Rapport Annuel Opérateurs Courrier Accéléré International « Année

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Rapport Annuel Opérateurs Courrier Accéléré International « Année
REPUBLIQUE ALGERIENNE
DEMOCRATIQUE ET POPULAIRE
‫اﻟﺠﻤــﻬﻮرﻳـﺔ اﻟــﺠﺰاﺋﺮ ﻳـﺔ‬
‫اﻟــــﺪﻳﻤﻘﺮاﻃﻴـﺔ اﻟـــﺸﻌﺒﻴـﺔ‬
AUTORITE DE REGULATION DE LA
POSTE ET DES TELECOMMUNICATIONS
‫ﺳﻠـﻄﺔ ﺿﺒﻂ اﻟـﺒﺮﻳﺪ واﻟﻤﻮاﺻـﻼت‬
‫اﻟﺴـــــﻠﻜﻴﺔ واﻟﻼﺳــــــﻠﻜﻴﺔ‬
Rapport Annuel Opérateurs Courrier Accéléré International
« Année 2005 »
Le courrier accéléré international en Algérie est un marché qui va grandissant en volume
avec la libéralisation de l’économie et l’installation d’entreprises nouvelles.
Les garanties qu’il offre dans le cadre de la qualité de service qu’il dispense ne tirent pas
leurs fondement de la seule rapidité d’acheminement du courrier mais repose beaucoup
plus sur les assurances de remise en l’état des objets confiés.
Ces derniers, constituant des documents importants pour la vie des entreprises, expliquent
le choix des clients qui ont recours à ce moyen pour éviter tout risque de perte.
Le présent rapport, ne traitera que des indicateurs confirmant la courbe ascendante à
travers les résultats enregistrés par les opérateurs autorisés par l’ARPT.
L’analyse est effectuée sur la comparaison des statistiques et autres renseignements tirés
des rapports annuels normalisés adressés par les opérateurs au titre des deux années
2004 et 2005.
1
I - LA COMPARAISON DES FLUX PAR OPERATEUR
L’ANNEE 2005 PAR RAPPORT A L’ANNEE 2004.
DURANT
I- 1 – L’opérateur DHL International Algérie:
TRAFIC GLOBAL:
Unité : Objet Postal (source DHL)
ANNEE 2004
Destinations
ANNEE 2005
Ecart ( 2)-(1)
Ecart en
%
Départ
Arrivée
Total (1)
%
Départ
Arrivée
Total (2)
%
France
21 787
82 392
104 179
30,80%
17 138
77 058
94 196
27,92%
-9983
-9,58%
Pays Arabes
7 413
19 007
26 420
7,81%
6 068
18 678
24 746
7,34%
-1674
-6,34%
Asie
5 405
27 564
32 969
9,75%
4 427
31 069
35 496
10,52%
2527
7,66%
Afrique
1 596
1 526
3 122
0,92%
1 317
1 441
2 758
0,82%
-364
-11,66%
Amérique
5 628
13 753
19 381
5,73%
4 408
12 842
17 250
5,11%
-2131
-11,00%
Autres pays
25 549
126 611
152 160
44,99%
36 346
126 534
162 880
48,29%
10720
7,05%
Total
67 378
270 853
338 231
100,00%
69 704
267 622
337 326
100,00%
-905
-0,27%
DHL international Algérie a traité durant l’année 2005 ,337326 objets contre 338 231 objets
durant l’année 2004, ce qui représente une légère diminution de l’ordre de 0,27%.
A-1 - LE FLUX EXPORT
Malgré l’augmentation de son trafic Export de 3,45% par rapport à l’année 2004, DHL
International Algérie a enregistré une diminution d’une moyenne de 20% touchant toutes
les destinations.
La destination « Autres pays » dont l’Europe fait partie a enregistré une croissance de
42,26 % » ce qui a contribué au résultat positif enregistré.
Destination
France
Pays arabes
Asie
Afrique
Amérique
Autres pays
Total
Unité : Objet Postal (source DHL)
Nombre d'objets à l'Export 2004 et 2005
2004
2005
Evolution
%
21 787
17 138
-4 649
-21,34%
7 413
6 068
-1 345
-18,14%
5 405
4 427
-978
-18,09%
1 596
1 317
-279
-17,48%
5 628
4 408
-1 220
-21,68%
25 549
36 346
10 797
42,26%
67 378
69 704
2 326
3,45%
2
A-2 - LE FLUX IMPORT :
Unité : Objet Postal (source DHL)
Nombre d'objets à l'Import 2004 et 2005
2004
2005
Ecart
%
82 392
77 058
-5 334
-6,47%
19 007
18 678
-329
-1,73%
27 564
31 069
3 505
12,72%
1 526
1 441
-85
-5,57%
13 753
12 842
-911
-6,62%
126 611
126 534
-77
-0,06%
270 853
267 622
-3 231
-1,19%
Destination
France
Pays arabes
Asie
Afrique
Amérique
Autres pays
Total
En ce qui concerne le flux Import, l’opérateur DHL international Algérie recule de 1,19% par
rapport à l’année 2004. (-3213 objets).
Cette régression est constatée sur toutes les destinations sauf l’Asie.
I- 2 – L’opérateur Algérie Poste « EMS Champion Post »
A- LE TRAFIC GLOBAL :
Unité : objet postal (source EMS « Algérie Poste »)
ANNEE 2004
ANNEE 2005
Départ
Arrivée
Total (1)
%
Départ
Arrivée
Total (2)
%
Ecart
(2)-(1)
France
10 142
29 042
39 184
65,57%
12 318
39 750
52 068
74,43%
12884
32,88%
Pays Arabes
Destinations
Ecart en
%
1 620
3 848
5 468
9,15%
1 603
3 763
5 366
7,67%
-102
-1,87%
Asie
144
965
1 109
1,86%
86
913
999
1,43%
-110
-9,92%
Afrique
91
87
178
0,30%
153
66
219
0,31%
41
23,03%
Amérique
1 373
996
2 369
3,96%
1 273
1 330
2 603
3,72%
234
9,88%
Autres pays
5 271
6 183
11 454
19,17%
5 274
3 428
8 702
12,44%
-2752
-24,03%
18 641
41 121
59 762
100,00%
20 707
49 250
69 957
100,00%
10195
17,06%
Total
La nouvelle situation affiche une performance consistante réalisée durant l’année 2005 par
l’opérateur EMS qui accentue son volume de trafic à +17,06% par rapport à l’année 2004.
3
A-1 - LE FLUX EXPORT
Le volume de trafic Export est de 20707 objets durant l’année 2005 contre 18641 objets
pour l’année 2004, soit une augmentation de 11,08%.
Destination
France
Pays arabes
Asie
Afrique
Amérique
Autres pays
Total
Unité : objet postal (source EMS « Algérie Poste »)
Nombre d'objets à l'Export 2004 et 2005
2004
2005
Ecart
%
10 142
12 318
2176
21,46%
1 620
1 603
-17
-1,05%
144
86
-58
-40,28%
91
153
62
68,13%
1 373
1 273
-100
-7,28%
5 271
5 274
3
0,06%
18 641
20 707
2066
11,08%
Le flux avec la France dépasse les 21% par rapport à 2004.
La distribution du courrier destiné vers la France, est assurée par Chronopost France.
A-2 - LE FLUX IMPORT :
Parallèlement à la performance réalisée à l’Export, l’EMS enregistre un accroissement de
l’ordre de 19,77 % à l’import, avec 49250 objets importés en 2005 contre 41121 objets en
2004.
Destination
France
Pays arabes
Asie
Afrique
Amérique
Autres pays
Total
Unité : objet postal (source EMS « Algérie Poste »)
Nombre d'objets à l'Import 2004 et 2005
2004
2005
Ecart
%
29 042
39 750
10708
36,87%
3 848
3 763
-85
-2,21%
965
913
-52
-5,39%
87
66
-21
- 24,14%
996
1 330
334
33,53%
6 183
3 428
-2755
- 44,56%
41 121
49 250
8129
19,77%
Cette hausse est constatée dans la relation avec la France (+10708 objets), l’Amérique
(+334 objets).
4
I- 3 - L’opérateur UPS Algeria
A- TRAFIC GLOBAL:
Unité : objet postal (source : UPS Algeria)
Départ
Arrivée
Total (1)
%
Départ
Arrivée
Total (2)
%
Ecart
( 2)(1)
France
622
8 267
8 889
24,58%
2 225
7 647
9 872
18,20%
983
Pays Arabes
618
14 881
15 499
42,86%
1 061
16 120
17 181
31,68%
1682
10,85%
Asie
927
3 306
4 233
11,71%
1 120
7 728
8 848
16,32%
4615
109,02%
Destinations
ANNEE 2004
ANNEE 2005
Ecart en
%
11,06%
Afrique
31
697
728
2,01%
197
426
623
1,15%
-105
-14,42%
Amérique
463
3 638
4 101
11,34%
1 699
5 598
7 297
13,46%
3196
77,93%
Autres pays
430
2 279
2 709
7,49%
1 506
8 905
10 411
19,20%
7702
284,31%
3 091
33 068
36 159
100,00%
7 808
46 424
54 232
100,00%
18073
49,98%
Total
L’opérateur UPS Algeria continue de progresser d’année en année avec un volume global
de 54232 objets traités durant l’année 2005 contre 36159 objets en 2004 ,soit 49,98 %
d’augmentation.
Cette forte croissance traduit les efforts déployés par cet opérateur qui a obtenu son
autorisation le 18 mars 2002 renouvelée par l’ARPT pour la deuxième fois.
A-1 LE FLUX EXPORT
Unité : objet postal (source : UPS)
Destination
France
Pays arabes
Asie
Afrique
Amérique
Autres pays
Total
Nombre d'objets à l'Export 2004 et 2005
2004
2005
Ecart
%
622
618
927
31
463
430
3 091
2 225
1 061
1 120
197
1 699
1 506
7 808
1603
443
193
166
1236
1076
4717
257,72%
71,68%
20,82%
535,48%
266,95%
250,23%
152,60%
L’activité Export de l’opérateur UPS a débuté le 04 février 2004.
Durant l’année 2005 UPS a réalisé une hausse de son trafic Export de l’ordre de 152,6 %
par rapport à l’année 2004 et ce pour toute les destinations.
(+1603 objets vers la France, +1236 objets vers l’Amérique).
5
A-2 – LE FLUX IMPORT
Destination
France
Pays arabes
Asie
Afrique
Amérique
Autres pays
Total
Unité : objet postal (source UPS Algeria)
Nombre d'objets à l'Import 2004 et 2005
2004
2005
Ecart
%
8 267
7 647
- 620
- 7,50%
14 881
16 120
+ 1239
+8,33%
3 306
7 728
+ 4422
+133,76%
697
426
- 271
- 38,88%
3 638
5 598
+ 1960
+53,88%
2 279
8 905
+ 6626
+290,74%
33 068
46 424
+ 13356
+40,39%
S’agissant du trafic Import, l’opérateur UPS a atteint un volume de 46424 objets durant
l’année 2005 contre 33068 objets en 2004, soit une évolution de l’ordre de 40,39 %.
Par ailleurs, on constate que le trafic avec la France a reculé de 7,50% par rapport à
l’année 2004 ainsi que le trafic avec les pays africains.
I- 4 – L’opérateur « Chronopost International Algérie »
Chronopost International Algérie a obtenu son autorisation le 16 mai 2005.
Le démarrage des opérations à l’import date du 21 juin 2005.
L’activité Export n’a démarré que le 1er octobre 2005.
Au 31 décembre 2005 Chronopost International Algérie a traité 12648 objets dont 265
objets à l’Export et 12383 objets à l’Import.
Unité : objet postal (Source Chronopost international Algérie)
ANNEE 2005
Destinations
Départ
Arrivée
Total
%
137
11 704
11 841
93,62%
France
1
0
1
0,01%
Pays Arabes
20
0
20
0,16%
Asie
19
99
118
0,93%
Afrique
10
15
25
0,20%
Amérique
78
565
643
5,08%
Autres pays
Total
265
12 383
12 648
100,00%
Le flux avec la France représente 93,62% du volume de trafic global.
Cela est dû à la forte présence de Chronopost International sur le marché Français dont il
occupe la 1ère place.
6
I- 5 – L’opérateur FedEx Express « Falcon Express Algérie Spa »
L’opérateur entrant FedEx Express « Falcon Express Algérie » détenteur d’une
autorisation pour l’exercice de la profession de collecteur distributeur du courrier accéléré
international datée du 27 avril 2005.
Il a démarré ses activités (Import+Export) le 1er octobre 2005.
A ce titre les informations citées dans le tableau ci-dessous concernent le dernier trimestre
de l’année 2005 (octobre, novembre et décembre 2005)
Unité : objet postal (source : Falcon Express)
Destinations
France
Pays Arabes
Asie
Afrique
Amérique
Autres pays
Total
Départ
44
25
14
0
21
13
117
ANNEE 2005
Arrivée
Total
1 211
1 255
435
460
68
82
0
0
435
456
137
150
2 286
2 403
%
52,23%
19,14%
3,41%
0,00%
18,98%
6,24%
100,00%
Falcon Express a traité 2403 objets don 2286 objets à l’import et 117 objets à l’export.
Le trafic avec la France représente 52,23 % du volume global.
La relation avec les pays arabes vient en 2ème position avec 19,14 %.
La relation Afrique n’a enregistré aucun trafic.
7
III- L’EVOLUTION GLOBALE DU VOLUME DU COURRIER ET LA
PART DU MARCHE PAR OPERATEUR
De ce qui précède le volume global du courrier accéléré international durant l’année 2005
est de 476 566 objets contre 434 152 objets durant l’année 2004. (Voir annexe I )
Une croissance en nombre de l’ordre de 9,77 % est constatée.
ƒ La première place du marché revient à l’opérateur dominant DHL avec 70,78%.
ƒ La deuxième place est occupée par l’opérateur historique Algérie Poste (EMS) qui
détient 14,68% de part du marché.
EVOLUTION DU TRAFIC PAR OPERATEUR
350 000
300 000
250 000
200 000
150 000
100 000
50 000
0
2004
DHL
EMS
2005
UPS
CHRONOPOST
FEDEX EXPRESS
ƒ
UPS continue sa progression en réalisant un volume de 54232 objets ce qui
représente 11,38% du marché.
ƒ Les deux nouveaux entrants se partagent les 3% qui restent du volume global :
o Chronopost International Algérie : 2,65%
o FedEx Express : 0,50 %
PART DU M ARCHE PAR OPERATEUR ANNEE 2005
1 4 ,6 8 %
1 1 ,3 8 %
2 ,6 5 %
0 ,5 0 %
7 0 ,7 8 %
8
IV- LA QUALITE DE SERVICE
Le développement des services du courrier accéléré international et l’amélioration de la
qualité de service nécessitent la mise en place d’un système de mesure de la qualité de
service offerte à la clientèle.
Les résultats portés dans le tableau (Annexe II) font ressortir les points suivants :
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
L’opérateur DHL continue d’améliorer sa qualité de service pour toutes les destinations.
Le courrier à destination de la France est acheminé par ce dernier en j+1 à 93% ,tandis
que le courrier destiné à l’Afrique est en j+2 à 86,50%.
Les statistiques communiquées par Algérie poste sont les mêmes que celles des années
précédentes.
Les délais enregistrés par UPS sont meilleurs avec une fiabilité de 97%.
FedEx achemine son courrier à j+3 pour l’Afrique et j+2 pour la France.
V- ANALYSE DU CHIFFRE D’AFFAIRES DES OPERATEURS :
Le marché du Courrier Accéléré International a généré un total de 745.820.821,08 DA
durant l’année 2005.
La comparaison avec l’année 2004 étant impossible faute pour Algérie Poste de disposer
de ces chiffres pour l’année en cause.
Le rapport annuel d’Algérie Poste ne sépare pas en effet les comptes des deux activités
(accéléré international et courrier domestique)
L’opérateur DHL contribue largement au chiffre d’affaires global enregistré par le marché
avec 609.570.336,00 DA de chiffre d’affaires contre 62.599.150,68 DA pour l’EMS et
52.257.001,00 DA pour UPS.
CHIFFRE D'AFFAIRES GLOBAL (DA)
Opérateurs
Année 2004
Année 2005
Evolution (DA)
%
DHL
489 760 335,00
609 570 336,00
119 810 001,00
24,46 %
EMS
(*)
62 599 150,68
UPS
22 653 043,00
52 257 001,00
29 603 958,00
130,68 %
CHRONOPOST
20 688 251,00
20 688 251,00
FEDEX
EXPRESS
706 082,40
706 082,40
Total (DA)
745 820 821,08
(*) Non communiqué par Algérie Poste
9
On constate que DHL a enregistré une croissance de l’ordre de 24,46% au cours de
l’année 2005 par rapport à l’année 2004, et ce malgré la légère baisse de son trafic.
L’augmentation de ses tarifs a eu un impact sur l’évolution du chiffre d’affaires de celui-ci.
UPS a triplé son chiffre d’affaires en réalisant 52.257.001,00 DA durant l’année 2005
contre 22.653.043 ,00 DA durant l’année 2004. Cela représente 130,68% d’augmentation.
Ce taux de croissance traduit les efforts consentis par cet opérateur.
EVOLUTION DU CHIFFRE D'AFFAIRES PAR OPERATEURS
Millions DA
700
600
500
400
300
200
100
0
2004
DHL
EMS
2005
UPS
CHRONOPOST
FEDEX EXPRESS
Concernant les opérateurs nouveaux, Chronopost a réalisé un chiffre d’affaires de
20.688.251,00 DA dans un période allant du 21 juin au 31 décembre 2005.
On peut dire que cet opérateur a réussi à franchir la phase de démarrage avec succès en
traitant 12648 objets durant la période précitée.
Le chiffre d’affaires réalisé au titre de l’année 2005 (du 1er octobre au 31 décembre 2005)
est évalué à 706.082,40 DA.
10
VI- EFFECTIF, NIVEAU DE DEPLOIEMENT ET PERSPECTIVES
DHL international Algérie est présent au niveau de 10 principales localités à savoir Alger,
Bejaia, Tizi-ouzou, Annaba Constantine, Skikda, Hassi Messaoud, Oran, Arzew et
Tlemcen.
Il dispose d’un centre de tri international en zone sous douane au niveau de l’aéroport
Houari Boumediene.
DHL est le seul à avoir un avion de type Embrayer 120 d’une capacité de 3,5 tonnes pour le
courrier international cela lui a permis de réduire les délais d’acheminement et proposer
une meilleur offre devant ses concurrents.
DHL emploie 116 personnes au 31/12/2005 alors que son effectif avoisinait les 113 fin
2004 ce qui représente une croissance de l’ordre de 12 %.
L’Opérateur Historique Algérie Poste par son service courrier express emploie 88
personnes au 31décembre 2005 alors que son effectif était de 78 employés au 31
décembre 2004.
Le service EMS s’appuie sur un réseau de :
ƒ Quatre (04) centres régionaux spécialisés, implantés à Alger, Oran, Annaba, et
constantine.
ƒ 112 guichets postaux dédiés à l’activité.
ƒ Un bureau de douane au centre EMS El Marsa –Alger pour les formalités
douanières.
ƒ Un scanner installé au niveau de l’entrepôt de l’aéroport Houari Boumediene.
Et sur le système informatique IPS (international Postal Service) pour le traitement, suivi et
la localisation des envois et des dépêches et la conservation des données.
L’opérateur UPS est présent dans toutes les communes d’Algérie.
ƒ Il assure un service de porte à porte par ses propres moyens et coursiers dans les
40 wilayates, ce qui lui confère un avantage par rapport aux autres concurrents.
ƒ Pour cela son parc auto a doublé par rapport à 2004 ainsi que son effectif qui a
presque doublé passant de 21 à 41 employés.
Quant au nouvel opérateur Chronopost international Algérie, il possède un effectif de 12
personnes. Il dispose de deux agences à Oued Smar et à El Biar.
Chronopost envisage d’ouvrir d’autres agences Tizi-ouzou, Bejaia, Annaba, Oran et
Constantine et d’augmenter sa part du marché à hauteur de 15%.
FedEx Express emploie 37 personnes et dispose d’une agence à Alger et Hassi
Messaoud.
On peut dire que le démarrage effectif des activités de FedEx a eu lieu en janvier 2006.
FedEx promet de rentrer en force durant l’année 2006.
11
CONCLUSION
L’année 2005 est marquée par la délivrance de deux nouvelles autorisations au profit de
Chronopost international Algérie Spa et Falcon Express Algérie (FedEx express).
L’année 2006 connaitra une forte concurrence entre les opérateurs du courrier accéléré
international, qui d’ores et déjà ont annoncé une compétition tarifaire à l’instar des
opérateurs de la téléphonie mobile.
On peut s’attendre à ce que l’accroissement de la concurrence qui résultera de l’octroi des
autorisations augmente notablement l’efficience ,la productivité et l’innovation dans le
secteur postal et en particulier le courrier accéléré international,contribuant ainsi à la
compétitivité générale et à la croissance économique.
12
ANNEXE I
Unité : Objets postal (source Opérateurs)
FLUX EXPORT
Opérateurs
Evolution du trafic Export pour les années 2004 et 2005
Part du marché
2004
Part du marché
2005
2004
2005
Evolution
%
%
%
DHL
67 378
69 704
2 326
3,45%
75,61%
70,69%
EMS
18 641
20 707
2 066
11,08%
20,92%
21,00%
UPS
3 091
7 808
4 717
152,60%
3,47%
7,92%
0
265
265
0,00%
0,27%
CHRONOPOST
FEDEX EXPRESS
TOTAL
0
117
117
89 110
98 601
9 491
10,65%
0,00%
0,12%
100,00%
100,00%
Part du marché
2004
Part du marché
2005
%
%
FLUX IMPORT
Opérateurs
Evolution du trafic Import pour les années 2004 et 2005
2004
2005
Evolution
DHL
270 853
267 622
-3 231
-1,19%
78,50%
70,81%
EMS
41 121
49 250
8 129
19,77%
11,92%
13,03%
UPS
33 068
46 424
13 356
40,39%
9,58%
12,28%
CHRONOPOST
0
12 383
12 383
0,00%
3,28%
FEDEX EXPRESS
0
2 286
2 286
0,00%
0,60%
345 042
377 965
32 923
100,00%
100,00%
Part du marché
2004
Part du marché
2005
TOTAL
%
9,54%
FLUX EXPORT/IMPORT
Opérateurs
Evolution du trafic global pour les années 2004 et 2005
2004
2005
Evolution
%
%
%
DHL
338 231
337 326
-905
-0,27%
77,91%
70,78%
EMS
59 762
69 957
10 195
17,06%
13,77%
14,68%
UPS
49,98%
36 159
54 232
18 073
8,33%
11,38%
CHRONOPOST
0
12 648
12 648
0,00%
2,65%
FEDEX EXPRESS
0
2 403
2 403
0,00%
0,50%
434 152
476 566
42 414
100,00%
100,00%
TOTAL
9,77%
13
ANNEXE II
QUALITE DE SERVICE : EMS – DHL - UPS- CHRONOPOST ET FEDEX (en %) années 2004/2005
DESTINATION
AFRIQUE
FRANCE
EUROPE
ETATS-UNIS
MOYEN ORIENT
RESTE DU
MONDE
DELAIS DE
LIVRAISON
DHL
J+1
J+2
J+3
J+4
J>5
J+1
J+2
J+3
J+4
J>5
J+1
J+2
J+3
J+4
J>5
J+1
J+2
J+3
J+4
J>5
J+1
J+2
J+3
J+4
J>5
J+1
J+2
J+3
J+4
J>5
9,00%
47,00%
76,00%
89,00%
92,00%
47,00%
92,00%
97,00%
98,00%
99,00%
41,00%
86,00%
94,00%
97,00%
98,00%
4,00%
45,00%
68,00%
82,00%
95,00%
10,00%
59,00%
86,00%
94,00%
99,00%
3,00%
33,00%
58,00%
81,00%
96,00%
EMS
Année 2004
UPS
CHRONOPOST
80,00%
10,00%
10,00%
99,99%
90,00%
10,00%
99,99%
90,00%
10,00%
99,99%
99,99%
60,00%
40,00%
99,99%
60,00%
40,00%
60,00%
40,00%
99,99%
FEDEX
DHL
29,00%
86,50%
98,00%
99,50%
99,90%
93,00%
99,00%
99,50%
99,80%
99,90%
77,00%
98,00%
99,50%
99,80%
99,80%
4,00%
87,00%
97,00%
99,50%
99,80%
2,00%
79,00%
95,00%
98,50%
99,80%
9,00%
74,00%
90,00%
96,70%
97,00%
14
EMS
Année 2005
UPS
CHRONOPOST
FEDEX
80,00%
10,00%
10,00%
99,99%
100,00%
90,00%
10,00%
99,99%
100,00%
90,00%
10,00%
99,99%
50,00%
50,00%
99,99%
60,00%
40,00%
99,99%
100,00%
60,00%
40,00%
100,00%
60,00%
40,00%
99,99%