Discuter l`indiscutable

gagner en compétences pour gagner en performances
Discuter l’indiscutable
2 jours
Stress, collègues surmenés, usagers indélicats... qui d’entre nous n’a jamais été confronté
aux désaccords, aux antagonismes, à l’animosité, à l’agressivité ?
Apprenez à repérer les prémisses, prévenir et gérer les conflits.
Préparez-vous au pire. Vous deviendrez meilleur.
Indiscutablement.
PUBLIC
Toute personne confrontée à
des situations difficiles et à
des relations tendues
PEDAGOGIE
OBJECTIFS
Acquisition d’une
méthodologie
Maîtriser les bases de la communication orale
Repérer difficultés de communication et symptômes de blocage
Distinguer crises, conflits, tensions et désaccords
Identifier les causes
Gérer les situations délicates
Applications des savoir-faire
et savoir-être immédiates
Alternances théorie-pratique
Travail sur cas pratiques
individuels.
PROGRAMME
Entraînement intensif :
mises en situation et
simulations
Les cas de communication difficile
Etablir le type et la gravité du problème
Repérer et classer les symptômes
Distinguer les situations : du désaccord à la crise
Comprendre les causes probables et l’évolution
Utilisation de l’analyse
transactionnelle
tant comme méthode de
décryptage que comme
guide d’action
Enquêter
Cerner les non-dits
Ecouter activement et reformuler
Apprendre la synchronisation comportementale
Adopter le style idoine et les formules appropriées
Conseils, Qualité et Formations Didactiques ©
Adapter son comportement grâce à l’Analyse Transactionnelle
Analyser les postures
Adapter son comportement
Réorienter les échanges
Affirmer et affermir une nouvelle relation
Exprimer son refus
Combattre les conflits ouverts
Adopter une stratégie
Circonscrire les causes
Contrôler ses émotions
Utiliser la position méta
INTERVENANTS
Selon le thème de la
formation, CQFD sélectionne
un pédagogue possédant
une expérience significative,
une maîtrise opérationnelle
et un profil particulier :
commissaire aux comptes,
sophrologue, médecin,
chanteur d’opéra,
senior manager,
chef de cuisine,
gouvernante,
journaliste,
animateur
policier,
etc…
Tarif
sur le site
internet
Intra
muro
dans
s
vos lo
c a ux
Chois
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Evalu
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