Conseil en organisation et management du changement

MASTER 2 PROFESSIONNEL
DIPLÔME NATIONAL BAC + 5
Année 2011 - 2012
Conseil en organisation
et management du changement
ACCESSIBLE EN CONTRAT PRO
Responsable scientifique et pédagogique : Patricia MILANO, maître de conférences en sciences de gestion,
UFR AES-Economie-Gestion, Université Paris 8
FORMATION PERMANENTE
D
ans un contexte de mutations permanentes marqué par les fusions, le recours à l’externalisation, les démarches
qualité et environnement, le développement des systèmes d’information et la recherche de réduction de coût,
les questions d’organisation et de conduite du changement occupent une place centrale dans le management
des organisations.
Le Master 2 Professionnel « Conseil en Organisation et Management du Changement » a pour objectif de
développer des compétences en méthodologie de conduite du changement. Articulé autour des phases de diagnostic,
d’accompagnement et de pilotage, il fournit les méthodes (identification des besoins, études d’impact) et les outils
(plans de communication, de formation, tableaux de bord) nécessaires à la conduite des actions de changements.
L’équipe pédagogique est constituée d’enseignant-chercheurs en sciences de gestion (UFR AES-EconomieGestion) et en sociologie. Elle s’appuie aussi très largement sur une équipe d’intervenants professionnels, de
consultants et d’experts dans les domaines de l’organisation et des ressources humaines.
■ Objectifs de la formation
À l’issue de cette formation, les stagiaires auront acquis :
l les Connaissances métier :
- Enjeux organisationnels actuels (Responsabilité Sociale Entreprise, etc),
- Enjeux psychosociologiques, sociologiques et organisationnels de la conduite du changement,
- Outils de pilotage, d’animation et de contrôle organisationnel, normes qualité,
- Processus Ressources Humaines et principaux outils RH ;
l les Savoir-faire professionnels :
- Elaboration du diagnostic (notamment par la maîtrise des techniques d’enquête : savoir mener des entretiens, établir un questionnaire, analyser les résultats),
- Construction d’outils de pilotage de projet et de tableaux de bord,
- Mise en oeuvre d’une démarche qualité,
- Conduite d’audits (procédures, systèmes d’information, RH, qualité),
- Description des emplois et compétences (établissement de fiches de poste, élaboration de référentiels de
compétences, etc.).
■ PUBLICS CONCERNÉS
Université Paris 8
Service Formation Permanente
2, rue de la Liberté
93526 SAINT-DENIS cedex
Cette formation s’adresse à des personnes souhaitant travailler dans la conduite du changement au sein des fonctions
Organisation, Audit interne, Qualité, RH, Systèmes d’information, des grandes entreprises ou en cabinet de conseil.
Elle peut être suivie en formation initiale, en contrat de professionnalisation (jeunes de - 26 ans et demandeurs d’emploi
de + 26 ans) ou en formation continue (demandeurs d’emploi ou salariés en CIF, plan de formation, DIF, etc.).
T. 0 820 20 51 00
F. 01 49 40 65 57
[email protected]
APE 803Z
SIRET 199 318 270 00238
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■ CONTENU DE LA FORMATION
Module 1
FONDEMENTS THEORIQUES (92H)
l Théorie des organisations (29h) l Management stratégique (18h) l Théorie du développement spatial (12h) l Dynamiques des
organisations - apports de la sociologie (33h).
Module 2
ORGANISATION, AUDIT, QUALITE, SYSTEME D’INFORMATION (114H)
l Normalisation et Certification & Management de la qualité (12h) l Instruments de pilotage, animation et contrôle
organisationnel & Comportements organisationnels (24h) l Management de l’organisation (21h) l Simulation d’organisation
industrielle (6h) l Système d’information (15h) l Procédures et Audit (15h) l Etudes Terrain (21h).
Module 3
ANIMATION ET CONDUITE DE PROJET DE CHANGEMENT (65H)
l Etude de cas de conduite de projet (24h) l Psycho-sociologie du changement (12h) l Méthodologie du diagnostic et de l’enquête
sociologique (15h) l Technique de l’entretien (6h) l Dessous théoriques des pratiques de consulting (8h).
Module 4
DEVELOPPEMENT DES RESSOURCES HUMAINES (54H)
l Fonction RH : évolutions et missions (9h) l Outils de diagnostic RH (12h) l Droit social (12h) l Instruments fonctionnels de
développement des ressources humaines (21h).
Module 5
PREPARATION A L’EMPLOI - ATELIERS (63H)
l Projet Professionnel Personnel (9h) l Méthode/outils de recherche d’emploi (9h)
gestionnaire (30h) l Simulation d’entretien (6h).
l
Entretiens Métiers (9h)
l
Anglais pour
MEMOIRE DE FIN D’ETUDES (42H)
Les ateliers d’écriture, de méthodologie et de suivi du mémoire aident à l’élaboration d’un mémoire soutenu en fin de formation
devant un jury Université/Entreprises. Le mémoire répond à une problématique en lien avec la mission de stage ou les
préoccupations de l’entreprise d’accueil. Le travail permet à l’étudiant de valoriser ses connaissances théoriques et empiriques
et de démontrer sa compréhension et maîtrise d’une discipline en général et d’un sujet en particulier.
■ STAGE (6 MOIS / 1 AN)
Le stage dure 6 mois. Cette période en entreprise s’étend sur 1 an en contrat de professionnalisation. Exemples de stages “types” :
GENERALI :
Département sinistre : Participation à l’écriture des processus de
gestion. Réalisation des manuels utilisateurs et supports de formation.
SOCIETE GENERALE :
Département de la stratégie globale des RH : Audit des procédures
RH. Mise à jour de la cartographie de l’activité.
LA POSTE :
Direction des Ressources Humaines : Formalisation du processus
d’intégration des nouveaux facteurs. Création d’outils pour la réalisation
des bilans intermédiaires de suivi d’acquisition des compétences
techniques et comportementales du nouvel arrivant.
BNP PARIBAS :
Qualité Réclamations Consommateurs : Analyse qualitative des
dossiers de réclamation des clients. Analyse statistique des
données de suivi.
SNCF :
Service Infrastructure : Participation à la création de kit d’animation
de réunions. Conception des manuels des utilisateurs.
AIR FRANCE :
Direction Ressources Humaines : Réalisation d’une étude sur les
pratiques managériales.
STERIA (SSII) :
Département Conseil Assurance et Santé Sociale : Participation à la coordination et à la communication des projets d’un
programme de refonte de SI. Assistance du directeur conseil
dans la vie du programme : reporting, réunions d’équipe,
relations avec les partenaires, comités de pilotage, groupe de
travail…
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■ ÉQUIPE PÉDAGOGIQUE
Comité de pilotage
l Jean-Pierre AERTS, consultant en organisation, INNOVENCE
l Martine BENHAIM, professeur, directrice administratif et financier de l’Ecole Polytechnique Féminine
l Patricia MILANO, maître de conférences en sciences de gestion, UFR AES-Economie-Gestion, Université Paris 8
l Véronique DE SAINT GINIEZ, maître de conférences en sciences de gestion, responsable des stages en L3 et M2 Professionnel,
UFR AES-Economie-Gestion, Université Paris 8.
Enseignants-chercheurs
l Régine BERCOT, professeur en sociologie, Université Paris 8
l Olivier BABEAU, professeur en sciences de gestion, Université Paris 8
l Tristan BOYER, professeur en philosophie du droit, Université du Luxembourg
l Abderrahman EL MHAMEDI, professeur en sciences de gestion, Université Paris 8
l Patricia MILANO et Véronique DE SAINT GINIEZ
l Christian PIERRAT, professeur en sciences de gestion, Université Paris 8
l Josse ROUSSEL, maître de conférences en sciences de gestion et HDR, Université Paris 8.
Professionnels - Consultants
l Jean-Pierre AERTS et Martine BENHAIM
l Jessy BOUCHER, consultante RH, SODIE (Groupe Alpha)
l Cécile CLIVILLE, consultante en conduite du changement, Cabinet MEDIATION
l Laurent COQUELIN, Actes CONSEIL
l Jessy FELICIE, consultante en organisation et systèmes d’information, SOGETI (ancienne étudiante de la formation)
l Michel GORDIN, ENERGY 50
l Jean-Louis GUIGNARD, formateur, CIMENTS FRANÇAIS, ITALCIMENTI
l Marie-José LACROIX, directrice de Médiane L.V.
l Virginie LAMOTTE, consultante, Emploi-Mobilité et responsable de projets, ASSOFAC (ancienne étudiante de la formation)
l François REY, consultant en SSII, EXPLOR FORMATION.
Autres professionnels
l Sylvie BRASQUIES, directrice de l’organisation, la formation et la communication, SAF
l Christelle FALBAIRE, responsable Ressources Humaines FM LOGISTIC (ancienne étudiante de la formation)
l Michael FENKER, ingénieur de recherche, Ecole d’Architecture de Paris La Villette, Laboratoire Espaces Travail
l David HOUNTCHEGNON, chargé de coordination RH, MGEN (ancien étudiant de la formation)
l Yannick PRIMEL, ingénieur d’études, ALTRAN Systèmes d’information (ancien étudiant de la formation)
l Jean-Paul PREVIDENTE, directeur, ARACT Haute Normandie
l Mike RACKELBOOM, attaché territorial, Mairie de Saint-Denis
l Bernard ROIMIER, directeur général adjoint des services, Mairie de Saint-Denis
l Maria TORRES, chargée de mission, Institut Gustave Roussy (Villejuif)
l Lionel VUIDARD, avocat, LATHAM & WATKINS.
■ MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
l Alternance
l Visites
de cours théoriques, méthodologiques et d’études de cas assurés par l’équipe d’enseignants et de professionnels,
d’entreprises,
l Travail en groupe et exposés oraux,
l Mission tutorée en entreprise,
l Suivi des acquis professionnels en lien avec le tuteur Entreprise (encontrat de pro),
l Atelier d’écriture, de méthodologie et de suivi du mémoire de fin d’études,
l Ateliers de préparation à l’emploi.
■ DIPLÔME DÉLIVRÉ
Le diplôme délivré est le MASTER 2 Professionnel “Conseil en Organisation et Management du Changement”, diplôme national
baccalauréat +5.
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■ VALIDATION DES ENSEIGNEMENTS
Les différentes épreuves et leur pondération sont les suivantes :
l Contrôle continu des connaissances : dissertations sur table (15%) et épreuves d’anglais (10%),
l Etude d’un cas pratique en RH (5%)
l Mémoire Conduite de projet, avec soutenance (15%),
l Mission tutorée, avec soutenance (15%),
l Mémoire de fin d’études, avec soutenance (40%).
■ CRITÈRES D’ADMISSION
L’admission à cette formation se réalise :
l soit sur titre : bac+ 4 (Master 1) dans les domaines de la gestion ou des sciences sociales (sociologie, LEA, droit, information et
communication, psychologie),
ls
oit sur validation des acquis professionnels et personnels : la VAPP (décret de 1985) peut être accordée aux personnes ne
remplissant pas les conditions précitées après exposé de leurs motivations et étude de la cohérence de leur projet professionnel, et
sur justification d’au moins 3 ans d’expérience professionnelle dans le champ de l’organisation et des ressources humaines.
Dans les deux cas, l’admission se fait après sélection du dossier de candidature, puis entretien.
■ DÉBOUCHÉS PROFESSIONNELS
Consultant en organisation et en systèmes d’information l Chef de projet Assistance à Maîtrise d’Ouvrage l Consultant en
conduite de changement l Organisateur Conseil l Auditeur interne l Responsable Qualité et Environnement l Gestionnaire de
projets transverses l Consultant Ressources Humaines l Chargé d’études.
l
Informations générales
l Durée
: 430 h. de cours théoriques + 450 h. de stage en entreprise.
en contrat de professionnalisation : 430 h de cours théoriques + 84 h. de recherche documentaire, de tutorat et
veille professionnelle. Les heures au-delà de celles consacrées à la formation se déroulent en entreprise.
l Dates : d’octobre 2011 à octobre 2012
l Périodicité : 2 jours par semaine (jeudi et vendredi) + le dernier mercredi du mois d’octobre à mars. Pour les stagiaires en
contrat de professionnalisation, compter en plus, 2 jours par mois d’avril à octobre.
l Lieu : Université Paris 8
l Effectif : 25 à 30 personnes
l Tarif en formation continue : 4300 € (+250 € de VAPP le cas échéant) + 241,57 € de droits d’inscription universitaire (tarif
2010 révisable en 2011)
l Tarif en contrat de professionnalisation (- de 26 ans et demandeurs d’emploi de + 26 ans, RSA, ASS, ex CIE et CAE) :
l’entreprise qui recrute prend en charge les coûts de formation et verse au stagiaire un salaire calculé sur la base du SMIC.
Les demandeurs d’emploi peuvent bénéficier d’un complément de rémunération versé par Pôle EMploi. Le stagiaire règle les
droits d’inscription universitaire.
l Année de création : 2005 (formation issue d’un DESS créé en 1989)
l Durée
Contactez-nous au 0 820 20 51 00 ou sur [email protected]
Informations sur www.fp.univ-paris8.fr et www.master-comc.univ-paris8.fr
Dossier de candidature à télécharger UNIQUEMENT sur http://admission.univ-paris8.fr à partir d’avril 2011 puis à déposer auprès
de l’UFR AES-Economie-Gestion avant mi-juin 2011 en 1ère session (Auditions en 1ère session à partir de mi mai 2011) / début
sept. 2011 en 2nde session.
Demandeurs d’emploi, salariés et jeunes en contrat de professionnalisation, en PARALLELE de votre démarche de candidature à
l’UFR AES-Economie-Gestion, contactez au bureau Alternance & Reprise d’études :
Lydie SANGOUD - [email protected] ou 01.49.40.64.21
Nous vous conseillons d’entamer les démarches de demande de financement en parallèle de votre candidature, dans les 4 ou 6 mois
précédant le début de la formation.
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COMC - V3- 07-01-2011
Contacts et INSCRIPTIONS