La roue de Deming
Transcription
La roue de Deming
La roue de Deming La roue de Deming est une représentation mnémotechnique de la méthode PDCA (Plan, Do, Check, Act). Cette méthode est utilisée pour améliorée continuellement la qualité d'un produit. Son nom vient de son inventeur, William Edwards Deming qui l'a popularisée dans les années 50 au Japon. La méthode PDCA se divise en 4 parties: -Plan (planifier): C'est donc la première étape à suivre, elle consiste à mettre en place les grandes lignes du projet: caractéristiques principales, besoins nécessaires, délai.... Cette étape se termine différemment selon la nature du projet. Généralement, elle se solde par la mise en place d'un cahier des charges, planning... -Do (faire): Cette étape est celle de la réalisation du projet, de toute nature qu'il soit. -Check (vérifier): A ce stade arrive le moment de la vérification. Elle consiste à contrôler que le produit fini correspond bien aux exigences établies précédemment. -Act (ajuster): Le dernier palier de cette méthode sert à trouver des points d'amélioration sur le service ou le produit ou encore envisager une standardisation d'une partie ou de la totalité du projet. Cette dernière étape nous ramène finalement à la première. Suite à la découverte de possibles améliorations, de possibles standardisations en vue de commercialisation ou de développement, il nous faut désormais reprendre le schéma initial et recommencer avec le nouveau «sous-produit». La roue de Deming est généralement présentée en pente avec une cale pour la retenir. Cela symbolise la nécessité de suivi du projet avec la mise en place de moyens adaptés tels les bureaux de contrôle/qualité, un système documentaire adapté...