203.54 Traitement d`adresses par l`expert

Traitement d’adresses et utilisation de géodonnées
Traitement d’adresses par l’expert
Demandez une mise à jour de vos données sur mesure
Grâce à l’actualisation constante de vos adresses clients, registres de donateurs
et listes de membres, vous avez la garantie que vos envois parviennent au bon
destinataire. Il vous appartient de décider, sur la base de l’offre de la Poste,
des prestations de traitement d’adresses dont vous souhaitez bénéficier pour cela.
Un appel aux dons n’est un succès que lorsqu’il
parvient effectivement aux membres et donateurs.
De la même manière, seuls des catalogues portant
l’adresse correcte peuvent parvenir aux clients et
donner lieu à des commandes. Evitez des retours
onéreux ainsi que des recherches laborieuses et ne
perdez plus des yeux vos destinataires.
En effectuant régulièrement des envois, on sait par
expérience que les données d’adresse sont vite obsolètes. Pour être constamment à jour, il faut un partenaire
qui connaisse chaque boîte aux lettres et chaque case
postale. Les données d’adresse de la Poste sont
chaque jour collectées par la Poste elle-même et se
démarquent par leur qualité et leur volume.
Néanmoins, nous ne vendons ou ne louons aucune
adresse. Les données que nous recueillons servent
exclusivement de fondement pour le contrôle de la
qualité de vos adresses existantes par nos spécialistes.
La clé de la réussite d’un appel aux dons
«Après chaque envoi, de nombreux appels aux dons
nous sont retournés. C’est de l’argent inutilement
dépensé et ces envois ne rapportent aucun don
pour les orangs-outans menacés de la forêt tropicale
de Borneo. En conséquence, nous avons fait vérifier
nos adresses avec l’analyse d’adresses gratuite de la
Poste. J’ai étudié les résultats avec notre interlocuteur à la Poste, après quoi j’ai formulé un mandat en
fonctions de nos besoins. Depuis, nous faisons
actualiser nos adresses au moins une fois par an via
‹Traitement d’adresses par l’expert›. A présent,
nos lettres arrivent à destination, tout comme nos
dons.»
Matthias Müller,
Association BOS Schweiz
Analyse gratuite
Avant de choisir une prestation de traitement d’adresses, procurez-vous un premier aperçu de l’état de
votre base de données d’adresses. Nos experts véri­
fient des fichiers d’adresses de toutes tailles, à partir
d’une adresse et jusqu’à 14 millions d’enregistre­
ments – en fonction des besoins.
Vous transférez vos données via Webtransfer ou par
e-mail. Dans un délai de deux à trois jours, vous rece­
vez en retour les informations suivantes:
– Nombre d’adresses auxquelles des envois
postaux peuvent être envoyés
La Poste vous indique si l’adresse lui est connue au
niveau de la personne, du ménage ou de la société.
Traitement d’adresses et utilisation de géodonnées
Traitement d’adresses par l’expert
– Nombre d’adresses non valables pouvant être
mises à jour
Les nouvelles adresses sont disponibles après un
déménagement officiel.
– Nombre d’adresses pouvant être corrigées
Noms propres, de rue ou de localité mal orthogra­
phiés, numéro de maison ou NPA erroné.
– Nombre de doublons
Redondances avec adresses identiques ou analogues.
– Nombre d’adresses non valables
Ces adresses sont fournies avec des informations
telles que: déménagé à une adresse inconnue,
déménagé à l’étranger, décédé ou entreprise sup­
primée.
– Nombre d’adresses ne pouvant pas être
corrigées
Adresses qui ne peuvent pas être corrigées et
empêchent toute distribution postale ordinaire, car
elles comportent de graves fautes d’orthographe
ou des ambiguïtés ou se situent à l’étranger.
Notre logiciel de comparaison est tolérant aux erreurs
et peut donc détecter les noms propres, de rue ou de
localité mal orthographiés ou les variantes de noms
propres (p. ex. Meyer au lieu de Meier, Elsi, Bethli ou
Beth au lieu d’Elisabeth).
Conditions techniques
Formats appropriés
Les formats de fichier suivants peuvent être traités:
– Feuille ou base de données Excel (.xls/.xlsx)
– Comma Separated Values (.csv)
– Fichier texte (.txt)
Avec la plupart des bases de données, il est possible
d’exporter l’ensemble ou une partie des champs
d’adresse dans l’un de ces formats et de réimporter
les données corrigées dans votre base de données
d’adresses.
Structures de données appropriées
Les paramètres de structure permettent de placer le
prénom et le nom de famille, toujours dans le même
champ ou toujours dans des champs séparés. Les dif­
férentes données doivent être classées de manière
cohérente, selon la même structure, et, idéalement,
comprendre les champs suivants:
– Clé d’identification (p. ex. numéro de client)
– Prénom (en toutes lettres)
– Nom de famille ou de société
–Rue
– Numéro maison
– NPA (4 chiffres sans complément «CH»)
– Nom de localité
Décision de mise à jour souhaitée
Analyse à l’appui, nous vous soumettons une offre
détaillée pour la remise des données mises à jour et
corrigées. Vous déterminez quelles prestations
payantes de données vous souhaitez utiliser sur la
base de l’offre. Laissez de côté par exemple l’identifi­
cation des doublons dans votre fichier d’adresses ou
la correction des adresses distribuables comportant
des noms propres ou des noms de localité mal ortho­
graphiés.
Suivi et conseil personnalisés
Un expert de la Poste vous suit et vous conseille per­
sonnellement en fonction de vos besoins et de vos
souhaits. N’hésitez pas à nous contacter au numéro
suivant: 058 386 67 67.
Prix
– Frais de base: CHF 500.– par ordre
– Selon les prestations de traitement d’adresses utili­
sées:
– Remise de nouvelles adresses après un déména­
gement officiel et information sur les adresses
non valables: CHF 1.– par résultat
– Vérification et correction des éléments postaux
des adresses (nom de rue, numéro maison, NPA,
localité): CHF 5.– par input de 1000 adresses
– Communication sur la délivrabilité d’envois pos­
taux: CHF 5.– par input de 1000 adresses
– Identification de doublons: CHF 2.– par input de
1000 adresses
– Les prix s’entendent hors TVA.
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Traitement d’adresses par l’expert
Autres prestations intéressantes
Dans le domaine de la mise à jour et de la correction
des adresses erronées, la Poste propose également
les prestations suivantes:
– Traitement d’adresses en ligne
Mise à jour de fichiers de 1 à 300 000 adresses au
besoin – gestion gratuite comprise sur demande
– Traitement d’adresses via Webservice
Mise à jour automatique quotidienne de fichiers
d’adresses volumineux (>100 000 adresses) dans
le CRM
– Traitement d’adresses par le client
Offre spéciale pour les banques, assureurs, etc.
soumettant des fichiers d’adresses volumineux
(>100 000 adresses) avec des exigences spécifiques vis-à-vis de la protection des données
– Solutions personnalisées en matière d’adresses
Service pour problématiques spécifiques
Les prestations suivantes peuvent également vous
intéresser:
– Contrôle d’adresses gratuit
Contrôle d’adresses isolées par l’intermédiaire
d’une interface dans le module de centre d’appels,
le système POS, etc.
– Contrôle d’adresses professionnel
Contrôle de la validité et de l’exactitude des adresses par l’intermédiaire d’une interface dans le
CRM, un module de contrôle ou une boutique en
ligne
– Recherche d’adresses
Recherche des adresses perdues dans un processus
partiellement automatique en plusieurs étapes
203.54 fr (232546) 04.2016 PM
Retrouvez des informations détaillées sur chacune
des offres dans le factsheet de produit correspondant
et à l’adresse www.poste.ch/gestion-adresses.
Les CG «Prestations du service postal» en vigueur et faisant
partie intégrante du contrat ainsi que les CG «Traitement
d’adresses» peuvent être consultées sur www.poste.ch/cg.
La Poste peut fournir une version papier des CG à la demande
du client.
Poste CH SA
PostMail
Centre de compétence Adresses
Sternmatt 6
Case postale 2151
6010 Kriens 2
www.poste.ch/gestion-adresses
Téléphone 058 386 67 67
[email protected]