La FEDEXA lance la charte des experts d`assurés

Communiqué de presse,
Paris, le 6 octobre 2016
La FEDEXA lance la charte des experts d’assurés
Les assurés ont aussi leurs experts !
La fédération des experts d’assurés regroupe, depuis 2012, vingt-cinq cabinets
indépendants implantés sur l’ensemble du territoire. Elle a pour mission de promouvoir et
valoriser la profession, encore mal connue du grand public, en tant qu’activité d’avenir, au
service des assurés. Dans le but de s’engager de manière concrète pour faire avancer la
défense des intérêts des assurés, et ce dans le respect de principes éthiques et d’efficacité
économique pour leurs clients, les membres de la FEDEXA ont lancé une charte
déontologique encadrant la profession.
La charte FEDEXA : de nouveaux repères pour identifier les professionnels de
l’expertise d’assurés
La Fédération des experts d’assurés a mis en place une charte qui énonce les engagements
de ses membres pour la mise en œuvre et le respect de pratiques professionnelles éthiques
et efficaces, au bénéfice des assurés.
La démarche définit un référentiel complet dans une profession jusqu’alors peu codifiée. Elle
vise à offrir aux entreprises et aux particuliers de nouveaux repères quant au
professionnalisme des cabinets d’expertises d’assurés auquel ils pourront faire appel, dans le
cadre d’un sinistre ou pour une estimation préalable.
La charte Fedexa repose ainsi sur ces 5 valeurs fondamentales : compétence, loyauté,
intégrité, discrétion, respect des clients et des confrères.
L’expertise d’assurés, une profession encore mal connue
L’activité existe depuis plus de 110 ans, mais demeure mal connue du grand public. Les
consommateurs ignorent bien souvent un droit essentiel : celui de l’expertise contradictoire,
avec la possibilité pour tout assuré de désigner un expert indépendant pour défendre ses
intérêts à l’occasion d’un sinistre.
Les professionnels réunis au sein de la FEDEXA œuvrent aujourd’hui pour mieux faire
connaître ce droit et entendent promouvoir une vision neuve, plus large, de leur métier.
Cette nouvelle perspective est celle de l’évaluation indépendante, qui a pour objectif de
sécuriser le patrimoine des assurés, aussi bien en cas de dommages que dans l’estimation
préalable des biens et ce, sur toutes les familles des sinistres à caractère judiciaire ou
attenant à la responsabilité civile.
Dans l’exercice de ses missions, l’expert d’assurés en 2016 ne se limite pas à son rôle
essentiel de négociateur pour obtenir la meilleure indemnisation. Il tend de plus en plus à
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Marion Avranche – 06 87 84 11 86 – [email protected]
devenir un conseiller dans la gestion des sinistres et un acteur de la protection du
patrimoine des entreprises et des particuliers.
« De plus en plus, nous sommes considérés comme des managers de gestion
des sinistres. Le terme décrit assez bien la réalité de notre intervention : nous
devons combiner conseil, technicité, efficacité opérationnelle, tout en ayant la
capacité de comprendre le fonctionnement de l’entreprise sinistrée ou les
besoins du particulier, et de déployer des qualités de négociateur, avec in fine
la recherche d’un résultat, très concret, chiffré et objectif », explique Nicolas de
Barrau, président de la Fedexa.
Expert d’assurés & Expert d’assurance : ne pas confondre
L’expert d’assurance, ou expert de compagnie est mandaté par l’assureur du sinistré.
Son rôle est de double, d’une part d’établir la réalité et aussi la moralité du sinistre, et
d’autre part de le caractériser en nature et montant. Son travail conditionne
l’acquisition des garanties et consiste à chalenger a minima la réclamation présentée
par l’assurée, réclamation qu’il est souvent de fait le seul à établir. L’assureur s’appuie
sur le travail de son expert pour appliquer les garanties et franchises, lire les
exclusions, contester des justificatifs, interpréter ses obligations et ses droits au titre
du contrat d’assurance.
L’expert d’assuré, également parfois appelé expert indépendant intervient aux côtés
des assurés pour les épauler dans la gestion d’un sinistre et défendre au mieux leurs
intérêts dans le règlement de ce dernier. Il constitue le dossier de réclamation qui
permettra d’obtenir la meilleure indemnisation au regard du contrat d’assurance, en
procédant à l’évaluation des dommages et en établissant le chiffrage des pertes, en
toute indépendance.
Il peut ensuite être amené à négocier le montant final de l’indemnisation pour le
compte de l’assuré, face à l’expert de compagnie.
Par ailleurs, en dehors des cas de litige, l’expert d’assuré prend également en charge
des missions d’estimation préalable des biens, pour la préservation du patrimoine de
l’assuré.
Le Code des Assurances qui est la référence législative du secteur prévoit que l’assuré
a droit à un expert dès lors que l’assureur choisit de s’en adjoindre un. Cependant, ce
droit est mal connu des assurés, qu’ils soient entreprises ou particuliers.
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