Light Gallery - Orange Kiosques

Light Gallery
Vous êtes un éditeur Gallery et vous voulez fidéliser vos clients ?
Faciliter l’accès à votre site en proposant un accès par SMS ?
Light Gallery est une offre SMS+ spécialement étudiée pour répondre aux besoins des éditeurs Gallery :
– elle permet d’envoyer des SMS, SMS cliquables, WAP push ou des MMS aux utilisateurs ayant acheté sur
votre site Gallery ; l’envoi d’un lien cliquable permet de faire revenir votre client vers votre site,
– elle permet aussi de communiquer sur un n° SMS (par exemple « envoie METEO au 3xxxx ») et d’adresser
à l’utilisateur, par SMS, un lien cliquable permettant d’accéder à votre site.
Le mode relance
Rester en contact avec votre client
Le faire revenir sur votre site
Enrichir votre service avec des alertes
Suite à un achat, vous pouvez contacter votre client pendant :
– 30 jours dans le cas d’un achat à l’acte,
– 31 jours dans le cas d’un accès 24 heures,
– 60 jours dans le cas d’un accès 1 mois,
– jusqu’à sa désinscription dans le cas d’un abonnement
tacitement reconductible.
Le mode accès
Faciliter l’accès à votre site en communiquant
sur un n° court
Lorsqu’un utilisateur envoie un SMS à votre numéro court
Light Gallery, vous pouvez lui renvoyer 2 SMS maximum
dans un délai de 24 heures.
Le chiffre :
A fin décembre 2006, 45 éditeurs ont souscrit à l’offre
Light Gallery.
CA Gallery
Le schéma ci-contre montre l’impact de l’usage d’un n°
Light Gallery (mode relance) sur le chiffre d’affaires d’un
éditeur
Conseils d’utilisation :
Nb de SMS envoyés
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
En mode accès :
– Communiquer sur un mot clé (par exemple : envoie METEO au 3xxxx), surtout si le nom de votre service Gallery ne correspond pas à
une marque notoire, permet de formuler une promesse concrète. Eviter d’utiliser des guillemets et des accents, difficiles à saisir, dans la
formulation de votre mot clé ; à cette fin, il est conseillé de formuler le mot clé en majuscules.
– Le lien cliquable peut pointer vers la page d’accueil du site Gallery ou vers une page du site plus en rapport avec le mot clé (lien
profond).
– Prévoir les cas où l’utilisateur envoie votre mot clé avec des fautes d’orthographe, pour le rediriger vers une page carrefour sur laquelle
vous pouvez lui présenter l’ensemble de vos sites.
En mode relance :
– Cibler votre relance en fonction des centres d’intérêts de votre client (annoncer une nouveauté en rapport avec le produit qu’il a déjà
acheté ou relancer l’utilisateur d’un chat pour lui indiquer qu’il a reçu des messages)
– Eviter de spammer votre client ; une relance attractive et venant au bon moment est plus efficace et moins coûteuse que plusieurs
relances qui risquent d’importuner votre client
– Certains produits sont plus adaptés à une relance quasi immédiate (cas des logos et sonneries) alors que d’autres ont une fréquence
de consommation plus espacée ; adapter le timing de votre relance à votre produit
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Light Gallery
A savoir :
L’offre Light Gallery n’est pas, pour l’instant, disponible chez les autres opérateurs. Cependant, pour pouvoir
communiquer sur votre numéro court sur tout le marché français, vous pouvez associer votre numéro court à
une offre d’accès non surtaxée chez les autres opérateurs.
Vous pouvez utiliser un même numéro Light Gallery mutualisé pour plusieurs de vos sites Gallery ; vous devez
cependant être titulaire des contrats des services Gallery et SMS+ correspondants (même raison sociale).
La mise en œuvre d’un numéro Light Gallery nécessite que tous les services concernés (Gallery et SMS+)
bénéficient de l’option « Identifiant commun ».
Attention, la mise en place de l’option « identifiant commun » sur des services déjà en ligne peut engendrer la
perte de l’historique des identifiants déjà collectés ; ceci peut être critique dans le cas des services de chat, par
exemple.
Pratique :
Les étapes nécessaires à la mise en œuvre d’un service SMS+ Light Gallery sont les suivantes :
1) Réservation d’un numéro court auprès de l’Association SMS+
2 Contractualisation avec Orange pour l’offre SMS+ Light Gallery
3) Modification des contrats des sites Gallery pour lesquels vous désirez utiliser Light Gallery pour activer l’option
« Identifiant commun »
4) Raccordement au SMS-C d’Orange en direct ou en passant par un facilitateur déjà raccordé. Le site
www.orangekiosque.com présente la liste des facilitateurs déjà raccordés
5) Développement de votre application SMS
6) Tests et lancement du service SMS+ Light Gallery
Si vous avez déjà un n° Light Gallery et que vous désirez y associer un site Gallery supplémentaire, il vous faudra
faire un avenant à votre contrat SMS+ Light Gallery pour y associer le nouveau site Gallery.
Coûts :
Réservation d’un numéro court auprès de l’association SMS+ : 700 € HT
Frais de mise en service du numéro court : 680 € HT
Frais mensuels numéro court : 100 € HT / mois (des frais supplémentaires de 50 à 300 € HT sont à prévoir si
vous voulez un numéro facilement mémorisable)
Frais liés à l’option « Identifiant commun » : 50 € / mois par service partageant son identifiant avec celui du n°
Light Gallery
Les SMS envoyés aux utilisateurs sont facturés entre 0,043 et 0,064 € HT l’unité selon les volumes envoyés
(pour plus de détails, voir la grille tarifaire de l’offre SMS+ dans les Conditions Générales de Vente SMS+).
Les documents de référence :
Contrat SMS+ : Conditions Générales de vente et Conditions Spécifiques : Offre « Light Gallery »
Contrat Gallery : Annexe 6 « Charte d’accès », chapitre 3 « Accès par un lien cliquable SMS+ non surtaxé »
Contrat Gallery : Annexe 7 « Charte de réalisation », chapitre 2.4 « Information des utilisateurs »
Contrat Gallery : Annexe 15 « Kit de paiement », chapitre 5 « Activation de la cinématique Light Gallery »
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