L`IT et la mobilité des entreprises

L’IT et la mobilité des entreprises
Une nouvelle enquête menée
auprès de dirigeants IT indique que
le département IT est responsable
de la façon dont leurs organisations
utilisent les technologies mobiles. Il
ne s’agit pas simplement de BYOD.
100 %
Avec des batteries bien rechargées, l’IT est prêt
à s’engager.
Pour comprendre les stratégies de mobilité des grandes organisations, CA Technologies a fait appel au cabinet d’analystes
Vanson Bourne pour recueillir l’avis de 1 300 décideurs IT chevronnés issus d’organisations et d’entreprises de cinq
secteurs d’activité dans 21 pays en Amérique, Europe, Asie et Australie.
La mobilité des entreprises
est devenue une réalité…
Priorité aux applications
63 % ont indiqué que les applications mobiles pour
leurs clients ou employés constituaient leur priorité n° 1
(contre 37 % pour le BYOD interne).
60 % d’entre elles appliquent
déjà une stratégie en la
matière ou en adopteront une
dans le courant de l’année
63 %
Support des app. et
appareils mobiles
orientés client
… mais l’inquiétude persiste.
24 % 39 %
37 %
Applications
mobiles internes
orientées employé
BYOD interne et
gestion des
périphériques des
employés
33 % estiment qu’ils devraient en faire plus
en ce qui concerne la mobilité.
L’époque où les utilisateurs finaux se procuraient les applications dont ils souhaitaient que le département IT
assure le support est révolue. L’IT devient le créateur d’applications mobiles créatives, fonctionnelles et
professionnelles destinées à ses clients pour leur permettre d’améliorer la productivité de leur personnel.
L’IT est la source et non le support.
Priorité au client
CA
100%
€
Les projets de mobilité sont désormais davantage
motivés par les besoins des clients que par des
préoccupations internes.
42 %
10:31
39 %
Les investissements de mobilité sont
en hausse.
33 %
Sur le budget IT global, la part consacrée à la mobilité
augmentera de 50 % au cours des trois prochaines années.
12 %
Principaux facteurs de la mobilité
Pourcentage moyen consacré à la mobilité par le département IT
aujourd’hui.
42 %
18 %
Demande accrue de la part de clients utilisant des
appareils mobiles
Pourcentage moyen consacré à la mobilité par le département IT dans
3 ans.
39 %
Besoin de formaliser la méthode d’accès mobile de nos
employés à notre infrastructure
30 % citent des budgets insuffisants comme
principale entrave à la mobilité.
33 %
34 % envisagent de revoir leurs budgets pour
financer des initiatives mobiles.
Amélioration de l’expérience globale de nos clients finaux
… mais toutes les
dépenses ne sont
pas financées par
le département IT.
9%
Pourcentage moyen des dépenses
en mobilité par un autre département
que l’IT aujourd’hui
Les dépenses de mobilité
effectuées par un département
autre que l’IT (par ex. en marketing)
augmenteront de 55 % au cours
des trois prochaines années.
14 %
Pourcentage moyen des dépenses
en mobilité par un autre département
que l’IT dans 3 ans
… et l’IT trouve de nouveaux modes La sécurité était le principal obstacle
de fonctionnement au sein de
à la mobilité et le premier changement
l’organisation.
nécessaire.
34 % modifient
la structure de
l’organisation et
réagencent les
rôles.
32 % changent le
mode d’interaction
de l’IT avec les autres
départements.
33 %
citent la sécurité et la
confidentialité comme obstacles
à la mobilité.
40 %
ont indiqué que la mobilité
nécessitait une révision de leur
règles et stratégies de sécurité.
Le jeu en vaut la chandelle.
Les personnes interrogées ont constaté ou attendent une foule d’avantages de leurs initiatives de mobilité.
23 %
Hausse de la satisfaction de la clientèle
22 %
Hausse du nombre de clients utilisant nos logiciels/services
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Pour télécharger le « Rapport TechInsights : Les applications
sont l’essence de la mobilité en entreprise », cliquez ici.
Pour plus d’informations et d’études sur la mobilité des
entreprises, visitez le site :
www.ca.com/fr/techinsights/mobility