offre d`emploi - Canada Guaranty

OFFRE D’EMPLOI
CHEF D’ÉQUIPE DE SOUSCRIPTION – QUÉBEC
DATE :
Novembre 2014
LIEU
Québec
SERVICE :
Opérations
DISPONIBILITÉ :
Immédiatement. Doit être prêt à travailler les quarts rotatifs suivants durant les
heures d’ouverture du Centre de souscription.
 Du lundi au vendredi, 8 h à 16 h / 9 h à 17 h / 10 h à 18 h (HNE)
 Samedi, occasionnellement sur appel
DATE DE CLÔTURE :
Le poste restera ouvert jusqu’à ce qu’il soit comblé.
SOMMAIRE
Canada Guaranty est à la recherche d’un chef d’équipe de souscription pour diriger une équipe de
souscripteurs au Québec.
Le candidat idéal doit être confortable à travailler dans un environnement axé sur le client et posséder
d’excellentes aptitudes de communication, de résolution de problèmes, de leadership et de gestion du
personnel. Il doit également être passionné par le service à la clientèle.
Notre culture est une de performance bâtie sur l’excellence du travail d’équipe. Si vous aimez le travail
d’équipe, et qu’une bonne performance est une passion pour vous, nous aimerions vous rencontrer.
Chef d’équipe de souscription – Québec | 1
RESPONSABILITÉS

Examiner les dossiers transmis à l’échelon supérieur par les membres de l’équipe, les
prêteurs et le personnel chargé des ventes.

Encadrer les membres de l’équipe afin de faciliter leur perfectionnement et optimiser le
rendement de l’équipe.

Tenir, au besoin, des réunions d’équipe pour tenir le personnel au courant des initiatives et
objectifs de l’organisation.

Surveiller les dossiers de souscription et les appels en attente afin d’assurer la conformité
aux normes de service.

Gérer les horaires de travail et les congés de l’ensemble de l’équipe.

Négocier et résoudre les conflits avec les clients tout en respectant les objectifs de la
compagnie en matière de risque.

Établir des relations stratégiques avec les prêteurs.

Participer, au besoin, à de projets spéciaux ou autres tâches connexes afin d’appuyer les
activités liées à la souscription et les autres fonctions opérationnelles
EXPÉRIENCE ET COMPÉTENCES REQUISES

Avoir une excellente maîtrise du français et de l’anglais, parlé et écrit.

Posséder 7 à 10 années d’expérience continue en souscription.

Avoir l’esprit analytique, faire preuve d’une habileté à résoudre les problèmes et porter une
attention particulière aux détails.

Posséder de solides compétences en gestion du personnel et en motivation d’équipe.

Avoir la capacité de travailler dans un environnement dynamique avec des délais serrés à
respecter.

Démontrer un service à la clientèle hors pair.

Avoir la capacité de mener une équipe et d’instaurer une culture d’excellence.

Détenir, préférablement, un diplôme d’étude universitaire.
COMMENT POSTULER?

Veuillez cliquer ici pour soumettre votre CV et lettre de motivation à l’adresse suivante :
[email protected].

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à ce poste. Par contre, nous
communiquerons uniquement avec les personnes convoquées à une entrevue.
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