Communiqués de presse McDonald`s France orchestre son système

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Communiqués de presse
International
Témoignage utilisateur
McDonald's France orchestre son
système d'information grâce à
WhatsUp
La plus grande chaîne de restauration rapide au monde a choisi en France, de confier la cartographie et la
surveillance de son réseau à WhatsUp d’Ipswitch
Si le hamburger est né en Europe, à Hambourg, le premier restaurant McDonald's, lui, a vu le jour aux
Etats-Unis sous l'impulsion des frères Richard et Maurice McDonald, en 1937. Leur rencontre avec Ray
Kroc, le fondateur de la marque, qui n'est autre que leur partenaire laitier, va donner un nouvel élan à leur
petite entreprise. En 1955, Ray suggère aux frères McDonald de développer leur réseau en franchises, et
quelques années et quelques succès commerciaux plus tard, Ray Kroc leur rachète l’entreprise pour un
montant de 2,5 millions de dollars. Pari risqué mais réussi : l’homme d’affaires ouvre son premier
restaurant à Des plaines, dans l’Illinois et quatre ans plus tard, il inaugure son centième restaurant ! En
1979, le premier restaurant McDonald's s'ouvre en France, à Strasbourg, et en 1984, McDonald's fait son
entrée dans la capitale. Aujourd'hui, on dénombre 1060 restaurants implantés sur l'hexagone, dont 80 %
sont détenus par des franchisés indépendants, qui servent plus d'un million de clients par jour.
McDonald's doit donc s'appuyer sur un système informatique infaillible pour assurer le bon fonctionnement
de l'ensemble de ses restaurants. Il va sans dire que le système d'information de McDonald's France est à
l'image de la taille de l'entreprise. Pas moins de 70 serveurs hébergent les applications critiques de la
société.
Convaincu qu’un outil de supervision réseau serait un bon allié pour maîtriser les composants de son
système d’information, McDonald's France a retenu la solution de supervision de réseau WhatsUp
d’Ipswitch, pour sa simplicité d’utilisation, d’administration et son coût.
La supervision du réseau McDonald's France
Wilfried Delcambre, Manager Infrastructure au sein du département informatique de McDonald's France
cherchait une solution capable de rendre compte en temps réel des problèmes survenus sur le réseau, afin
qu’ils puissent être facilement localisés et résolus par les administrateurs. De plus, il souhaitait s’équiper
d’un outil simple à utiliser qui ne mobiliserait pas son équipe à temps complet. Ainsi, après avoir étudié
des solutions présentant ces critères, WhatsUp d’Ipswitch est apparue comme la solution idéale.
Je souhaitais une solution permettant de superviser facilement nos 70 serveurs, et pouvoir être alerté par
email et SMS en cas de problème. De plus, mon objectif était de simplifier le travail du support et des
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personnes d'astreinte en leur offrant un outil capable de donner d'un coup d'œil l'état de la production.
Parmi toutes les solutions de supervision que j'avais testées, aucune ne rassemblait toutes les qualités de
What'sUp", déclare Wilfried Delcambre.
L’installation de la solution WhatsUp Gold a été réalisée par la SSII Net-Streams, partenaire Gold Ipswitch,
en 2 mois (maquetage, installation, personnalisation des cartes compris).
Le réseau de McDonald's France est composé d’environ 70 serveurs (Windows 2003), répartis entre un
site principal à Saint Quentin en Yvelines et 5 sites régionaux (Toulouse, Aix-en-Provence, Lyon, Reims et
Tours), qui emploient quelques 500 personnes. WhatsUp surveille les applications critiques, que sont les
applications liées à la monétique, les commandes et réaprovisionnements des divers restaurants, la
comptabilité, la paie, le juridique, la Business Intelligence, la messagerie, Internet, l'intranet, le suivi
d'incidents, le firewall, ….., ainsi que les points névralgiques du réseau (routeurs, commutateurs, …).
McDonald's France dispose de vues graphiques personnalisées de son réseau et l’administrateur est
immédiatement averti (en dehors du cycle ordinaire de sondage du réseau) de la consignation
d'événements système par l'Observateur d'événements Windows (local ou distant), les journaux Syslog ou
le journal SNMP Trap Log. La notification des défaillances s’effectue par l’envoi d'un email et d'un SMS.
Pour tout renseignement complémentaire,
merci de contacter :
Rescue Team Communications - Soline Peschard – Georges-Antoine Gary
Tél : 01 44 52 11 10
E-mail : [email protected] – [email protected]
A propos d’Ipswitch
Ipswitch développe et commercialise des solutions répondant aux besoins des petites et moyennes
entreprises. Chaque jour, plus de 100 millions de personnes utilisent des logiciels Ipswitch, afin de
collaborer via Ipswitch Collaboration Suite, contrôler l’activité de leurs réseaux avec Ipswitch
WhatsUp® et transférer des fichiers par Internet, à l’aide des solutions leaders Ipswitch WS_FTP®
Professional et WS_FTP Server.
De plus amples informations sont disponibles sur le site Web : www.ipswitch.com
Pour accéder au blog d’Ipswitch, rendez-vous sur Internet, à l’adresse http://blogs.ipswitch.com.
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