Nos bons plans pour ton abonnement

05 avril 2013
Lié à vie, jamais !
BILLET HEBDO
Nos bons
plans pour
ton
abonnement
Sms illimités, smartphones à 1 EUR,
packs alléchants… Tu as déjà été tenté
de changer d’opérateur ou d’abonnement ? Signer un contrat quel qu’il
soit est un acte important. Parfois, ce
sont les parents qui s’en occupent
mais pas toujours…
Et toi, sais-tu quelles sont les règles
du jeu à respecter quand tu souscris,
résilies ou changes ton abonnement
de téléphonie mobile ? Voilà un billet
Infor Jeunes rempli de bons plans !
Durée de contrat : max. 24 mois
C'est la première règle à retenir : quel que
soit le contrat que tu signes avec un
opérateur (Mobistar, Proximus, Base…), il ne
peut jamais dépasser 24 mois. Et ce n’est pas
tout, dans le cas d’un contrat de 18 ou 24
mois, l’opérateur a l’obligation de te proposer
un équivalent dans une version de 12 mois.
Tu le savais ?
Editeur Responsable : Yannick Boelen - Infor Jeunes Luxembourg ASBL
Place Didier, 31 (1er étage) à 6700 Arlon
L’abonnement ne te convient pas ? Tu as vu
une offre bien meilleure ailleurs ? Tu peux
résilier ton contrat après 6 mois sans frais de
rupture. Si tu veux le stopper avant, tu devras
payer une indemnité égale au nombre de
mois restants avant d'atteindre ces 6 mois.
Attention, si tu as souscrit un abonnement
couplé à la vente d’un smartphone ou d’une
tablette à prix réduit, lorsque tu arrêtes ton
abonnement, l’appareil ne t’appartient pas
encore à 100% ! Tu devras payer un
supplément pour acquérir l’appareil. À la
signature du contrat, vérifie bien que
l’opérateur
te
remette
"un
tableau
d’amortissement" : de cette façon, tu sais à
l’avance quel montant tu devras payer si tu
décides d’arrêter ton contrat avant son
terme.
Et enfin, si tu souhaites en finir
définitivement avec ton abonnement, l’envoi
d’une simple demande écrite est suffisante
(courrier
ordinaire,
fax
ou
e-mail).
L’opérateur ne peut pas t’obliger à envoyer ta
résiliation
d’abonnement
par
courrier
recommandé.
Arrête ou continue...
Renouveler un contrat sur un claquement
de doigts, ton opérateur n’en a pas le droit.
Avant de prolonger ton abonnement à durée
déterminée, il a l’obligation de te demander
ton accord par écrit. Ton pseudo accord par
téléphone ne suffit pas !
Forfait dépassé, c'est dépassé !
Désormais, ton opérateur a l’obligation de
t’avertir clairement si tu dépasses un
certain niveau de consommation.
Il y a un montant maximal fixé, mais rien ne
t’empêche de fixer toi-même ce seuil. De
quoi éviter les mauvaises surprises !
Bon à savoir
Les mêmes règles s’appliquent aussi à tes
abonnements Internet, TV et téléphonie
fixe. Et n'oublie pas de faire jouer la
concurrence et de parcourir régulièrement
les promotions !
Plus d'info
- www.inforjeunes.be
- www.belgium.be
070 233 444
www.inforjeunes.be
Sources : http://www.belgium.be/fr/actualites/2012/news_loi_telecom.jsp