PV REUNION DU BUREAU DU CLUB UTILISATEURS

CLUB UTILISATEURS
COMPTE-RENDU DE LA REUNION DU BUREAU DU
CLUB UTILISATEURS QUALIAC®
09 FEVRIER 2010 – QUALIAC – PARIS
Rédacteur : O. Lunetta
Destinataires : Membres du Bureau – Adhérents au Club – Comité de Direction Qualiac®
Participants à la réunion

Membres du bureau du Club :
M. Jean-Claude Esaki (Hôpitaux Universitaires de Genève)
Mme Joelle Demaria (IMM)
Mme Christine Ferry (Guerbet)
Mme Ouarda Lunetta (Qualiac®)
M. Benoît Billot (Adenclassifieds)
Mme Diane Querenet (Pages Jaunes)
Mme Nathalie Guichon (Apicil)
M. Vincent Blachier (Bayard Presse)
Mme Nathalie Oger (Sanef)

Membres Qualiac® :
M. Pierre Brugerolle

Absent excusé :
M. Gilles Gudefin (LFB)

Ordre du jour :
-
Fonctionnement du Bureau
Retour sur l’AG 2009
Trésorerie
Actions du Bureau 2010
Agenda 2010
Points divers
CR réunion bureau Club Utilisateurs Qualiac 090210-chez Qualiac, Paris
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Introduction
Jean-Claude Esaki est heureux de lancer le Club 2010 à travers cette 1ère réunion du Bureau et
remercie tous les participants avec la bienvenue à Nathalie Guichon (Apicil) pour son entrée
au Bureau du Club.
Fonctionnement du Bureau




Trésorière : Christine Ferry souhaite laisser sa place de Trésorière. Diane
Querenet accepte de la remplacer, en sachant qu’elle a déjà occupé ce rôle 2
ans auparavant. Un grand merci à Christine pour son implication et sa rigueur
dans l’excellente gestion de notre trésorerie.
Site : Nathalie Guichon, avec l’aide du Bureau du Club, est d’accord pour
reprendre la responsabilité du site (en lieu et place d’Audrey Schembri qui a
quitté le Bureau du Club).
Reste des postes : pour la Présidence, Vice-présidence, secrétariat,
commissions, rien ne change
Présidence : Jean-Claude Esaki souhaite pouvoir passer la main en 2011.
Retour sur l’AG 2009 – 30 ans Qualiac®
 Compte-rendu de Ouarda Lunetta
Au niveau de la participation :
30 ans
48 sociétés/108 personnes
14 personnes
44 personnes
Clients
Partenaires
Qualiac®
AG
49 sociétés/113 personnes
/
26 personnes
Forte mobilisation, malgré la distance.
Synthèse des résultats des retours de questionnaires sur 95 retours
1- Site Vulcania
2- Dîner Spectacle
3- Réunion AG
- lieu
- date
- organisation
- ordre du jour
- présentations
Très bien
71%
79%
Bien
27%
20%
Moyen
2%
1%
A améliorer
0%
0%
76%
72%
88%
71%
61%
20%
26%
12%
28%
32%
4%
2%
0%
1%
2%
0%
0%
0%
0%
0%
4- Réunion a-t-elle répondu à vos attentes ? OUI => 100%
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5- Souhaite adhérer au CU en 2010 ? OUI => 99% (sauf Courbon)
6- Résultat des réponses concernant le RIA :
Utilité page d'accueil Nécessaire 57 Optionnelle 29 Sans intérêt 3 % 64 % 33 % 3 75 96 25 4 0 0 Compliqué 2 98 3 0 Satisfaisante 52 Perfectible 3 34 63 4 Facile 52 Nécessaire 42 Perfectible 11 Complexe 1 Sans intérêt 1 37 49 86 62 49 14 1 1 0 Nécessaire 66 Sans intérêt 11 13 75 13 Nécessaire 26 Sans intérêt 1 69 30 1 Cosmétique Facilité d'utilisation Présentation page d'accueil Ergonomique Perfectible 60 20 Satisfaisant Sans intérêt 75 3 Gestion du menu Ergonomique 78 Cosmétique générale Très satisfaisante 28 Construction Fonctionnalité proposée Aide à la productivité Gestion des conteneurs Très facile 31 Indispensable 42 Satisfaisante 70 Utilisation des graphiques Indispensable 11 Utilisation de la grille Indispensable 60 Mode totalisation Indispensable 38 Nécessaire 47 Sans intérêt 45 55 0 47 58 32 4 1 0 Construction Fonctionnalité proposée Aide à la productivité Le Designer Très facile 38 Indispensable 31 Satisfaisante 52 Standard 36 Nécessaire 44 Standard 24 Complexe 3 Sans intérêt 1 49 41 68 Sans intérêt Intégration des WIM Indispensable Nécessaire CR réunion bureau Club Utilisateurs Qualiac 090210-chez Qualiac, Paris
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34 36 Accessibilité aux transactions et données Très accessible Accessible 41 30 Finder Barre de recherche rapide Barre de lancement jobs Notification jobs Les évolutions proposées Très intéressant 75 Très intéressant 49 Très intéressant 45 Très intéressant 48 3 47 49 4 Complexe 1 57 42 1 Sans intérêt Sans intérêt 1 Sans intérêt 1 Sans intérêt 2 79 59 54 59 21 40 45 38 0 1 1 2 Intéressant 20 Intéressant 33 Intéressant 37 Intéressant 31 7- Quelques commentaires :

Akerys : proposer plusieurs ateliers plutôt qu’un en plénière, n’avons pas tous les
mêmes besoins

Cegedim : ordre du jour identique qu’en 2008, manque d’informations sur les
évolutions produits, les mnémoniques, écrans …Très bonne AG

Courbon : souhaite plus de détails sur présentations de Pierre Brugerolle (ex :
évolutions de Qualiac® Finances), manque de temps l’après-midi

Idex : un grand merci pour l’organisation de ces 2 jours et bon anniversaire

IMM : faire les AG plutôt les jeudi/vendredi

Dépêche du Midi : inscription aux commissions un peu longue, RIA présenté tard dans
l’organisation

LFB : continuer dans le même esprit

Opac 38 : toujours parfait au niveau de l’organisation

Sanef : point sur les nouveautés très intéressant mais la forme pourrait être améliorée,
comment ?

SNPE : très bonne organisation comme les fois précédentes

SNPE ME : présentation générale RIA avec comparaison CS/Web trop courte et trop
rapide par rapport aux autres parties
 Tour de table
Les plus
- lieu
- organisation : très bien
Les moins
- lieu : un peu spacieux
- salle : grande, froide
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culinaire : bon
animations très ludiques
respect des horaires
calendrier très rythmé
amélioration continue du format
commissions valorisées, de mieux en
mieux
- RIA
- Témoignage client
- Amélioration des présentations via
l’utilisation de plus de viewlets
-
- présentation RIA trop orientée finances
- proposer éventuellement un 2ème atelier
- présentations des consultants un peu
rapides
- une fin un peu rapide
- renouvellement du format pour plus
d’optimisation, en gardant les bonnes
choses ?
- commissions : repenser la votation, en
préparant avec les responsables de
commissions les votes pour arriver à
l’AG avec les responsables et les
premiers inscrits
Trésorerie
Christine vient à peine de recevoir la refacturation => ce qui donne un solde positif à fin 2009,
une fois toutes les dépenses payées : environ 13 000€
Actions du Bureau 2010

RIA : sur la base installée, le Bureau du Club souhaite une vraie stratégie de Qualiac®
pour que ce soit plus visible. Il souhaite y participer et JClaude Esaki, pour les HUG,
pense qu’un partenariat Qualiac® / Club Utilisateurs est majeur car c’est un projet non
anodin qui exige, selon les structures, plusieurs années d’implication.

Partenaires : où va t-en ? quelle est la stratégie ? face à des ressources manquantes
chez Qualiac® (ex : stocks), est-ce la solution ? le Club attend des réponses concrètes
de Qualiac® sur ce sujet.

Site Web : à partir du projet coordonné par Audrey Schembri (qui a quitté le Club), il
faut avancer pour faire évoluer le site via 10 jours de développement offerts par
Qualiac®.

AG du Club 2010 : 10 ans, organisation à Lyon ?

Commissions : on continue

Développement : chiffrage et délai d’attente trop longs. Point à améliorer avec
Qualiac®.

Support : pas de ressources suffisantes dans certains domaines comme les Achats ou
les Stocks. Le Bureau du club souhaite avoir avec Qualiac® des discussions franches
sur certains dysfonctionnements depuis plusieurs années. Il propose, par exemple,
d’avoir pour chaque application un binôme, ainsi 2 ressources permettraient de régler
les problèmes au niveau des délais : chiffrage, développement, support.
Le site du Club pourrait également être utilisé pour faire remonter les problèmes des
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Le délai de chiffrage n’est pas encore mesuré, contrairement au support, Qualiac®
pourrait mettre en place une telle procédure.
Guerbet se plaint d’avoir trop de patchs et demande à réduire à un seul envoi par mois.
Qualiac® indique que ce sont des patchs correctifs.
PagesJaunes indique qu’au niveau doc, quelques bouts ne sont pas documentés (au
niveau des achats notamment). Il est à préciser qu’un grand effort a été fait dans le
Plan d’Edition (PE).
HUG souhaite que les patchs demandés soient accompagnés de la doc.
Agenda 2010

Réunions du bureau en 2010 :
Mardi 9 février chez Qualiac® - Paris (8ème)
Mardi 13 avril chez IMM - Paris (14ème)
Vendredi 4 juin chez Qualiac® - Chamalières (63)
Mardi 14 septembre chez Bayard Presse - Montrouge (92)
Vendredi 15 octobre chez Apicil - Lyon (69)
Vendredi 5 novembre chez Adenclassified - Paris (9ème)

AG du Club 2010
Jeudi 25 et vendredi 26 novembre à Lyon (lieu reste à confirmer)
 Points divers
Validation du contenu proposé par Ouarda Lunetta pour lancer les adhésions 2010, la
cotisation reste inchangée encore pour cette année.
Conclusion : Un grand merci à Ouarda Lunetta et à Qualiac® pour l’accueil et RDV le 13
avril pour la 2ème réunion du Bureau du Club chez IMM (Paris).
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