Panel Consommateurs de Gaz de Bordeaux

Panel Consommateurs de Gaz de Bordeaux
Questions pratiques
Pourquoi devenir membre ?
Parce que nous avons l’avantage de vous compter parmi nos clients et que votre avis
nous intéresse !
Accepter de participer à notre Panel c’est donner votre opinion sur les tous les sujets qui
vous sont soumis par Gaz de Bordeaux et nous aider à élaborer des offres parfaitement
conformes à vos attentes.
C’est pouvoir connaître les orientations de la politique commerciale de Gaz de Bordeaux.
C’est accéder aux réponses du Panel en exclusivité
Comment fonctionne le Panel Consommateurs de Gaz de Bordeaux ?
Qui participe ?
Tous les clients particuliers de Gaz de Bordeaux peuvent participer à la constitution du
Panel, dans la limite de 1000 inscrits. Un tiers du Panel étant renouvelé chaque année,
nous souhaitons pouvoir associer les membres pendant une durée de trois ans.
En quoi consiste ma participation ?
Vous serez sollicité pour répondre à des enquêtes lancées par Gaz de Bordeaux
concernant les nouvelles offres commerciales, vos attentes en matière de services et de
confort, la qualité de la relation clientèle, etc… Il pourra s’agir de questionnaires à choix
multiples ou de questions plus ouvertes dès lors que nous souhaiterons une opinion
personnelle.
Comment participer au panel ?
Il suffit de nous retourner votre accord à la sollicitation qui vous est faite, par courrier
postal ou électronique.
Nous vous enverrons en retour une confirmation vous notifiant la prise en compte de
votre participation.
L’inscription est-elle payante ?
L’inscription au Panel Gaz de Bordeaux est totalement gratuite et n’est assortie d’aucune
obligation d’achat.
Suis-je obligé de rester dans le Panel ?
Vous pouvez quitter le Panel Consommateurs de Gaz Bordeaux à tout moment, sans
avoir à justifier votre décision. Nous vous demandons simplement de nous informer de
votre décision par courrier postal ou électronique afin que nous puissions compléter le
panel, le nombre de membres d’un panel devant être stable.
A quelle fréquence suis-je consulté ?
Cela dépend de l’actualité de Gaz de Bordeaux et des opérations qui sont en préparation.
En moyenne, vous pouvez être sollicités deux à trois fois par an.
Quelle forme prend ma participation?
Cela dépend du type d’enquête. Vous serez contacté par téléphone, courrier ou mail.
Nous pourrons également vous inviter à participer à des tables rondes.
Ma participation reçoit-elle une contrepartie ?
A l’issue de chaque enquête, vous recevrez un courrier de remerciement accompagné
d’un bon d’achat dont la valeur dépend du type d’enquête.
Lors de chaque enquête, vous serez informé de la contrepartie financière associée.
www.gazdebordeaux.fr – 6 place Ravezies 33075 Bordeaux Cedex – Tél. 05 56 79 40 40
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