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CHARTE de la Clinique Féline
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Notre point de départ​ : ​Le bien-être du chat :
Que votre chat soit ​hospitalisé​ chez nous ou que vous veniez pour une
consultation​, toute l'équipe de la clinique porte la plus grande attention
au ​bien-être​ et à la ​sécurité​ des animaux à travers ​un agencement, un
équipement et une organisation spécialisés pour l’espèce féline :
o Votre chat ne sera pas pris par la peau du cou.
o Les cages à contention sont proscrites chez nous : nous assurons la
sécurité de votre chat et de notre équipe avec des gants de fauconnier
et des couvertures, en adoptant une contention la plus douce possible.
o Les injections ne sont pas faites dans la peau du cou, mais au niveau
des flancs.
o Tout acte douloureux sera précédé d’une tranquillisation ou d’une
anesthésie (de même pour tout acte trop stressant pour votre chat).
o Nos « mascottes » en liberté dans la clinique détendent l’atmosphère
olfactive en libérant des phéromones de bien-être naturelles. Nous
utilisons aussi des phéromones synthétiques (Feliway) et des sprays
d’herbe à chat.
o Aucune odeur canine ou aucun aboiement.
Confort​ des animaux hospitalisés : ​Une priorité​ à la clinique féline :
o Votre animal est au cœur de notre​ unité de soins​ : nous n’utilisons pas
de chatterie isolée où les animaux sont laissés sans surveillance. Notre
chatterie est sur notre passage dans l’après-midi et nous y sommes
toute la matinée.
o L'​équipe soignante​ a toujours sous les yeux les patients opérés,
depuis leur ​anesthésie​ jusqu'à leur ​réveil complet​, et même ensuite.
o Les box d'hospitalisation sont carrelés, sans barreau,
parfaitement ​nettoyés​ et ​désinfectés​ après chaque passage. Ils sont
équipés de vraie litière changée plusieurs fois par jour (ou d’alèses
absorbantes dans quelques cas particuliers).Nous y disposons, en
fonction des cas, des paniers, couvertures ou serviettes, pour plus
de ​confort​, voire un tapis chauffant ou une bouillote.
o Pour les ​soins intensifs​ chaque box peut être ​chauffé​ à l'aide
d'une ​lampe à infra-rouge​ ou d’un tapis chauffant et l'un d'entre eux
est adapté à ​l'oxygénothérapie​ et à ​l'aérosolthérapie.
o Nous veillons à stimuler votre chat plusieurs fois par jour pour qu’il
puisse s’alimenter : quitte à l’aider ou à lui proposer plusieurs types
d’aliments.
o Les visites à votre chat hospitalisé sont autorisées à l’improviste tous
les après-midis et le samedi matin.
o Il est examiné plusieurs fois par jour, en fonction de ses besoins et de
sa pathologie.
La gestion de la ​douleur​ ​:
Tout comme vous, nous refusons qu'un chat souffre, nous combattons
la ​souffrance animale​ en traitant et prévenant la ​douleur​.
o Chaque patient opéré reçoit donc un ​traitement antalgique​ avant
même le premier geste​.
o Une prescription d'​anti-inflammatoires​ à administrer par vos soins
durant les jours qui suivent l'intervention est établie en plus si
nécessaire.
o Nous utilisons tous les moyens pour limiter la souffrance de votre chat.
o Nous sommes sensibles aux postures de douleur, au comportement de
douleur et au ressenti des maitres vis-à-vis de la douleur de leur chat.
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Qualité des soins :
o Nous​ mettons à jour régulièrement nos ​connaissances​ en fonction des
avancées de la médecine et de la chirurgie vétérinaire en participant à
des ​formations​ ou ​stages, notamment lors du congrès félin à
Arcachon tous les ans​.
o Notre plateau technique se compose d'​équipements performants​ et
modernes, ainsi que de ​consommables de qualité​, afin de vous
proposer le meilleur service possible au quotidien.
o Les ​nouveaux médicaments et produits de soins​ sont
systématiquement étudiés et référencés si nous pensons qu'ils vont
dans le sens d'une ​meilleure médecine​.
o Nous faisons le maximum pour intervenir et recevoir les chats dans les
plus brefs délais.
o Les urgences sont reçues en priorité.
o Le dossier de votre chat est tenu à jour et disponible si vous en faites la
demande. Tous les comptes rendus d’examens, de consultation … y
sont archivés.
o Nous nous sommes entourés de chirurgiens et d’échographistes
itinérants pour les cas les plus délicats.
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Transparence de la démarche médicale
o Votre vétérinaire prendra le temps de vous expliquer sa ​démarche
diagnostique​.
o Les ​différentes possibilités de traitement​ vous seront présentées,
nous déciderons ensemble de la ​solution​ la plus adaptée à votre
animal et à votre budget.
o Conscients des ​coûts​ de santé de votre animal, nous nous attachons à
vous prescrire les produits et traitements appropriés, sans jamais vous
proposer de prestation non nécessaire.
o Nous répondrons à toute question, même ultérieure à la consultation.
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Conseils et écoute
o N'hésitez pas à nous solliciter pour tout ​conseil​ ou ​information​
concernant l'​hygiène​, l'​alimentation​, l'​éducation​,
le ​comportement​ ou tout autre élément de la ​santé​ de votre
compagnon.
o Nous sommes à votre ​écoute​. La ​qualité​ de notre accueil physique et
téléphonique est une ​priorité, ​n’hésitez pas à nous faire par de toute
remarque pour nous améliorer encore.
o Par ailleurs nous prenons un soin tout particulier à votre
accompagnement au moment si douloureux de la ​fin de la vie​ de votre
compagnon. Et nous adaptons aux besoins de chacun dans ce moment
si difficile.