responsable stim et outils commerciaux - Heineken

RESPONSABLE STIM ET OUTILS COMMERCIAUX
Résumé de la mission
Les performances de la DMA sont liées à la réalisation de plusieurs conditions de réussites, dont : la politique
de stimulation commerciale en lien avec les objectifs business de la FDV ainsi que la fiabilité et la maîtrise des
outils et des KPI de pilotage business par et pour leurs utilisateurs. Le Responsable STIM et outils
commerciaux assure donc à la fois un rôle d’animateur des forces de vente et d’administrateur de notre outil
CRM Ali dont il garantit l’adaptation aux besoins des utilisateurs. Il est également responsable de la formation
aux outils.
Missions principales
• Responsabilité de la politique de stimulation Force de Vente (challenges et concours) : Définition, pilotage,
animation
• Administration fonctionnelle « métier » du CRM Phoenix
• Animation des équipes key-users et administrateurs des outils DMA (compétences pérennes des
commerciaux, besoins en développement)
• Responsabilité du plan de formation aux outils DMA
• Veille concurrentielle
• S’occupe des projets de cohésion
• Correspondant de la DMA sur les sujets de com’ interne (B* / intranet / site institutionnel…)
Formation initiale ou expérience équivalente
Formation de BAC +5.
Expérience commerciale terrain de 2 à 5 ans.
Connaissance des panels et des indicateurs clés.
Compétences techniques
• Connaissance et compréhension des problématiques métiers de la DMA et des indicateurs commerciaux
• Maîtrise des outils DMA
• Anglais
Compétences comportementales
• Aisance avec les chiffres
• Capacités d’analyse et de synthèse
• Capacité à tenir ses positions
• Organisation et rigueur
• Esprit d’initiative et force de proposition
• Autonomie
• Esprit d’équipe