Fiche Service Monox - Monox Instrumentation

Monox Instrumentation
Services proposés pour l’instrumentation
Assistance technique téléphonique
- Aide pour diagnostiquer une panne
- Indications règles de l’art pour une bonne utilisation de nos produits
- Réponse aux questions concernant les spécifications techniques de nos produits
- Aide à la configuration
- Aide à la prise en main des logiciels utilisés avec nos produits
Assistance et Dépannage sur site
- Vérification de la bonne installation de nos produits avant mise en service
- Maintenance préventive et curative
- Formation de vos instrumentistes
Réparation
- Nettoyage, réparation et tests des appareils pour leur redonner une seconde vie
Mise en service
- Paramétrage des instruments suivant le cahier des charges fourni
- Réglages et optimisation des boucles de régulations du procédé
Contrat de maintenance (voir ci-dessous)
Monox Instrumentation
Siège Social, Direction Commerciale, Service Administratifs et maintenance :
Z.A les Alouettes - B.P.60024 - 62055 -Saint Nicolas Lez Arras Cedex – tel : 03.21.58.28.16 – Fax : 03.21.58.27.90
http://www.monox.fr
Monox Instrumentation
Offre contrat de service pour l’instrumentation
1. Stock instrument à Arras
En fonction des volumes de vente annoncés et du niveau de standardisation des instruments, un stock minimum
peut être constitué à Arras. Ce stock permettrait:
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Pendant les jours et heures ouvrés, après l’envoi d’un e-mail faisant référence au contrat, que vous soyez
livré immédiatement par le type de transport choisi par vous. (taxi colis, express, normal)
Le prix facturé serait le prix contrat des instruments concernés plus le prix du transport choisi majoré de
10%.
Pendant les jours non-ouvrés et heure ouvrées, après l’envoi d’un e-mail faisant référence au contrat, que
vous soyez livré immédiatement par le type de transport choisi par vous. (taxi colis, express, normal)
Le prix facturé serait le prix contrat des instruments concernés plus le prix du transport choisi majoré de 10%
et plus 254 € correspondant à 2 heures de déplacement et travail chez Monox à Saint Nicolas les Arras afin
de réaliser l’expédition.
Les heures ouvrées s’entendent de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h.
Après une livraison le stock sera immédiatement reconstitué par une commande à l’usine. A tout moment vous
pourrez vérifier l’existence du stock à Arras.
2. Techniciens Instrumentiste
Nous possédons la connaissance de l’instrumentation. A ce titre, nous pouvons aider :
Au choix avant commande en définissant avantages et inconvénients de chaque principe de mesure et instrument.
En fournissant les règles de l’art d’une bonne installation des instruments.
En réalisant les configurations, étalonnages et mises en service des instruments.
En réparant les instruments en panne.
En formant votre personnel.
Nous vous proposons :
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Le remplacement et la duplication de vos instrumentistes. Pendant leurs vacances, une absence non-prévue
ou le besoin de ressources supplémentaires pour un arrêt d’usine, extension de procédé, mise en service….
Pour les interventions planifiables, nous demandons à être informés au minimum 2 semaines avant le début
de la prestation.
Pour les interventions non-planifiables, demandées durant les jours et heures ouvrés par e-mail et faisant
référence au contrat, comme dépannages ou autres actions urgentes, nous vous garantissons d’être sur site,
au plus tard, le deuxième jour ouvré après la demande.
Pour les interventions non-planifiables, demandées durant les jours non-ouvrés et heures ouvrées par e-mail
ou téléphone et faisant référence au contrat, comme dépannages ou autres actions urgentes, nous vous
garantissons d’être sur site, au plus tard, le jour suivant la demande. Dans ce cas, un technicien est placé en
astreinte pour garantir notre engagement. Le coût de l’astreinte est de 72 € par jour non-ouvré.
Monox Instrumentation
Siège Social, Direction Commerciale, Service Administratifs et maintenance :
Z.A les Alouettes - B.P.60024 - 62055 -Saint Nicolas Lez Arras Cedex – tel : 03.21.58.28.16 – Fax : 03.21.58.27.90
http://www.monox.fr
Monox Instrumentation
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De promouvoir votre veille technologique, aujourd’hui nécessaire avec l’instrumentation numérique, en
organisant gracieusement et annuellement une ou deux journées technique traitant de sujets engendrant
des gains de productivité.
Nous intervenons sur l’instrumentation que nous commercialisons mais également sur les instruments de
toutes marques pour lesquels vous nous fournirez, lors de notre intervention, le matériel spécifique de
configuration (calculette ou autre) ainsi que la documentation des instruments concernés.
Si les instruments sont câblés sur un système numérique de marque Foxboro, notre technicien possède la
connaissance pour configurer les blocs d’acquisition dans le système, pour réaliser les synchros du câblage, et pour
communiquer avec les instruments à partir des consoles opérateur du système si le protocole Hart est utilisé.
Nous possédons également la connaissance des bus de terrain, en particulier les standards mondiaux Profibus et
Fieldbus Foundation.
Lors de chaque intervention, notre technicien remplira et fera signer un bordereau de service avant son départ de
votre usine. Les indications de ce bordereau seront respectées pour établir la facture qui vous sera envoyée.
En 2012, pour les jours et heures normales ouvrés notre tarif horaire contrat pour trajet ou travail est de 58 €HT. En
dehors des jours et heures normales ouvrés les majorations réglementaires sont appliquées. Les frais de
déplacement et de séjour sont facturés comme suit : 0,65 €HT par kilomètre, 26 €HT par repas et 80 €HT par nuit
d’hôtel.
Monox Instrumentation
Siège Social, Direction Commerciale, Service Administratifs et maintenance :
Z.A les Alouettes - B.P.60024 - 62055 -Saint Nicolas Lez Arras Cedex – tel : 03.21.58.28.16 – Fax : 03.21.58.27.90
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