AFAQ AFNOR Certification - AFAQ Global Performance, prestation d

É V A L U AT I O N
AFAQ
Global Performance
Aider les entreprises
à améliorer leurs performances
développez une vision globale
et fiable pour agir sur votre performance
Du degré de mise en œuvre
d’un référentiel de certification
à
une évaluation de votre capacité
à atteindre l’ensemble des résultats
clés visés par la stratégie
Attente clé
Attente clé
Démontrer qu’on écrit
ce que l’on fait et qu’on fait
ce que l’on écrit
Audit de conformité
sur site
Nature des
conclusions
Conforme / Non-conforme
Démontrer que le système
d’entreprise permet
d’atteindre les résultats
globaux de l’organisation
Évaluation des
performances
sur site
Nature des conclusions
• Niveau d’atteinte des résultats
• Liens de cause à effet entre
les approches et les résultats
AGP accélérateur de performance :
> Une approche pragmatique et indépendante
> Une identification des risques et des opportunités de progrès
> Des évaluateurs seniors qualifiés AGP
> Un outil de benchmark interne
> Une complémentarité à la certification selon les référentiels Q, S, E…
> Un outil de pilotage stratégique
AFAQ Global Performance :
La certification des systèmes de management vous permet de vous doter d’une démarche de progrès
liée aux objectifs de conformité des référentiels de certification.
Après un ou plusieurs cycles de certification, vous avez acquis une maturité significative et cherchez
de nouveaux repères d’amélioration continue.
AFAQ Global Performance met en avant la culture résultats et apporte une vision globale, lisible et
chiffrée de vos performances. Couplé à une approche systémique, cet outil vous permet d’évaluer
vos performances en continu.
Une approche pragmatique
Notre expérience de l’évaluation de milliers de systèmes de management d’entreprises nous a permis de développer
une solution évolutive. AFAQ Global Performance (AGP) est une méthode d’évaluation et de mesure des pratiques
managériales de l’entreprise et de la pertinence des indicateurs qualité, sécurité, environnement et ressources
humaines. Elle vous permet d’avoir une vision objective et chiffrée de votre niveau de performance.
AFAQ Global Performance peut être intégrée à un processus d’audit de certification.
Préparation sur site
de l’évaluation AGP
Vous êtes accompagné :
nous abordons ensemble vos indicateurs pour en déterminer
l’adéquation avec votre politique et vos objectifs.
Évaluation sur site
L’évaluateur intègre son évaluation à l’audit de certification sur site.
Restitution sur site
Une restitution immédiate vous donne l’indice chiffré de votre
performance.
Envoi de l’analyse
de performance
Vous recevez l’analyse de performance AGP, document détaillé,
véritable outil de pilotage stratégique pour l’amélioration de la
performance de votre entreprise.
L’analyse de performance,
outil d’aide au pilotage
Rédigée par l’évaluateur, l’analyse de performance dresse un état des lieux de
votre entreprise selon les critères retenus. Elle met en avant une vision précise
des points qui vous permettront la mise en place de plans d’actions pour
accroître votre performance.
La note hiérarchise des critères dans la performance globale de l’entreprise et
permet de déterminer la criticité des pratiques.
L’analyse de performance propose une vision synthétique
puis détaillée de l’ensemble des critères et résultats.
Vous trouvez facilement l’information recherchée et allez directement
à l’essentiel qu’il s’agisse d’une personne interviewée ou d’un résultat
sur une pratique.
Vous visualisez
immédiatement le score
de votre entreprise
par grands critères.
Vous identifiez les sous-critères
pour lesquels les pratiques
sont les plus performantes.
Vous y trouvez
les préconisations
d’ordre général d’après
les grands critères.
L’analyse des axes
transversaux Qualité,
Sécurité, Environnement
et Ressources Humaines
vous donne la visibilité sur
l’impact de vos pratiques.
Vous pouvez réagir sur
les pratiques ayant obtenu
les scores les moins élevés.
Pour chaque critère,
vous retrouvez
l’histogramme détaillé
par sous-critères.
Vous connaissez
avec précision
les composantes
dominantes du critère
concerné.
Vous ciblez efficacement
vos efforts sur les actions à
mettre en place.
L’analyse de performance est complétée d’annexes
relatives à l’évaluation telles que la liste des personnes
interviewées, liste des documents consultés, ainsi que
certains documents spécifiques.
Une solution adaptable à votre entreprise
Le modèle d’évaluation AGP repose sur un système de cotation des pratiques managériales et des axes de résultats
de votre entreprise.
L’évaluateur analyse la cohérence des pratiques au regard des résultats.
R és
Management
des
compétences
ultats sécurité
Déploiement
de la politique
et atteinte
des objectifs
QSE
Management
des
processus
activités
et risques
AGP
Orientation
client
et parties
prenantes
R és
ultats qualité
Résultats RH
Management
des
ressources
Ré
sult
a
nt
ts environneme
Chacun des 5 critères et 4 axes de résultats sont déclinés en sous-critères et domaines de résultats.
Une personnalisation du modèle
Parce que votre entreprise est unique, nous pouvons développer sur la base du modèle standard AGP
des critères qui vous sont propres, sur lesquels vous souhaitez une attention particulière : AGP intègre
spécifiquement les objectifs de votre entreprise.
Pour personnaliser votre modèle AGP, contactez nos équipes au 01 46 11 37 00.
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Nos représentations
Bureaux : 116, avenue Aristide Briand - BP 40
F-92224 Bagneux Cedex
Découvrez l’ensemble des prestations AFAQ AFNOR Certification
sur www.afaq.org et www.marque-nf.com ou en appelant notre Département Commercial :
Tél. : +33 (0)1 46 11 37 00 - Fax : +33 (0)1 46 11 39 00
[email protected]
Département Communication AFAQ AFNOR/100040 - 2007/02 – Réalisation : TroisQuatorze
AFAQ AFNOR Certification. SAS au capital de 18 187 000 euros. RCS Bobigny B 479 076 002
AFAQ AFNOR Certification est une entité du Groupe AFNOR, au service
de la performance des entreprises, des organisations et de la société civile.
Acteur majeur de la normalisation, de la certification, de la formation
et des produits d’information, le Groupe AFNOR rassemble des métiers
et des compétences très largement reconnus en France et dans le monde.