Plan de Management du Développement Durable
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Plan de Management du Développement Durable
Plan de Management du Développement Durable G R A ND H Y A TT CA N N E S H O TE L M A RTI NE Z 73, Boulevard de la Croisette - Cannes, France, 06400 Tel: +33 (0)4 93901234 - Email: [email protected] INTRODUCTION Situé sur le mythique boulevard de la Croisette, surplombant la baie de Cannes et la mer Méditerranée, le Grand Hyatt Cannes Hôtel Martinez dispose de 409 chambres dont 27 suites, ainsi que d'une plage privée et de l'unique restaurant gastronomique 2-étoiles Michelin de Cannes. Avec 2.500 mètres carrés d'espaces de réunion, l'établissement est l'un des plus grands lieux de conférence de la ville. Le Grand Hyatt Cannes Hôtel Martinez propose 15 salles de réunion et lieux d'évènements modulables offrant aux organisateurs une grande variété de dispositions différentes pour les réceptions, réunions privées ou conférences de toutes tailles. Le Grand Hyatt Cannes Hôtel Martinez, établissement 5 étoiles est géré par le groupe international Hyatt Hotels Corporation depuis le 9 avril 2013. A propos de Hyatt Hotels Corporation Nous sommes une société hôtelière mondiale qui possède des marques largement reconnues et qui bénéficie d'une tradition de l'innovation développée au cours de plus de cinquante ans d'histoire. Notre mission est de proposer des hôtels authentiques en prenant en compte les différents styles de vie des personnes avec qui nous sommes en contact au quotidien. Nous orientons cette mission afin de parvenir à notre but de devenir la marque la plus appréciée dans chacun des segments auxquels nous apportons nos services : associés, clients, propriétaires. Nous soutenons notre mission et notre objectif en adoptant un ensemble de valeurs fondamentales qui caractérisent notre culture. Nous gérons, franchisons, possédons et développons la propriété des hôtels, des centres de villégiature, des résidences et des centres de vacances sous la marque Hyatt à travers le monde. Au 30 Septembre 2013, le portefeuille mondial de la société comportait 535 propriétés. Mark Hoplamazian Président &CEO Hyatt Hotels Corporation Le développement durable suppose de répondre activement aux besoins sociétaux de nos partenaires et d'anticiper les évolutions environnementales, sociales et économiques. Ce plan de Management du Développement Durable permet d’expliquer la dynamique de notre démarche. Il regroupe les dimensions environnementales, socio-économiques, culturelles, qualité, santé et sécurité de notre établissement. Il témoigne de l’amélioration continue de notre démarche. G R A ND H Y A TT CA N N E S H O TE L M A RTI NE Z 73, Boulevard de la Croisette - Cannes, France, 06400 Tel: +33 (0)4 93901234 - Email: [email protected] LES VALEURS DU GRAND HYATT CANNES HOTEL MARTINEZ Le Groupe Hyatt Hotels Corporation a décidé de s’engager globalement dans un programme de Développement Durable. Le programme « Hyatt Thrive » a été développé pour participer à la préservation de la planète et de la communauté. ENGAGEMENT de la DIRECTION Notre politique de Responsabilité Sociale des Entreprises, dont le lancement officiel a eu lieu le 1er juin 2010, a été initiée par le groupe Concorde Hotels and Resorts dont l’Hôtel Martinez était affilié. L’Hôtel Martinez s’est vu renouveler son accréditation internationale Green Globe, en Octobre 2012. Depuis le 09 Avril 2013, l’hôtel appartient au Groupe Hyatt Hotels Corporation. Ce dernier est impliqué dans un programme de Responsabilité Sociale, nommé Hyatt Thrive. Il est défini comme suit : « Hyatt Thrive est fondé sur la conviction qu’en tant que société et en tant qu’individu, nous nous engageons à agir afin de développer des collectivités prospères, des endroits où nous serons fiers de travailler, où nos voisins voudront vivre et que nos clients voudront visiter. » Je suis persuadé que le Développement Durable est un levier de performance pour notre hôtel et l’opportunité pour nos collaborateurs de donner du sens à leur engagement. Claudio Ceccherelli Directeur Général Grand Hyatt Cannes Hôtel Martinez Chez Hyatt, notre principale mission est de proposer une hospitalité authentique en faisant une différence dans la vie des personnes que nous touchons chaque jour, y compris nos associés, clients et propriétaires afin de devenir la marque la plus appréciée. Pour y parvenir, nous visons à favoriser un but et une culture commune au sein de la famille Hyatt à travers des valeurs fondamentales partagées qui sont : le respect mutuel, l'honnêteté intellectuelle et l'intégrité, l'humilité, le plaisir, la créativité et l'innovation. Pour Hyatt, devenir la marque la plus appréciée, c’est gérer notre entreprise de manière responsable, efficace et éthique. G R A ND H Y A TT CA N N E S H O TE L M A RTI NE Z 73, Boulevard de la Croisette - Cannes, France, 06400 Tel: +33 (0)4 93901234 - Email: [email protected] Pour aider à atteindre notre objectif, nous nous concentrons sur des voies concrètes qui comprennent : La culture des personnes et de la performance : Nous allons créer une source d'inspiration, émotionnellement liée à la culture de l’hospitalité qui responsabilise les collaborateurs, affiche les traditions Hyatt et cultive l’accueil des innovations. La culture de l’innovation : Nous allons chercher à réinventer l’hospitalité en étant centrée sur le consommateur et les technologies mises à notre disposition. Nous allons nous concentrer sur l'innovation globale, l’expression locale, une source d’inspiration loyale et vers de nouvelles perspectives pour nous améliorer. Tous les chefs de service du Grand Hyatt Cannes – Hôtel Martinez ont été formés à la méthode « Hyatt Thinking ». Fondée sur l'écoute empathique et basée sur un processus de pensée pour l'innovation, cette méthode a pour but d’inciter les collaborateurs à réfléchir et à travailler les uns avec les autres, et les clients d'une manière différente. La vision à long terme : nous allons nous concentrer sur le management de nos équipes, sur la performance financière, opérationnelle et de la marque et sur l’augmentation de nos forces avec de nouvelles capacités et compétences. La conduite des expériences de la marque : Nous allons travailler pour développer une empreinte mondiale de la marque avec des modèles de management distinctifs. L’engagement envers la communauté : Grâce à notre plate-forme de responsabilité, nous allons créer de nombreuses initiatives axées sur l'environnement, l'éducation et plus. Nous allons encourager nos collaborateurs à responsabiliser leurs propres communautés. Nous avons souhaité au Grand Hyatt Cannes Hôtel Martinez que notre démarche RSE soit participative. Nous accordons autant de place aux petites initiatives individuelles qu’aux grandes avancées. C’est pourquoi une boîte à idées a été mise en place pour que chaque employé puisse exprimer son avis de façon anonyme ou non. Les meilleures propositions sont réalisées. Une enquête de satisfaction du personnel est en place depuis 2010 et a lieu une fois par an. Elle a pour but d’encourager l’ensemble des employés à faire part de leurs remarques et suggestions. Le Directeur Général déjeune avec une dizaine de collaborateurs des différents services de l’hôtel chaque mois au cours duquel chacun peut s’exprimer librement. G R A ND H Y A TT CA N N E S H O TE L M A RTI NE Z 73, Boulevard de la Croisette - Cannes, France, 06400 Tel: +33 (0)4 93901234 - Email: [email protected] Les employés du Grand Hyatt Cannes Hotel Martinez signent, lors de leur embauche, un « Code de bonne conduite » interne dont voici un extrait : « Le GRAND HYATT CANNES HOTEL MARTINEZ s’engage : - A appliquer rigoureusement les lois, règlements et normes en vigueur et à offrir des conditions de travail qui préservent la santé et la sécurité des employés A traiter tous les employés de manière équitable, en évitant toute forme de discrimination basée sur l’âge, la race, le sexe, la nationalité, la religion, les opinions… A recruter et à promouvoir avec des critères qui reposent sur des évaluations objectives des compétences de chaque employé A informer régulièrement chaque collaborateur de ce qu’on attend de lui A faire évaluer par son responsable hiérarchique chaque collaborateur, ses performances de manière objective, au moins une fois par an. » La certification Green Globe renouvelée chaque année depuis 2010, concrétise notre volonté de nous inscrire dans une démarche de développement durable. ENGAGEMENT ENVIRONNEMENTAL Une politique de développement durable se doit d’intégrer au cœur de ses préoccupations une dimension environnementale. Chez Hyatt, nous reconnaissons l’impact environnemental lié à nos hôtels, c’est pourquoi nous avons pris des engagements forts et ciblés pour mettre en œuvre des pratiques plus durables dans toutes nos activités. Pour le Grand Hyatt Cannes Hôtel Martinez, participer à la protection de l’environnement c’est : SENSIBILISER NOS CLIENTS : Toute notre communication externe est privilégiée au travers de communications électroniques. En ce qui concerne nos brochures commerciales, pour celles qui doivent être imprimées, elles le sont sur papier recyclé. Vivre et séjourner dans nos hôtels, c'est aussi partager nos valeurs environnementales. En effet, notre engagement se concrétise au travers de bonnes pratiques qui nous permettent de limiter notre impact sur l'environnement et de proposer à notre clientèle d'y participer (Le nettoyage du linge de chambre et salle de bain se fait à la demande, nous incitons notre clientèle à utiliser les transports peu ou non polluants, mise à disposition de vélos…). G R A ND H Y A TT CA N N E S H O TE L M A RTI NE Z 73, Boulevard de la Croisette - Cannes, France, 06400 Tel: +33 (0)4 93901234 - Email: [email protected] SENSIBILISER NOS COLLABORATEURS : Afin de susciter chez nos collaborateurs toujours plus de responsabilités environnementales, nous avons créé une « Green Team » dont l’objectif est de participer et/ou de créer des initiatives environnementales. Leurs missions sont de : - Favoriser l’éducation à l’environnement des collaborateurs, - Fixer des objectifs environnementaux et assurer leurs suivis, - Responsabiliser tous les départements de l’hôtel, - Impliquer tous les employés en leur permettant d’apporter leurs idées. Les critères de responsabilité environnementale ont été intégrés à nos standards opérationnels et ils sont relayés par différents outils (éco-gestes quotidiens, engagement par métier « My Green Touches »). SENSIBILISER NOS FOURNISSEURS : Nos fournisseurs et sous-traitants sont signataires du « Code de Conduite des fournisseurs Hyatt » pour développer ensemble des pratiques respectueuses de l’environnement et de l’éthique. Avec nous, ils s'engagent, non seulement à minimiser leur impact sur l’environnement mais également à respecter les droits de l’homme et du travail, les lois et réglementations ainsi qu’une déontologie stricte. Afin de les encourager à réduire leur impact, nous assurons un suivi des engagements de nos fournisseurs (nombre des livraisons, réduction des emballages…). REDUIRE NOTRE IMPACT SUR L'ENVIRONNEMENT : Afin de comptabiliser et maîtriser nos émissions de gaz à effet de serre, nous avons mis en place le bilan carbone. Cette démarche comprend la collecte des informations, le calcul total des émissions de gaz à effets de serre émises, et la mise en place d’actions pour réduire nos émissions de gaz. Les livraisons sont limitées : regroupement et échelonnement des commandes, Les fournisseurs locaux sont favorisés, Nous participons à la réduction des rejets des substances chimiques grâce à l'utilisation de produits d'entretien non toxiques ou éco-labellisés, Nous sommes partenaires d’une association environnementale qui a pour but de sensibiliser les communautés locales (collaborateurs, clients) sur la biodiversité de l’environnement méditerranéen et l’impact de l’homme sur celle-ci. Les espèces menacées d'extinction, les produits qui en sont dérivés ne sont pas exposés, consommés ou vendus. G R A ND H Y A TT CA N N E S H O TE L M A RTI NE Z 73, Boulevard de la Croisette - Cannes, France, 06400 Tel: +33 (0)4 93901234 - Email: [email protected] REDUIRE NOTRE CONSOMMATION D'ENERGIE : Afin de mieux maîtriser notre consommation d'énergie, nous assurons un suivi mensuel de nos consommations en gaz et électricité. Nous veillons à adapter nos équipements et installations techniques (ampoules basse consommation, détecteurs de présence et crépusculaire, 100% du parc informatique est « Energy star » …), Nous assurons une maintenance préventive en veillant au bon fonctionnement des appareils électriques, Nous favorisons l'amélioration des installations techniques et l'équipement en appareils écoénergétiques. Suivi de la consommation en kW/h par chambre louée : ELECTRICITE (kW/h) / chambre louée 90.00 80.00 70.00 2009 2010 2011 2012 2013 REDUIRE NOTRE CONSOMMATION D'EAU : Afin de réaliser des économies d'eau substantielles, nous assurons un suivi mensuel de nos consommations, Nous veillons à adapter nos équipements et installations techniques (réducteur du débit d'eau), Le nettoyage du linge de chambre et de salle de bain se fait à la demande. Suivi de la consommation d’eau en m3 par chambre louée : EAU (m3) / chambre louée 1.00 0.90 0.80 0.70 0.60 2009 2010 2011 2012 2013 G R A ND H Y A TT CA N N E S H O TE L M A RTI NE Z 73, Boulevard de la Croisette - Cannes, France, 06400 Tel: +33 (0)4 93901234 - Email: [email protected] MAITRISER ET REDUIRE NOS DECHETS : Nous assurons le tri et le recyclage de nos déchets dans les différents services de l’hôtel. Nous réduisons les emballages de nos produits en favorisant les emballages consignés ou réutilisables, Nous collectons les déchets suivants : carton, papier, plastique, verre, piles et batteries, cartouches d'encre, ampoules, huiles de cuisine, aluminium, bouchons en liège et en plastique, stylos et encombrants, Des partenariats ont été formalisés avec des organismes agréés pour la collecte et la valorisation de ces déchets. PARRAINAGE : Dans le cadre de la sauvegarde des abeilles en France, nous parrainons une ruche située dans les Gorges de Daluis dans les Alpes Maritimes via l’association « Un toit pour les abeilles ». Nous bénéficions d’une centaine de pots de miel « Bio »par an que nous offrons à nos clients. QUELQUES CHIFFRES 100% de notre parc informatique est « Energy Star ». Sur les 90 fournisseurs en restauration (effectuant une livraison au moins une fois par mois), 76 sont dans un rayon de 150km de l’hôtel. Les clients sont invités à soutenir nos actions : choix de la fréquence de changement du linge (ce programme a permis de réduire de 31% la fréquence de lavage du linge dès le premier trimestre de sa mise en place en 2009 et d’environ 20% en 2012). Suivi des émissionsCO2 entre 2009 et 2012 : Emissions (tonnes équivalent CO2) 2009 2012 Energie et non énergie (gaz frigo) 1749 1667 61 20 Déplacements professionnels G R A ND H Y A TT CA N N E S H O TE L M A RTI NE Z 73, Boulevard de la Croisette - Cannes, France, 06400 Tel: +33 (0)4 93901234 - Email: [email protected] Nous avons également poursuivi nos économies de papier. La sensibilisation et l’implication de chacun nous ont permis d’économiser en 5 ans plus de 685 000 feuilles soit plus de 3 400kg de papier, soit au moins 68 arbres épargnés (diminution de notre consommation de papier de 11% entre 2012 et 2013 et de 42% entre 2008 et 2013). 3,500 3,000 2,500 2,000 1,500 1,000 500 Nombre de ramettes de papier A4 2008 2009 2010 2011 2012 2013 G R A ND H Y A TT CA N N E S H O TE L M A RTI NE Z 73, Boulevard de la Croisette - Cannes, France, 06400 Tel: +33 (0)4 93901234 - Email: [email protected] ENGAGEMENT SOCIAL DIVERSITE : La diversité au sein de notre hôtel est une réalité : diversité des métiers et des profils, diversité des cultures et des origines, diversité des expériences et des parcours. L’hôtel s’est engagé dans une démarche en faveur de l’accès à l’emploi de tous et a la volonté de renforcer celle-ci en développant notamment sa structure handi-accueillante. Outre le recrutement et le maintien dans l’emploi de salariés en situation de handicap, des actions de sensibilisation sont engagées pour permettre une meilleure connaissance mutuelle afin que chacun s’enrichisse au-delà des différences. FORMATION : Afin d’améliorer en permanence le professionnalisme et d’appréhender au mieux les évolutions de nos métiers, Hyatt fait de l’accompagnement de ses employés tout au long de leurs parcours dans le groupe un axe majeur de sa politique Ressources Humaines. Nos salariés bénéficient d’opportunités de formation tout au long de leur carrière pour développer ses compétences. Le programme de formation interne, « Training For Your Future », met à disposition des employés une variété de modules adaptés aux besoins de chacun, Des évaluations des performances de chaque employé sont organisées tous les 6 mois. MOBILITE : Notre politique de mobilité favorise le développement de nos collaborateurs en tenant compte de leurs performances et de leur potentiel mais aussi de leurs souhaits d’évolution et des opportunités qu’offre Hyatt Hotels Corporation. Chaque collaborateur est informé des opportunités de carrière via les sites Hyattconnect.com et hyatt.jobs. Il peut y créer son profil et disposer d’un accompagnement par les bureaux des ressources humaines dans sa démarche pour un transfert de poste. Nous permettons notamment à chacun de se professionnaliser et de valider ses compétences professionnelles et comportementales par le biais notamment de formations certifiantes et d'accompagnement par des tuteurs et formateurs sur le terrain. G R A ND H Y A TT CA N N E S H O TE L M A RTI NE Z 73, Boulevard de la Croisette - Cannes, France, 06400 Tel: +33 (0)4 93901234 - Email: [email protected] QUELQUES CHIFFRES - Une diversité d’âge et de sexe : la moyenne d’âge est de 40 ans (9 % de l’effectif de moins de 25 ans et 10.4 % de plus de 55 ans) et 43% de l’effectif total sont des femmes, - Une diversité d’horizons : 11 nationalités différentes en plus de la France en 2013 (Grande-Bretagne, Maroc, Italie, Russie, Brésil, Cameroun, Philippines…), - 79 % des salariés sont non cadres, - En 2013, l’hôtel a dispensé 4694 heures de formation soit 137 heures de plus qu’en 2012 et 742 heures de plus qu’en 2011. G R A ND H Y A TT CA N N E S H O TE L M A RTI NE Z 73, Boulevard de la Croisette - Cannes, France, 06400 Tel: +33 (0)4 93901234 - Email: [email protected] ENGAGEMENT SOCIETAL Nous avons pleinement conscience d’avoir un rôle à jouer en faveur des communautés qui nous entourent. Ainsi, notre engagement sociétal se manifeste aussi bien par des dons, des collectes, des partenariats ou encore des parrainages et il implique tous les acteurs et partenaires du groupe, à titre individuel ou collectif. DONS ET COLLECTES : Nous réalisons chaque année des collectes de vêtements, de jouets et de nourriture au profit de différentes associations (Banque alimentaire 06, Rayon de Soleil, Secours catholique…). Nous avons également organisé dans nos locaux un loto au profit de l’« Association Adrien » pour permettre d’améliorer les conditions d’hospitalisation des enfants. En 2013, nous avons collecté les bouchons en plastique pour l’association « Les bouchons d’amour ». Le produit financier de la vente des bouchons à l’entreprise de recyclage Eryplat sert à financer du matériel pour des personnes handicapées ainsi que, ponctuellement, des actions humanitaires en France et à l’étranger Nous collectons également les bouchons en liège pour l’association « France Cancer 06 ». Ces bouchons sont vendus à un liégeur et l’intégralité de cette vente est remise aux unités de recherche sur le cancer. D’autre part, un don de 1000 euros a été versé à l’Association des Aveugles et Handicapés visuels d'Alsace et de Lorraine. PARTENARIATS : Le Grand Hyatt Cannes Hôtel Martinez a développé un partenariat avec une association cannoise qui a pour mission l’éducation et la formation à l’environnement et au développement durable, principalement auprès des établissements scolaires et du grand public. L’association intervient au Club Enfants de l’hôtel. Elle propose des activités ludiques afin de sensibiliser les jeunes clients à la protection de l’environnement. De plus, les collaborateurs de l’hôtel ont la possibilité de participer à une action de solidarité (nettoyage de plages) organisée par cette association. Depuis 2009, l’hôtel apporte localement son soutien à l’association cannoise « Rayon de Soleil », qui vient en aide aux enfants et à leur famille au service de l’Aide Sociale à l’Enfance. G R A ND H Y A TT CA N N E S H O TE L M A RTI NE Z 73, Boulevard de la Croisette - Cannes, France, 06400 Tel: +33 (0)4 93901234 - Email: [email protected] En novembre 2012, des employés de l’hôtel ainsi que des membres des foyers de l’association se sont relayés sur le parcours du Marathon Nice-Cannes. Par ailleurs, une dizaine d’enfants de l’association a été invitée à l’arbre de noël de l’hôtel et a reçu des cadeaux au même titre que les enfants des salariés. A Pâques 2013, des enfants de l’association ont participé à la chasse aux œufs organisée par l’hôtel. Depuis Décembre 2013, Le Grand Hyatt Cannes Hotel Martinez a créé un nouveau partenariat avec la Fondation GSF Jean Louis Noisiez. Cet établissement accueille des personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer ou de syndromes apparentés. L’objectif est de favoriser le maintien des capacités cognitives mais aussi de recréer du lien social à travers des activités élaborées par une équipe pluridisciplinaire. Nous avons participé à leur fête de fin d’année en leur offrant des pâtisseries réalisées par nos équipes, organisé un atelier au sein de leur établissement, fait don de matériel inutilisé de l’hôtel. QUELQUES CHIFFRES Le Grand Hyatt Cannes Hôtel Martinez a continué à mener de nombreuses actions solidaires: 43 actions menées en 2013 avec 248 heures volontaires de la part des collaborateurs de l’hôtel et déjà 25 actions avec plus de 100 heures volontaires au premier semestre 2014. En 2013, 50kg de bouchons en plastique récoltés pour l’association « Les bouchons d’amour et 60kg de bouchons en liège récoltés pour l’association « France Cancer ». G R A ND H Y A TT CA N N E S H O TE L M A RTI NE Z 73, Boulevard de la Croisette - Cannes, France, 06400 Tel: +33 (0)4 93901234 - Email: [email protected] QUALITE La satisfaction et la fidélisation de nos clients sont deux de nos priorités chez Hyatt. Le Grand Hyatt Cannes Hôtel Martinez oriente sa politique qualité autour d’une écoute forte et permanente de ses clients. De nombreux moyens sont déployés pour nos clients : un personnel attentif et formé à la qualité et, en particulier, une équipe dédiée aux relations Clientèle sont à l’écoute permanente du client. Des questionnaires de satisfaction sont envoyés à nos clients dès leur départ que nous analysons ensuite via l’outil HySat. Nous prenons le soin de répondre à tous les clients qui nous ont fait part de leur expérience. Cependant, toute insatisfaction envoie automatiquement un message d’alerte au Directeur Général pour être traitée prioritairement. Afin d’intégrer au mieux nos nouveaux collaborateurs, une journée d’accueil leur est organisée. Cette journée consiste à présenter le Grand Hyatt Cannes Hôtel Martinez et les différents services, les formalités administratives, la démarche Qualité, une visite de l’établissement et une formation à la sécurité. Cette journée est suivie par une journée « Be a F&B expert » ou « Be a Room expert » en fonction du poste qui va être occupé par le nouveau collaborateur. Un livret d’accueil est distribué à chacun. SANTE - SECURITE Le Grand Hyatt Cannes Hôtel Martinez s’assure de la sécurité, des conditions de travail et du bien-être au travail de ses collaborateurs. De nombreuses formations sont prodiguées : sauveteur, secouriste du travail, gestes et postures ainsi que les formations de sécurité incendie (moyens de secours, Service de Secours Incendie et d’Assistance aux Personnes). De plus, deux évacuations générales sont réalisées chaque année. L’évaluation des risques professionnels est formalisée dans le « document unique » et mise à jour une fois par an avec la proposition d’actions préventives ou curatives. Un Comité d’Etablissement, des Délégués du Personnel, un Comité d’Hygiène, de Sécurité et des Conditions de Travail (CHSCT) contribuent aussi à améliorer le quotidien des salariés. G R A ND H Y A TT CA N N E S H O TE L M A RTI NE Z 73, Boulevard de la Croisette - Cannes, France, 06400 Tel: +33 (0)4 93901234 - Email: [email protected] QUELQUES CHIFFRES - Accidents de travail et de trajet entre 2011 et 2013 : - Nombres de jours d’arrêt : Nb de jours d'arrêts Durée moyenne d'un arrêt 2011 2012 2013 719 429 547 13,07 10,72 14,02 G R A ND H Y A TT CA N N E S H O TE L M A RTI NE Z 73, Boulevard de la Croisette - Cannes, France, 06400 Tel: +33 (0)4 93901234 - Email: [email protected] CONCLUSION Notre politique de Responsabilité Sociale des Entreprises est fondée sur le respect de l’environnement, le respect des hommes et des femmes et le respect des communautés. Pour récompenser les efforts de tous les collaborateurs dans la mise en place d’une telle démarche, la certification Green Globe obtenue en Octobre 2010 est renouvelée chaque année. Le Grand Hyatt Cannes Hôtel Martinez renouvelle son soutien depuis Mai 2010, aux 10 principes du Pacte Mondial des Nations Unies concernant les droits de l’homme, les droits du travail, la protection de l’environnement et la lutte contre la corruption. Cet engagement témoigne de notre attachement au respect des Hommes et à notre volonté d’amélioration continue. G R A ND H Y A TT CA N N E S H O TE L M A RTI NE Z 73, Boulevard de la Croisette - Cannes, France, 06400 Tel: +33 (0)4 93901234 - Email: [email protected]