Airsoft Horizon dope ses ventes avec un site e

Success story Airsoft-horizon.fr
Airsoft Horizon dope ses ventes
avec un site e-commerce
à la hauteur de ses ambitions
avec
Airsoft-horizon.fr : le spécialiste des accessoires de
jeux Airsoft
Site e-commerce :
www.airsoft-horizon.fr
Solution e-commerce :
www.oasis-ecommerce.com
Les objectifs
S’entourer d’un spécialiste du e-commerce capable d’apporter des réponses métier pour optimiser la gestion quotidienne du
site web et de la boutique.
Disposer d’une solution technologique
capable de répondre à la croissance rapide
des ventes
Dépasser les limites fonctionnelles de la
solution existante
Ce qui nous a séduit chez
Web et Solutions, indépendamment de la solution, c’est la qualité de l’écoute, le fait d’avoir une
équipe technique qui suit notre
activité en permanence et qui comprend nos besoins. Nous avons
vraiment eu le sentiment d’être
compris et soutenus dans notre
démarche.
Mickaël Puchet, Co-fondateur
et directeur de Airsoft-horizon.fr
Créé en 2008, sur un marché de niche, Airsoft-Horizon est le spécialiste des accessoires
dédiés à l’univers du jeu AIRSOFT. « L’Airsoft se définit par une activité de loisirs utilisant
des répliques d’armes que l’on appelle aussi airsoft gun », explique Mickaël Puchet, cofondateur d’Airsoft-Horizon. « La réplique Airsoft fonctionne par la propulsion de billes en
matière plastique par gaz ou air comprimé. L’Airsoft se distingue du Paintball par une volonté
d’évoluer dans un univers rappelant voire reconstituant celui des militaires. »
A l’origine de cette aventure, deux passionnés du jeu éponyme : les fondateurs ne trouvant pas
ou peu de commerces vendant des produits dédiés à leur loisir - qu’ils soient physiques ou en
ligne - , décident de proposer tous les produits et accessoires aux pratiquants de cette activité
en boutique et sur le net.
En effet, dès la création de l’entreprise et pour répondre à la demande de ses clients, l’entreprise
prend le virage internet. Convaincus que vendre en ligne est la meilleure option, ils tentent
l’aventure et lancent dès l’ouverture du magasin un premier site web avec un petit budget :
www.airsoft-horizon.fr.
Le site décolle doucement, comporte 800 références, génère quelques ventes, mais va rapidement
se révéler non compatible avec la solution de gestion commerciale utilisée par les dirigeants.
Jugé peu fonctionnelle et peu évolutive, les dirigeants, qui voient déjà loin, décident donc
de changer de solution pour gagner en performance et en compétitivité et optent pour une
autre solution dès 2009.
Les enjeux : disposer d’un site de vente en ligne en phase
avec les ambitions des fondateurs
Le nouveau site marchand, plus performant, augmente rapidement son chiffre d’affaires
et le nombre de références en ligne. Mais très vite, la solution atteint une nouvelle fois ses
limites techniques et fonctionnelles et ne répond plus aux attentes des fondateurs. Le constat
d’échec est là. Airsoft-Horizon.fr entame des démarches pour changer de prestataire et
de technologie.
Après une analyse de marché début 2011, les gérants d’Airsoft-Horizon.fr découvrent la
plateforme
Oasis de Web et Solutions qui intègre une solution de gestion de boutique en ligne multicanal et
une gestion commerciale intégrée. Persuadés de la qualité de la solution, ils décident de faire
migrer leur site de vente en ligne vers la solution proposée par l’éditeur normand.
Conseil e-commerce
de Mickaël Puchet
Le plus important est de
s’entourer du bon prestataire, ce
qui signifie pour moi, un prestataire
réactif, qui a déjà une forte expérience
sur le sujet et qui est solide (pour
éviter de travailler sur une plate-forme
technologique qui risque de disparaître
au bout d’un an !). Il faut prendre
le temps de bien choisir car il faut
aussi anticiper la croissance. Certes
le prix est important, mais je pars du
principe qu’il vaut mieux investir un
peu plus et dormir tranquille.
La solution : la solution multicanal OASIS conçue et éditée
par Web et Solutions
Séduit par l’ensemble des fonctionnalités proposées et intégrées sur la plateforme ecommerce
de Web et Solutions, les dirigeants confient à l’entreprise l’ensemble du projet de refonte du
site. L’ergonomie est revue, de nouveaux articles sont ajoutés au catalogue qui comporte
désormais près de 5000 références. La gestion commerciale est déployée et toutes les données
sont récupérées et transférées.
Le nouveau site est mis en ligne au 2e semestre de l’année 2011 soit moins de 3 mois après
le lancement du projet, sans aucune baisse d’activité, ni d’impact sur les ventes. Et Mickaël
Puchet de préciser : « La qualité de la solution Oasis et les nombreuses fonctionnalités telles
que la récupération des paniers perdus sont de réels atouts quand on se lance dans un projet
que l’on souhaite pérenne.»
La valeur ajoutée d’OASIS E-COMMERCE de Web et
Solutions : plus qu’un éditeur de solutions, un partenaire
e-commerce
Les résultats sont là : le choix de Web et Solutions et d’une solution technologique plus
avancée a permis une hausse très significative des indicateurs de vente. « Grâce à Web et
Solutions, à la qualité de sa solution et de ses conseils nous avons atteint aujourd’hui une
moyenne de 1,2 millions de pages vues/mois et un panier moyen de 150€ en constante
augmentation » se félicite Mickaël Puchet. Nous perdons peu de ventes et le module de
gestion des stocks, particulièrement adapté au commerce en ligne, nous permet de ne
jamais être en rupture de stock. »
Les ventes sont en constante progression, ce qui a aussi eu un impact direct dans l’organisation
de l’entreprise, avec des choix nouveaux en termes de logistique.
Les experts de Web et Solutions accompagnent
dans leur démarche technologique, métier et
marketing, les entreprises qui souhaitent développer
une stratégie de e-commerce gagnante,
durable et pertinente, garder la maitrise
technologique et commerciale de leur projet
de e-commerce et être accompagnées dans
leur croissance en bénéficiant d’une approche
globale et intégrée de leurs problématiques
métier.
Web et Solutions se positionne comme un
véritable partenaire auprès de ses clients en
leur apportant les trois composantes de la
réussite d’un site web :
• Le développement de solutions technologiques
et métier robustes, évolutives et favorisant
l’autonomie.
• La fourniture de conseils et de formations
autour des métiers du e-commerce et de la
stratégie commerciale.
• La conception et la mise en œuvre d’outils
marketing pour garantir le développement et la
visibilité de leur activité de vente en ligne.
Airsoft Horizon avait besoin d’une plate-forme logistique externe pour faire face à la croissance
du volume des ventes, comme le confirme Mickael Puchet : « nous avons choisi de mettre en
place, en partenariat avec Web et Solutions, une solution d’externalisation des stocks vers une
plate-forme logistique qui sera gérée via notre interface de pilotage sur Oasis. Le monde du
loisir ne connaît pas la crise et les équipes de Web et Solutions savent nous accompagner dans
notre développement quotidien pour répondre aux attentes de nos clients » .
Les dirigeants ont d’ailleurs fait le choix de migrer leur site vers la version 7 d’OASIS pour
bénéficier, en particulier, des mises à jour régulières offertes par le mode SaaS de la plateforme e-commerce.
Miser sur le multicanal
L’ensemble de l’activité de l’entreprise – en boutique et en ligne – est géré avec la solution
OASIS ce qui simplifie grandement la gestion quotidienne des différents canaux de vente.
« La gestion des caisses est interfacée avec le back office d’OASIS ce qui nous permet
de gérer aisément nos stocks en particulier », explique Mickaël Puchet. « Nous disposons
également d’un autre canal de vente avec les places de marché grâce à l’intégration de
Shopping Flux dans OASIS. »
L’exemple d’Airsoft Horizon est très significatif des possibilités offertes par le multicanal et va à
l’encontre des idées reçues, en particulier l’idée selon laquelle « le commerce en ligne tue le
commerce traditionnel, surtout lorsqu’il vient appuyer la création d’une activité ».
Chez Web et Solutions, les experts e-commerce démontrent chaque jour le contraire et
l’entreprise a une réelle volonté d’être aux côtés des créateurs d’entreprise, comme l’explique
Yannick Maingot, fondateur de Web et Solutions : « nous savons à quel point la souplesse
et le professionnalisme sont déterminants dans le choix d’un partenaire et nous mettons
un point d’honneur à accompagner nos clients au quotidien sur ces sujets, en particulier
le multicanal qui est notre fer de lance.»
Web et Solutions - Technopôle du Madrillet - 705 avenue Isaac Newton - 76800 Saint-Étienne du Rouvray -Tél : 02 35 78 11 90
[email protected] I www.webetsolutions.com I www.oasis-ecommerce.com