Prérequis techniques pour l`installation du logiciel Back

Prérequis techniques pour l’installation du logiciel Back-office
de gestion commerciale WIN GSM en version ORACLE
Version de juin 2010, valable jusqu’en décembre 2010
Préalable
Ce document présente l’architecture générale de l’installation du logiciel WINGSM
version Oracle en précisant les prérequis matériel nécessaires à son bon
fonctionnement.
Pour l’acquisition et la maintenance des ordinateurs et du réseau, il est fortement
conseillé de s’adresser à un professionnel qui, sur la base des informations
décrites dans ce document pourra réaliser toute l’installation nécessaire.
Important :
•
ACM MONACO ne pourra en aucun cas être tenu responsable d’un
dysfonctionnement de WINGSM généré par le non respect de ces
recommandations.
•
La technologie informatique évoluant sans cesse, les configurations décrites
dans les pages suivante sont valables par rapport à la date précisée dans le
titre du document et ce pour une période de six mois. En cas de doutes
n’hésitez pas à consulter le service commercial.
Le Roc Fleuri, 1 rue du Tenao 98000 MONACO
0897 760 760 +377 97 98 20 90 [email protected]
Particularités de WIN GSM Oracle
Les différences entre une WIN GSM Hyperfile et Oracle sont les suivantes :
• WIN GSM Oracle n’existe qu’en version Back-Office
• WIN GSM Oracle n’est pas proposé pour les configurations monopostes
• WIN GSM Oracle nécessite un serveur dédié pour faire tourner l’application
serveur de base de données Oracle.
WIN GSM Oracle présente un certain nombre d’avantages découlant de l’utilisation
de la base de données Oracle
• De meilleures performances en particulier sur les traitements manipulant de
gros volumes de données (exemple : rapports sur plusieurs mois)
• Un meilleur suivi de la cohérence des données : certaines opérations comme
la réindexation des fichiers étant gérées de façon complètement transparente
pour les utilisateurs.
• Une gestion optimisée des accès multiutilisateurs qui font que les
performances sont peu affectées par l’ajout de nouveaux postes de travail.
Architecture générale de WIN GSM
•
•
•
•
La base de données est installée sur le serveur Oracle sur lequel sont
connectés les ordinateurs clients utilisant WIN GSM via un réseau local
Ethernet.
Le serveur héberge également un dossier de travail partagé contenant les
fichiers d’import/export et divers utilitaires.
Sur chaque poste est installé l’exécutable WIN GSM communiquant avec la
base Oracle et le dossier de travail partagé.
L’accès internet est accessible à tous les ordinateurs connectés sur le réseau,
pour pouvoir faire les mises à jour de WIN GSM et les différents import/export.
A noter :
• l’utilisation d’un serveur Oracle est totalement compatible avec l’utilisation de
WIN GSM en configuration Terminal Serveur TSE
• Dans ce cas il est recommandé de séparer le serveur TSE sur lequel vont
tourner les sessions WIN GSM du serveur Oracle qui doit rester dédié.
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Configuration des postes de travail
On distingue aussi deux types de configuration :
1. La configuration minimale, dont les composants permettent de faire
fonctionner WIN GSM avec des performances acceptables
2. La configuration recommandée qui permet de faire fonctionner WIN GSM
avec des performances optimales.
Configuration minimale
Processeur
Mémoire
Disque dur
Lecteur CD/DVD
Carte vidéo
Carte réseau
Ports
Système d’exploitation
Ecran
Intel Pentium IV avec une fréquence >= 2Ghz
2 Go
80 Go
Lecteur CD 16X
Intégrée ou sur port vidéo avec 32 Mo minimum
Fast-Ethernet (100 Base TX)
1 port série, 1 port //, 1 port USB
Windows XP Professionnel avec le Service Pack 3
Résolution SVGA 1024 x 768
Configuration recommandée
Processeur
Intel Dual Core, Core 2 Duo, Core 2 Quad, iCore
Mémoire
4 Go
Disque dur
A partir de 160 Go
Lecteur CD/DVD
Lecteur DVD
Carte vidéo
Intégrée avec mémoire partagée ou sur port vidéo avec
128 Mo
Carte réseau
Giga-Ethernet (1000/100 Base TX)
Ports
1 port série, plusieurs ports USB
Système d’exploitation
Windows 7 Professionnel ou Windows VISTA
Professionnel avec le dernier service pack
Ecran
Ecran plat 4/3 avec une résolution SXGA de 1280 x
1024 ou au 16/10 avec une résolution minimale de
1366x768
A noter :
• Certains ordinateurs récents sont dépourvus de ports série et n’utilise que des
ports USB, il faudra dans ce cas les équiper de convertisseurs USB-série
(RS232) compatibles avec la version de Windows installée (XP, VISTA ou 7),
si des périphériques séries sont utilisés.
Important :
• L’utilisation de tout système d’exploitation antérieur à Windows XP (Windows
95, 98, ME, 2000) est exclus.
• L’utilisation de connexion réseau sans fil de type « WIFI » ou par le réseau
électrique CPL (courant porteur) est à proscrire pour des raisons de
sécurité et de performances.
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Connexion à internet
• WINGSM nécessite obligatoirement une connexion internet sur
l’ordinateur sur laquelle l’application est installée pour pouvoir bénéficier des
nouvelles versions et des services de type Base Unique ou transferts
interagence.
• La connexion doit être de type ADSL avec une bande passante minimale de
512 kbit/s en téléchargement et en envoi de données (upload)
• L’ordinateur doit être relié par un câble réseau avec le routeur ADSL, en
évitant strictement les liaisons de type WIFI ou CPL.
Antivirus et firewall
• L’ordinateur doit être protégé par un antivirus dont la base de signature devra
être mise à jour en permanence, via un abonnement adapté.
• L’ordinateur doit être protégé par un firewall (celui intégré dans Windows XP
VISTA ou 7 convient), sur lequel le port 21 doit être ouvert pour autoriser les
communications avec le serveur FTP d’AVENIR CONCEPT qui sert à faire les
mises à jour du logiciel et les transferts interagence.
• Sur le firewall, dans certains cas, une exception devra être créée pour
WIN GSM.
• Pour les connexions Oracle il est également nécessaire de créer
une exception sur le port 1521 en TCP sur chaque poste de travail
et le serveur Oracle.
• Si la connexion internet est partagée par plusieurs flux avec un système de
Qos (priorité de flux), le flux FTP doit posséder un niveau de priorité et une
bande passante suffisante pour que les transferts puissent toujours bénéficier
d’un débit d’au moins 384 kbit/s symétrique.
A propos des Antivirus
Nous avons constaté que les règles de filtrage de certain antivirus ou suites de
sécurité - assez compliquées à paramétrer - avaient tendance à entraver le bon
fonctionnement de Win GSM.
Les produits suivants posent souvent problèmes, s’ils ne sont pas paramétrés
correctement par un informaticien
• Symantec Norton
• MacAfee
A ce jour, les antivirus suivants semblent cohabiter sans problème avec WIN
GSM :
• Avast ! Antivirus
• Kapersky
(A titre d’information, nos équipes techniques travaillent en permanence sous la
protection d’avast! antivirus)
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Périphériques
Les périphériques agréés avec WINGSM sont les suivants :
Imprimantes tickets EPSON :
Modèles actuellement disponibles :
• TMT-88 V avec connexion USB et série (imprimante recommandée pour la
plupart des configurations)
• TM-H6000 USB ou série
• TM-U220 USB ou série
Anciens modèles :
• TMT série 85 et 88 en série ou USB
• TM-210 série
Tiroir caisse à ouverture programmé, connecté à l’imprimante ticket
• TIROIR EPSON (version Série à connecter derrière une imprimante série)
Important : Seuls les ports séries 1 à 4 sont acceptés. Si le nombre de port série est
insuffisant, il est nécessaire d’utiliser des convertisseurs USB-série compatibles avec
la version de Windows installée.
Pour l’édition des factures et des rapports, toute imprimante A4 laser ou
monochrome compatible avec la version de Windows installée peut être utilisée.
Réseau local
Câblage
Tous les ordinateurs doivent être reliés entre eux via un réseau local de type
Ethernet, utilisant du câble avec paires torsadées catégorie 5 ou supérieure avec des
connecteurs RJ45.
A noter :
• Il est recommandé de faire mettre en place le câblage par un professionnel
capable de délivrer un certificat confirmant une installation dans les normes.
Armoire de brassage et matériel actif (Switch)
Toutes les arrivées des câbles réseaux doivent être concentrées dans un boîtier ou
une armoire de brassage correctement ventilée
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Configuration du serveur Oracle
Versions d’Oracle supportées
WIN GSM est compatible avec
• ORACLE Express
• Oracle standard et standard one
• Oracle Enterprise
En version 10g et 11g
ORACLE Express est une version gratuite d’Oracle librement utilisable qui présente
une limitation en capacité de stockage. Cette version peut convenir à toute
installation dont le volume de données à court et moyen terme ne dépassera pas les
4 Go. Il est également possible de migrer d’une version Express vers une version
Oracle standard qui n’est pas limitée au niveau du volume des données.
En dehors de la version Oracle Express, Avenir Concept ne fournissant pas de
licence Oracle, il est nécessaire de faire l’acquisition des licences nécessaires avant
l’installation de WIN GSM Oracle.
Note : pour choisir la version d’Oracle qui conviendra à votre installation, merci de
consulter le service technique d’Avenir Concept.
Prérequis serveur
Oracle peut tourner sur des configurations très variées allant d’un simple serveur
monoprocesseur à de très gros serveurs supportant plusieurs milliers de clients.
Dans tous les cas, il est indispensable que le serveur puisse répondre aux prérequis
suivants :
• Le serveur doit être une machine récente (moins de 3 ans).
• Le serveur doit être de type tour ou en rack, dans un boitier bien ventilé, conçu
pour fonctionner en permanence et non pas un ordinateur portable ou un
netbook.
• Le serveur doit être dédié à l’utilisation de la base Oracle, pour que toutes ses
ressources systèmes puissent êtres disponibles pour traiter les données.
o Il ne doit pas être utilisé par exemple pour héberger une comptabilité,
surfer sur Internet, faire du partage de fichiers à grande échelle, etc.
o Par contre le serveur peut être utilisé pour partager le dossier de travail
de WIN GSM contenant les dossiers d’import export et les utilitaires.
• Le serveur doit avoir un minimum de 4 Go de mémoire
• Le serveur doit disposer de disques rapides en SATA ou en SAS
• Le serveur doit disposer d’une carte réseau interne Gigabit ou Fast-Ethernet
• L’achat d’une machine de grande marque (Dell, HP, IBM, Fujitsu, etc.)
disposant d’une garantie sur site est recommandé.
• La taille des disques dépend du volume d’information à héberger, mais un
disque de 250 Go permet de supporter à la fois Windows et les données dans
le cas de l’utilisation d’Oracle Express
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• Pour Oracle Standard ou Enterprise, il est conseillé d’avoir des volumes
disques séparés pour Windows et les données Oracle.
• Le serveur doit disposer d’un système de sauvegarde adapté, utilisé
quotidiennement (voir pages suivante).
Oracle peut fonctionner également sur des ordinateurs qui ne tournent pas sous
Windows (Linux notamment), mais nous ne conseillons pas ce type de configuration
qui n’est pas pris en charge par le support d’Avenir Concept.
Vous trouverez ci-après trois exemples de configurations adaptées à WIN GSM,
sachant qu’il est fortement recommandé de faire valider la configuration réellement
installée par le service technique d’Avenir Concept.
Premier exemple de configuration
Configuration simple avec Oracle Express installé sur un PC utilisé comme serveur
sur lequel sont connectés une dizaine de postes de travail
Processeur
Mémoire
Disque dur
Système RAID
Lecteur CD/DVD
Carte vidéo
Carte réseau
Ports
Système d’exploitation
Sauvegarde
Garantie constructeur
Ecran
Intel Pentium Quad Core ou iCore
4 Go
2 x 250 Go en SATA
RAID 1
Lecteur DVD
Intégrée avec mémoire partagée ou sur port vidéo avec
128 Mo
Giga-Ethernet (1000/100 Base TX)
1 port série, plusieurs ports USB
Windows 7 Professionnel
Système de sauvegarde externe USB2 sur cartouche
3 ans sur site intervention à J+1, 5 jours/7
Ecran plat standard 15’ ou supérieur
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Deuxième exemple de configuration
Configuration simple avec Oracle Express installé sur un serveur sur lequel sont
connectés une dizaine de postes de travail
Processeur
Mémoire
Disque dur
Système RAID
Lecteur CD/DVD
Carte vidéo
Carte réseau
Ports
Système d’exploitation
Sauvegarde
Garantie constructeur
Ecran
Intel Xeon Dual Core
4 Go
2 x 250 Go en SATA
RAID 1
Lecteur DVD
Intégrée avec mémoire partagée ou sur port vidéo avec
128 Mo
Giga-Ethernet (1000/100 Base TX)
1 port série, plusieurs ports USB
Windows 2008 standard 32 bits
Système de sauvegarde externe USB2 sur cartouche
3 ans sur site intervention sous 4 heures 7jour/7
Ecran plat standard 15’ ou supérieur
Note : les deux configurations présentées possèdent des performances quasiéquivalentes, mais la deuxième correspond à a véritable serveur.
Un serveur présente en général un niveau de fiabilité supérieur et possède de
meilleures garanties. Par ailleurs, le fait d’être doté de Windows Serveur 2008 offre
des possibilités plus importantes au niveau des sauvegardes et de la sécurité que
Windows 7.
Troisième exemple de configuration
Configuration avec Oracle standard sur le serveur d’un siège centralisant les
informations de plusieurs magasins totalisant en tout une trentaine de postes, plus
dix postes connectés en local
Processeur
Mémoire
Disque dur
Système RAID
Lecteur CD/DVD
Carte vidéo
Carte réseau
Ports
Système d’exploitation
Sauvegarde
Garantie constructeur
Ecran
Intel Xeon muti-core
4 Go
2 x 200 Go en SAS pour le système d’exploitation + 2 x
400 Go en SAS pour les données
Disques « hot plug »
RAID 1 (2 groupes de 2 disques)
Lecteur DVD
Intégrée avec mémoire partagée ou sur port vidéo avec
128 Mo
Giga-Ethernet (1000/100 Base TX)
1 port série, plusieurs ports USB
Windows 2008 standard 32 bits
Système de sauvegarde externe SAS sur cartouche
3 ans sur site intervention sous 4 heures 7jour/7
Ecran plat standard 15’ ou supérieur
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Sauvegardes des données
Il est indispensable d’acquérir un système de sauvegarde des données qui permettra
de récupérer le contenu de la base de données en cas de panne de l’ordinateur. Il
est fortement recommandé :
•
•
•
•
•
D’équiper le serveur d’un système de sauvegarde amovible (ex cartouche
ou disques durs) connecté sur un port externe du serveur.
D’installer un logiciel de backup spécialisé ou d’utiliser celui proposé par
Windows.
De réaliser des sauvegardes quotidiennes sur un jeu de support
permettant de couvrir une semaine (avec un jeu de cartouches lundi,
mardi, mercredi etc.)
De stocker les cartouches ou disques de sauvegarde dans un coffre fort
anti-feu
De réaliser des tests de restauration réguliers pour savoir si les
sauvegardes fonctionnent correctement.
Particularités des sauvegardes sous Oracle :
Les équipes d’ACM pourront mettre en place un système simple de sauvegarde
permettant d’enregistrer les données de serveur une ou plusieurs fois par jour, en
période creuse ou hors activité.
Mais au cas où il serait nécessaire de réaliser plusieurs sauvegardes dans la journée
alors que le serveur Oracle est en fonction, il faudra envisager l’acquisition d’une
solution de backup spécialisée dotée d’un agent Oracle dédié (exemples : CA
Arserve Backup, Symantec Backup Exec 2010, etc.)
En suivant les prérequis, l’installation de WINGSM et sa formation pourront
être réalisées de manière optimale.
Si un point demande à être clarifié par rapport à ce qui est présenté dans ce
document n’hésitez pas à contacter le service commercial d’ACM.
Signature précédée de la mention « lu et approuvé » :
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