Garantie Lamp

CONDITIONS GENERALES DE GARANTIE
LAMP S.A. garantit le fonctionnement de tous ses produits contre n’importe quel défaut au niveau des matériaux et de la main-d’œuvre employés lors de leur fabrication. La garantie commerciale qu’offre LAMP
S.A est une extension de la garantie légale obligatoire de 6 mois (loi
23/2003) et ses spécification sont les suivantes : la période de garantie
correspond à CINQ (5) ans pour les produits LED qui sont identifiés «
5 years warranty » dans la fiche technique, et à une période de DEUX
(2) ans pour tous les autres produits standards, à compter de la date
de livraison.
La période de garantie de la réparation ou du remplacement des produits Lamp correspond également aux 2 ou 5 ans spécifiés dans cette
extension de la garantie légale. La portée de la garantie de Lamp correspond à tout le territoire national et international.
Pour utiliser cette garantie, il sera nécessaire de présenter la réclamation correspondante, par écrit, à notre département commercial.
Notre garantie inclut la réparation, le remplacement ou l’échange du
produit et/ou des composants, sans aucune charge pour le client, à
l’exception de la main-d’œuvre ainsi que des frais de transport dérivant
de l’exécution de la garantie.
1. La garantie s’applique:
a) si les produits sont utilisés conformément aux spécifications
techniques établies, relatives tant au produit qu’à son utilisation;
b) aux prestations lumineuses de ses produits pendant la période de garantie. Pendant cette durée de garantie:
a. le flux lumineux pour les produits LED devra rester conforme aux données techniques annoncées dans la fiche technique (L80, L70, etc.…) une tolérance de 5 % étant admise.
b. l’uniformité de couleur admise pour les produits LED sera assignée par le nombre d’ellipses de MacAdam an
noncées dans la fiche technique.
c) pour les produits outdoor et pour une utilisation maximale annuelle de 4 000 heures respectant les spécifications techniques et les
instructions d’installation.
*Les mesures photométriques officielles ne pourront être effectuées que par
LAMP ou un laboratoire accrédité admis par deux parties, en suivant le protocole
établi par LAMP.
d) si le produit a fonctionné dans une plage de température ambiante entre -20 °C et 30 °C.
*Pour des plages de température ambiante différentes de celles établies
dans le point d) de la présente garantie, il conviendra, avant de procéder à toute
commande, de s’informer par écrit auprès de LAMP, qui indiquera la viabilité et les
f) si le produit n’a pas été exposé à des charges mécaniques non
conformes à l’usage prévu;
g) dans le cas d’équipements électroniques, si le produit a été
installé avec des lampes conformes aux spécifications IEC correspondantes, en vigueur au moment de l’acquisition;
h) si le client conserve le produit qui s’est avéré défectueux dans
l’état où il se trouve (y compris la lampe) pendant toute la durée nécessaire à LAMP S.A., afin qu’elle puisse réaliser toutes les vérifications
obligatoires en rapport avec les défauts/vices trouvés;
i) si le défaut, dont la nature et l’amplitude ont été dûment spécifiées et vérifiées dans, a été communiqué par écrit à LAMP S.A. par le
client dans un délai maximal de soixante (60) jours après sa découverte;
j) si le client a payé le produit régulièrement, conformément aux
conditions de paiement convenues dans le contrat de vente.
k) si le produit et aucune de ses parties ont été réparés, remplacés, adaptés, scellés ou modifiés par le client ou une autre personne
sans l’autorisation préalable et par écrit de LAMP
2. La garantie ne couvre pas:
a) les défauts du produit causés par des événements imprévus et imprévisibles, fortuits et/ou de force majeure (comprenant les
décharges électriques la foudre), mettant hors de cause le processus
de fabrication du produit comme origine de ces derniers.
*Si le produit est installé dans une atmosphère corrosive, près de la mer ou dans
un environnement chimique, il faudra préalablement en informer par écrit LAMP, qui indiquera les précautions à tenir en compte, ainsi que les actions régulières d’entretien.
b) les défauts occasionnés par des décharges électriques d’une
intensité ou d’une durée supérieure a:
a. 1000 V entre conducteur et conducteur (L et N)
b. 1500 V entre conducteur et terre (L et PE, N et PE)
c. la valeur établie par la norme IEC 61000-4-5:2005-11.
c) les frais engendrés par la réparation du défaut (par exemple, les frais de montage ou de démontage, le transport du produit défectueux et du produit réparé ou neuf, les frais de mise à disposition,
les frais de nourriture et d’hébergement, les dispositifs d’élévation ou
d’échafaudage) ; ces frais seront à la charge du client;
d) les parties soumises à l’usure, telles que les lampes, les défauts de logiciel, les bugs ou encore les virus.
e) les défaillances soudaines d’un nombre de semi-conducteurs
LED égal ou inférieur à dix pour cent (10 %) du nombre total de ces
derniers (en arrondissant à l’unité la plus proche), d’un produit durant
la période de garantie;
f) les défaillances soudaines d’un nombre de drivers dans des
luminaires LED égal ou inférieur à cinq pour cent (5 %) du nombre total
de ces derniers (en arrondissant à l’unité la plus proche), d’un produit
durant la période de garantie;
g) les systèmes de contrôle additionnels non fournis par LAMP
S.A., comme ceux de télégestion;
h) les pièces, les composants ainsi que les accessoires rajoutés
au produit et non fournis par LAMP S.A. après la livraison;
i) l’usure naturelle du produit.
Si le produit présente un ou plusieurs défauts couverts par cette déclaration de garantie, et sous réserve du respect des dispositions fixées
ci-dessus, LAMP S.A. pourra procéder, selon son choix, à la réparation
et/ou à la substitution de ces derniers par des produits égaux ou équivalents, en accord avec les avancées technologiques survenues sur
les produits d’origine.
Le client n’aura aucun autre droit de réclamation vis-à-vis de LAMP
S.A. en ce qui concerne le produit défectueux. Il ne pourra en particulier pas imputer à LAMP S.A. d’éventuels frais de conservation du
produit défectueux ou vicié, ni aucun autre type d’indemnisation ou de
dédommagement. Le client n’aura pas non plus le droit de réclamer et/
ou de prétendre à des reports au niveau des paiements, à des réductions de prix ou à l’annulation du contrat d’approvisionnement.
Définitions:
Panne: Dommages ou défaillance empêchant le fonctionnement d’un appareil.
Lifetime (VIE UTILE) : Sa valeur sera celle indiquée dans la fiche technique du produit. Dans ce paragraphe, il sera
spécifié le nombre d’heures de vie utile ainsi que le pourcentage de maintien du flux. Ex.50 000 h L80 signifie qu’après
50 000 heures d’utilisation, le flux sera d’environ 80 % la valeur initiale.
LAMP, S.A.