ADP CASE ok10

TÉMOIGNAGE CLIENT
Le groupe VIVARTE est
l’un des leaders de l’équipement de la personne
(habillement, chaussure…),
en France et en Europe
et regroupe 24 enseignes
(André, Caroll, Kookai,
La Halle, Chaussland…).
AVEC GXP, LE GROUPE VIVARTE
SÉCURISE TRAITEMENTS ET DONNÉES.
Interview d’Hilda Coppin*
*Hilda Coppin
DSI de Vivarte
>
En France, ses 24 000 collaborateurs sont répartis entre le siège
à Paris (direction générale et
services supports), 3 000 points
de vente sur l’ensemble
du territoire et 2 usines.
D’origine familiale, le Groupe
VIVARTE a du, depuis la fin des
années 90, faire évoluer sa
stratégie et repenser son
organisation en profondeur.
La direction des Ressources
Humaines du Groupe, pour
accompagner ce mouvement, a
décidé de concentrer ses moyens
sur le support aux opérations
et d’impliquer au maximum
les opérationnels (directeurs
de magasins, notamment) dans
les processus RH.
Quelle était votre problématique “SIRH” ?
Pourquoi avoir choisi la solution ADP ?
> Nous avions une solution vieillissante basée sur un progiciel du marché, beaucoup
de développements spécifiques, des pratiques complexes et des niveaux de coût trop
élevés. De plus, nous souhaitions bénéficier de l’expérience et du savoir-faire d’un partenaire pour rationnaliser et simplifier les processus administratifs et pour externaliser le
système informatique RH. Après une consultation du marché, le groupe ADP a été le seul
acteur capable de s’engager à fournir une solution adaptée à nos besoins en matière de
paie et d’administration du personnel et ce, à des coûts compétitifs. Le démarrage des
traitements de paie avec les outils ADP a eu lieu en janvier 2002.
TÉMOIGNAGE CLIENT
> Le premier objectif était de produire une paie en euros en janvier 2002. Malgré des
délais tendus l’objectif a été tenu. Ensuite, nous avons travaillé sur la mise en œuvre
d’une solution de gestion administrative décentralisée en technologie WEB. Le déploiement de cette solution innovante dans l’ensemble de nos points de vente s’est fait en
plusieurs étapes et a nécessité une forte implication des équipes de la Direction des
Ressources Humaines. Du point de vue technique, les compétences d’ADP nous ont permis
de mettre en œuvre une solution robuste et performante conforme aux engagements pris
au moment de la signature du contrat.
Que pensez-vous de la capacité d'ADP à garantir la parfaite
sécurité des données ?
> La capacité d’ADP à garantir la sécurité des traitements et des données et à respecter les nombreuses contraintes propres à la paie et à l’administration du personnel a été
un facteur déterminant de notre choix, GXP. Depuis le début de notre collaboration, nous
constatons l’attachement d’ADP au respect des bonnes pratiques de sécurité : en 7 années
de fonctionnement nous n’avons pas eu d’incident.
ADP a-t-elle mis en place un dispositif dédié à votre entreprise ?
> Une équipe Services est l’interlocuteur de l’équipe chargée de la gestion du SIRH à la
“
La capacité d'ADP à
garantir la sécurité
des traitements et
des données et à
respecter les nombreuses contraintes
propres à la paie et
à l'administration du
personnel a été un
facteur déterminant
de notre choix.
“
Quel jugement portez-vous sur l’approche méthodologique,
la capacité de conseil et d’accompagnement d’ADP ?
ADP a-t-elle respecté ses engagements de délais ?
Direction des Ressources Humaines. Dans notre cas, l’organisation et la qualité de la
maîtrise d’ouvrage RH sont deux facteurs clé de succès de la relation avec ADP.
Comment fonctionnez-vous avec ADP au quotidien ?
> Pour le suivi technique de la prestation, la DSI participe aux comités de suivi et aux
comités de pilotage. Des tableaux de bord de suivi de la qualité de service, de la dispo-
ERWANNKERVADECDESIGN
nibilité et de la performance du système sont examinés à l’occasion de ces réunions.
Spéc i a l i s t e d e s s e r v i c e s p o u r l a p a i e e t l a g e s t i o n d e s R e s s o u r c e s H u m a i n e s