille de produits innovants grâce à
un capital d'expertises et de compétences destinées à servir la médecine de demain.
3. Recherche et développement
73 molécules sont actuellement en phase de recherche et développement. :
17 en phase clinique dont :
56 en phase pré clinique
•
•
•
Phase I : 6
Phase II : 5
Phase III : 6
Ces molécules concernent les domaines thérapeutiques privilégiés par SERVIER : les
pathologies cardiovasculaires, les affections métaboliques, la cancérologie, la
rhumatologie, les neurosciences et la gynécologie.
4. Activités internationales
SERVIER dans le monde, c’est plus de 70 filiales réparties dans 140 pays.
75% des boîtes de médicaments issus de la recherche SERVIER sont vendues à l'international.
Les médicaments SERVIER sont présents dans 140 pays, à travers les cinq continents.
AFRIQUE
11%
FRANCE
26%
AMERIQUE
5%
ASIE ET
OCEANIE
21%
EUROPE
(EXCL.
France)
37%
Répartition géographique des ventes
Le chiffre d'affaires consolidé du Groupe pour l'exercice 2000 est de 11 milliards 632 millions de
francs (environ 1 milliard 773 millions d'Euros) avec une croissance de 15%.
5. Structure opérationnelle du GRS
Le Groupe de Recherche SERVIER s’organise en plusieurs sites géographiques chacun spécialisé
dans une phase du cycle de fabrication du médicament :
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1. Recherche experimentale
2.
Production
chimique,
développement
Synthèse des principes actifs
Normandie
Etranger :
− Tolède
− Arklow
− Mexique
Synthèse de nouvelles molécules
Etudes préliminaires pharmacologiques
IdRS de Suresnes
Siège
social
Neuilly
4.
Développement Clinique,
informatique, AMM
Suivi des études cliniques
Courbevoie
3.
Toxicologie, Galénique,
Physico-Chimie
Recherche
des
effets
secondaires
Elaboration
de
nouvelles
formes
Etudes des principes actifs
Région Centre
Le cycle de vie du médicament dans le Groupe de Recherche SERVIER
6. La direction informatique
La Direction Informatique du groupe de recherche Servier fait partie de la Direction Générale de la
Technologie, dirigée par M. DIAZ. La Direction Informatique est dirigée par M. ARCHAMBEAU qui a
en charge la coordination de l’informatique du groupe, répartie sur cinq sites géographiques en
France et dans plusieurs filiales étrangères.
PRAXIS est la société regroupant les activités informatiques du siège et chargée des projets
communs à tous les sites. Elle est composée de 100 personnes.
L’informatique du siège est organisée ainsi :
des équipes « métiers » répondent à la demande des utilisateurs finals
Recherche et Développement
Production
Promotion France et Internationale
Management (Finance, Juridique, Informatique)
Ressources Humaines
Le Département des Moyens Techniques a pour fonction la gestion des systèmes et réseaux, la
téléphonie, le déploiement des postes de travail, le support utilisateurs et l’évolution de l’architecture.
7. Le Département des Moyens Techniques
Ce Département, dirigé par M. Bernard RENAULT, compte vingt-deux personnes.
Il est divisé en plusieurs équipes chargées des systèmes, de la bureautique, consistant en la
détermination et l’application des configurations, l’achat et le déploiement des postes de travail, la Hot
line, l’administration des serveurs et du réseau.
Jean-Marie BRIENT, sous la responsabilité duquel j’ai effectué mon stage, est le responsable de la
cellule technique qui est chargée de test le nouveau matériel et d’effectuer les masters et les patchs
correctifs qui seront distribués sur le réseau.
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Thomas Mouilleseaux
La Bureautique Siège est organisée autour de 6 pôles :
Les achats et gestions des contrats : Patricia Lemaire
La cellule Technique : JM Brient, C. Leboissard et Laurent Léger
La cellule Déménagement / Câblage : S. Debbah, H. Guardo et N. Baillard
La cellule Réseau : P. Korios
L’administration des droits : D. Thibaut, P. Münch et M. Rounding
La Hotline et la maintenance matérielle : P. Parisel et 14 techniciens
2. Un poste de stagiaire lié à plusieurs métiers
La richesse de ce stage fut la diversité des outils, applications et technologies qui furent à ma
disposition pour réaliser mon étude durant ces 4 mois.
En intégrant une « grande » société, au sein de son équipe technique, j’ai eu le privilège de manipuler
du matériel de grande valeur que je n’aurais pu utiliser ailleurs. (Réseau Sans Fil, Optiview).
Le domaine de l’administration de parc informatique touchant la plupart des secteurs informatique, j’ai
pu manipuler aussi bien les Bases De Données (SGBD tels que Microsot SQL Serveur ou ORACLE,
SQL) que les réseaux (Mesure de Bande Passante, Configuration et tests WIFI) et le développement
(VBScript, CMD, HMTL/XML, ASP).
On peut dire, qu’en l’espace de 4 mois, j’ai partiellement pris les postes d’Administrateur et Architecte
Réseau, de Développeur et Administrateur Système.
3. La richesse des ressources mises à ma disposition
1. Un matériel considérable
Ce stage m’aura permis d’utiliser du matériel récent en matière de connexion réseau : le réseau sans
fil. J’ai pu également utiliser un outil de grande valeur permettant d’analyser le trafic au sein d’un
réseau, de façon très poussée : Optiview de Fluke networks.
J’ai utilisé des postes de type Compaq EVO-D500 (Pentium IV 2 Ghz - 768 mo Sdram) pour le poste
serveur et un poste client ainsi qu’un poste IBM 400PL, un ordinateur portable de type Armada E500
et un Pocket PC iPAQ 3700 pour les autres clients.
Le matériel réseau que j’ai utilisé se composait :
Hub SE-500
Switch FSD-503
Outil de mesure Fluke networks
Enfin, pour les séries de tests au sein d’un réseau sans fil, j’ai utilisé l’AccessPoint de Compaq, avec
des borne sans fil et les cartes PCI et PCMCIA incluant la téchnologie sans fil. (Références : WL510,
WL215, WL210)
2. Des ressources applicatives sans limite
Encore une fois, Servier, par son status de « grand compte » et de « Gold Partner » avec la société
Microsoft, m’aura donné le privilège d’être « beta testeur » du logiciel System Management Server
2003 qui verra le jour en septembre prochain. J’ai également pu utiliser l’ensemble des produits et
logiciels que Servier possède sous license.
La première difficulté du stage fut de me documenter, de découvrir et de manipuler les différents outils
de gestion de parc informatique à tester. J’ai du ensuite, apprendre à administrer un réseau sous
Windows 2000 Serveur, gérer un domaine, les utilisateurs, leurs droits et configurer des services tels
que DHCP, DNS et IIS. J’ai du me familiariser avec Active Directory que je ne connaissais pas à mon
arrivée.
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Thomas Mouilleseaux
D’un point de vue système, j’ai administré et utilisé Windows 2000 Serveur et Professionnel, Windows
98 ainsi que Windows CE pour le Pocket PC. J’ai pu configurer le poste serveur à travers les services
IIS, FTP, ce DHCP, DNS et Active Directory. J’ai également pu manipuler Windows Serveur 2003.
Les éléments de base de données que j’ai utilisé sont MSDE, Oracle et Microsoft SQL Serveur 2000.
Bien sûr, j’ai manipulé durant tout mon stage les 4 outils en tests :
Microsoft System Mangement Server 2003 (version beta)
Altiris Client Management Suite
Xcellenet Afaria
Thélélogos Mediacontact
Après avancement de l’étude et le rejet de certains outils, j’ai également utilisé les outils :
Landesk Management Suite
Unicenter de Computer Associates
J’ai manipulé beaucoup d’applications. Je nommerai ici les plus importantes, PC Anywhere, SMS
Installeur…Les langages de programmation que j’ai utilisé sont SQL, VBScript, CMD, HMTL/XML,
ASP.
3. L’environnement de tests
Voici les ressources matérielles que j’ai pu utiliser durant mon stage. Mon environnement de tests se
partage en deux configuration différentes :
- La configuration Lan utilisant un switch et des câbles RJ-45 ainsi qu’un hub lors des mesures
avec l’Optiview.
- La configuration Wireless utilisant l’Access Point et les différentes cartes de connexion sans
fil.
J’ai installé chaque console et serveurs des produits d’administration sur un Compaq D510 Serveur
(2gHZ, 700…). Dans chaque cas, j’ai utilisé Microsoft Windows 2000 Serveur avec le service Pack 3.
Pour les produits utilisant un SGBD, j’ai utilisé Microsoft SQL Serveur 200. Le réseau comprenait 1
ordinateur Compaq D510 de même configuration, sous Windows 2000 Pro, 1 poste IBM 400PL à 800
Mhz sous Windows 98 et un portable Compaq Armada 500 sous Windows XP. J’ai utilisé le Compaq
D510, l’Armada 500 et le Pocket PC iPAQ 3700 avec un réseau wireless 802.11b pour tester les
fonctionnalités des produits avec les périphériques sans fils. Le réseau contient 1 hub 5 ports pour les
tests de mesure réseau, 1 switch 10/100 5 ports et Point d’Accès wireless 802.11b.
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Thomas Mouilleseaux
Schéma de l’environnement de tests
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II. LE PROJET AOC : UN PROJET A ENJEU
1. Les raisons d’un tel Projet
Le Laboratoire Servier dispose aujourd’hui d’un outil maison (MT_Service* couplé avec WinInstall*)
qui permet la génération et la télédistribution d’applications.
Ces outils ne permettent plus de répondre efficacement au nombre croissant de demandes et ne
répondent que partiellement aux besoins de la société.
La nouvelle solution devra permettre la gestion des postes fixes et surtout celle des postes portables
(VM*, nomades). La problématique des PDA devra être également étudiée, bien que ces produits
soient marginaux à ce jour dans le parc informatique actuel.
De plus, il devra s’intégrer dans l’environnement Bureautique, afin d’optimiser la gestion du cycle de
vie du poste de travail.
De nombreux outils sont utilisés pendant le cycle de vie d’un poste. La multiplication de ces outils ne
permet d’obtenir une intégration maximale des différentes solutions et donc d’optimiser l’efficacité des
différentes actions.
Il apparaît que l’outil choisi devra impérativement s‘intégrer avec PSSoft Qualiparc. En effet, ce
dernier logiciel est le référentiel en matière d’inventaire de parc. Son remplacement par une solution
intégrée dans l’outil d’administration des postes n’a pas été retenu.
L’outil idéal permettrait de remplacer les outils suivants :
Symantec Ghost
OnDemand Winstall
MTService
Symantec PCAnywhere
Les grandes fonctionnalités que l’outil d’administration de parc devra fournir sont les suivantes :
•
•
•
•
•
Diminution des retours de systèmes pour réparation
Supprimer les retours pour manipulation hasardeuses ou erronées
Garder les configurations d’origine sur les systèmes
Transparence des opérations pour les utilisateurs
Changement de système d’exploitation aisée
De plus et idéalement, il devra fournir une solution légère d’inventaire et de gestion de parc pour les
filiales.
2. Les progiciels sélectionnés
Après avoir étudié les descriptifs techniques, les références clients et les échos de la presse, mon
maître de stage, Jean-Marie Brient et son responsable, Frédéric Soulier, ont dégagé une liste des
produits du marché à évaluer durant mon étude.
Les produits retenus pour la phase de test
Microsoft - SMS 2003 (en version beta)
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Thomas Mouilleseaux
Altiris - Altiris eXpress
Xcellenet – Afaria 5.0
Télélogos – Mediacontact 2.0
Les progiciels qui se sont ajoutés à l’étude :
Unicenter 3.0
Landesk Managemetn Suite 7
3. L’élaboration d’un système d’évaluation
1. Une étude décomposée en trois volumes
Un volume Cahier Des Charges (10 pages)
Cette partie présente les composants et la méthode d’utilisation de cette évaluation de
progiciels d’administration. Il contient la problématique que pose chacun des
fonctionnalités. Il est la base de l’étude et appuie les deux autres volumes.
Un volume Méthodologie des Tests (150 pages)
Ce volume permet une évaluation comparative rapide et précise des progiciels sur
chaque critère du cahier des charges. Il contient les résultats de mon évaluation selon la
méthodologie mise au point. On y retrouvera des imprime écran illustrant les résultats et
les étude comparatives réalisées.
Un volume Synthèse (20 pages)
Ce volume contient les point forts et faibles de chaque progiciel, issus de leur évaluation
détaillée. Une opinion et un classement sont proposés afin de bien démarrer un projet
16
Thomas Mouilleseaux
d’acquisition. On y retrouvera le tableau d’évaluation globale des quatre outils ainsi que
les Kiviat fonctionnels et les fiches de synthèse pour chaque outil.
Volume Cahier Des Charges
Volume Méthodologie des tests
Volume Synthèse
2. La prise en compte des critères d’importance
L’attribution des critères d’importance, pour chaque fonctionnalité, a été faite par Jean-Marie Brient et
Frédéric Soullier. Elle s’est faite en fonction des besoins de Servier et de l’utilité du point en question
pour le futur outil de gestion de postes de travail.
Les critères d’importance vont de 1 à 5 et permettront de partager la séquence de tests en deux
étapes. Cette notion de critère d’importance sera également utilisée comme référence dans les Kiviat
fonctionnels qui seront réalisés pour chaque outil.
3. Une autonomie sur l’attribution des notes
J’ai été le seul juge pouvant attribuer une note aux outils pour chaque fonctionnalité. Cette notation
s’appuie sur la satisfaction obtenue après réalisation de tests, le bon fonctionnement des points
demandés et le respect des conditions évoquées dans le Cahier Des Charges. Les notes vont de 1 à
5 afin de pouvoir s’aligner avec les critères d’importance. Elles expliquent une évaluation à la fois
théorique et pratique de l’outil.
L’échelle d’évaluation des tests :
1:
3:
5:
Résultat médiocre
Résultat partiellement obtenu
Test réalisé avec succès
Un fichier Excel détaille les fonctions et les tests de chaque thème et contient les résultats.
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Thomas Mouilleseaux
Le fichier Excel contenant les résultats de l’évaluation
4. La répartition des attentes en fonctionnalités de la solution
C’est après avoir étudier les documentations, consulter les sites Internet et les forums de chaque outil
que j’ai pu mettre au point la liste des fonctionnalités à tester lors de cette étude en ajoutant aux
points définis par Mr Jean-Marie Brient et Frédéric Soulier, les fonctionnalités qui m’ont semblés
importantes à tester et d’une grande utilité pour l’administration d’un site. Ces fonctionnalités
s’accompagnent de la problématique qui est ressortie des besoins de Servier.
Voici donc, ci-dessous, la liste des 11 thèmes ayant subit la méthode d’évaluation du projet AOC :
a)
Le package applicatif
Ce thème concerne les packages, leur création, l’outil de création, les scripts qui pourront y être
ajoutés et les actions qui peuvent lui être affectées. J’ai pu créer et manipuler des packages aux
format MSI en utilisant les modules de gestion de package de chaque outil (SMS Installer,
RapidInstall…). Un autre point concernait le déploiement d’un système d’exploitation ou d’un master à
distance. Une des problématique était de savoir si le module reprenait les packages crées par
Wininstall et si il permettait de modifier les packages après leur création, et ce, à quel format.
Venaitent ensuite des tests d’application de mise à jour de logiciel et de patch différentiel ainsi que
des script d’installation en pré, post ou milieu d’installation.
b)
La Télédistribution
La télédistribution touche la qualité de transfert des packages, les façons d’effectuer ce transfert et
son suivi. On teste ici la cohérence des fichiers en cas de sppression par la récupération des fichiers
manquants depuis un serveur de distribution. J’ai également pu différencier la téléchargement et
l’installation des packages avec certains outils. J’ai également pu appliquer des conditions matériel,
logiciel ou en registry sur la distribution, détecter les états déclencheurs de la distribution (poste en
veille, au démarrage, à la connexion) et analyser les codes de retour des télédistributions.
c)
Le reporting sur ces télédistributions
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Thomas Mouilleseaux
Le reporting est formé de différents rapports faisant office de logs et présentant les actions passées
effectués depuis le serveur et les informations renvoyées par les postes clients. J’ai pu tester dans
cette formalité les actions possibles sur les rapports, la consultation des historiques de connexion,
d’inventaire. J’ai vérifié que les outils proposaient des historiques des connexion, des inventaires et
des distributions. Pour certains, je vérifiais également la fiabilité d’un rapport présentant l’état standard
des distributions avec leur état. En réponse au cahier des charges, j’ai vérifié avec chaque outil qu’il
soit possible d'ajouter un commentaire sur une distribution (ex : DIB correspondant à la demande de
distribution).
d)
Les inventaires logiciels/matériel
Les différents inventaires nous informent sur les logiciels installés sur les postes clients, ainsi que les
périphériques et le matériel connecté. J’ai vérifié la compatibilité ou non de l’outil avec Qualiparc et
l’enrichissement possible ou non de la base de connaissances. J’ai testé la fiabilité de la planification
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Thomas Mouilleseaux
de ces inventaires, leur sauvegarde en un certain format de fichier et la possibilité de récupérer un
inventaire différentiel.
e)
La mesure d’usage des logiciels
Le metering consiste à mesurer le temps d’utilisation d’un logiciel sur un poste donné. J’ai pu mesurer
La durée d’utilisation des logiciels, la blocage des application, la remontée d’information d’utilisation et
le paramètrage du metring.
f)
Le Réseau / La Sécurité
BP utilisée
au quotidien
par les processus
de l’utilisateur
Ajustement dynamique
de la BP utilisée
par Afaria
en fonction de la BP
disponible
Données Afaria
L’étude réseau m’a permis de tester l’utilisation de la Bande Passante faite par l’outil, l’état de la
compression appliquée lors des transferts, les protocoles utilisés et les possibilités d’administration.
J’ai testé la reprise des téléchargement en cas de coupure, le test de déploiement avec tout type de
connexion, la mise au ralenti des fonctions en cas de faible débit, la gestion ou non du multicast, des
ports et des états.
g)
La Base De Données
Je me suis renseigné sur le SGBD utilisé par l’outil, ses compatibilités avec d’autres SGBD et
l’accessibilité ou non à cette base.
h)
Serveur / Management technique
20
Thomas Mouilleseaux
Ce thème concerne la délégation d’administration avec restriction selon niveau, la gestion des
serveurs maître et répliquât, l’attribution des serveurs et l’intégration avec Active Directory.
i)
Poste Client
On s’informera sur les agents disponible pour chaque type de poste et de système d’exploitation, les
ressources utilisées par cet agent, les disponibilités pour les postes mobiles et la facilité d’intégration
d’un nouveau poste. J’ai également testé la gestion des PDA et la sauvegarde différentiel d’un
répertoire.
j)
Administration / Reporting
Cette partie concerne l’administration des télédistributions et la gestion des utilisateurs. J’y présente
l’interface de l’outil et je teste l’administration des télédistributions et la gestion des groupes
d’utilisateur et des postes de travail.
k)
Support
Le support comprend plusieurs points utiles tels que la prise de contrôle à distance, l’interaction de
l’utilisateur et la délégation de droits.
5. Les graphique et tableaux illustrant les résultats
Un Kiviat fonctionnel sera établit pour chaque outil. Il comprendre l’évaluation de l’outil pour chaque
fonctionnalité, en comparaison avec le niveau d’importance établit au départ.
Le Kiviat fonctionnel
21
Thomas Mouilleseaux
Un kiviat thématique à zone pleine sera réalisé pour chaque thème et représentera l’évaluation de
chaque outil pour un thème donné.
Le Kiviat thématique
Un tableau d’évaluation complètera le volume de synthèse et présentera clairement la notation de
chaque outil pour l’ensemble de l’étude.
Le Tableau d’Evaluation Global
22
Thomas Mouilleseaux
6. Les fiches de synthèse : un élément clé
La fiche de synthèse est, comme son nom l’indique, un élément de synthèse qui aidera à la décision.
Elle est semblable à un récapitulatif des points les plus importants relatifs à chaque outil. On y
retrouve les contraintes logiciels de l’outi, les points forts comme les points faibles ainsi que le Kiviat
fonctionnel.
23
Thomas Mouilleseaux
24
Thomas Mouilleseaux
III. LA METHODOLOGIE DES TESTS ET LE RESULTAT DE MON ETUDE
1. La configuration système
La préparation de l’environnement de test passe, pour chaque outil, par une phase de configuration
du serveur 2000. J’ai donc mis au point des règles et déclarations concernant le domaine, les
utilisateurs, les services et les configurations réseau.
1. Configuration du domaine / Gestion des utilisateurs
Pour chaque environnement de tests, j’ai du créer les domaines correspondants à chaque outil :
testsms.com
testaltiris.com
testafaria.com
testmedia.com
Pour chaque outil, j’ai également crée un compte administrateur du domaine et un compte pour les
postes clients. J’ai pu attribuer les droits correspondants à chaque type d’utilisateur.
2. Le service d’attribution d’adresse IP dynamique : DHCP
DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) est un standard TCP/IP conçu pour faciliter
l'administration des configurations d'adresses en utilisant un ordinateur serveur pour centraliser la
gestion des adresses IP et des autres éléments de configuration IP utilisés sur un réseau.
Windows 2000 Serveur fournit le service DHCP, qui permet à l'ordinateur serveur de fonctionner
comme un serveur DHCP et de configurer des ordinateurs client DHCP sur un réseau comme indiqué
dans la proposition standard DHCP,
Les opérations que j’ai effectuées :
Création d’une nouvelle étendu DHCP pour le serveur CB007357.
Création d’une plage d’adresse pour la distribution
@ IP de début : 192.168.0.1
@ IP de fin : 192.168.0.10
25
Thomas Mouilleseaux
Sur cet imprime écran, figure l’ensemble des postes de tests connectés à mon réseau, ainsi que des
postes avoisinants, qui ont pu se raccrocher au réseau, car je n’avais pas mis de restrictions.
J’ai du communiquer aux nouveaux postes détectés sur le client les options d’étendues suivantes :
Ceci simplifie fortement l’intégration dans le domaine du nouveau poste. En effet, il reçoit, dès son
intégration dans le domaine, le nom du domaine, l’adresse IP du serveur DNS, et la ClassIP pour le
client PXE.
3. Le service de résolution de noms : DNS
Le système de noms de domaine (DNS, Domain Name System) est un service de noms standard
TCP/IP et Internet. Le service DNS permet aux ordinateurs clients de votre réseau d'inscrire et de
résoudre des noms de domaines DNS. Ces noms permettent à leur tour la recherche des ressources
offertes par d'autres ordinateurs de votre réseau ou d'autres réseaux, tels qu'Internet, et d'y accéder.
26
Thomas Mouilleseaux
4. La console de management : MMC
Microsoft Management Console (MMC) héberge des outils d'administration qui permettent de gérer
des réseaux, des ordinateurs, des services et d'autres composants système.
Ajout d’un composant logicial enfichable (snap-in) : Etendre le schéma Active Directory
Le but de cette manipulation est de permettre, lors de la phase de tests d’SMS 2003, d’étendre le
schéma Active Directory.
!!!
5. Active Directory
Utilisateurs et ordinateurs Active Directory est la console de gestion utilisée pour administrer et publier
des informations dans le répertoire.
Création d’une stratégie de groupe qui m’a permit de définir les paramètres s'appliquant aux
ordinateurs ou aux utilisateurs qui sont initialisés. (Installation du client au démarrage)
Création de nouvel Utilisateur/ordinateur/Groupe (Organisation du réseau)
Création de nouvel OU (Unité d’Organisation)
L’arbre Active Directory aura été peu modifié :
27
Thomas Mouilleseaux
2. La 1ère phase de tests : Des fonctionnalités primordiales
La première phase de tests consistera à vérifier les grandes fonctionnalités, permettant ainsi de
vérifier l’adéquation des différents produits à nos besoins. Les grandes fonctionnalités sont celles
décrites dans le document Excel portant un critère d’importance de niveau 4 & 5.Il sera consacré un
maximum de 4 semaines à chaque produit.
En m’appuyant sur la documentation et l’étude de la société Yphise, j’ai définit la séquence de tests à
effectuer sur chacun des outils.A l’issus de ce test, il sera alors décidé de la liste des logiciels devant
faire l’objet d’une étude plus approfondie.
Sachant que mon étude portait sur 66 points de tests, répartis à travers 11 fonctionnalités, je ne
présenterai dans mon rappport que les plus importants.
1. Le déploiement d’un système d’exploitation
Problématique : L'outil permet-il l'installation d'un système d'exploitation ou d'un master ?
L'Installation scriptée de système d'exploitation effectue des installations automatisées à distance et
sans surveillance de systèmes d'exploitation via le réseau, à l'aide de fichiers de réponses
automatisant l'entrée des valeurs spécifiques à la configuration et à l'installation. Les installations
scriptées permettent de déployer des ordinateurs serveurs et clients sur le réseau à partir de fichiers
d'installation et de réaliser des opérations de configuration après l'installation.
Cette fonctionnalité est primordiale et comporte plusieurs restrictions à prendre en compte. Seul Altiris
aura permis un déploiement répondant aux attends de Servier. Le principe était d’anéantir les
possibilités d’erreur de saisie lors de l’intégration d’un nouveau PC. Sachat que seul le numéro de
série d’une nouvelle machine pouvait être zipable et transmis au serveur, l’intégration doit donc se
faire à partir du numéro de série de la machine.
Les seulles configurations à appliquer au BIOS de la nouvelle machine sont l’autorisation des paquets
PXE et le boot sur le réseau par défaut (Sachant qu’Altiris permet la configuration de BIOS à
distance). Coté serveur, on ajoutera le nouvel ordinateur en ajoutant uniquement le numéro de série
et l’identifiant correspondant pour cette machine. On aura préparé au préalable l’image de boot PXE
qui sera envoyée au démarrage du PC. Cette image de boot contient l’adresse IP et les informations
du serveur DHCP et Altiris. Lorsque la nouvelle machine boot sur le réseau, elle détecte le serveur
DHCP et reçoit l’image de boot PXE qui l’intègre, dès lors, dans la console Altiris et l’identifie au
nouvel ordinateur que nous avions crée en précisant le numéro de série.
Les objectifs de cette fonctionalités sont :
•
•
•
d’intégrer facilement un nouvel ordinateur dans le réseau
de supprimer les erreurs de saisies possibles par reconnaissance unique au format
numérique avec le numéro de série de la machine
de réaliser un gain de temps pour le déploiement du système d’exploitation
Cette méthode pourra s’appliquer pour un seul ordinateur comme pour tout un par cet permettra donc
un déploiement beaucoup plus pratique et rapide du système d’exploitation.
Pour l’aide à la migrationd de poste, Altiris permet de créer une image disque avec Deployment
Server Console. (format .IMG) Image Explorer permet ensuite d’éditer les fichiers d’image disque.
PC Transplant permet, lui, de créer des modèles de création de personnalité afin d’automatiser les
migrations. Une personnalité se distingue par des paramètres relatifs au bureau, au réseau et aux
applications. On peut choisir des fichiers, répertoires et types de fichier à transplanter. Il est possible
de créer un paquet de nettoyage de profil Windows.
Séquence d’intégration d’un ordinateur par méthode de déploiement Initial en 7 étapes :
( 1 ) Récupérer le numéro de série par lecture du code barre (douchete)
28
Thomas Mouilleseaux
( 2 ) Brancher la connectique et le câble réseau
( 3 ) Créer un nouvel ordinateur sur la console Altiris
( 4 ) Transférer le numéro de série coté serveur
( 5 ) Démarrer le nouveau PC
( 6 ) Configuration du BIOS (Autoriser les paquets PXE (Wake On Lan) et bootapr défaut sur le réseau
( 7 ) Reboot du pc ki boot sur le réseau et sur l’image PXE mise en place coté serevur
Méthode d’installation scriptée de système d'exploitation
Paramètres de création.sauvegarde de profil Windows
2. Application des mises à jour logiciel
Problématique : Peut-on modifier aisément le contenu d'un package en cas de modification de
l'application ?
29
Thomas Mouilleseaux
Par ce test j’ai pu manipuler le logiciel SMS Installer de Microsoft, RapidInstall d’Altiris ainsi que des
convertisseurs de format de packages, des logiciels permettant de modifier les packages au format
MSI et les logiciels permettant de contrôler un fichier au format MSI. Le but est de l’outil de gestion de
packages est le remplacement éventuel de la méthode « Ghost » (Symantec) utilisée actuellement.
L’outil Altirix Express et son module de gestion de package RapidInstall…
La création de package se fait par méthode « snap-shot » et l’édition ou la modification de package se
fait avec RapidInstall Editor. On y retrouve la manipulation de clés de registre, de lecteur, de fichiers
et de répertoires. La méthode drag&drop compatible avec l’explorateur windows est très pratique.
L’outil conflict checker permet de vérifier qu’il n’y ait aucune erreur dans les packages crées.
La gestion des packages actuelle par la méthode Symantec Ghost ne permet pas de modifier par la
suite un package crée. La solution de packaging d’Altiris permet la modification de modifier un
package en insérant ou supprimant des fichiers ou encore en modifiant la base de registre par
insertion de fichiers .reg.
3. La Télédistribution conditionnelle
Problématique : Est-il possible d’appliquer des restrictions à une télédistribution (matériel, logiciel,
registry) ?
J’ai testé la distribution sur des plates-forme ne vérifiant pas la condition d’OS et la condition d’espace
disque. (Condition registry non possible pour SMS) Ce test s’est déroulé avec succès. Un test plus
approfondi m’a permis de tester la réalisation de la distribution en fonction de la mémoire vive
présente sur le poste client (ex : RAM >32MB)
La requête était la suivante :
SELECT DISTINCT sms_r_system.Name, sms_r_system.SMSAssignedSites,
sms_r_system.Client, sms_r_system.IPAddresses, sms_r_system.IPSubnets,
sms_r_system.IPXAddresses, sms_r_system.IPXNetworkNumbers,
sms_r_system.MACAddresses, sms_r_system.OperatingSystemNameandVersion,
sms_r_system.ResourceDomainORWorkgroup, sms_r_system.LastLogonUserDomain,
sms_r_system.LastLogonUserName, sms_r_system.AgentName,
sms_r_system.AgentSite, sms_r_system.AgentTime,
sms_r_system.SNMPCommunityName, sms_r_system.SystemRoles,
30
Thomas Mouilleseaux
sms_r_system.SMSUniqueIdentifier, sms_r_system.ResourceId,
sms_r_system.ResourceNames, sms_r_system.ResourceType,
sms_r_system.NetbiosName FROM sms_r_system AS sms_r_system INNER JOIN
SMS_G_System_X86_PC_MEMORY AS m ON m.resourceid = sms_r_system.resourceid
WHERE m.totalphysicalmemory >= 31000 AND
sms_r_system.OperatingSystemNameAndVersion LIKE '%Workstation 5.0%'
L’application, au sein de la cellule technique sera d’éviter…
4. Les méthodes d’installation de l’agent
Problématique : Comment l'agent est-il installé ? Lors de l'intégration du poste dans le domaine, Par
installation manuelle, par distribution déclenchée ?
J’ai pu tester l’installation manuelle et automatique du client. L’installation manuelle s’est faite de
plusieurs façons :
•
•
•
•
Exécution du fichier d’install du client depuis un partage réseau
Lancement du fichier d’install à l’aide d’un script cmd
Lancement du fichier d’install à l’aide d’un script VBScript
Distribution d’un package contenant l’agent
L’installation automatique s’est faite des façons suivantes :
•
•
Installation au boot du pc ou à la connexion de l’utilisateur en utilisant les stratégies de groupe
de l’Active Directory
Installation automatique du client après détection du nouveau PC
Ci-dessous, les exemples de script permettant d’effectuer des installations à distance.
VBScript
INSTALL :
Set WshShell = CreateObject ("Wscript.shell")
WshShell.Run "msiexec /i \\cb007357\sms_top\client\i386\client.msi", 1,
True
UNINSTALL :
Set WshShell = CreateObject ("Wscript.shell")
WshShell.Run "msiexec /x \\cb007357\sms_top\client\i386\client.msi", 1,
True
CMD
INSTALLATION CLIENT AVANCE :
msiexec /i \\cb007357\sms_top\client\i386\client.msi
INSTALLATION CLIENT AVANCE AUTOMATIQUE :
Msiexec /i \\cb007357\sms_top\client\i386\client.msi SMSCONFIGSOURCE=MURP
SMSSITECODE=TOP CCMENABLELOGGING=TRUE CCMLOGLEVEL=0 /L*v
client_installation.log /q
DESINSTALLATION CLIENT AVANCE :
msiexec /x \\cb007357\sms_top\client\i386\client.msi
Lors de l’installation de l’outil sélectionné, l’agent pourra être intégré au master qui sera déployé sur
les postes.
31
Thomas Mouilleseaux
5. Gestion des PDA***
Problématique : Quels sont les PDA gérés par l'outil (PALM, PPC,... ) ?
J’ai pu réaliser des tests avec le Pocket PC iPAQ 3700 de compaq, aussi bien avec son câble de
connexion USB (cradle) qu’en réseau sans fil (WiFi). Le but de ce test était d’évaluer la pertinence de
la gestion des PDA qu’indiquaient chacun des outils. J’ai testé l’installation de l’agent à distance, la
prise de contrôle du pocket PC ou encore le transfert de fichiers sur le Pocket PC.
3. La 2ème phase : Les petits plus qui font la différence
A la suite de la première phase de tests, deux outils ont été retenus pour continuer la 2ème phase :
•
•
Altiris Express
Excellenet Afaria
Deux autres outils seront étudiés à titre informatif :
•
•
Unicenter Management Portel de Computer Associates
Landesk Management Suite 7 de Landesk
Les tests effectués porteront sur la liste de logiciels établis précédemment. L’ensemble des tests
mentionnés dans le fichier Excel sera exécuté.
A l’issue de ces tests, il sera établi un classement des différents produits, tenant compte de
l’importance accordée à chaque thème évalué.
1. L’installation scriptée***
Problèmatique : L'utilisation de script avant/après installation d'un logiciel est-elle possible ?
Quel est le langage utilisé pour les scripts (VBS, CMD, …) ?
Pour SMS : Il est possible de joindre à l’installation des scripts Vbs en pré ou post installation.
L’exécution de ces scripts sur les postes clients nécessite la dernière version de WSH.Script editor
simplifie la création et la manipulation de scripts.
32
Thomas Mouilleseaux
Pour Altiris : Les scripts liés à un paquet Altiris peuvent être exécutés en pré, post et en milieu
d’installation, dans le cas de manipulations particulières. Aucun éditeur de script n’est fourni avec
Altiris.
Pour Afaria :
33
Thomas Mouilleseaux
2. Etat déclencheur de la distribution
Problématique : Peut-on déclencher la distribution d'une application sur un événement du poste de
travail ?
•
•
•
•
•
•
démarrage
planifiée
poste en veille
connexion/déconnexion
détection d’un nouveau client
détection contenu manquant
Le but de cette fonctionnalité est de réaliser les opérations de distribution à des moments où les
utilisateurs ne seront pas gênés dans leur utilisation quotidienne. On peut imaginer, une distribution
de Service Pack 4 suivant les étapes suivantes :
Création du package associé au Service Pack 4
Planification de la distribution durant un week end
Si éteint
Détection des PCs éteints
Allumage par paquets PXE
Distribution du package sur les serveurs de fichiers
Téléchargement du package sur tous les postes
utilisant le Multicast
Lancement des installations
3. La détection de nouveau PC
Problématique : La détection d’un nouveau PC peut elle se faire selon l’user, le groupe ?
•
•
•
•
•
selon user windows
selon groupe windows
selon reseau
selon ad user
selon ad group
Ce test rejoind le déploiement d’OS à distance.
Exemple de requête permettant de sélectionner tous les postes ayant un client installé et de les
classer par OS :
34
Thomas Mouilleseaux
SELECT DISTINCT dsm.[Deployment Server],
Wrksta.[OS Name],
Wrksta.[OS Type],
Wrksta.[OS Version],
COUNT(DISTINCT Wrksta.WrkstaId) As '# Of Computers'
FROM AeXInv_AeX_DS_Machine dsm
LEFT JOIN Wrksta
ON dsm.WrkstaId=Wrksta.WrkstaId
GROUP BY
dsm.[Deployment Server],
Wrksta.[OS Name],
Wrksta.[OS Type],
Wrksta.[OS Version]
4. Les inventaires Logiciel / Matériel (complet et différentiel)
Problématique : L'inventaire réalisée est-il complet à chaque fois ou y a t-il un simple relevé des
différences depuis le dernier inventaire complet ? Les inventaires sont ils planifiables ?
L’utilité première pour l’équipe bureautique de Servier est de tenir à jour un inventaire matériel du parc
informatique de l’entreprise. Actuellement le logiciel utilisé pour l’inventaire de parc est mis à jour
manuelement. Le but de l’outil est une intégration complète de l’inventaire matériel recueillit par les
agents en alimentait automatiquement la base de donnée de Qualiparc. L’outil Afaria de Xcellent est
le seul à avoir déjà effectué une expérience de ce type dans le passé. L’intégration des autres outils
avec Qualiparc pourra se faire en interne par le développement d’un module de liaison entre les deux
bases.
35
Thomas Mouilleseaux
5. L’outil de metering***
Problématique :
L'outil permet –il de mesurer la durée d'utilisation des applications ?
Les utilisateurs associés à cette utilisation sont-ils remontés ?
Des alertes (sous quelle forme) sont-elle possibles lors de l'utilisation d'un logiciel ?
Le verrouillage d'une application est-il possible. Après n session d'utilisation d'une application réseau,
peut-on bloquer l'utilisation de cette application ?
Le metring est-il paramétrage pour l'ensemble des postes ou peut-on appliquer des paramètres
conditionnels ?
L’outil de metering :
•
•
•
•
•
détermine quelles applications tournent
combien de fois cette application a été lancée
quand une application est lancée
depuis combien de temps une application est lancée
permet d’être alerté lorsqu’une application non autorisée a été lancée.
(possibilité de bloquer le lancement de l’application)
Données transferees lors de la découverte d’une application
36
Thomas Mouilleseaux
Lancement d’une nouvelle application
Ajout de la nouvelle application
dans la liste
Agent de mesure
Transfert de l’information au serveur
Mise à joru des bases du serveur
Pour Altiris, lors de la création d’une nouvelle police de mesure, l’alerte peut être donnée par l’envoi
d’un email, l’exécution d’une application, d’un programme, une mesure réseau ou la création d’un
rapport
personnalisé.
6. La prise de contrôle à distance***
Problématique : L'outil intègre t-il un module de prise de contrôle à distance ?
La plupart des outils intègrent PCAnywhere, actuellement en place au sein du service technique. Seul
Altiris utilise son propre module de prise de contrôle à distance : Carbon Copy. Une fonction de prise
de contrôle à distance de pocket pc est incluse.
4. Les études comparatives : Une source d’évaluation contrôlée
Les études comparatives que j’ai mis au point ont servi de point de repère pour permettre une
meilleure comparaison des outils. Chaque étude concerne un point précis du cahier des charges.
1. La taille de package
Le but de ce premier point de tests est de comparer les résultats obtenus avec chaque outil lors de la
création de package d’installation d’ Acrobat Reader 5.0. On créer dans un premier temps un package
au format propre à l’outil, puis au format .MSI, si ceci est possible et on comparera dans un premier
temps les tailles de fichier, sachant que le fichier d’installation standard’Acrobat Reader fait 8771 Ko.
37
Thomas Mouilleseaux
Taille du fichier d’install Acrobat Reader 5
Après avoir effectué le test avec WinInstall, puis avec les 4 progiciels en tests, les résultats obtenus
sont les suivants :
Outil
WinInstall
SMS 2003
RapidInstall
Afaria
MediaContact
Taille fichier format standard (ko)
9933 (.nai)
?
15822 (.exe)
-
Taille fichier .msi (ko)
9928
?
11785
-
2. L’utilisation de la Bande Passante
Problématique : Comment la BP est-elle gérée ? Un % fixe de la BP ou un % de la BP libre ?
BP utilisée
au quotidien
par les processus
de l’utilisateur
Ajustement dynamique
de la BP utilisée
par Afaria
en fonction de la BP
disponible
Données Afaria
38
Thomas Mouilleseaux
Le but de ce point de test est de comparer l’utilisation de la bande passante pour chaque outil. Les
mesures ont été effectuées à l’aide de l’outil d’analyse réseau intégrée Optiview de la société Fluke
Networks.
Différentes situations ont été crées :
•
•
•
•
•
•
•
•
Etat du réseau standard
Génération de trafic sur tout le réseau (broadcast)
Génération de trafic réseau en background (multicast)
Génération de trafic réseau sur un poste
Distribution du package Acrobat 5 (15mo)
Distribution du package Acrobat 5 (15mo) + génération d’un trafic réseau sur le poste
concerné.
Obtention d’inventaire
Prise de contrôle à distance
Configuration de l’Optiview pour la génération de paquets afin de « stresser » le réseau pour les tests.
Mesure de l’utilisation de la bande passante avec l’outil Optiview :
Situation
Résultat
Etat standard
39
Thomas Mouilleseaux
Obtention inventaire
Accès à distance
40
Thomas Mouilleseaux
Génération de traffic
Génération de traffic et distribution
simultanée du package Acrobat 5 avec le
même TTL (32)
Distribution d’Acrobat 5, seul.
41
Thomas Mouilleseaux
3. La prise en compte des connexion Wifi
Pour cette étude comparative, j’ai pu utiliser les technologies sans fil compaq. Une base d’accès de
type Access Point permettait la liaison entre des ordinateurs fixes munis de carte réseai wifi, un
ordinateur portable munis également de carte wifi et un, pocket PC relié également au réseau.
WL215 Wireless USB
WL210 Wireless PCI Card
Les tests concernaient le bon fonctionnement des fonctions d’administration, de déploiement d’agent
et de distribution d’application dans un environnement sans fil. Chaque outil a pu être testé et voici le
tableau comparatif des résultats obtenus avec chacun :
Outil
SMS 2003
Altiris
Afaria
MediaContact
Qualité de la transmission
Très bonne
4. Les ressources utilisées par l’agent
Le but de ce point de test est de comparer l’utilisation en mémoire des différents agents en continu sur
un poste client.
Outil
Word 2000
SMS 2003
Altiris
Afaria
MediaContact
Agent
WinWord.exe
CCMExec.exe
Aclient;exe
XCGSTask.exe
Utilisation mémoire (ko)
3705
14000
1500
4008 Ko
SMS
Ressources utilisées par l’exécutable : CCMExec.exe
A l’installation 4444 Ko de l’utilisation mémoire.
En continu : Entre 8000 et 14000 Ko de l’utilisation mémoire. (Processus en tâche de fond)
Altiris
Afaria
42
Thomas Mouilleseaux
5. La convivialité et la facilité d’utilisation de l’outil
Chaque outil possède une interface d’administration différente. Certaines sont sous forme de consoles
clients, semblables à des application Windows, d’autres sont sous forme Web, similaires à un portail
internet. La solution la plus complète est celle proposée par Altiris car elle contient les deux
possibilités et reste de loin l’outil le plus facile à prendre en main.
SMS 2003
….
Altiris
Afaria
43
Thomas Mouilleseaux
Mediacontact
5. Altiris : Une solution complète en matière d’administration de parc
A la suite des nombreux tests que j’ai pu effectuer durant ces quatre mois, j’ai pu présenter mes
résultats à l’équipe technique ainsi qu’à la bureautique du service informatique. Sous forme de
présentation, j’ai donc repris les grandes lignes du cahier des charges et j’ai pu dévelloper le
repondant de chacun des outils concernant les fonctionnalités de grande importance.
Un outil sortait du lot dans la plupart des domaines : Altiris.
Par sa simplicité de prise en main, d’installation et de mise en place, par les prouesses
technologiques qu’il procure contrairement aux autres, par le suivi et les possibilités qui est mêlé à la
qualité du produit, j’ai donc présenté la solution répondant le mieux à la problèmatique posée au début
de mon étude : Altiris Express.
44
Thomas Mouilleseaux
Diminution du temps de connexion avec différenciation de fichiers — En plus de sa capacité à
différencier les fichiers envoyés, Altiris peut, au lieu de rapatrier la totalité d'un fichier, ne récupérer sur
le poste client que les éléments de ce fichier qui ont été modifiés. En réduisant ainsi les volumes de
données transférés on-line, Altiris abaisse les coûts de communication et la durée des connexions.
Réduction des traitements réalisés par le serveur durant les connexions — En fonction de règles
définies par l'administrateur, Altiris met automatiquement à jour les fichiers du cache de différenciation
et de compression. Cette nouveauté complète les autres opérations de pré-connexion d'Altiris qui
optimisent les communications pour toutes les connexions clients.
Distribution de fichiers fractionnés — Les administrateurs ont la possibilité de fractionner les fichiers
volumineux en plusieurs segments qui seront envoyés sur les postes clients en plusieurs sessions de
communication. Lorsque le client a récupéré tous les fragments, l'agent du client les rassemble
automatiquement et les traite en fonction des instructions spécifiées par le traitement. Cette fonction,
idéale pour distribuer de gros fichiers ou des mises à jour de logiciels, existait jusqu'ici pour les clients
Windows 32-bit et a été étendue aux clients Windows CE.
45
Thomas Mouilleseaux
IV. CONCLUSION
D’un point de vue technique, un stage ingénieur de 4 mois peut difficilement être aussi complet que
celui que je viens d’achever. Le cadre de travail agréable, jeune et accueillant m’a permis de
m’intégrer totalement au sein de l’équipe, participant même au travail de certains lorsqu’on me le
proposait ou lorsque j’étais intéressé. Je savais ce sujet de stage très riche et ceci c’est confirmé au
fur et à mesure que l’étude avançait. Le matériel mis à ma disposition fut par contre une agréable
surprise.
46
Thomas Mouilleseaux
V. ANNEXES
1. Annexe 1 : Cahier Des Charges
CAHIER DES CHARGES
STAGE I2
ELEVE
Nom : MOUILLESEAUX
Prénom : Thomas
Filière : Info Réseaux
TITRE DU STAGE EN 4 MOTS
Evaluation de progiciels / Management Informatique.
Etude de 4 outils d’administration centralisée de postes de travail.
ENTREPRISE
Nom : PRAXIS
Adresse (Lieu du stage) : 12 place de La Défense
75 000 Paris
Responsable du stage : Jean-Marie Brient
Téléphone : 01 55 72 61 07
DATE DU STAGE
Du : 14 avril 2003
Au : 14 août 2003
Durée effective en mois : 4
47
Thomas Mouilleseaux
TABLE DES MATIERES
I / Contexte du stage…………………………………………………………………………3
I – 1 / Description de l’entreprise
I – 2 / Description du sujet et des objectifs
II / Moyens mis en oeuvre…………………………………………………………………4
II – 1 / Cadre de travail
II – 2 / Ressources techniques
II – 3 / Nature de la réalisation à obtenir en fin de stage
III / Planning prévisionnel……………………………………………………………………7
IV / Informations techniques et difficultés éventuelles…………………………………9
IV – 1 / Dossiers techniques
IV – 2 / Points de difficultés
48
Thomas Mouilleseaux
I / Contexte du stage
Dans le cadre des stages inclus dans notre cursus EFREI, nous devons, en I2, réaliser un stage en
entreprise pendant 4 mois au moins. Ce document se présente comme un cahier des charges et
montre, en plus des objectifs à atteindre, le planning prévisionnel et les difficultés rencontrées ou
potentiellement prévisibles. Il constitue la présentation de ce qui va être produit jusqu’au 29 août
2002.
I – 1 / Description de l’entreprise
Le Groupe de Recherche Servier a été créé par le Docteur Jacques Servier à Orléans en 1954. Il
emploie aujourd’hui 16000 personnes réparties en France et dans 140 pays à l’étranger. Il est devenu
le laboratoire pharmaceutique français le plus dynamique ces 5 dernières années.
Sa position dans l’industrie pharmaceutique mondiale peut se déterminer par ces chiffres :
•
•
•
•
1er groupe pharmaceutique français indépendant,
3ème groupe pharmaceutique français,
14ème groupe pharmaceutique européen,
27ème groupe pharmaceutique mondial.
Le groupe de Recherche Servier est résolument tourné vers l’étranger. 70% de sa production est
exportée hors de France, ce qui fait de ce groupe le second exportateur français de médicaments.
Ses principaux axes de recherche thérapeutique dans la fabrication de médicaments sont :
•
•
•
•
•
les maladies du métabolisme : diabète (DIAMICRON®),
les pathologies cardio-vasculaires : hypertension artérielle (COVERSYL®), maladies
veineuses (DAFLON®), anti-ischémiques (VASTAREL®),
les pathologies cérébrales et la neuropharmacologie : psychotropes et vieillissement
cérébral (STABLON®),
la cancérologie (MUPHORAN®),
autres : pneumologie (LOCABIOTAL®),…
En trente ans, trente médicaments ont été mis sur le marché.
Le chiffre d'affaires du groupe étant de 2 Milliards d'Euros.
I – 2 / Description du sujet et des objectifs
Ce stage est effectué au siège des laboratoires Servier à Paris – La Défense (75). Le Projet AOC
(Administration Of Computer) a pour objectif d’effectuer une évaluation de 4 outils du d’administration
de poste de travail et de proposer la solution la mieux adaptée aux besoins de Servier.
Nous disposons aujourd’hui d’un outil maison (MT_Service couplé avec winInstall) qui permet la
génération et la télédistribution d’applications.
Ces outils ne sont plus suffisant face à l’augmentation de l’activité et ne répondent que partiellement à
nos besoins.
La nouvelle solution permettra la gestion des postes fixes et surtout les postes portables (VM,
nomades). La problématique des PDA devra être également étudiée, bien que ces produits sont
marginaux dans le parc informatique actuel.
Voici ci-dessous la liste des produits du marché que nous allons évaluer. Pour chaque grande
fonctionnalité du produit, nous avons positionné l’ensemble des points, tests et questions à vérifier
pour qualifier la solution. Ces fonctionnalités seront présentées dans le rapport rédigé à la fin du
stage.
49
Thomas Mouilleseaux
Produits retenus pour la phase de test (shortlist) :
•
•
•
•
Microsoft - System Management Server 2003
Altiris - Altiris eXpress
Xcellenet – Afaria
Télélogos - Mediacontact
L’objectif de ce projet est d’évaluer les différents outils du marché et de choisir le mieux adapté aux
besoins de Servier. Cette étude et les phases de tests seront réalisés sur un réseau de test, en
dehors du réseau Servier. Les tests seront donc effectués sur un maximum de 10 machines de tout
type (Ordintaeur, Ordinateur portable, PocketPC, Palm, Téléphone). Le choix de l’outil se faisant à la
fin de l’année, le but est d’étendre l’utilisation de l’outil à une centaine de postes au départ, puis sur le
site parisien et enfin sur l’ensemble des sites français. Une extension à l’international pourra être
envisagée.
II / Moyens mis en oeuvre
II – 1 / Cadre de travail
Situés au 12 place de La Défense à coté de la Grande Arche, les nouveaux bureaux du service
informatique (Praxis) de Servier s’étendent sur 5 étages et regroupent près de 300 personnes. Nous
nous trouvons à moins de 10 minutes du siège du groupe Servier situé à Courbevoie.
Je réalise mon stage au sein du département des moyens techniques dirigé par M. Bernard Renault.
La cellule technique dans laquelle je travaille a pour principal but d’effectuer les choix logiciels et les
choix matériel pour l’ensemble du groupe. Je suis entouré par Frédéric Soulier (Responsable
Bureautique), Jean-Marie Brient (Responsable Technique), Christophe Leboissard et Laurent Léger
(Ingénieurs Bureautique)
Le département est divisé en plusieurs équipes chargées :
-
-
des systèmes.
de la bureautique, consistant en la détermination et l’application des configurations, l’achat et
le déploiement des postes de travail, la Hot line, l’administration des serveurs Netware.
du réseau.
50
Thomas Mouilleseaux
Schéma organisationnel Servier
SERVIER
SERVIERFRANCE
FRANCE
Principe actif
Bolbec
Bolbec
Recherche
Suresnes
Suresnes
Siège
Courbevoie
Courbevoie
Prod Médicale
Gidy
Gidy
Galinique
Orléans
Orléans
• Recherche
• Production
• Finance
• Drh
• Promotion
Direction
DirectionTechnologique
Technologique
Production
Production
Informatique
Informatique
Moyens
Moyenstechniques
techniques
Système
Système
Held
HeldDesk
Desk
Réseau
Réseau
Métiers
Métiers
Bureautique
Bureautique
Cellule
Celluletechnique
technique
Cablage
Cablage
Administration
Administration
II – 2 / Ressources techniques
Le réseau Servier est de type WAN et s’étend donc sur toute la France ainsi qu’à l’étranger. Pour des
questions de sécurité le réseau Intranet est complètement séparé du réseau Internet. Le groupe
Servier compte environ 5000 postes sur l’ensemble de la France dont 1000 ordinateurs portables et
PDA utilisés par les VM (Visiteurs Médicaux).
L’ensemble des postes de l’Intranet sont sous Windows 2000 Pro. Certains postes, encore sous
Windows NT4 passeront d’ici la fin de l’année à l’OS Windows 2000.
Pour effectuer les tests tout au long de mon stage, je dispose de plusieurs stations de travail de type
Compaq (Pentium IV 2 GHz / 1 Go RAM) sous Windows 2000 Advance Server et Windows 2000 Pro.
J’utiliserai durant ce stage des applications telles que Microsoft SQL Server, Oracle, Network Monitor,
SMS Installer et des services tels que Active Directory, DHCP, DNS et WINS. Nous utiliserons des
liaisons réseau de type Lan, RTC, RNIS et Wifi en phase de test.
Bien sur, j’utiliserai les 4 outils d’administration :
•
•
•
•
Microsoft - System Management Server 2003 en version beta
Altiris - Altiris express en version d’évaluation
Xcellenet – Afaria en version d’évaluation
Télélogos – Mediacontact en version d’évaluation
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Thomas Mouilleseaux
Schéma organisationnel du réseau Intranet et Internet Servier
INTRANET
INTERNET
Firewall 1
Firewall 2
RESEAU
FRANCE
WWW
Messagerie
e-Crf
Bio-info
Nomades
Zone démilitarisée
Accès
Internet
Courbevoie
RESEAU
FILIALES
GRS
II – 3 / Nature de la réalisation à obtenir en fin de stage
Pour ce projet, je dois aboutir une étude comparative constructive des outils pré-sélectionnés. Un
dossier comparatif des fonctionnalités de chaque outil illustré de graphiques et tableaux représentatifs
sera remis à la fin du stage. Il contiendra les résultats et les observations des tests de type « fermés »
ainsi que les résultats et les appréciations des tests plus poussés de type « ouverts ». Un document
de synthèse sera également remis, présentant le choix que j’aurai établi, les raisons de ce choix et le
système d’évaluation que j’aurai mis en place.
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Laboratoire Servier
Thomas Mouilleseaux
EFREI – Promotion 2004
III / Planning prévisionnel
Tableau des tâches du projet AOC
Dates de disponibilité et de livraison de logiciels :
14/04/03 : Microsoft - System Management Server 2003 beta 1
24/04/03 : Microsoft - System Management Server 2003 beta 2
12/05/03 : Xcellent - Afaria version d’évaluation
26/05/03 : Altiris - Altiris eXpress
Réunions et présentations déjà effectuées :
14/04/03 : Présentation du projet et des objectifs avec Frédéric Soulier et Jean-Marie Brient.
14/04/03 : Repas avec un commercial de Microsoft – Discussion System Management Server.
24/04/03 : Réunion d’avancement du projet AOC avec Jean-Marie Brient.
29/04/03 : Présentation de la société Xcellent : « L’outil Afaria » - avec Frédéric Soulier (Servier) JeanMarie Brient (Servier), Christophe Bouniol (Commercial Xcellenet) et Partick Bauder (Ingénieur
Xcellenet)
05/05/03 : Point sur le projet AOC avec Jean-Marie Brient avant les phases de test.
13/05/03 : Présentation de la société Altiris : « Gestion complète du cycle de vie d’un parc
informatique » - « L’outil Altiris eXpress »
Rapport de stage technique I2 EFREI
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Laboratoire Servier
Thomas Mouilleseaux
Diagramme de Gantt projet AOC
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Laboratoire Servier
Thomas Mouilleseaux
IV / Informations techniques et difficultés éventuelles
IV – 1 / Dossiers techniques
Nous pouvons dresser une liste de documents et de ressources techniques permettant la réalisation
de ce projet :
•
•
•
•
•
•
•
Le guide de l’administration Windows 2000 de Microsoft Press
Le guide Active Directory de Microsoft Press
Le SMS Administration’s Guide provenant du site www.microsoft.com
Le Centre Technique du site www.microsoft.com
Support : Evaluation de progiciels par la société Yphise (PROANALYSE)
Article
« La
gestion
centralisée
des
postes
de
travail
Le Monde informatique – 14 février 2003
Forum des betatesters Microsoft - www.betaplace.com
nomade »
IV – 2 / Points de difficultés
Les difficultés de ce stage sont de s’imprégner de l’ « esprit » d’un outil d’administration de poste de
travail et des fonctionnalités qu’il est possible de réaliser avec un tel outil. Il faudra donc que je lise les
documentations des 4 outils et que je manipule chacun d’eux afin de maîtriser les 4 outils pour
effectuer les tests de comparaison.
L’administration d’environnement Microsoft Windows 2000 Advancer Server, de plate formes .Net et
les différents services (DHCP, DNS, Active Directory…) seront également à maîtriser pour faciliter
l’utilisation des outils et leur intégration dans la cellule de test.
Les phases de test devront être poussées et réalisées sur différents types de matériels et liaisons
réseaux. Les résultats devront être les plus cohérents possibles et l’étude comparative, la plus
convaincante.
Ce cahier des charges sera certainement modifié et surtout affiné au cours des mois
qui suivent. Un exemplaire du cahier des charges final sera remis dans le rapport de
stage à rendre une semaine avant la soutenance.
Version 1.0 achevé le 22/04/2003 à La Défense
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2. Annexe 2 : Planing des évènements
14/14/03
24/04/03
29/04/03
13/05/03
13/06/03
26/06/03
??
??
Réunion avec un ingénieur avant-ventes de Microsoft au sujet d’SMS 2003.
Avancement sur projet “Administration poste de travail avec Jean-Marie Brient
Réunion avec Xcellent Présentation AFARIA
Démonstration – Question/réponse
Commercial : Christophe Bouniol (Directeur Commercial Europe du Sud)
Technique : Patrick baudet (Ingénieur technique)
Présentation Altiris – gestion complète du cycle de vie d’un parc informatique
Rencontre avec monsieur Philippe Charpentier (Ingénieur Avant-Ventes)
Société Altiris
Démonstration – Question/réponse
Démonstration et Entretien avec TELELOGOS
Mme Cécile Thévenet (Ingénieur d’Affaires)
Et Mr Yves-Marie Petit (Support Technique Clients)
Démonstration et Entretien avec Computer Associates
Logiciel unicenter
Démonstration et Entretien avec Xcellenet
Afaria 5.0
Mr Owen Daniels
Dates de disponibilité et de livraison logiciel :
14/04/03 : System Management Server beta 1
24/04/03 : System Management Server beta 2
05/05/03 : Version d’évaluation d’AFARIA d’Xcellenet
19/05/03 : Version d’évaluation d’Altiris eXpress d’Altiris
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3. Annexe 3 : Compte Rendu d’Avancement
1er MOIS ( 14 avril 2003 – 14 mai 2003 )
SEMAINE 1
- Arrivée au sein de SERVIER.
- Découverte de l’équipe.
- L’organisation des laboratoires SERVIER.
- Démarches administratives
- Découverte du projet AOC
La situation actuelle (MT_Service – Wininstall) (dépassée)
Les 4 outils pré-sélectionnés
Les attentes de SERVIER
L’utilité du logiciel au sein de SERVIER
Son utilisation en phase de test
Son utilisation à grande échelle
- Découverte de l’ utilité d’ un outil d’ administration de poste de travail au sein
d’ un parc informatique.
- Rédaction du Cahier des Charges SERVIER du projet AOC ( par Jean Marie Brient )
1er outil en test : Microsoft System Management Service
- Documentation sur SMS
- Manipulations avec SMS 2003 beta 1
THEORIE :
- Mise au point de la méthodologie des tests à effectuer sur chaque outil pour les
fonctionnalités de la partie « package applicatif » en référence au cahier des charges.
- Ressources utilisées :
SMS Administration Guide
Microsoft SMS 2003 Reviewer’s Guide
SMS 2003 Online Library ( Release Notes, Concept, Planning and Installation Guide
Operations Guide, Troubleshooting Guide, Administrator Help)
Microsoft Product Support Services – Support Webcasts (powerpoint)
Microsoft Technet
Forums : MyITforum.com , serverwatch.com
www.microsoft.com
PRATIQUE :
- Phase de test sur SMS 2003 beta 1 avec 2 PCs en réseau standard
- 1ère étape : Vérification que les fonctionnalités marchent
- 2ème étape : Réalisation des tests d’évaluation de l’outil
Package Applicatif
SMS Installer (création fichier .exe, compilation format MSI pas encore possible)
Les Packages (Création nouveau package,Création nouveau package depuis
définition, Association programme, Ajout d’avertissement)
Les Collections (Création nouvelle collection, Création requête)
SMS Service Manager (Lancement de service)
Télédistribution
Distribution (Direct, Avec planification, selon collection )
Reporting sur ces télédistributions
Non présent dans la beta 1
Inventaire Logiciel / Matériel (complet et différentiel)
L’outil ressource explorer (Mise en route des inventaires / Installation des agents sur
les clients, Inventaire Matériel (Vérification conformité des données), Inventaire
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Logiciel (Vérification conformité des données) )
A faire : calcul du délai entre 2 inventaires, inventaire différentiel ou complet
Metring d’usage des logiciels
Non présent dans la beta 1
Base de données
Sql server
Administration / Reporting
Interface Web
SEMAINE 2
REUNION :
Jeudi 24 avril 2003 / 14h-15h : Avancement sur projet « Administration Poste de
travail » avec Jean-Marie Brient
THEORIE :
- Rédaction Cahier des Charges EFREI
- Réalisation du planing des objectifs
Ressources :
newsgroup de SMS 2003 beta sur webnews.microsoft.com
Les nouvelles docs :
Concepts, Planning, and Installation Guide
Operations Guide
PRATIQUE :
- Installation et configuration de Windows 2000 Advance Server
( DNS- DHCP – Active Directory )
- Installation de Microsoft SQL Server
- Installation Microsot System Management Server 2003 beta 2
- Installation/Désinstallation Client SMS Avancé
(Installation manuelle, depuis serveur, par distribution)
- Phase de test sur SMS 2003 beta 2
L’outil de Metering
Network Monitor
Le Reporting
Tests approfondis prévus :
Télédistribution avec fichiers .SMS (exemple Microsoft Project 2002)
Inventaire materiel : Modification SMS_DEF.MOF (MOF Manager)
SEMAINE 3
SEMAINE 4
13 mai 2003 : Présentation ALTIRIS
jeudi 22 mai 2003
passage a Altiris
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4. Annexe 4 : Bibliographie
Pour chaque œuvre :
•
•
•
•
•
•
Titre
Nom Auteur
Editeur
Année
Ville d’édition
ISBN
SMS
Microsoft(r) Systems Management Server 2.0 Administrator's Companion
by Steven D. Kaczmarek
Edition: Hardcover
Publieur : Microsoft Press
ASIN: 0735608342
Admin911: SMS by Rod Trent (Paperback)
Microsoft Systems Management Server 2.0 Training Kit by Microsoft Corporation (Editor), Microsoft
Press (Paperback)
Microsoft SMS Installer (Book/CD-ROM package) by Rod Trent (Paperback)
Windows Management Instrumentation (WMI) by Matthew M. Lavy, et al (Paperback)
Windows 2000 Scripting Bible by William R. Stanek (Author) (Paperback)
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Microsoft SMS Installer (Book/CD-ROM package)
by Rod Trent
ISBN: 0072124474
Microsoft Press title Systems Management Server Resource Guide
ISBN : 0735609284
SMS 2.0 (fnac)
???
WINDOWS 2000 SERVEUR
Microsoft Windows 2000 Server au quotidien Expert
de Charlie Russel, Sharon Crawford
ISBN : 2840828707
Administration et optimisation de Microsoft Windows 2000
de William R.Stanek
ISBN : 2-84082-773-5
Active Directory
???
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Autres supports :
Evaluation de progiciels par la société Yphise (PROANALYSE)
Progiciels d’administration des postes de travail nomades
• Volume Cahier des Charges
• Volume Comparaison
• Volume Décider
Entreprise System Management Software
Internet : www.microsoft.com , www.betaplace.com , New Microsoft, SMS Online Library
Presse : Article Le Monde Informatique du 14 février 2003
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5. Annexe 5 : Articles de presse
04/02/03 : « Le Monde Informatique »
LA GESTION CENTRALISEE DES POSTES NOMADE
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2002 « IDC Research Document »
WORLDWIDE MOBILE DEVICE MANAGEMEN FORECAST AND ANALYSIS
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10/02/2003 « Network World Fusion »
Cette etude réalisée en février dernier par la société networkWorlFusion consistait à tester 9 produits
de management de postes de travail afin d’en ressortir le plus complet en matière d’outils de
management de postes. Overall, Novell's ZENworks offer la solution la plus complete compte tenu
des critères qui avaient été mis au point mais ne correspondra pas obligatoirement à toute
problèmatique. Pour un outil de distribution d’applications uniquement, le produit Prism de la société
Lanovation (qui est introduit dans Xcellenet Afaria) correspondra parfaitement. Pour les gestion des
postes mobiles, c’est Afaria qui est resorti des tests. Pour créer et distribuer des images système, la
solution PowerDeploy Suite de Powerquest correspond parfaitement. Enfin, pour les inventaires et les
problèmes de management, l’outil de Computer Associates semble le plus complet.
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6. Annexe 6 : Illustrations
Figure 18.1 Topology discovery
SMS primary
site server
DHCP server
Local routers
Router
Bridge
Hub
Router
Figure 18-2 Topology and client discovery
SMS primary
site server
DHCP server
Domain controller
Local routers
Router
Bridge
Hub
Printer
Router
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Transcription

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