certification iso 9001

systemic
BUSINESS PERFORMANCE
Songez-vous à la certification ISO 9001?
V
Avec notre soutien, faites rimer
«certification» et «retour sur investissement»
Comment obtenir la certification ISO 9001 ?
Le certificat ISO 9001 s’obtient suite à un audit de certification
réussi de la part d’un organisme accrédité (SGS, SQS, TUV etc.). Pour
réussir cet audit, l’entreprise doit apporter la preuve qu’un système
de management conforme aux exigences de la norme ISO 9001
existe, qu’il est documenté et appliqué par l’ensemble des collaborateurs.
La construction d’un système de management et sa certification
finale sont deux étapes distinctes du projet de certification. Alors
que la certification doit obligatoirement se faire par un organisme
accrédité et selon des critères strictes, l’entreprise peut par contre
choisir librement la démarche qu’elle entend suivre pour construire
le système.
Comment construire le système de management ?
Construire un système de management qui soit conforme à la norme
ISO 9001 revient à adopter les «meilleures pratiques» de management universellement reconnues qui sont décrites dans la norme,
par exemple :
● Définir des objectifs en matière de qualité.
● Mesurer l’efficacité des processus à atteindre ces objectifs.
● Définir les responsabilités et l’autorité des collaborateurs.
● Documenter les non-conformités et initier des actions correctives
pour en éliminer les causes.
La formalisation du système de management consiste à :
● Documenter les pratiques existantes au sein de l’entreprise.
● Concevoir, documenter et appliquer les pratiques préconisées
par la norme qui n’existent pas encore au sein de l’entreprise.
Comment rentabiliser au mieux la certification ?
Contact
Systemic Business Performance
Joël Tendon
Marais 2
2016 Cortaillod
Tél.: 079 481 61 35
www.systemic.ch
Pour construire le système de management, il est nécessaire d’analyser l’ensemble des activités de l’entreprise.
Cette analyse est une occasion propice pour identifier
des opportunités d’amélioration permettant, par exemple, de réduire les coûts en simplifiant ou en réorganisant
les processus, en améliorant le flux d’informations ou en
informatisant des opérations.
Pour identifier ces opportunités d’amélioration, il est
important de faire intervenir une personne externe à l’entreprise qui puisse poser des questions de fond, avec un
regard neutre, tout en ayant des points de comparaison
externes.
© Design par Systemic
systemic
BUSINESS PERFORMANCE
Comment pouvons-nous vous soutenir ?
Systemic peut vous accompagner pour construire et mettre en
place un système de management de la qualité performant et
répondant à la norme ISO 9001.
Ce faisant, Systemic peut vous aider à identifier et à réaliser
des opportunités d’amélioration de l’efficacité et de l’efficience
de votre entreprise, grâce à un regard externe et neutre ainsi
qu’une démarche systématique.
Sous quelle forme ?
C’est vous qui déterminez le mode d’accompagnement qui
vous convient le mieux. Par exemple :
● Un coaching/suivi des personnes déléguées pour construire
le système qualité.
● L’animation de séances de travail pour concevoir le système
et le communiquer aux collaborateurs.
● La rédaction d’une partie ou de l’ensemble du manuel
qualité, des processus et des documents associés.
V
Systemic : Une expérience et des compétences à votre
disposition pour réussir votre certification
V
Exemple d’un projet de certification réalisé avec une PME active dans la sous-traitance
Contribution
V
Conception : Le système de production de l’entreprise a été repensé autour du concept de lots de production pour
faciliter la traçabilité des produits et la maîtrise de toutes les activités de production.
Documentation : La rédaction complète du manuel qualité comprenant 19 instructions de travail et 7 processus.
Rationalisation : Une analyse des documents, formulaires et listes utilisés a fait apparaître une opportunité d’amélioration qui a conduit à la programmation d’une base de données (Microsoft Access) permettant de centraliser et de rationaliser la gestion des données. L’utilisation de cet outil permet une réduction considérable du temps consacré à planifier la
production, gérer les stocks et traiter les offres et commandes. Cet outil facilite également la prise de décisions rapides
grâce à une disponibilité immédiate d’informations pertinentes, actualisées et correctes.
Marketing : En fin de projet, un site web a été crée pour accroître la visibilité de l’entreprise et communiquer la politique
qualité aux clients.
Bénéfices réalisés pour l’entreprise
V
Aperçu de la base de données
Inventaire automatique
V
V
● Certification rapide (7 mois entre le début du projet et la certification).
● Rationalisation de la production et des processus administratifs.
● Introduction de pratiques permettant d’atteindre les objectifs stratégiques et stimuler l’amélioration continue.