Compte rendu du 22 septembre 2015

Compte rendu réunion de CCE
du 22 septembre 2015
1. Approbation du procès-verbal du CCE du 11 et 12 juin 2015;
Le vote se déroule à bulletin secret.
Le nombre de votants s’élève à 18
• Favorable : 13
• Défavorable : 5
Le CCE émet un avis favorable.
2. Information sur le test de vidéo protection déportée (Intervention de M. Patrice
Girard) ;
Afin de renforcer la protection des femmes et des hommes, des actifs, des flux argent et des
marchandises, mise en place d’un test dans 24 magasins, d’un système de vidéo protection dont les
images sont déportées vers un centre opérationnel.
Objectifs :
 Effectuer des levées de doutes à distance (vol à main armée, agression, violence sur les
collaborateurs ou clients, malaise, dégagement de fumée, fuite d’eau….).
 Réagir plus rapidement, et permettre aux forces de l’ordre d’intervenir avec des renseignements
fiables, en cas de vol à main armée ou d’agression violente envers le personnel et la clientèle.
 Effectuer une ronde dynamique, pour sécuriser la fermeture du magasin par nos collaborateurs.
 Assurer une présence préventive durant l’amplitude d’ouverture au public via le système de vidéo
déporté.
 Aider l’agent de sécurité sur site et faciliter ses interventions ( départ de feu, malaise, agression,
démarque…).
Process :
 L’opérateur vidéo est en communication constante avec l’Agent de Sécurité (ADS) du magasin.
 L’opérateur vidéo effectue des missions de protection et d’alerte suite à des évènements survenant
en magasin (actes de malveillance, départ d’incendie, malaise, personne à mobilité réduite en
difficultés…).
 Grâce à une ligne téléphonique dédiée, l’agent sur site peut échanger avec l’opérateur.
Principe de fonctionnement :
 Accès à distance aux caméras de la surface de vente, en lecture seule.
 Les images sont enregistrées sur l’enregistreur du magasin.
 Pas d’enregistrement à distance.
 Les opérateurs vidéo ont reçu l’agrément préfectoral et suivi une formation par l’installateur vidéo.
 Appel à l’agent de Sécurité sur le site, si besoin.
 Interaction entre l’agent du site et l’opérateur vidéo.
3. Information et consultation sur l’exécution des plans de formations 2014 et 2015
intervention de M. Lebeugle) ;
Contribution :
Depuis le 1er janvier 2015, la contribution minimale des entreprises de plus de 300 salariés est portée à
1%. Concernant la partie « plan de formation », un budget déterminé en lien avec la garantie d’accès à la
formation de tous complète cette obligation minimale sous forme de versement volontaire de la part de
l’entreprise.
Réalisé 2014 et estimation 2015 :
*Stagiaires = le nombre de participants aux actions de formation. Un salarié ayant participe à 2 formations = 2
stagiaires formés.
En 2014, 68% des stagiaires formées sont des femmes. Ce chiffre est en baisse au 1er semestre 2015
avec 58% de stagiaires femmes formées.
66 % des stagiaires formés en 2014 sont des employés, 14 % sont des agents de maîtrise et 19% sont des
cadres.
DIF et Compte Personnel de Formation
Le Droit Individuel à la Formation (DIF) a été remplacé par le Compte Personnel Formation (CPF) depuis le
1er janvier 2015. Le compteur DIF et les modalités de connexion au site internet concernant le CPF ont été
communiqué aux salariés en janvier 2015 (www.moncompteformation.gouv.fr).
Le nombre de votants s’élève à 18
Le vote se déroule à bulletin secret.
• Favorable : 6
• Défavorable : 7
• Abstention : 4
• Blanc : 1
Le CCE émet un avis défavorable.
4. Information et consultation sur les orientations de la formation professionnelle 2016,
intervention de M. Lebeugle) ;
Orientations formation professionnelle pour 2016:
1. Renforcer le professionnalisme des salariés sur les compétences métiers
- Donner la priorité à l’inscription aux formations métiers dans les magasins du déploiement Market
- Développer les compétences métiers attendues sur les postes de travail.
- Transmettre des connaissances ciblées par les « Minutes Pro » sur e-learning
- Développer la maîtrise de Caroline
2. Renforcer les dispositifs de formation sécurité
- Acquérir les compétences nécessaires pour préparer la visite de la Commission de sécurité et
répondre à ses attentes (formation destinée au DM)
- Préparer les travaux du magasin : formation à l’attention des DM permettant de préparer à la conduite
de futurs travaux.
- Privilégier les formations Gestes et Postures et Habilitation électrique.
3. Promouvoir l’Egalite des chances
- Mise en œuvre de revues sur l’égalité des chances, l’égalité professionnelle hommes/femmes, le
handicap et une journée d’informations sur la retraite pour les séniors.
Le nombre de votants s’élève à 18
Le vote se déroule à bulletin secret.
• Favorable : 10
• Défavorable : 6
• Abstention : 1
• Blanc : 1
Le CCE émet un avis favorable.
5. Information en vue d’une consultation sur le projet de nouvel outil de gestion de
carrière pour les employés et les agents de maitrise (Intervention de Thierry
BOUGEROL) ;
Un nouvel outil informatique , l’Appli Carrière , et un nouveau formulaire pour les entretiens annuels des
Agents de Maîtrise et des employés, adapté aux politiques Carrefour et à l’évolution de la loi en matière de
formation professionnelle, remplacera le support papier en 2016.
Ce nouvel outil servira à mener les entretiens annuels mais apportera aussi des nouveautés pour la gestion
de carrière des collaborateurs :
Le CV du collaborateur
Accès aux infos métiers pour l’ensemble des sites Carrefour (envie de bouger, Carrefour recrute…)
- Accès à de la documentation utile en lien avec la politique de gestion des carrières.
Les + de l’Appli Carrière :
Un seul mot de passe pour se connecter
Possibilité d’enregistrer, d’imprimer et de télécharger
Une information sera dispensée aux employés à partir de janvier 2016 et les entretiens débuteront en avril
2016.
6. Information en vue d’une consultation sur le projet de déploiement du service de
reproduction de clés en magasin ;
Le principe :
•
Mise à disposition d’un meuble qui intègre une machine de reproduction de clés
•
L’hôtesse d’accueil à la demande du client produit la clé (temps de traitement
3mn). Le meuble doit donc être positionné au plus près de l’accueil.
•
La clé courante est vendue à 5€ (prix unique en dessous des prix du marché).
Résultats des magasins tests :
•
Bonne remontée des clients : services utiles et rapides
•
Vente de 50 clés par mois en moyenne
•
Bon retour des équipes par rapport à la facilité de fabrication des clés.
-
3 critères d’éligibilité :
Le magasin doit passer Market
Pas de concurrent proche du magasin qui propose le service
Emplacement disponible près de l’accueil
10 magasins déjà déployés (tests)
10 autres seront déployés d’ici fin 2015 et 47 en 2016.
A la question des membres sur l’augmentation des heures travaillées pour ce service supplémentaire la
direction a répondu que des heures seraient rajoutées si cela s’avère nécessaire et certains magasins
seront revus selon le flux client.
Pour la direction la production des clés de représente que 6 mn de travail par jour !!! puisque la moyenne
est de deux clés par jour (temps de traitement : 3 minutes par clé).
A l’objection des membres qu’il était impossible aux salariés de l’accueil de pallier aux services et à
l’attente des clients vu le nombre d’heures attribuer et qu’il fallait réorganiser le système la direction a
répondu qu’étant conscient du problème c’était un point sur lequel les formateurs travaillaient à savoir :
« comment séparer les services d’un côté et l’accueil pur de l’autre pour les grands magasins mais que
cela est plus difficile de trouver une solution pour les petits magasins>>.
7. Réponses aux questions des membres du CCE :
- Point sur les fontaines à eau ;
La commande doit être effectuée par le magasin, au 15 septembre 304 magasins possèdent des fontaines
à eau.
- Point sur la loi macron et l’ouverture du dimanche chez CSF ;
Depuis la loi Macron du 7 août 2015 sur les ouvertures du dimanche, la majoration du salaire horaire de
base est de 30% ;
Le logiciel paie n’étant pas paramétré à ce jour, une régularisation rétroactive à partir du 9 août sera faite.
- Point sur le test de pesée en caisse ;
L’étude ergonomique sur la pesée en caisse a été effectuée au mois d’août, les conclusions de l’étude
seront présentées au GT Caisse d’octobre puis aux membres des C.E.