Customer Satisfaction
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Customer Satisfaction Deutsche Rentenversicherung Knappschaft-Bahn-See Kern AG Hünigenstrasse 16 3510 Konolfingen Switzerland Telephone +41 31 790 35 35 Telefax +41 31 790 35 45 www.kern.ch Kern GmbH Elbinger Strasse 12 64625 Bensheim Deutschland Telephone +49 6251 582-0 Telefax +49 6251 582-50 [email protected] Die Deutsche Rentenversicherung Knappschaft-Bahn-See setzt erneut auf Kern Unter der Generalunternehmerschaft des Druckerherstellers Océ hat die Deutsche Rentenversicherung KnappschaftBahn-See Bochum in Zusammenarbeit mit der Kern GmbH die 2003 installierten Module der Digitaldruck-Weiterverarbeitungsanlage werksüberholt. Teamwork Kern Gebietsleiter Udo Stammel und sein Team, Projektleiter Ralf Schneider sowie Dieter Braun, Leiter des Serviceteams West, freuen sich über die gute Kooperation mit Océ. Und die Freude ist beiderseitig: „Vielen Dank für die professionelle Zusammenarbeit und Realisierung“, so Ralf Schroeder, Key Account Manager von Océ „Wir haben unserem Auftraggeber, der Rentenversicherung KnappschaftBahn-See, bewiesen, dass das Vertrauen in die Firmen Kern und Océ mehr als gerechtfertigt war.“ Summary With the printer manufacturer Océ acting as general contractor and in collaboration with Kern GmbH, the German pension fund Deutsche Rentenversicherung KnappschaftBahn-See in Bochum has refurbished the modules of the digital print post-processing system installed in 2003. Utilised were produc t s from Kern SAS, a subsidiary of the Swiss Kern AG. Kern SAS is a leading vendor of finishing solutions. In its printing centre, the Deutsche Rentenversicherung Knappschaft-BahnSee manages documents connected with 5.2 million pension accounts. This involves using the world’s first folding line capable of processing pinless paper. Originally, Kern was the sole supplier of large-stack fanfolding modules able to handle both pinless and pinfeed paper. A Kern cutting line and a Kern folding line are connected directly with Océ printing systems. This combination enables the pension fund to work online either from roll to stack (Kern folding line) or from roll to cut sheet (Kern cutting line). The cut sheets are subsequently bundled online and dispatched for additional processing. Aus dem Hause Kern kamen unter anderem Produkte von Kern SAS, einer Tochter des Schweizer Stammhauses, zum Einsatz. Das Unternehmen ist ein führender Anbieter von Finishing-Lösungen. Unter dem Slogan „Document Finishing on Demand“ (DFD) werden in Kern-typischer Qualität Vorund Nachbearbeitungstechnik für Digitaldrucksysteme entwickelt und produziert. Die Aufgabenstellung des Auftraggebers Deutsche Rentenversicherung Knappschaft-Bahn-See schloss an die Vorgaben an, die man vor einigen Jahren bereits bei der Neukonzeption entwickelt und damals schon in Zusammenarbeit mit Océ und Kern realisiert hatte: Nach wie vor müssen Dokumente im Gleitzeitbetrieb produziert und versendet werden. Mittlerweile ist die Betreuung jedoch auf insgesamt 5,2 Millionen Versichertenkonten gestiegen. Weltpremiere Das Besondere der Installation, die Océ und Kern vor einigen Jahren als Gewinner einer europaweiten Ausschreibung verwirklicht und nun werksüberholt haben: Es handelte sich um die weltweit erste Falzlinie zur Verarbeitung von PinlessPapier. Kern war damit der einzige Anbieter von Rückfalzund Großstapel-Falzmodulen, die sowohl Pinless- als auch Pinfeed-Papier in einem Modul verarbeiten konnten. Optimale Raumausnützung Die Herausforderungen und Ziele vor dem Hintergrund eines geringen Platzangebots waren damals wie heute: Erhöhung des Dokumenten Outputs durch höhere Automatisierung der Produktion. Reduzierung der Produktionszeit. Verringerung der Porto- und Versandkosten durch Duplexdruck. Verarbeitung von Pinless-Papier. Optimierung und Flexibilisierung der Produktion und Versand von Dokumenten durch Simplex- und Duplexdruck in 2-up Format und Verarbeitung von Rolle zu Stapelware oder Einzelblatt. Schneiden, falzen, stapeln In direkter Anbindung an die Océ-Drucksysteme ist eine über Papierumlenkungen verbundene - Kombination aus einer Kern Schneide- sowie einer Kern Falzlinie angeschlossen. Diese Kombination ermöglicht der Knappschaft eine Online-Verarbeitung sowohl von Rolle zu Stapelware (Kern Falzlinie) sowie von Rolle zu Einzelblatt (Kern Schneidelinie). Die Weiterverarbeitung der Einzelblätter erfolgt über eine Banderolierung online nach dem Schneiden. Danach wird der Stapel versendet. Zum Einsatz kam bei der Werksüberholung einmal mehr neueste Kern-Technologie für hohe Effizienz und Sicherheit sowie einfache Bedienbarkeit. Erreicht wurde neben einer höheren Geschwindigkeit am Abroller auch eine verbesserte Stapelqualität. Das steigert die Effizienz bei der anschließenden Weiterverarbeitung mit den Kuvertiersystemen. Über die Knappschaft-Bahn-See Die Knappschaft, die auf eine 750-jährige Geschichte zurückblicken kann, war bis vor wenigen Jahren allein die Krankenkasse für Bergleute und deren Familien. Seit 2007 ist die Knappschaft für alle gesetzlich Versicherten bundesweit frei wählbar zurzeit werden 1,7 Millionen Krankenversicherte betreut (Stand: Juli 2010). Als älteste Sozialversicherung der Welt hat die Knappschaft das deutsche und europäische Sozialsystem entscheidend mitgeprägt. Résumé L’assurance vieillesse, la Deutsche Rentenversicherung Knappschaf-BahnSee Bochum a remis à neuf, avec le fabricant d’imprimante Océ agissant en fonction de mandataire général et en collaboration avec la Kern GmbH, les modules du système de posttraitement de documents d’impressions digitales installés en 2003. Des produits de Kern SAS, une filiale de la maison mère suisse Kern AG, ont été utilisés à cet effet. L’entreprise Kern SAS située à Niederhergheim (Alsace) est un prestataire renommé en solutions de finition. Dans son centre d’impression, la Deutsche Rentenversicherung Knappschaft-Bahn-See Bochum traite des documents relatifs à 5.2 millions de comptes d’assurés. Ceci implique l’utilisation de la première ligne mondiale de pliage utilisée pour le traitement de documents en continu. Kern était à l’origine le seul fournisseur de modules de pliage pour de grandes piles de papier capables de traiter tant des documents avec marge perforée que des documents sans marge. Une ligne de coupe et une ligne de pliage Kern – passant par des déviations de bandes de papier – sont connectées directement au système d’impression Océ. Cette combinaison permet à la compagnie d’assurance le traitement en ligne de documents provenant d’une bobine et allant vers une ligne de pliage Kern; soit d’une bobine à la feuille individuelle via une ligne de coupe Kern. Les feuilles coupées sont ensuite empaquetées en ligne et transportées pour un traitement ultérieur.