Les étapes du processus d`aide

LES ETAPES DU PROCESSUS D'AIDE
Pour engager et mener à bien une relation d'aide, la soignante peut décider de suivre un
processus c’est-à-dire une série d’étapes qui conduiront à l’objectif visé.
Etapes
-1Créer un lien de confiance
-2Ecouter et observer
-3Démontrer de la
compréhension
Responsabilités de la
soignante
· Accueillir
· Démontrer du respect
· Etre authentique
· Porter attention au non verba
· Porter attention au contenu
informatif et au contenu affectif
· Reformuler les propos
· Refléter les sentiments
· Questionner
· Faire décrire de façon claire le
problème
Responsabilités de la
personne aidée
· S'engager dans la relation
· Démontrer du respect
· Faire part de son besoin
· Répondre aux questions
· Donner du feedback
· Chercher les éléments
récurrents contenus dans les
confidences
· Formuler le besoin d'aide
· Collaborer à la formulation
du besoin d'aide
-5Amener la personne à
reconnaître et accepter son
besoin d'aide
· Utiliser la confrontation si
nécessaire
· Faire face aux risques associés
à la confrontation
· Reconnaître son besoin
d'aide
· Décider de faire des efforts
pour y répondre
-6Apporter des informations
· Mobiliser et développer ses
connaissances
· Travailler en inter et
Pluridisciplinarité
· Porter attention aux
informations données
-4Identifier et clarifier le
besoin d'aide
-7Soutenir la personne dans
l'action
· Guider la personne
· Suggérer des méthodes de
recherche et de prise de
décision
· Aider à préparer un plan
d'action
· Encourager pendant la
réalisation
· Trouver une ou des façons
de répondre à son besoin
· Prendre une décision
· Appliquer la décision
retenue