Améliorer l`accueil, l`accessibilité et la réponse aux usagers en

Objectif stratégique 1 :
Adapter les organisations des services de la DGAS en charge de la
politique de l’enfance et de la famille
Objectif opérationnel 1 :
Concevoir, conduire et évaluer le projet de service de la PMI
AXE DE TRAVAIL N°2
AMÉLIORER L’ACCUEIL, L’ACCESSIBILITÉ ET LA RÉPONSE AUX USAGERS EN REORGANISANT
LE TRAVAIL DES EQUIPES DE SECTEUR ET LES LIENS AVEC LES PARTENAIRES
Responsable de l’axe de travail : Isabelle PINARD, coordonnatrice PMI, pôle santé
Membres du groupe de travail :
- Dr Stéphanie LOUIS, médecin, pôle santé, service PMI
- Dr Evelyne BOURA, médecin coordonnateur du service PMI
- Sarah FISCH, sage-femme, pôle santé, service PMI
- Aurélie TREMOULET, psychologue, pôle santé, service PMI
- Sabrina BORDRON, psychologue, pôle santé, service PMI
- Vanessa MENARD, puéricultrice, pôle santé, service PMI
- Nathalie AIME, auxiliaire de puériculture, pôle santé, service PMI
- Elisabeth LARTIGUE, EJE, pôle santé, service PMI
- Sylviane JACQUET, psychologue, pôle santé, service PMI
- Cécile WALLART, sage-femme, pôle santé, service PMI
- Catherine GUO, puéricultrice, pôle santé, service PMI
Action n°1 : Repenser et organiser le travail des professionnels de PMI
Modalités de mise en œuvre de l’action n°1
 Définir les missions selon les fonctions et la place de chacun
 Favoriser le travail d’équipe pluridisciplinaire en développant ou confortant les temps
d’échanges pour améliorer la cohérence du suivi des familles
 Réfléchir à la place des professionnels de PMI dans la protection de l’enfance et à son
évolution depuis la loi de 2007
 Organiser le travail des psychologues, repenser les secteurs d’intervention
 Retravailler la fiche de poste des auxiliaires de puériculture avec un socle de base
 Retravailler la fiche de poste des EJE avec un socle de base
Echéancier de l’action n°1
 2015-2016 en parallèle avec l’axe de travail n°1
 Secteur psychologues : 2015-2016
 Secteur auxiliaires de puériculture : 2014-2015
 Secteur EJE : 2015
Indicateurs de suivi et d’évaluation de l’action n°1
 Indicateurs de bien-être au travail élaborés avec la DRRH
 Indicateurs de suivi de charge de travail
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Action n°2 : D
éfinir les axes de prévention primaire prévalents par territoire et pouvoir y
répondre en s’adaptant à l’évolution des besoins
Modalités de mise en œuvre de l’action n°2
 Définir les caractéristiques du territoire (MDS et/ou canton, commune…) en termes de
population (catégories socio professionnelles, particularités, évolutions…) de ressources
locales et de moyens disponibles (humains et matériels) en s’appuyant sur la démarche
SIG (système d’information géographique)
 Etablir une cartographie des actions de prévention proposées sur les différents territoires
(tenir compte des ressources locales)
 Déterminer les modalités d’interventions en pré et post natal les plus adaptées selon
chaque secteur. Se poser la question de l’itinérance
 Elaborer des stratégies d’adaptation par territoire
 Elaborer des réponses adaptées et innovantes au regard des besoins identifiés (tenir
compte des réponses locales possibles y compris hors Conseil Général) et s’appuyer sur
les contrats locaux de santé quand ils existent
 Choisir les critères de VAD pré et post natales : systématiques, 1ère naissance etc…
 Renforcer les actions collectives d’informations, de planification et éducation familiale ou
de soutien à la parentalité
 Développer des actions spécifiques en direction des populations particulières : migrants,
gens du voyage, femmes / enfants en situation d’incarcération, SDF, etc…
Echéancier de l’action n°2
 Tout au long du schéma
Indicateurs de suivi et d’évaluation de l’action n°2
 Actualisation de l’offre de service de la PMI en lien avec l’offre globale
 Réalisation d’enquêtes de satisfactions
 Elaboration et suivi d’indicateurs chiffrés selon les sujets
 Bilans d’activité annuels par MDS ou par secteur, évolution des données, commentaires
et réflexions
 Remise en question annuelle de la pertinence des priorités locales
Action n°3 : H
armoniser les pratiques au quotidien dans l’ensemble des différents
champs d’activité des professionnels de PMI
En lien avec l’axe de travail 1
Modalités de mise en œuvre de l’action n°3
 Etablir un état des lieux des pratiques en cours
 Elaborer une base de pratiques communes partagées en tenant compte des règles
et attentes en vigueur (ceci est valable pour l’ensemble des professionnels de PMI :
administratifs, professionnels de santé, sociaux et médicaux sociaux)
 Rédiger les procédures et mettre en place des axes d’améliorations (formations, outils
informatiques, cahiers techniques, etc…)
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Echéancier de l’action n°3
 Etat des lieux 2015
 Rédaction des procédures 2014 -> 2017 en parallèle avec des bases de pratiques
communes parallèles
Indicateurs de suivi et d’évaluation de l’action n°3
 Nombre de sujets traités
 Nombre de procédures mises en place, cahiers techniques réalisés…
Action n°4 : Développer la qualité de la réalisation des bilans de santé et des dépistages
de 3-4 ans
Modalités de mise en œuvre de l’action n°4
 Selon les écoles, déterminer la pertinence de bilans de santé ou de dépistages sensoriels
 Mettre en place le suivi systématique des prescriptions faites en faisant le point des
réponses et en envoyant des courriers de relance. Modalités à voir selon la fonctionnalité
du logiciel HORUS
 Dépistage des troubles du langage : formation du service pour conforter et harmoniser
les pratiques
 En 2015, participer à l’étude nationale ELFE (Etude Longitudinale Française depuis
l’Enfance)
Echéancier de l’action n°4
 2015 à 2019
Indicateurs de suivi et d’évaluation de l’action n°4
 Nombre d’enfants ayant bénéficié d’un bilan, de dépistage
 Pour le point 2 : le nombre de réponses reçues
Action n°5 : Renforcer les liens existants avec les partenaires médicaux
Modalités de mise en œuvre de l’action n°5
 Formaliser et transmettre les informations émanant des points PMI avec les partenaires
des maternités dans le respect de la déontologie
 Inviter les partenaires aux CEP et synthèses selon les cas
 Répertorier par MDS les structures, associations et personnes ressources
 Faciliter les échanges par divers moyens (formations, journées à thème, participation à
des manifestations départementales ou régionales, à des publications et travaux divers
Echéancier de l’action n°5
 Tout au long du schéma
Indicateurs de suivi et d’évaluation de l’action n°5
 Nombre de points réalisés
 Annuaire par MDS des ressources
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 Taux de participation des partenaires aux instances
 Liste des manifestations, publications de travaux
Action n°6 : Clarifier la place des équipes de PMI au sein des MDS
Modalités de mise en œuvre de l’action n°6
 Faire connaitre régulièrement les missions et les résultats des différents services
intervenant en MDS
 Réfléchir conjointement aux besoins transversaux des différents professionnels,
notamment en matière de secrétariat, de locaux, de moyens matériels etc…
 Proposer des pistes d’amélioration, des collaborations et de bonnes répartitions des
moyens en tenant compte des évolutions permanentes des services
Echéancier de l’action n°6
 2015 - 2016
Indicateurs de suivi et d’évaluation de l’action n°6
 Tenue de réunions locales
 Propositions écrites conjointes d’évolution des organisations
 Mise en œuvre et retour de satisfaction (par le biais d’une cellule de veille)
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