Chapter 3 - at Mikromarkt

Chapter 3
Module1: Positionnement
LA PERCEPTION DU
CONSOMMATEUR
Dr. Andrea Grimm
Dr. Astin Malschinger
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Contenu
MODULE 1 POSITIONNEMENT
Chapitre 3: Positionnement – la perception du consommateur
Autors:
Dr. Andrea Grimm, Dr. Astin Malschinger
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This self-learning program was developed as part of the EU-sponsored “Lifelong
Learning Programme”.
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A. L’analyse de la concurrence
Tout d‘abord, recherchez et analysez la concurrence et son
positionnement sur le marché, et tentez de savoir ce que pensent
vos clients sur la concurrence. Cela vous donnera des informations
essentielles sur la manière de mettre en place un positionnement
stratégique prometteur
1. Concurrence – la recherche
Ce que vous proposez à la vente doit être supérieur à ce que proposent vos
concurrents et les clients doivent en être conscients. Aussi divisez vos clients en
deux groupes : les clients habituels, les nouveaux et les occasionnels.
Auprès de quels concurrents mes clients font –ils également des achats
?Et pour quelles raisons?
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Quels sont les produits ou services de vos concurrents qui plaisent à vos
clients ? Ces produits et services sont-ils bien perçus ?
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Vos clients considèrent-ils
ces prix comme raisonnables? Et les
connaissent-ils d’une manière précise?
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Quelle est l’opinion de vos clients sur ces concurrents?
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2. L’analyse de la concurrence
A l’étape suivante de votre recherché, étudiez attentivement la concurrence et à
dans la partie analytique et tenez compte de l’étude suivante :der Analysephase
legen Sie Ihr Augenmerk auf folgende Fragen.
Dans quels domaines vos clients ont-ils trouvé des points communs
avec vos concurrents?
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Dans quels domaines vos clients ont-ils trouvé les produits de vos
concurrents meilleurs que les vôtres?
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Dans quels domaines vos clients ont-ils trouvé que vous devriez avoir
une gamme de produits identiques à celle de vos concurrents?
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Lorsque vous aurez répondu à ces questions pour chacun des groupes
déterminés, poursuivez avec le chapitre suivant intitulé « Le produit idéal » au
cours duquel les informations sont présentées sous forme de graphiques pour
faciliter une vue d’ensemble.