Compte-rendu assemblée générale GOLF 12.11.15

Assemblée générale du Clubs des Golfs Normands
Pont l’Evêque – Jeudi 12 novembre 2015
Etaient présents :
- Golf du Vaudreuil, David ASTRUC
- Golf d’Etretat, Philippe BAILLEHACHE
- CRT Normandie, Grégory DELAHAYE
- Golf d’Etretat, Fanny DELASALLE
- Golf Houlgate et Caen, Alexis DUPONT
- Golf de Jumièges, David GODEFROY
- CRT Normandie, Laëtitia PEIGNER
- Golf de Deauville St Gatien, Pierre PELTIER
- Golf de Granville, Vincent PORTIER
- Golfs Barrière Deauville et St Julien, David RAGUET
- Golf de Cabourg Le Hôme, Emilie ROUSSEL
- Golf de Dieppe, Marie-Jo TRACA
Etaient invités :
- Golfs Compact St Lô /Centre Manche, Gildard BEUVE
- Golf du Bief, Pierre DEBIAIS
- Bagnoles de l’Orne Tourisme, Marie-Christine
DELAGE
- Eure Tourisme, Jean-François DERQUER
- Calvados Tourisme, Philippe GAY
- Golf Rouen La Forêt Verte, Thomas GEORGES
- Tourisme 61, Vincent GESLAIN
- Golf de Cherbourg, Arnaud LAGNIEL
- Golf Presqu’île du Cotentin, Florence LAHAYE
Etaient excusés :
- Office de Tourisme de Cabourg, Patrice BOULAIS
- Conseil Régional Basse-Normandie, Sandrine FANGET
- CRT Normandie, Jean-Louis LAVILLE
- Golf de Clécy, Céline LEMAN
- Ligue Golf Haute-Normandie, Pierre LORDEREAU
- Golf de Center Parcs, Lydie MARTIN
- Golf Omaha Beach, Nicolas MONTREUIL
- Ligue Golf Basse-Normandie, Jean-Louis MORIN
- Golf du Champ de Bataille, Hervé PRIEUX
- Conseil Régional de Haute-Normandie, Magali RAVEL
- Communauté d'Agglomération du Pays de Flers,
Patrick LESELLIER
- Golf de Vire La Dathée, Patrick MARIE
- Amirauté Golf, Marc MAURET
- Golf d’Evreux, Myriam NICOLAS
- Golf de Coutainville, Roland PATRIX
- Seine-Maritime Tourisme, Jean-François SANTAIS
- Manche Tourisme, Benjamin TETART
- Golf de Caen Garcelles, Patrick VANDECANDELAERE
- Trois Lacs - Golf de Lery-Poses, Bruno VASSEUR
- Golf-Hôtel de Saint Saëns, Rodolphe VERN
- Agence Sonorcom, Sylvain WILD
Cette assemblée générale a été précédée d’une session d’échanges sur le tourisme golfique en
Normandie :
- Euan Gillon de Your Golf Travel, l’un des principaux tour-opérateurs spécialisés de GrandeBretagne, a présenté son bilan 2015 et ses propositions d’actions 2016 pour la Normandie,
- Christophe Caporal de la société Albatros a présenté l’outil de réservation en ligne de green-fees
MyGreenfee.com,
- Nathanaël De Rincquesen et Jean-Christophe Mallat ont présenté la nouvelle web tv SoGreentv
dédiée aux golfs français à travers des chroniques thématiques,
- Alexandra Barton, représentante France IAGTO (International Association of Golf Tour Operators)
qui est l’organisme international pour l’industrie du tourisme golfique.
Les partenaires présents à l’assemblée générale ont participé à ces échanges ainsi que :
Christine BUNEL, Ligue de Golf Haute-Normandie / Anne CHARLES, Golf de St Gatien / Nathalie GARCIA,
Deauville Tourisme / Céline LEMAN, Golf de Clécy / Pierre LORDEREAU, Ligue de Golf Haute-Normandie /
Jean-Louis MORIN, Ligue de Golf Basse-Normandie.
1
Ordre du jour :
1. Bilan des actions de promotion 2015
1.1. Budget
1.2. Supports off-line
a) Brochure
b) Insertion publicitaire
1.3. Support et Actions on-line
a) Site internet
b) Promotion on-line
1.4. Actions par marché
a) France
b) Grande-Bretagne
c) Multi-marchés
1.5. Accueils TO et Presse
1.
Bilan des actions de promotion 2015
1.1. Budget 2015
RECETTES
Prévisionnel
2015
Prévision
Evolution
au
31/12/15
CRT
50 000 €
50 000 €
0€
GOLFS
23 450 €
21 350 €
0€
2 100 €
8 750 €
23 612 €
21 350 €
162 €
2 100 €
7 350 €
162 €
0€
162 €
0€
-1 400 €
500 €
82 700 €
0€
80 962 €
-500 €
-1 738 €
Cotis a ti ons annuel l es
Parti ci pa tion s a lon du golf
Cotis a ti on IAGTO
Parti ci pa tion hôtel - Brochure
Autres pa rtena i res - Brochure
TOTAL
2. Proposition de programme 2016
2.1 Brochure
2.2 Création d’une marque « Golf en
Normandie »
2.3 Support et Actions on-line
a) Vente en ligne de greenfees
b) Mise à jour des informations
pratiques de chaque parcours
c) Promotion on-line
2.4 Actions par marché
a) France
b) Grande-Bretagne
c) Multi-marchés
2.5 Observatoire
2.6 Reportage photo
2.7 Budget prévisionnel 2016
Le budget global 2015 s’élève à 80 962 €
DEPENSES
Prévisionnel Situation
2015
14/10/15
Prévision
Evolution
31/12/15
19 600 €
19 600 €
19 897 €
19 897 €
19 897 €
19 897 €
297 €
297 €
7 000 €
3 500 €
3 500 €
7 410 €
3 750 €
3 660 €
8 070 €
3 750 €
4 320 €
1 070 €
250 €
820 €
FRANCE
SALON DU GOLF PARIS
OPEN DE FRANCE
27 790 €
22 170 €
5 620 €
27 426 €
21 341 €
6 085 €
27 754 €
21 341 €
6 413 €
-36 €
-829 €
793 €
GRANDE-BRETAGNE
Campagne Golfbreaks.com
Démarchage TO UK
Dotation "meilleur vendeur
Golfbreaks"
Campagne Your Golf Travel
Accueils Presse
12 000 €
9 000 €
2 000 €
6 650 €
6 300 €
298 €
13 422 €
9 000 €
298 €
1 422 €
0€
-1 702 €
1 000 €
0€
1 000 €
0€
0€
0€
0€
52 €
3 000 €
124 €
3 000 €
124 €
MULTI-MARCHES
Adhésion IAGTO
Eductour TO
Internation Golf Week Golf National
IGTM
15 410 €
2 450 €
4 500 €
3 494 €
2 450 €
90 €
10 728 €
2 450 €
90 €
-4 682 €
0€
-4 410 €
2 230 €
78 €
1 250 €
-980 €
6 230 €
954 €
6 938 €
1 008 €
DIVERS
TOTAL
900 €
82 700 €
280 €
65 157 €
1 091 €
80 962 €
182 €
-1 738 €
SUPPORTS OFF LINE
BROCHURE (fiscalisé)
ONLINE
Développement site web FR/GB
Promotion online
2
1.2 Supports off-line
a) Brochure
Suite à la décision prise en assemblée générale 2014, le guide des golfs est édité pour les saisons
2015 et 2016.
Pour chaque parcours, un tarif « à partir de » sur la base d’un green-fee semaine basse-saison 2015
est mentionné à titre indicatif. Un renvoi vers les sites internet golf.normandie-tourisme.fr et
www.golfnormandy.co.uk est proposé sur chacune des pages pour plus de détails.
Cette brochure regroupe 31 golfs (33 en 2014) et 24 hébergements partenaires (27 en 2014).
Membres sortants : Les golfs de Bellême, Côte des Isles et Le Havre / Nouvel adhérent : Golf du Bief
Magny (61)
Impression à 25 000 exemplaires pour 2 ans. / Diffusion 2015 : 12 800 exemplaires.
b) Insertion publicitaire
Une insertion publicitaire en français a été réalisée aux couleurs de la brochure 2015-16.
Cette insertion a été reprise sur une page du magazine « Premium Golf Club » imprimé en juillet à
10 000 exemplaires. Consultation en ligne : www.premiumgolfclub.com
1.3 Support et Actions on-line
a) Site internet
Afin de répondre aux attentes des membres du club, un site internet dédié a été mis en ligne en mai
2014 : http://golf.normandie-tourisme.fr pour la version française, www.golfnormandy.co.uk pour la
version anglaise.
Rappel des rubriques du site internet :
• Header : Infos pratiques / Contacts utiles / Recherche
• Menu principal : Qui sommes-nous / Les parcours normands / Hébergements / Séjours et
pass golf / Golf en images
• Carrousel d’images : 5 visuels = Avantages concurrentiels des golfs normands : Golf &
Littoral, Golf & Patrimoine, Golf & Campagne, Golf & Art de vivre, Golfs historiques
• 4 Blocs thématiques : 31 parcours / Séjours et pass golf / Golf & Art de Vivre / Stages, cours
et perfectionnement.
• Bloc « Actu » (Evénements, bons plans golf)
• Bloc « Zoom sur… » (Mise en avant d’un golf, hébergement, thématique…)
• Blocs de droite : Carte interactive / Inscription à la newsletter / Encart publicitaire partenaire
• Footer : Plan du site / Crédits et Mentions légales / Contact / Lien vers site grand public / Lien
vers site voyagiste / Logo IAGTO
La fréquentation du 1er janvier au 30 novembre 2015 :
version FR : 17 612 visites (7 327 en 2014)
version GB : 5 235 visites (1 213 en 2014)
Plusieurs rubriques ont été modifiées afin d’améliorer la lisibilité de l’offre et faciliter les
recherches :
Adaptation du moteur de recherche « Golf » incluant des critères spécifiques (nombre de
trous, type de parcours, hébergement sur place),
Nouveau moteur de recherche pour les hôtels partenaires,
Nouvelle présentation des séjours golf.
3
b)
Promotion on-line
- E-mailing
Un e-mailing a été réalisé afin de valoriser le nouveau site internet et générer du trafic :
Support : Newsletter « Golf en Normandie » via www.golfethotel.com (Eagle Media)
Quand : Du 13 au 17 avril 2015
Cible : + de 250 000 golfeurs
87% habitent en France (54% région parisienne et 33% province) et environ 10% en Europe.
59% ont moins de 56 ans (dont plus de 80% entre 35-55 ans) et 40 % ont entre 56 et 70 ans.
Bilan : 251 753 e-mails livrés / 52 596 e-mails ouverts (21 % taux d’ouverture),
4 165 visites sur le site (8% de réactivité) / 26 nouveaux abonnés à notre newsletter.
Deux newsletters Golf CRT ont été envoyées aux 800 abonnés :
28/02 (sem.9) : Un nouveau site 100% golf en Normandie
14/03 (sem.11) : Grandes marées : Golfez à Granville
Après intégration de nouveaux contacts au cours de l’année 2015, nous comptons 1 400 abonnés à la
newsletter Golf du CRT.
- Pub Facebook
Création de publications sponsorisées en français sur Facebook renvoyant vers le site internet golf :
• Support : 6 publicités sur Facebook via Normandie Tourisme / Publication dans le fil
d’actualité des internautes ciblés.
• Quand : du 30 juin au 9 juillet 2015
• Cible : France et Belgique / +30 ans/ Intérêt golf
Bilan : 2 250 clics (coût moyen : 0,20€/ clic) / 1 921 visites sur le site
Diffusion auprès de 122 118 internautes / 2 750 j’aime, 130 commentaires, 427 partages
Un test a été réalisé avec 4 publicités sur les marchés anglais et américain :
Bilan : 124 visites sur le site golf en anglais pour un coût de 30 €.
UK : Diffusion auprès de 6 565 internautes/ 73 j’aime, 9 commentaires, 1 partage
USA : Diffusion auprès de 5 554 internautes/ 83 j’aime, 4 commentaires, 1 partage
Suite à ce 1er test lancé sur le marché anglais de nouvelles annonces ont été publiées sur Facebook
renvoyant vers le site internet golf :
• Support : 2 publicités sur Facebook via Normandie Tourisme.
• Quand : du 25 août au 25 septembre 2015
• Cible : GB / +30 ans / Intérêt golf
Bilan : 1370 clics (coût moyen : 0,36€/ clic) / 1 112 visites sur le site
Diffusion auprès de 91 620 internautes / 434 j’aime, 42 commentaires, 53 partages
1.4 Actions par marché
a)
France
- Salon du golf de Paris – 17 au 19 mars 2015
Fréquentation : 22 400 visiteurs (26 000 en 2014).
Stand de 42 m² avec une réserve de 4m² et un bar-dégustation situé sur l’espace Tourisme du salon.
Présence de 6 golfs partenaires. Aucune participation financière n’a été demandée aux membres du
club pour leur présence sur cet espace.
Cette édition a été jugée très décevante par le nombre de visiteurs et les moyens mis par les
organisateurs dans la promotion du salon.
4
- Open de France – 2 juillet au 5 juillet 2015
Fréquentation : 50 000 visiteurs (49 000 en 2014)
Stand de 9 m² dans le village exposants.
Présence des golfs de Dieppe, Barrière Deauville/St Julien, Blue Green Caen/Houlgate.
700 guides « Golfs en Normandie » ont été diffusés.
Un flyer « Golfez en Normandie tout l’été » a été spécialement édité pour l’open (compétitions et
offres promotionnelles de l’été) à la demande du groupe de travail golf réuni en juin 2014.
Le jeu-concours, mettant en jeu 4 Normandie Golf Pass, a permis de récolter 564 bulletins (460
contacts exploitables).
- International Golf Week – 10 au 16 mai 2015
Le Golf National a organisé une semaine de compétitions pour fêter son 25ème anniversaire.
La compétition du samedi 16 mai a été sponsorisée par Mizuno et le CRT / Golfs de Normandie.
Cette opération a pour objectif d’établir un partenariat avec le Golf National en amont de la Ryder
Cup 2018 et de positionner la Normandie comme destination proche du Golf National :
112 participants / 250 contacts mail transmis par le Golf National
Newsletter envoyée à 40 000 destinataires / Diffusion de la brochure « Golf en Normandie »
et visibilité sur les supports de communication de l’événement (CP, eletters, facebook...)
Dotations : 4 séjours 1 nuit avec petit-déjeuner à l’hôtel du Golf Barrière de Deauville
comprenant 2 GF au Golf Barrière de Deauville et 2 GF au Golf Barrière de St Julien / 12
Normandie Golf Pass / Bouteilles de Calvados.
b)
Grande-Bretagne
A la demande des golfs, un démarchage auprès des deux principaux tour-opérateurs golf anglais a
été réalisé en février par le CRT en compagnie des golfs de Clécy, St Gatien et Deauville Barrière.
- Golfbreaks :
Des actions on-line ont permis de mettre la destination Normandie en avant pour la 4ème année
consécutive auprès des golfeurs anglais via l’un des plus importants tour-opérateurs golf en Europe.
Les offres du golf en Normandie ont été valorisées sur différents supports :
Bannières sur sites spécialisés (400k impressions),
Golfshake.com (1er site communautaire, 2ème site portail UK / 200k visites/mois) : articles web
(270k impressions), e-mailings (80k contacts), médias sociaux (25k followers)…
Email - Golfbreaks.com : Newsletter ciblée (20k contacts), Newsletter mensuelle (destination
du mois, 250k contacts), Bannières et encarts sur différentes newsletters,
Email – Teeofftimes.co.uk : Bannières et encarts sur différentes newsletters (210k contacts),
Web - Golfbreaks.com : Encart dans carrousel rubrique territoire, pays, région (1 à 2 mois),
Bloc dans rubrique Inspiration (2 à 4 semaines),
Médias sociaux.
Pour l’année 2015, l’action Golfbreaks a permis de réaliser 390 000 € de revenu sur la région en
augmentation par rapport à 2014 (+14%).
Quelques chiffres : 375 réservations (-26 par rapport à 2014) en Normandie, ce qui représente 2 094
golfeurs (+152 par rapport à 2014) et 4 300 green-fees (+625 par rapport à 2014).
Dans le cadre du démarchage auprès des tour-opérateurs anglais, une présentation de la Normandie
et de ses parcours a été faite auprès des vendeurs Golfbreaks, suivie d’une dégustation de produits
normands. Un séjour golf en Normandie a été mis en jeu pour le meilleur vendeur de l’année.
5
- Your Golf Travel :
Toujours dans le cadre du démarchage auprès des tour-opérateurs anglais, un rencontre a été
organisée avec Your Golf Travel, l’un des plus importants tour-opérateurs golf en Europe.
Suite à ce rendez-vous une campagne « test » d’un mois a été lancée en août afin de booster les
ventes de septembre à novembre et compléter les actions marketing déjà menées avec Golfbreaks.
Les offres du golf en Normandie ont été valorisées sur différents supports :
Bannières dans le carrousel en page d’accueil (2 semaines) et le carrousel de la page France
(1 mois),
1 newsletter dédiée à l’ensemble de la base de données (20/08/15) et 1 newsletter
“Destination Focus” (11/08/15),
Médias sociaux (Twitter, Facebook et Google+) en août,
Site internet “19th Hole” (10/08/15).
Cette 1ère collaboration a permis d’augmenter notre visibilité auprès de la clientèle britannique et
d’augmenter les ventes.
Un bilan a été présenté par Euan Gillon de YGT aux partenaires présents lors de la matinée
d’échanges organisée en amont de l’assemblée générale : 3 120 000 impressions / +53% de trafic
web / +37% de demandes de renseignement / +257% de ventes / Retour sur investissement multiplié
par 10,8 soit 54 000 €.
c) Multi-marchés
- Adhésion IAGTO
Une adhésion groupée a été réalisée au tarif négocié de 350 € par partenaire.
6 parcours normands ont bénéficié de cette offre pour s’adresser aux 526 TO Golf dont 209 vendent
la France. Cette adhésion comprend :
Présence sur le site web IAGTO avec fiche détaillée,
Mise en ligne des tarifs nets et « offres spéciales » (accessibles aux TO sélectionnés),
Mise en ligne de vos contrats de vente (possibilité de choisir le type de contrat en fonction
des TO),
Envoyez vos communiqués de presse aux 171 journalistes IGTWA adhérents IAGTO
(International Golf Travel Writer Association),
Communiquez via la Newsletter hebdomadaire envoyée aux adhérents,
Présence dans le Directory IAGTO (guide de tous les membres) édition annuelle envoyée à
tous les adhérents.
- IGTM (International Golf Travel Market) – 5 au 8 octobre 2015
L’IGTM s’est déroulé à Tenerife avec près de 350 acheteurs en provenance de 60 pays et 480
exposants.
Grégory Delahaye du CRT et David Raguet des golfs Barrière Deauville et St Julien ont rencontré 35
tour-opérateurs golf intéressés par la Normandie.
Ces professionnels ont principalement besoin de packages golf/hôtel pour proposer à leur clientèle.
Le fichier des contacts rencontrés et de leurs demandes sera envoyé aux membres du club.
6
1.5 Accueils tour-opérateurs & presse
- Tour-opérateur allemand - Dieter Weidenbach www.GOLFSPORTREISE.de
18-22 mars : Golf National / Dieppe / Etretat / Barrière Deauville / Cabourg Le Hôme / Clécy /
Distillerie Père Magloire
- 5 journalistes scandinaves (DK, SE, NO, FI)
Thema Media Normandie - 19-22 mai : Champ de Bataille / Barrière Deauville / Granville
-
1 journaliste anglaise, Naga Munchetty, de BBC Breakfast TV : 9 juin : Granville
- 1 journaliste anglais, Clive Agran, «Voyage Magazine» de Brittany Ferries
12-14 juin : Clécy / Granville / Barrière Deauville
- Equipe Brittany Ferries, 9 octobre : Golf Etretat + Visite du Havre
Richard Price, Head of Marketing Brittany Ferries / Steve James, Head of Sales Brittany Ferries / Dave
Thornhill, Business Development Manager, Eurocamp / Steve Chambers, Media Director Bray Leino
-
Blog les-escapades.fr (carnet de voyages), 30-31 octobre - Article « Initiation golf à Etretat »
2. Programme et budget 2016
2.1 Brochure
Diffusion de la brochure 2015-2016 (12 200 exemplaires) auprès des golfs et hébergements
partenaires, des offices de tourisme ainsi qu’à l’occasion des actions de promotion du club et lors des
opérations auxquelles participe le CRT.
2.2 Création d’une marque « Golf en Normandie »
Objectifs :
Développer une identité visuelle régionale pour la promotion du tourisme golfique en France
et à l’étranger,
Positionner la Normandie comme destination golfique auprès du grand-public et des
professionnels,
Fédérer les acteurs normands du tourisme golfique.
Cette identité comprendra :
Nom de la marque,
Logotype (= identité visuelle / Elément de différenciation),
Signature (= promesse à adapter pour chaque marché prioritaire / Informative, Percutante et
Incitative),
Backstory (= argumentaire : avantages concurrentiels, clé de différenciation…),
Charte d’utilisation : communication imprimée, communication Web, communication
événementielle.
Son utilisation :
Supports de communication du Club Golf CRT Normandie,
Supports de communication des membres du club (golfs & hôtels).
7
Quelques exemples :
Méthodologie :
Benchmark : Connaître nos concurrents directs et le positionnement de la Normandie /
Connaître les tendances en terme de marque > Janvier
Groupe de réflexion pour définir : Objectifs / Attentes / Cibles / Choisir un positionnement /
Histoire et valeurs propres au golf normand …) > Fin Janvier
Rédaction d’un cahier des charges > Début Février
Consultation d’agences > Mi-Février
Dépouillement et sélection de l’agence > Mi-Mars,
Dépôt de la marque > Fin Mars
Présentation et lancement officiel > Avril
Appropriation de la marque par l’ensemble des partenaires > 2016
2.3 Support et Actions on-line
a) Vente en ligne de greenfees
Suite à la mise en ligne du site internet des golfs en Normandie en 2014 et à son évolution en 2015,
les membres du club présents ont jugé intéressant d’y intégrer une interface de vente en ligne de
greenfees à partir de 2016.
Ce dispositif permettra de :
Répondre aux nouvelles attentes des golfeurs souhaitant effectuer leurs réservations à
n’importe quel moment 24h/24 et 365j/an > Augmentation de la satisfaction client.
Compléter l’offre en passant d’un site uniquement informatif à un site proposant une
interface commerciale > Augmentation du nombre de visiteurs sur le site web et
augmentation du taux de conversion (ratio entre les achats et le nombre de visiteurs sur un
site web).
Adapter l’offre à la demande à tout moment en proposant des tarifs promotionnels aux
heures creuses selon la volonté de chaque parcours > Augmentation du volume des ventes.
Création d’une base de données clients > Fidélisation des clients via des campagnes de
emailing.
La solution Albatros / Mygreenfee.com a été présentée par Christophe Caporal aux partenaires
présents lors de la matinée d’échanges organisée en amont de l’assemblée générale.
8
La plateforme https://mygreenfee.com, lancée en 2012, est devenue un des leaders de la
commercialisation de greenfees en ligne en France et semble être la solution la mieux adaptée aux
besoins du club des golfs de Normandie. Depuis juin 2015, elle s’est ouverte à l’international et les
réservations sont dorénavant possibles en Allemagne, en Suisse, en Autriche et en Afrique du Sud.
Mygreenfee.com fournit des solutions en ligne en temps réel, simples pour développer la visibilité et
l’activité de la clientèle greenfee. Ce dispositif s’adapte à toutes les structures (golf commercial, golf
associatif ou golf appartenant à une chaîne) :
Pour les golfs équipés du logiciel Albatros : Les réservations sont synchronisées en temps réel
sur le planning de réservation Albatros et les greenfees sont directement prépayés dans le
module Réception du golf,
Pour les golfs utilisant un autre logiciel : La solution Albatros est conçue pour être ouverte
aux autres logiciels. Elle est donc flexible et s’adapte au système déjà en place dans chaque
structure. Chaque cas pourra être étudié individuellement par Albatros afin de faciliter la
mise en place du système.
Cette plateforme offre la possibilité de vendre des greenfees en ligne en intégrant une interface sur :
le site web des Golfs de Normandie, via une page « réservation » avec l’ensemble des
parcours proposant une vente en ligne mais également sur chacune des pages individuelles
des parcours,
les sites des parcours partenaires qui le souhaitent,
le site de Mygreenfee.com (25 000 visites uniques par mois).
Deux contreparties financières sont envisageables pour les golfs souhaitant bénéficier de cette
interface :
• Soit, un pourcentage de commission est pris par Albatros France sur chaque vente effectuée
depuis le site Mygreenfee.com ou les interfaces des sites partenaires (ex : CRT Normandie)
ou des sites des golfs. Le pourcentage est à déterminer entre Albatros et le golf lors de la
signature de l’ordre de service.
•
Soit, le golf donne une option de départ par jour à Mygreenfee.com en allouant un horaire à
Albatros. Si des réservations sont effectuées sur ce créneau horaire défini, l’argent des
greenfees revient à Albatros. Pour toutes les autres ventes reviennent au golf en intégralité.
Point important : Dès qu’une transaction est effectuée via les services Albatros, l’argent va dans un
ewallet (porte-monnaie électronique) dédié à chaque golf. Le golf a accès à tout moment à cet
ewallet sur son back office Mygreenfee.com et peut donc effectuer un transfert d’argent vers son
compte bancaire lorsqu’il le désire. Il n’y a pas d’intermédiation de leur part, sans refacturation au
golf.
Pour le CRT, un coût technique est à prévoir pour la création de l’interface en marque blanche aux
couleurs de la Normandie et pour son intégration sur le site web des golfs de Normandie.
L’équipe Albatros prendra contact avec les responsables de golf afin de présenter le projet et de
convenir ensemble de la solution la mieux adaptée au fonctionnement de chacun.
Pour plus d’information : Christophe Caporal 01 85 76 12 23 - [email protected]
9
b)
Mise à jour des informations pratiques de chaque parcours
La mise à jour des fiches Golf de la base de données régionale « Tourinsoft » sera réalisée par les
Comités Départementaux de Tourisme qui contacteront directement chaque parcours.
Il est donc demandé à chaque membre du club d’accorder la plus grande attention à cette mise à
jour car ces informations seront reprises par le CRT pour la mise à jour du site web du club des golfs
de Normandie.
c)
Promotion online
Un budget plus important est attribué à la promotion online afin de valoriser la filière golf en
Normandie et de générer du trafic sur le site web et des inscriptions à la newsletter des golfs de
Normandie. Il passe de 4 300 € à 10 000 € pour 2016.
La campagne reste à définir à travers différentes actions, telles que : E-mailing ciblé, achat d’espaces
sur des sites spécialisés ou affinitaires, Facebook Ads ...
- Newsletters CRT Normandie :
En complément de cette campagne, 2 à 3 newsletters en français seront envoyées aux contacts
« golf » de la base de données du CRT.
- Référencement Google :
Afin d’assurer un bon référencement naturel, une mise à jour du contenu et la création de nouveaux
articles optimisés pour Google seront réalisées.
Des campagnes Google Adwords seront également réalisées.
- Médias sociaux :
A la demande des golfs présents, l’ouverture d’une page Facebook « Golf en Normandie » en français
sera étudiée afin de relayer à l’échelle de la Normandie les articles publiés par chacun des golfs
partenaires.
- Mise en place de la stratégie web :
Un comité de rédaction web « Golf » sera créé afin de mener la stratégie web du club :
Planning annuel pour l’envoi de newsletters et la parution des actualités sur le site,
Groupe de travail composé de spécialistes golf et e-marketing,
2 à 3 réunions par an.
Plusieurs golfs présents souhaitent participer à ce groupe de travail.
2.4 Actions par marché
a) France
- Salon du Golf de Paris – 18 au 20 mars 2016
La participation du club au prochain salon du golf a été acceptée par les membres présents sous
réserve d’une réduction importante du coût de participation.
Ce salon reste néanmoins l’unique opération golf grand public en région parisienne.
L’espace « Golf en Normandie » de 20m², situé à proximité de l’entrée et en bord de l’allée centrale
(stand B07), comprendra :
Un espace de travail composé d’une table basse et 3 fauteuils,
Un espace bar-dégustation avec tabourets,
Une réserve de 3 m² avec réfrigérateur et porte-manteaux,
Un boitier électrique.
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L’offre commerciale s’élève à 7 253 € TTC pour l’ensemble des prestations mentionnées ci-dessus,
contre 16 500 € TTC en 2015 pour un stand de 42m² incluant les mêmes prestations.
Comme chaque année, aucune participation financière ne sera demandée aux membres du club pour
leur présence sur le stand « Golf en Normandie ». Un planning de présence sera envoyé aux
membres du club afin de connaître les disponibilités de chacun. La présence de deux partenaires
minimum par jour est espérée.
Un jeu-concours sera proposé aux visiteurs du salon, et nous demandons à chaque parcours présent
d’offrir une dotation. Plus les dotations seront attractives, plus les participants seront nombreux.
- Workshop « Golf en Normandie » – 18 mars 2016 (date à confirmer)
A la demande des golfs et en complément du salon du golf de Paris, un workshop « Golf en
Normandie » regroupant les parcours et les hôtels du club sera organisé afin d’inviter les CE,
réceptifs et TO France (base de données à établir avec l’ensemble des membres du club).
La présence d’une dizaine de partenaires normands (golfs, hôtels, OT Deauville…) pour 20 à 30
professionnels est envisagée à l’occasion d’un cocktail dinatoire dans un restaurant à Paris.
- Open de France – 30 juin au 3 juillet 2016 (100ème édition)
La participation du club à l’Open de France a également été acceptée lors de l’Assemblée Générale
sur un espace de 9m².
La présence sur le stand de 2 à 3 partenaires par jour est attendue afin de répondre au mieux à la
demande des visiteurs.
L’édition du flyer présentant les compétitions et offres promotionnelles de l’été pourra être
renouvellée.
-
Presse :
Mise en avant des nouveautés « golf » dans le dossier de presse diffusé lors des
rencontres presse FNCRT
Mise en avant des nouveautés « golf » dans la e-letter presse CRT
Organisation d’accueil de presse – groupe ou individuel selon les opportunités
-
TO/AV :
Mise en avant des nouveautés « golf » dans la e-letter professionnelle à destination des
tour-opérateurs et agences de voyage.
Il est indispensable que chaque golf nous transmette ses actualités en amont afin de pouvoir les
valoriser sur nos différents outils de communication.
b) Grande-Bretagne
Les membres ont réaffirmé leur intérêt de poursuivre les actions marketing en collaboration avec les
deux principaux tour-opérateurs golf anglais, pour :
• Augmenter la vente de green-fees, les revenus et le nombre de golfeurs,
• Poursuivre la promotion de la Normandie et valorisation de ses avantages concurrentiels,
• Etablir une relation privilégiée avec ces deux prestataires incontournables sur ce marché.
- Golfbreaks :
Afin de poursuivre les actions marketing mises en place depuis 2012 avec Golfbreaks à destination de
la clientèle anglaise, un plan d’actions à hauteur de 9 000 € sera reconduit en 2016.
Afin de préparer au mieux 2016, nous invitons les golfs qui ne l’auraient pas encore fait, à
transmettre au plus vite leurs tarifs à [email protected]
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- YourGolfTravel :
Des propositions d’actions marketing ont été présentées par Euan Gillon de YGT aux partenaires
présents lors de la matinée d’échanges organisée en amont de l’assemblée générale.
Suite à la 1ère campagne lancée en août 2015, un plan d’actions à hauteur de 6 000 € sera reconduit
début 2016, comprenant : une visibilité en page d’accueil du site YGT, des campagnes d’e-mailing,
des parutions sur les médias sociaux (Twitter, Facebook et Google+).
Pour la réussite de cette campagne et établir une collaboration à long terme, il est nécessaire
d’accroître le nombre de golfs et d’hôtels partenaires avec YouGolfTravel. YGT prendra donc contact
avec les membres du club pour développer son offre et proposer un panel représentatif de l’offre
normande. Pour tout renseignement, contactez [email protected]
-
Grand public :
Mise en avant des nouveautés « golf » dans une e-letter grand public.
-
Presse :
Organisation d’accueil de presse – groupe ou individuel selon les opportunités.
-
TO / AV :
Mise en avant des nouveautés « golf » dans une e-letter professionnelle à destination
des tour-opérateurs et agences de voyage.
Démarchage des voyagistes golf situés à Birmingham, Southampton et Exeter (liaison
avec aéroport de Deauville) et rencontre avec l’antenne Brittany Ferries en charge des
séjours golf.
c)
Multi-marchés
- Adhésion IAGTO
Alexandra Barton de IAGTO était présente lors de la matinée d’échanges organisée en amont de
l’assemblée générale.
Les membres du club et les hébergements partenaires ont de nouveau la possibilité d’adhérer à
IAGTO au tarif préférentiel de 350€ au lieu de 750€, sous réserve qu’un certain nombre de golfs ou
d’hôtels en Normandie répondent favorablement à cette proposition.
Les membres intéressés par cette proposition devront retourner leur formulaire d’adhésion IAGTO
au CRT Normandie qui centralisera les demandes.
Pour plus d’information : Alexandra Barton – 06 12 44 61 05 – [email protected]
- Démarchage Tour-Opérateurs Bénélux & UK
Démarchage des voyagistes golf en Belgique, Pays-Bas et Angleterre par le CRT en compagnie de 2 à
3 membres du club en début d’année pour promouvoir la destination et ses parcours.
- Eductour Tour-Opérateurs / Presse – « Pré Ryder Cup 2018 »
Accueil de 5 à 10 tour-opérateurs et journalistes (Europe et US) en collaboration avec le Golf National
et le CRT Ile-de-France à l’occasion de la réouverture de l’Albatros (mai/juin).
- International Golf Week au Golf National – mai 2016
Le Golf National organise pour la seconde fois une semaine de compétitions avec de nombreuses
animations. Le CRT / Golfs de Normandie envisage un partenariat sur une journée de compétition en
fournissant des dotations.
Cette opération a pour objectif d’établir un partenariat avec le Golf National en amont de la Ryder
Cup 2018 et de positionner la Normandie comme destination proche du Golf National.
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- Promotion Ryder Cup 2018
Actions à définir à l’occasion de la promotion de la Ryder Cup 2018 en fonction des opportunités et
du budget disponible.
- IGTM – 14 au 17 novembre 2016
Nous proposons de renouveler la participation du club lors de l’édition 2016 qui se tiendra à
Majorque, sous réserve que 2 ou 3 partenaires représentent le club auprès des tour-opérateurs
rencontrés lors de ces 4 jours.
2.5 Observatoire
Une enquête de fréquentation annuelle est réalisée par le service observatoire du CRT.
Eléments demandés :
• Nombre total de greenfees vendus,
• Greenfees haute et basse saison (9 trous / 18 trous),
• Greenfees France : Normandie, IDF, autres régions,
• Greenfees Etranger : Royaume-Uni, Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Pays Scandinaves, autres
pays d’Europe, marchés lointains,
• Part de Greenfees vendus via des TO.
Pour une analyse représentative du marché et estimer le poids économique de la filière, il est
impératif d’avoir une exhaustivité sur le nombre total de greenfees (14 retours sur 31 en 2015).
Les données transmises restent confidentielles et l’analyse se fera uniquement au global, à l’échelle
Normandie.
Le questionnaire de fréquentation 2015 sera envoyé à chaque golf en même temps que le
renouvellement d’adhésion.
2.6 Reportages photo et vidéo
a) Michel Gogny-Goubert
Des reportages avec le photographe Michel Gogny-Goubert ont été réalisés en 2013 et 2014 dans les
golfs suivants : Cabourg-Public, Deauville St-Gatien, Caen, Houlgate, Barrière Deauville, Evreux,
Granville, Omaha Beach, Amirauté, Cabourg le Home, St-Julien, Le Vaudreuil, Garcelles, Etretat.
De nouvelles prises de vues seront programmées en 2016.
b) Jean-Louis Moreels – Livre golf et patrimoine
Jean-Louis Moreels, photographe spécialisé dans les prises de vues noir et blanc, souhaiterait éditer
un livre sur les golfs et le patrimoine en Normandie regroupant 15 parcours (2 à 3 photos par golf) et
les sites remarquables situés à proximité, avec sous-titrage français/anglais. Une sortie est envisagée
au printemps 2018 en amont de la Ryder Cup. L’intégration de photos du Golf National pourra
également être étudiée.
Afin de pouvoir réaliser cet ouvrage, Jean-Louis Moreels souhaiterait établir un accord avec les
parcours souhaitant être photographiés en leur demandant une précommande de 10 livres minimum
chacun. Le prix de vente public étant estimé à 45€, un prix vendeur pourrait être fixé entre 35 et 40€.
Le photographe Jean-Louis Moreels prendra contact directement avec les responsables des golfs
pour présenter son projet. www.jlmoreels.fr
Le CRT lui indiquera les golfs intéressés par le projet et lui demandera s’il peut offrir 1 ou 2 prises de
vue aux golfs photographiés.
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c) SoGreentv.com
La nouvelle web tv SoGreen dédiée aux golfs français souhaite mettre en avant la richesse du
patrimoine golfique, promouvoir l’art de vivre autour du golf et répondre aux besoins de
consommation des golfeurs d’aujourd’hui.
Nathanaël de Rincquesen (journaliste France TV), partenaire de SoGreen, a présenté le projet aux
partenaires présents le matin en amont de l’assemblée générale.
Chaque émission, consacrée et tournée dans un golf différent, dure 25 minutes séquencées en 9
chroniques (Parcours / Tourisme, hôtellerie et gastronomie / Art de vivre / Matériel & shopping).
A ce jour, chaque émission est vue par 20 à 25 000 visiteurs sur sogreentv.com.SoGreen dispose d’un
partenariat solide avec la fédération française de golf. SoGreen est notamment diffusée sur la home
du site de la fédération et fait également l’objet de campagne d’emailing via leur newsletter. De
nouveaux partenariats avec Air France et BFM Business sont en cours.
A ce jour, aucun parcours normand n’est à ce jour représenté sur ce média.
Pour plus d’information : Jean-Christophe Mallat - 06 30 47 18 88 [email protected]
http://sogreentv.com
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2.7 Budget prévisionnel 2016
Les cotisations d’un montant de 750 € TTC par golf et de 350 € TTC par hébergement restent
inchangées.
Le budget global de 2016 en augmentation (Participation CRT +10 000 €) s’élève à 85 000€.
Le projet de budget ci-dessus a été validé par l’assemblée générale.
L’ordre du jour étant épuisé, la séance est levée à 17h30.
Retrouvez toute l’actualité du club sur le site internet de la communauté touristique normande
http://ctn.pro-normandie-tourisme.com (Rubriques : Actions / Vie des clubs / Golf).
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