HR Access Services Une nouvelle dimension de services

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Optimisez votre SIRH
HR Access Services
Une nouvelle dimension de services
Améliorez la gestion de votre capital humain
en optimisant votre solution HR Access...
HR Access Services : Des ressources et des
compétences à votre disposition
> Anticiper les besoins et maîtriser les compétences,
> 1000 collaborateurs dans le monde,
> Optimiser les processus RH,
> Expertise métier sur l’ensemble des domaines des Ressources Humaines,
> Homogénéiser et partager les savoir-faire et les pratiques,
> Maîtrise fonctionnelle et technique du progiciel HR Access,
> Développer la culture de l’entreprise et la satisfaction salarié,
> Position stratégique au cœur de toutes les nouvelles technologies,
> Recentrer la fonction RH sur des activités à forte valeur ajoutée,
> Méthodologie éprouvée dans tout secteur d’activité,
> Impliquer et responsabiliser les collaborateurs,
> Connaissance approfondie des procédures de gestion des secteurs public et privé,
> Réduire et maîtriser les coûts RH,
> Base de capitalisation,
> Mettre à disposition les indicateurs sociaux les plus pertinents pour un décisionnel de qualité,
> Veille réglementaire,
> Gérer le temps de travail des salariés comme un facteur de compétitivité.
> Transfert de valeur ajoutée.
Le succès du SIRH repose sur la pertinence des options fonctionnelles et techniques retenues,
sur la qualité des équipes impliquées, et sur le niveau d’accompagnement requis.
Un univers de services sur mesure
Avec HR Access Services, transformez votre SIRH
en un véritable levier de développement pour votre
entreprise
HR Access Intégration
L’expérience d’un intégrateur sur l’ensemble des
domaines fonctionnels.
e-HR : Self Service et Portail HR Access
Une maîtrise des nouvelles technologies pour des solutions innovantes.
Des solutions innovantes,
sécurisées et à forte
valeur ajoutée
Social Intelligence
Une stratégie de pilotage fondée sur des outils de reporting pertinents.
Gestion des Temps et Activités
Une solution pour une alliance entre les impératifs business
et réglementaires.
Systèmes & Exploitation
Une optimisation et une sécurisation des architectures techniques.
Application Management Services HR Access
La Tierce Maintenance Applicative.
Help-line HR Access
Un accès direct à l’expertise IBM.
Un accompagnement
global et modulable
2
Learning Services
Une stratégie de formation et d’accompagnement adaptée à votre contexte.
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e-HR : Self Service
et Portail HR Access
HR Access Intégration
Pour concevoir une solution adaptée et
intégrée au Système d’Information
global de votre entreprise
Le moteur de développement
pour votre entreprise et vos salariés
Une offre globale
> Stratégie de mise en œuvre,
De la conception générale de votre SIRH à la mise
> Conception détaillée de la solution,
en production de votre solution, IBM vous apporte
> Personnalisation,
l’expertise nécessaire dans toutes les phases de
> Qualification,
Une DRH au cœur de la stratégie de l’entreprise
vos projets d’intégration HR Access :
> Mise en production,
La gestion du capital humain joue un rôle croissant dans la stratégie d’entreprise. L’accompagnement indivi-
> Déploiement.
duel, la gestion des relations sociales, la conduite des transformations de l’entreprise ou la mutualisation des
compétences représentent aujourd’hui des atouts concurrentiels.
Points Clés
 Premier intégrateur français
 Accompagnement pour
chaque phase du projet
 Expertise technique de l’éditeur
 Expertise fonctionnelle
RH par secteur d’activité
 Force de conseil
 Méthodologie mondiale :
“Method blue for HR Access”
Des solutions intégrées selon votre contexte
Premier intégrateur français de SIRH depuis plus
de trente années, IBM vous délivre des solutions
évolutives, adaptées à votre architecture technique
et intégrées au Système d’Information global de
L’e-business pour une GRH évolutive
Points Clés
Les fonctionnalités e-business de HR Access
renforcent les DRH dans leurs missions
 Réduction des coûts et des
charges administratifs de la DRH
 Implication de la DRH dans les
enjeux stratégiques
 Communication efficace
 Accroissement de la compétence
collective de l’entreprise
 Réduction des délais dans les
circuits d’information
stratégiques. Avec le Self-service et le Portail
Ressources Humaines, votre SIRH change de
dimension et devient un projet d’entreprise.
Il vous permet de :
> favoriser le partage et l’échange d’informations,
> valoriser les rôles de chacun (implication
des salariés dans la gestion de leurs données
administratives, renforcement de la maîtrise
managériale, concentration de la fonction RH
votre entreprise :
sur son cœur de métier),
> créer de la valeur ajoutée au sein de votre
> Mise en œuvre de HR Access dans des environ-
Gestion des Ressources Humaines (diminu-
nements mixtes (Oracle, SAP,...),
tion du temps imparti aux tâches administra-
> Intégration avec des systèmes tiers (outils métier,
tives au profit des tâches à forte valeur ajoutée),
badgeuses…),
> augmenter la qualité de service et la satisfaction
> Interface avec tout type de nouvelles techno-
salariés (notamment grâce à une
Des compétences dans votre secteur d’activité
logies.
gestion plus personnalisée),
Nos équipes, capitalisant les savoir-faire par sec-
> renforcer la culture d’entreprise.
teurs d’activité, appréhendent rapidement votre
problématique et vous accompagnent dans le
choix et la mise en oeuvre des solutions retenues.
Structurée par ateliers (données individuelles, absences, formation, recrutement), la mise en œuvre du
Self-Service HR Access est rapide et modulable. Il s’intègre naturellement dans le portail HR Access ou dans
votre intranet. Nos experts vous livrent dans les plus brefs délais des solutions personnalisées et
adaptées à votre organisation.
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5
Social Intelligence
Gestion des Temps
et des Activités
La Business Intelligence appliquée aux
indicateurs sociaux pour un pilotage
performant de l’entreprise
Passeport pour une solution réactive à
une législation en mutation
Maîtrise de vos indicateurs sociaux… clé de réussite de votre stratégie
Anticiper, s’adapter rapidement pour rester compétitif.
La fonction de pilotage est une composante essentielle de votre SIRH qui vous permet de mettre en œuvre
Un contexte social et politique en mouvement
De la conception au déploiement
et de suivre les objectifs stratégiques RH de votre entreprise. Prendre des décisions stratégiques efficaces,
La Gestion des Temps et Activités (GT&A) est au
Dans un domaine GT&A complexe et en constante
c’est disposer en temps réel d’analyses pertinentes et synthétiques.
cœur de multiples enjeux au sein de l’entreprise :
évolution, IBM vous conseille à chaque étape de
> Enjeux politiques
votre projet :
Adapter les organisations, les modes de gestion
La Social Intelligence
et les outils face aux évolutions de la réglemen-
Choix de la solution
Analyses, simulations et tableaux de bord.
tation, aux accords d’entreprises et aux négo-
> Etude des circuits de collecte, de validation et de
Centrée sur les acteurs RH, la Social Intelligence
ciations avec les partenaires sociaux.
privilégie la simplicité d’utilisation en s’appuyant sur
correction des temps,
> Enjeux économiques
des technologies de pointe.
> Définition de la cible, options et pratiques les
Gagner en réactivité et accroître la productivité.
plus proches de vos spécificités,
> Enjeux sociaux
> Identification des risques liés aux changements,
IBM vous accompagne dans :
> le développement et la diffusion de tableaux de
Favoriser la motivation, l’efficacité et la cohésion
> La détermination des indicateurs sociaux utiles
bord adaptés aux objectifs et aux acteurs ; ces
sociale en adaptant l’organisation du temps aux
aux différents acteurs concernés (DG, DRH,
restitutions d’états sont développées rapidement
attentes des salariés.
Professionnels RH ou managers),
en utilisant nos modèles types,
> Conseil sur le choix des outils les mieux adaptés
à votre organisation.
Intégration du progiciel
> Mesure des écarts entre vos besoins et les fonc-
> l’optimisation de l’utilisation de vos outils de
> La définition de votre base décisionnelle, sa
modélisation est bâtie sur notre capitalisation des
Business Intelligence (Business Objects,
meilleures pratiques du domaine RH,
Impromptu, PowerPlay, etc.),
tionnalités standards de HR Access,
> Proposition des solutions à forte valeur ajoutée,
Points Clés
> Assistance au paramétrage, à la qualification et
au déploiement.
 Expertise métier GT&A
 Garantie d’un applicatif évolutif
 Diminution des coûts par
l’optimisation des processus
 Partage d’expériences
 Mutualisation des savoir-faire
Points Clés
 Pertinence des indicateurs
sociaux pour un pilotage optimisé
 Simplicité d’utilisation des outils
de reporting
 Diffusion ciblée des restitutions
 Amélioration de la réactivité de
l’entreprise
 Réduction des délais de mise en
œuvre par l’utilisation de
modèles capitalisés
 Compétences sur les technologies et outils de reporting
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Audit de l’application
> Intégration des évolutions législatives et organisationnelles,
> Préconisations pour maintenir et améliorer
votre application en production.
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Systèmes & Exploitation
Application Management Services
HR Access
L’optimisation de votre architecture
technique
Maintenance de vos applications HR Access
Une architecture adaptée pour un SIRH performant
Points Clés
> Optimiser les performances et les coûts
d’infrastructure,
 Réduction des coûts
d’infrastructure
 Evolutivité et fiabilité de
l’architecture technique
 Exploitation sécurisée
 Optimisation des performances
techniques
> Gérer des environnements multiples,
> Assurer une production fiable et sécurisée,
> Garantir l’évolutivité technique de votre SIRH.
Avec IBM, vous bénéficiez à tout moment de
la meilleure expertise technique sur les systèmes
d’exploitation, les Systèmes de Gestion de
Un service flexible et maîtrisé
Après l’intégration de HR Access au sein de votre
L’ensemble de ces exigences suppose d’intégrer
entreprise, de nouveaux enjeux s’imposent :
rapidement vos évolutions et de disposer à
> Valoriser l’investissement initial de la mise en
temps des compétences adaptées. Ces objectifs
œuvre de votre solution HR Access et maîtriser
imposent aux directions générales une volonté de
les coûts de fonctionnement,
pilotage précis et réaliste basée sur des niveaux de
services mesurables.
> Assurer le meilleur service aux utilisateurs en
L’AMS d’IBM vous accompagne dans la résolution
terme de disponibilité et de réactivité,
de ces enjeux.
> Garantir l’évolutivité et la maintenance de votre SIRH.
Bases de Données (SGBD) et l’applicatif.
Expertise technique et démarche
pragmatique
Nos experts sont spécialisés sur les
systèmes d’exploitation et les SGBD
utilisés par HR Access :
> UNIX, NT, AS/400, MVS.
> DB2/400/6000, ORACLE,
SQL Server.
> Windows 95/98/NT/2000/XP.
> Websphere, Apache, IIS.
Ils vous assurent une veille technologique permanente.
Leur démarche est renforcée par la
capitalisation d’années d’expérience.
Elle vous permet de réduire les développements
par une gestion optimale des environnements :
> Normalisation des composants techniques,
> Gestion des livraisons et des flux entre platesformes,
L’Application Management Services (AMS)
> Intégration et suivi des correctifs,
IBM vous propose d’assurer la gestion et la réali-
> Le support aux utilisateurs,
> Mises à jour du produit.
sation de vos activités de développement et de
> la maintenance corrective, préventive, perfective
Le déploiement de votre solution est ainsi renforcé :
maintenance sur tout ou partie de l’applicatif
> Intégration dans l’exploitation existante,
HR Access :
et adaptative,
> La veille réglementaire,
> La gestion des évolutions légales et
> Définition des automatismes et des flux de
conventionnelles,
maintenance,
> Assistance à la rédaction des scripts de production et documentation d’exploitation,
> Support technique à la production,
Systèmes & Exploitation autour de HR Access
> Monitorat et transfert de compétences auprès
des exploitants.
Cette offre vous accompagne dans la conception
d’une architecture à la hauteur de vos besoins :
Elle optimise les performances de votre système
> Identification des points structurants,
par un audit régulier :
> Optimisation des environnements applicatifs,
> Analyses et préconisations sur l’application, le
> Dimensionnement des plates-formes techniques,
SGBD, la plate-forme système, l’exploitation de
> Elaboration du plan de sécurité,
HR Access,
> Prévention des éventuels seuils et/ou limites.
> Mise en oeuvre du planning de l’infrastructure
Points Clés
> la gestion des nouveaux projets,
> les changements de version.
 Baisse et maîtrise des délais et
coûts de maintenance
 Engagement IBM sur des niveaux
de services
 Solution personnalisée
 Mise à disposition rapide des
ressources compétentes
 Garantie de réversibilité de la
solution
Votre solution AMS vous permet de :
> Gérer votre SIRH sur la base d’un plan
d’évolution élaboré conjointement,
> Bénéficier de la capitalisation et de la mutualisation des savoir-faire,
> Déployer des processus éprouvés permettant
une industrialisation de la gestion et du développement de votre SIRH,
> Piloter le suivi des coûts de façon transparente.
technique.
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Help-Line HR Access
Learning Services
Des experts HR Access en ligne
La plus perfectionnée des solutions sera toujours
soumise à la maîtrise de ses utilisateurs
Gagner en autonomie et rapidité…
Le catalyseur de la réussite de votre solution
> Obtenir une réponse à toutes vos questions concernant HR Access,
Communiquer, former, accompagner dans la phase de démarrage, documenter et rendre l’information
> Ajuster vos dépenses de service à vos besoins,
accessible : autant d’actions clés à destination des utilisateurs et de conditions de réussite pour votre projet.
> Acquérir une expertise et une autonomie sur HR Access.
IBM développe et maintient les compétences de vos acteurs Ressources Humaines.
Pour répondre à ces enjeux, IBM vous ouvre les portes d’un de ses propres services.
Un service immédiat
Une assistance globale
Un accompagnement modulable
D’un accès facile par téléphone ou mail, la Help-
La Help-Line HR Access vous aide :
Learning Services répond à l’ensemble de vos
Line HR Access vous garantit une réactivité opti-
> Sur l’ensemble des modules HR Access, des
besoins et vous propose un panel d’offres :
plate-formes utilisées, des versions,
male avec une prise en charge de votre besoin,
> Qu’il s’agisse d’un conseil d’utilisation,
dès réception de votre requête.
de paramétrage ou de mise en place de
nouvelles options.
Points Clés
Avec Learning Services
optimisez l’utilisation de votre
solution
> Actions de conduite du changement,
> Séminaires de formation standard publics ou
privés,
> Formation sur mesure des gestionnaires RH,
> Actions de monitorat,
 Contact immédiat et facile
 Assistance sur tous les modules
et versions du produit
 Point d’entrée vers les équipes
HR Access
 Garantie d’une prise en charge
dans les deux heures ouvrées
 Garantie de réponses et solutions
optimisées
Un service modulable destiné à tous les
> Assistance au déploiement,
interlocuteurs
> Documentations pérennes et aides en ligne
L’utilisation de la Help-Line est destinée à une large
population (spécialistes RH et informaticiens). Le
volume d’assistance fournie est adapté au besoin.
Points Clés
 Palette complète d’outils
 Expertise pédagogique
 Offre modulable
 capacités en ressource et en
logistique adaptées à tout type
de population
personnalisées,
> Transfert, renforcement et maintien des
compétences.
Composée d’une équipe hautement performante
et qualifiée, la Help-Line opère en étroite col-
Etablissez votre plan d’accompagnement selon le
laboration avec les concepteurs HR Access et les
contexte de votre projet : objectifs, populations,
experts des équipes Services.
budgets et vecteurs de diffusion (intranet, e-learning…).
Souple, efficace et adaptée :
La Help-Line, un outil éprouvé
depuis plusieurs années par les
collaborateurs IBM
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