Le Groupe LORILLARD lance sa plate-forme de vente

Décembre 2014
RESEAU - CONCESSIONNAIRES
Le Groupe LORILLARD lance sa plate-forme de vente en ligne
pour les professionnels de son réseau
La solution CCS permettra de gagner en efficacité
et de renforcer les relations avec ses partenaires
Dans un univers de plus en plus compétitif, le Groupe LORILLARD a
décidé d’investir dans l'intégration d'un portail de vente en ligne: la
solution CCS (Cameleon Channel Selling), qui représente un réel
avantage concurrentiel pour LORENOVE et ses adhérents.
Cette plate-forme multicanale a été lancée
fin 2013 et l'analyse des performances (taux
de fréquentation,..) montre que les objectifs
principaux ont été atteints en février 2014:
Plus de 3 commandes sur 4 de menuiseries
PVC des concessionnaires sont passées via
CCS et l'ensemble des adhérents du réseau
est aujourd'hui formé à l'utilisation de cet
outil.
Formation théorique suivie de cas pratiques sur PC
Les objectifs du projet étaient multiples:
renforcer les relations clients et partenaires, améliorer la satisfaction client,
optimiser le processus lead-to-order et notamment réduire les temps de traitement et de livraison, les
erreurs d'interprétation et de retranscription,
augmenter le panier moyen des commandes.
Les concessionnaires LORENOVE sont guidés tout au long du processus de vente pour trouver la solution
appropriée. Ils pourront configurer en ligne les produits sur-mesure, obtenir un chiffrage correct, suivre le statut de
chaque commande en cours et visualiser l'ensemble de leur carnet de commandes y compris les demandes
complexes non passées sur CCS.
Contact Presse :
Bureau ACC
Caroline Crabbe
06 10 19 36 31
09 65 01 89 57
[email protected]
CCS est directement lié au système d'information du Groupe et à son configurateur de menuiseries Caméléon pour
lequel la solution CCS a été conçue.
Ses fonctions principales sont:
Passation de commandes: produits standards et surtout produits sur-mesure via le configurateur
Fonction CRM: Suivi détaillé du carnet de commandes
Gestion des processus métiers (Messages, alertes et tâches)
Partage des documents: commerciaux, techniques, fiscaux, certificats, photos de produits (Moteur de
recherche Google), campagnes de communication...
"mini" Réseau Social inter-entreprises: Gestions des actualités (évènements, réalisations...).
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06 10 19 36 31
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Le Groupe LORILLARD et son département LORENOVE
Fondé en 1936 à Chartres et présidé par Loïc Bréhu, le Groupe LORILLARD figure parmi les leaders français de la
menuiserie industrielle sur-mesure. Première entreprise indépendante du secteur, LORILLARD couvre l’ensemble du
marché de la fenêtre et maîtrise la fabrication de ses produits grâce à un pôle industriel intégré. Elle est
actuellement l’une des rares entreprises à décliner son offre dans trois matériaux : bois, PVC, aluminium.
Entièrement dédié à la rénovation, à la fabrication et à la pose de fenêtres sur-mesure dans l’habitat ancien, le
département LORENOVE a été créé il y a 30 ans pour mettre le savoir-faire du Groupe LORILLARD au service des
particuliers. Chiffres-clés : 720 collaborateurs - chiffre d’affaires 2013 : 125 millions d’euros - production annuelle : 1
100 menuiseries par jour – 200 logements équipés ou rénovés par jour. Toutes les menuiseries LORENOVE sont
produites en France.
Information : www.lorenove.fr
Showroom : Viaduc des Arts, 11 avenue Daumesnil, 75012 Paris
65 Espaces-Conseils dans toute la France : numéro vert : 0800 220 220
Guide pratique LORENOVE de la Rénovation et de l'Amélioration de l'Habitat disponible dans tous les Espaces-Conseils et
téléchargeable sur le site Internet de LORENOVE.
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Caroline Crabbe
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