beges 2011 - Crédit Mutuel du Sud
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BEGES 2011 Bilan d’émissions de gaz à effet de serre Crédit Mutuel du Sud-Ouest I RSE I BEGES 2011 I Page 1 Crédit Mutuel du Sud-Ouest I RSE I BEGES 2011 I Page 2 SOMMAIRE PREAMBULE DESCRIPTION 6 • Personne morale6 • Activités6 • Périmètre du bilan8 • Paramètres du rapport8 ANNÉE DE REPORTING 9 ÉMISSIONS DIRECTES • Emissions directes des sources fixes de combustion • Emissions directes des sources mobiles • Emissions directes des procédés hors énergie • Emissions directes fugitives • Emissions directes liées à la biomasse 10 10 10 11 11 11 ÉMISSIONS INDIRECTES LIÉES A LA CONSOMMATION D’ÉLECTRICITÉ, DE CHALEUR OU DE VAPEUR IMPORTÉE 12 • Emissions indirectes liées à la consommation d’’électricité 12 • Emissions indirectes liées à la consommation de vapeur, chaleur ou froid 12 AUTRES ÉMISSIONS INDIRECTES 13 ÉMISSIONS ÉVITÉES 14 ÉLÉMENTS D’APPRÉCIATION SUR LES INCERTITUDES 14 MOTIVATION POUR L’EXCLUSION DE SOURCES DE GES 15 OBJECTIFS POUR LES TROIS ANS À VENIR 16 FACTEURS D’ÉMISSION UTILISÉS SI DIFFÉRENTS BASE CARBONE 18 DEUXIÈME BILAN – VARIATIONS DE PÉRIMÈTRES 18 ADRESSE DU SITE INTERNET 19 ANNEXE 19 Crédit Mutuel du Sud-Ouest I RSE I BEGES 2011 I Page 3 Crédit Mutuel du Sud-Ouest BEGES 2011 Loi de Grenelle II Article 75 Le contexte réglementaire La réalisation du bilan d’émissions de gaz à effet de serre (BEGES) est obligatoire pour les personnes morales de droit privé employant plus de 500 personnes pour la France métropolitaine ou plus de 250 personnes pour les régions et départements d’outre-mer. Le décret n° 2011-829 du 11 juillet 2011 a inscrit dans le code de l’environnement les dispositions réglementaires en définissant les modalités d’application (articles R229-45 à R229-56). Les personnes morales de droit privé tenues d’établir un bilan des émissions de gaz à effet de serre sont celles qui ont leur siège en France ou y disposent d’un ou plusieurs établissements stables et qui remplissent la condition d’effectif rappelée plus haut, l’effectif étant calculé conformément aux règles prévues à l’article L. 1111-2 du code du travail, au 31 décembre de l’année précédant l’année de remise du bilan (nombre de salariés titulaires d’un CDI, CDD, temps partiel, travail intermittent, salariés temporaires). Le bilan d’émissions de GES est public et mis à jour tous les 3 ans. Le premier bilan doit être établi avant le 31 décembre 2012, et transmis par voie électronique au préfet de la région dans le ressort de laquelle la personne morale a son siège ou son principal établissement avant cette date. Il porte sur les activités de la personne morale assujettie sur le territoire français. Les éléments méthodologiques ont été précisés par l’arrêté du 24 août 2011 relatif au système national d’inventaires d’émissions et de bilans dans l’atmosphère. La démarche du Crédit Mutuel du Sud-Ouest La Confédération Nationale du Crédit Mutuel, organe centralisateur des Fédérations de Crédit Mutuel, coordonne et anime la Responsabilité Sociétale et Environnementale au sein de groupes de travail où participent activement les représentants RSE des entités du Crédit Mutuel. Cette démarche sociétale a permis d’élaborer, dès 2006, un rapport RSE national et dès 2008 un rapport RSE Crédit Mutuel Arkéa, dont fait partie intégrante le Crédit Mutuel du Sud-Ouest, et plus récemment d’engager une réflexion sur les émissions de gaz à effet de serre. La démarche retenue en matière de bilan gaz à effet de serre a conduit l’ensemble des entités du Crédit Mutuel à retenir une méthodologie et des objectifs communs. De par son activité tertiaire, le CMSO n’est pas une entreprise fortement polluante. Néanmoins, des axes de progrès ont été identifiés et des améliorations ont été objectivées en tenant compte de la nature de son activité (réduction du papier, optimisation des locaux fortement énergivores, formation des collaborateurs…). . Crédit Mutuel du Sud-Ouest I RSE I BEGES 2011 I Page 4 1. Préambule L’effet de serre est un phénomène naturel important pour la survie de la planète. Il permet d’avoir une température moyenne sur Terre de 15° C, contre - 18°C si cet effet n’existait pas. Les gaz à effet de serre sont naturellement peu abondants dans l’atmosphère mais du fait de l’activité humaine, la concentration de ces gaz s’est sensiblement modifiée (la concentration de CO2 a augmenté de 30 % depuis une centaine d’années). serre (BEGES), et d’une synthèse des actions envisagées pour réduire leurs émissions. Ces programmes de réduction doivent s’inscrire dans l’engagement pris par l’ensemble des pays de l’Union européenne de réduire de 20 % leurs émissions de gaz à effet de serre d’ici à 2020 par rapport aux émissions de 1990. Pourquoi cet effet de serre s’accentue ? Les activités humaines rejettent des gaz à effet de serre dans l’atmosphère. L’accroissement de la concentration de gaz à effet de serre, dont certains sont très efficaces en petite quantité, retient dans l’atmosphère davantage de rayonnement infrarouge. Ce surplus artificiel d’effet de serre provoque un réchauffement du climat. Les gaz dits à effet de serre, émis par les activités humaines, intensifient ce phénomène depuis deux siècles. D’où viennent les principaux gaz à effet de serre produits par l’homme ? Le gaz carbonique est surtout dû à la combustion des énergies fossiles (charbon, pétrole, gaz), aux transports, aux bâtiments et à l’industrie. Le méthane provient des activités agricoles, de l’élevage, des ruminants, du riz et des décharges d’ordures. Le protoxyde d’azote vient des engrais azotés et de divers procédés chimiques. Les gaz fluorés sont essentiellement des gaz réfrigérants utilisés par les climatiseurs. Aujourd’hui, en France : Les lois Grenelle de 2010 ont rendu obligatoire, pour certaines entreprises, collectivités locales et établissement publics, ainsi que pour l’Etat, la réalisation d’un bilan des émissions de gaz à effet de Crédit Mutuel du Sud-Ouest I RSE I BEGES 2011 I Page 5 2. Description Ce chapitre permet de présenter le déclarant et de mieux comprendre son empreinte écologique • Son identité • Ses activités • Son organisation • Son champ d’action 2.1 Personne morale déclarante • Raison sociale : Fédération du Crédit Mutuel du Sud-Ouest • Code NAF : 9499Z • Code SIREN : 389 266 446 • Adresse : 14 avenue Antoine Becquerel 33600 Pessac Cedex 87 points de vente regroupés en 81 Caisses locales auxquelles sont rattachés 6 bureaux, au service de 365 300 sociétaires et clients. Banque de proximité, coopérative et mutualiste, le Crédit Mutuel du Sud-Ouest met son développement au service de ses territoires. Proximité et fidélité sont les maîtres mots de la relation commerciale avec ses clients et sociétaires particuliers, professionnels, associations et entreprises. Ses activités d’épargne, de crédits, d’assurance et de services, en font l’un des principaux bancassureurs de la région. 2.2 Activités Le Crédit Mutuel du Sud-Ouest est l’une des fédérations fondatrices du Crédit Mutuel Arkéa, également composé des Fédérations du Crédit Mutuel de Bretagne, du Crédit Mutuel Massif Central et de filiales. Implantée sur 3 départements et organisée en 7 secteurs (2 en Charente, 1 en Dordogne, 4 en Gironde), elle est l’une des principales enseignes de la banque de détail sur son territoire. Elle compte 935 collaborateurs au 31.12.2011, Crédit Mutuel du Sud-Ouest I RSE I BEGES 2011 I Page 6 2. Description Le Crédit Mutuel du Sud-Ouest au sein du Crédit Mutuel Arkéa : une organisation coopérative 1,8 million de sociétaires élisent à l’assemblée générale de leur Caisse locale 4 000 administrateurs du 1er degré 337 Caisses locales élisent Fédération du Crédit Mutuel de Bretagne Fédération du Crédit Mutuel du Sud-Ouest Fédération du Crédit Mutuel Massif Central Les 300 administrateurs du 2e degré élisent en assemblée générale Crédit Mutuel Arkéa Le Conseil d’administration du Crédit Mutuel Arkéa Le détail des implantations du Crédit Mutuel du Sud-Ouest CHARENTE 22 points de vente GIRONDE 55 points de vente DORDOGNE 10 points de vente Crédit Mutuel du Sud-Ouest I RSE I BEGES 2011 I Page 7 2. Description 2.3 Périmètre du bilan Règle de consolidation L’approche contrôle opérationnel est retenue pour le Crédit Mutuel du Sud-Ouest à partir des 81 Caisses locales indépendantes juridiquement, déclarées sous forme de sociétés coopératives d’épargne et de crédit, qui représentent les 87 points de vente sur l’ensemble du territoire sur lequel il est implanté. Elle implique la prise en compte des employés détachés au sein de chacune de ces entités, afin d’obtenir une approche rationnelle et objective quant au suivi global des évolutions énergétiques de ce groupe homogène. Effectif total CMSO : 935 collaborateurs au 31.12.2011 Le Crédit Mutuel du Sud-Ouest (CMSO) est organisé à partir d’une direction générale située au siège du CMSO à Pessac (33) et de 7 secteurs répartis sur les départements de la Charente (2 secteurs), de la Dordogne (1 secteur) et de la Gironde (4 secteurs) qui animent, managent et contrôlent les Caisses locales : • Secteurs de Charente 50 rue de Saintes BP 12115 – 16021 Angoulême Cedex • Secteur de Dordogne Parc d’activité Créavallée Nord Immeuble Créapark 212 Boulevard des Saveurs 24059 Périgueux Cedex (nouvelle adresse au 15.06.2012) • Secteurs de Bordeaux / Gironde-Garonne / Médoc-Océan 14 avenue Antoine Becquerel – 33600 Pessac Cedex • Secteur Bordeaux Couronne 9 avenue du Médoc 33320 Eysines Cedex Outre les Caisses locales et les services centraux, le CMSO dispose de 3 plates-formes téléphoniques réparties à Pessac, Angoulême et Mérignac. Sont également hébergées sur le territoire de la Fédération du Sud-Ouest, des entités du Crédit Mutuel Arkéa (services successions/informatique, filiales). Ces entités bénéficiant du plan d’amélioration mis en œuvre pour la Fédération du Sud-Ouest, les locaux occupés par ces structures seront inclus dans le calcul des émissions de gaz à effet de serre pour les émissions indirectes liées à la consommation d’électricité, ceci dans le but d’être plus en conformité avec le fonctionnement des services centraux et d’obtenir une cohérence d’actions correctives (Cf 5 / 5.1). 2.4 Paramètres du rapport • Nombre de sociétaires et clients du CMSO : 365 300 • Nombre de salariés : 935 collaborateurs • Nombre d’administrateurs : 636 • Surface des bâtiments : 43 000 m2 • Nombre de véhicules utilisés : 3 Crédit Mutuel du Sud-Ouest I RSE I BEGES 2011 I Page 8 3. Année de reporting Année de reporting retenue : 2011 Année de référence : 2011 Depuis 2010, un volet est consolidé au sein du rapport RSE du Crédit Mutuel Arkea. A ce titre, 46 indicateurs de reporting interne dans le volet environnement alimenteront le rapport de gestion en 2012 et le rapport global RSE, lui-même consolidé avec celui de la Confédération Nationale. Crédit Mutuel du Sud-Ouest I RSE I BEGES 2011 I Page 9 4. Emissions directes 4.1 Émissions directes des sources fixes de combustion Les émissions directes des sources fixes de combustion proviennent uniquement de combustibles de toute nature au sein de sources fixes contrôlées par la personne morale réalisant son bilan i.e brûleurs, fours, turbines, torchères, chaudières, groupes électrogènes ou autres moteurs fixes, etc… 4.1.1 Identification des principales sources Le gaz est utilisé pour le chauffage de certains bâtiments. Dans le cadre de sa politique d’amélioration des performances énergétiques de ses Caisses locales, le CMSO procède, sur certains points de vente, au remplacement du chauffage au gaz par des climatisations réversibles. 4.1.2 Informations pratiques pour le calcul et niveau de précision La consommation a été estimée à partir du recensement direct des factures 2011 auprès des entités (Caisses locales et services centraux) et de la détermination du nombre de KWH consommés sur la période. La qualité de cette méthode réside dans l’exhaustivité des charges identifiées et dans la précision des consommations enregistrées. Il est à noter que la précision dépend de la régularité des relevés réels de la part du fournisseur. • Consommation Gaz : 785 059 KWH • Facteur de conversion retenu : 234g de C0²/KWH • Emissions de CO2 liées au Gaz : 183,70 tonnes de CO2 • Estimation de la marge d’erreur : 5 % 4.2 Émissions directes des sources mobiles Pour le Crédit Mutuel du Sud-Ouest représenté par les Caisses locales et les services centraux, la consommation de source mobile est liée à l’utilisation de 3 véhicules de direction. Les véhicules privés des salariés utilisés à des fins professionnelles ainsi que pour les trajets domicile/ travail, les transports en commun (train, avion, bus, tram) et enfin les navettes courriers et les transports de fonds relevant des autres émissions ne sont pas intégrés dans ce bilan GES. Cette information fait néanmoins l’objet d’une communication dans le cadre du rapport annuel RSE du Crédit Mutuel Arkéa dans lequel figurent les éléments du CMSO sur cet indicateur. A noter : en 2012, le CMSO a fait l’acquisition de 3 véhicules destinés aux collaborateurs des services centraux et de 2 véhicules supplémentaires pour la direction. De facto, les émissions de CO² du CMSO sur cet indicateur connaitront une dégradation de par l’augmentation du périmètre de la flotte de véhicules sur le prochain bilan GES. Néanmoins, la commande de ces nouveaux véhicules a fait l’objet d’une attention particulière puisque des véhicules faiblement émetteurs de CO² dans leur catégorie ont été privilégiés – cf Chapitre 10 / Objectifs pour les 3 ans à venir. 4.2.2 Informations pratiques pour le calcul et niveau de précision • Kilomètres enregistrés : 88 700 km • Facteur de conversion retenu : 176 g de CO² par km • Emissions de CO² liées aux déplacements terrestres : 15,6 tonnes de CO² • Estimation de la marge d’erreur : 5 % Crédit Mutuel du Sud-Ouest I RSE I BEGES 2011 I Page 10 4. Emissions directes 4.3 Émissions directes des procédés hors 4.5 Émissions directes liées à la biomasse énergie Non concerné (décarbonation calcaire...). La Fédération du Crédit Mutuel du Sud-Ouest ne dispose pas d’installations biomasses. 4.4 Émissions directes fugitives 4.4.1 Identification des principales sources Les fuites de gaz frigorifiques des installations de climatisation sont les émissions directes fugitives identifiées. 4.4.2 Informations pratiques pour le calcul et niveau de précision A ce jour, nous ne disposons pas d’outil de recensement direct des émissions directes fugitives sur l’ensemble du parc immobilier. Nous disposons des informations relatives au rechargement des systèmes de climatisation pour les Caisses. Celles-ci sont collectées lors des interventions de maintenance effectuées par un prestataire de service externe (Cofely). La qualité de cette méthode de collecte réside dans l’exhaustivité des contrôles des installations identifiées, la précision de la déclaration du mainteneur. La précision dépend également de la régularité des interventions de maintenance. • Quantité de gaz frigorigène chargé : 13,9 kg • Le facteur de conversion retenu : 1 718 kg de CO2 / kg de gaz • Emission de CO2 liée aux émissions de gaz frigorifique : 23,63 tonnes de CO2 • Estimation de la marge d’erreur des KWH : 10 % Cette estimation couvre la totalité du parc installé de systèmes de climatisation. Crédit Mutuel du Sud-Ouest I RSE I BEGES 2011 I Page 11 5. Emissions indirectes liées à la consommation d’électricité, de chaleur ou de vapeur importée De par la nature des équipements déployés par le déclarant, la consommation d’électricité est la seule émission indirecte retenue. des consommations enregistrées. 5.2 Émissions indirectes liées à la consommation de vapeur, chaleur ou froid 5.1 Émissions indirectes liées à la consommation d’électricité Notre activité et nos installations ne produisent pas Une distinction est opérée entre les biens immobiliers et mobiliers consommateurs d’électricité. Les bâtiments Le parc immobilier de 43 000 m² comprend au global les établissements du siège administratif, les directions de Secteur, le service successions, les filiales, les centres d’appel téléphonique et les 87 caisses locales ou bureaux et les bâtiments associés (GAB...). d’émissions indirectes liées à la consommation de vapeur, chaleur ou froid. • Consommation d’électricité : 5 488 619 KWH • Facteur de conversion retenu : 78 g de C0²/KWH • Emissions de CO2 liées à l’électricité : 428,11 tonnes de CO2. • Estimation de marge d’erreur des KWH : 5 % • Les locaux techniques utilisent des systèmes informatiques lourds avec climatisation adaptée. Les matériels : • Globalement, chaque salarié dispose : - d’un équipement informatique individuel (unité centrale ou PC avec serveur, imprimante …) et autres matériels bureautiques ; - d’équipements collectifs (chauffage voire climatisation, photocopieur, scanner …) ; • Des guichets automatiques de banque interne. 5.1.1 Identification des principales sources Production et transport de l’électricité consommée. 5.1.2 Informations pratiques pour le calcul et niveau de précision La consommation a été calculée à partir du recensement direct des factures 2011 auprès des Caisses locales et des services centraux pour la détermination du nombre de KWH consommés sur la période. La qualité de cette méthode réside dans l’exhaustivité des charges identifiées et dans la précision Crédit Mutuel du Sud-Ouest I RSE I BEGES 2011 I Page 12 6. Autres émissions indirectes En cohérence avec ses activités de service, le Crédit Mutuel du Sud-Ouest a fait le choix d’évaluer principalement les autres émissions indirectes liées à ses consommations et sur lesquelles des actions de maîtrise et de réduction peuvent être entreprises : La consommation de papier en interne Cette consommation est importante dans le secteur économique de la Fédération. Celle-ci lutte contre une sur-consommation interne par divers moyens : • La mise en place de transactions informatiques qui évitent d’imprimer des documents de travail (listings traditionnels). • La mise en place de la GED – Gestion Electronique de Documents – qui permet l’archivage électronique. • L’utilisation d’imprimantes recto-verso. • La consommation de papier en interne est estimée à 102,70 tonnes pour 2011 • Facteur de conversion retenu : 0,858 tonne de CO2/ tonne de papier • Emission de CO2 liée au papier en interne : 88,11 tonnes de CO2 • Estimation de la marge d’erreur en tonnes de papier : 10 % • La consommation de papier en externe ressort à 49, 96 tonnes pour 2011 • Facteur de conversion retenu : 0,858 tonne de CO2 / tonne de papier • Emission de CO2 liée au papier en externe : 42,86 Tonnes de CO2 • Estimation de la marge d’erreur en tonnes de papier : 10 % A noter : les éditions de documents à caractère commercial (flyers, plaquettes de présentation, affiches, marketing direct…) sont réalisées par le Crédit Mutuel Arkéa pour le compte du CMSO. Afin d’observer une cohérence entre les structures au regard des modes de fonctionnement interne, le Crédit Mutuel Arkéa déclarera dans son propre bilan d’émissions de GES le tonnage papier utilisé à cet effet ainsi que les émissions de CO² qui en découlent. Consommation de papier - prestations externes (impression documents de communication, relevés clients, etc.) Cette consommation est plus difficile à maîtriser. Néanmoins, la Fédération a déjà mis en place des mesures de réduction : • Le développement de la banque à distance et notamment du site internet, • La mise en place de relevés de compte électronique et autres documents sur internet, • La messagerie sécurisée… Crédit Mutuel du Sud-Ouest I RSE I BEGES 2011 I Page 13 7. Émissions évitées Compte-tenu des difficultés méthodologiques et des fortes approximations, la Fédération fait le choix de ne pas les évaluer. 8. Éléments d’appréciation sur les incertitudes Le tableau de synthèse ci-dessous reprend les marges d’erreur estimées pour chacune des lignes. La moyenne pondérée des marges d’erreur ressort à 6 %. 2011 Emission directe Gaz Emission directe Véhicules Emission directe Climatisation Emission indirecte Électricité Autre émission indirecte Papier Total Tonnes de CO2 Incertitude 184 16 24 428 131 783 5% 5% 10 % 5% 10 % 6% Crédit Mutuel du Sud-Ouest I RSE I BEGES 2011 I Page 14 9. Motivation pour l’exclusion de sources de GES Cf. le point 7 « Émissions évitées » Crédit Mutuel du Sud-Ouest I RSE I BEGES 2011 I Page 15 10. Objectifs pour les trois ans à venir Rappel des principales émissions et objectifs de réduction : 2011 Tonnes de CO2 Objectifs Gains Emission directe Gaz Emission directe Véhicules Emission directe Climatisation Emission indirecte Electricité Autre émission indirecte Papier 184 16 24 428 131 -3% - 10 % -6% -6% - 10 % 6 2 1 26 13 Total 783 -6% 48 La fixation d’objectifs spécifiques se révèle délicate pour un premier bilan. A ce stade, nous ne pouvons fixer qu’un objectif global de réduction des émissions de gaz à effet de serre de l’ordre de 6 %, pour les 3 ans à venir. 1° Objectif de réduction : consommation énergétique électrique (- 26 T de C02) • Création d’un audit énergétique auprès des Caisses locales les plus énergivores sur chaque Secteur avec mise en place de mesures d’amélioration (Périmètre : environ 21 Caisses auditées), • Etude thermique du siège du CMSO à Pessac qui représente plus de 20 % de la consommation électrique de toute la Fédération, • Mise en place d’horloges ou de systèmes centralisés permettant d’éteindre automatiquement les enseignes ou d’en réduire leur intensité lumineuse (par exemple : de 23 h à 7 h), • Optimisation de l’éclairage interne des bâtiments (coupure des lumières, remplacement des néons par des dispositifs basse consommation), • Information des salariés pour développer les éco-gestes (lancement d’un guide des bonnes pratiques en 2013 sur l’utilisation de l’éclairage, la régulation de la température du chauffage et de la climatisation…), • Mise en place du processus d’arrêt du poste informatique de 22 h à 7 h, • Mise en œuvre de consignes de températures avec des seuils (19° l’hiver, 26° l’été). 2° Objectif de réduction : consommation papier (- 13 T de C02) • Promotion de la dématérialisation des relevés de compte, • Sensibilisation des collaborateurs à la réduction de leurs consommations de papier – édition d’un guide des bonnes pratiques et création d’un module de formation à dispenser en réunion commerciale, Crédit Mutuel du Sud-Ouest I RSE I BEGES 2011 I Page 16 10. Objectifs pour les trois ans à venir • Suppression d’une grande partie du parc d’imprimantes individuelles dans les établissements du siège (objectif de 80 %) au profit d’imprimantes collectives, • Promotion du site Internet et développement des services disponibles sur le site, • Promotion des échanges par messagerie électronique avec nos sociétaires et clients, • Développement de l’usage de la dématérialisation des documents (GED) en interne. Certaines de ces mesures étaient déjà en place en 2011. Néanmoins leur utilisation et leur généralisation devraient produire une baisse tendancielle de la consommation unitaire du papier à activité commerciale constante avec une action plus large en 2013. 4° Objectifs de réduction complémentaires : • Le développement du covoiturage, notamment par sa promotion et par une optimisation de la communication interne via l’intranet sur les propositions de déplacements dans la journée ou la semaine à partir du site de covoiturage mis en place en 2012. • Le déploiement plus actif d’outils de communication à distance (visios, webex…) et plus nombreux pour relier les sites et éviter des déplacements intra structures. • Le remplacement progressif des climatisations fonctionnant au R22 par des installations plus performantes. • Remplacement du chauffage au gaz par des climatisations réversibles dans certaines agences. 3° Objectif de réduction : consommation carburant flotte automobile (- 2 T de C02) • Installation d’un dispositif de visio-conférence au Secteur de Dordogne, • Création d’emplacements à vélo et à scooter au siège de Pessac, • Etude de la création d’un prêt à taux bonifié pour l’achat d’un véhicule hybride (périmètre : sociétaires, administrateurs et collaborateurs), • Organisation de stages d’éco-conduite pour les collaborateurs utilisant fréquemment leur véhicule et pour les administrateurs, • Développement du parc de véhicules CMSO basé sur des voitures faiblement émettrices de CO² dans leur catégorie (98 g à 138g). Crédit Mutuel du Sud-Ouest I RSE I BEGES 2011 I Page 17 11. Facteurs d’émission utilisés si différents de la base carbone Les facteurs d’émission sont tous extraits de la base carbone. 12. Deuxième bilan variations de périmètres Non concerné pour 2011, année de référence. Le second bilan concernera les chiffres de l’année 2014. Crédit Mutuel du Sud-Ouest I RSE I BEGES 2011 I Page 18 13. Adresse du site Internet Le site est accessible à l’adresse : www.cmso.com 14. Annexe Le signataire : Jean-Marc JAY Directeur général du Crédit Mutuel du Sud-Ouest Correspondant responsable de l’élaboration et du suivi du dossier : Nathalie DHERBEY Responsable RSE du Crédit Mutuel du Sud-Ouest Crédit Mutuel du Sud-Ouest Direction de la Vie Coopérative 14 avenue Antoine Becquerel 33600 Pessac Cedex Tél. : 05 57 26 64 91 Mail : [email protected] Crédit Mutuel du Sud-Ouest I RSE I BEGES 2011 I Page 19 Crédit photos : Corbis Crédit Mutuel du Sud-Ouest 14 avenue Antoine Becquerel 33600 Pessac Cedex Tél. 05 57 26 63 63 cmso.com Crédit Mutuel du Sud-Ouest I RSE I BEGES 2011 I Page 20