dossier d`adhésion

DO S SIER D'A DH É S I O N >
KAWAN VILLAGES
Kawan Villages est une des principales chaînes
volontaires en Europe. Créée en 2006 sur le socle
Camping Cheque / Holiday Cheque, elle regroupe
37 terrains de camping 3, 4 et 5 étoiles en France
(33), Espagne (3) et Italie (1). Ces campings ont en
commun le fait d’être des établissements indépendants, à taille humaine, où le propriétaire est
disponible pour ses clients et où la notion de camping "traditionnel" n'est pas oubliée au profit des
locations. Autour de ces valeurs communes et de
labels qualité, ces 37 campings se regroupent pour
leur communication et leur commercialisation,
avec notamment un site internet (4 langues), une
brochure (4 langues) et une centrale de réservation ouverte 6/7 jours (7 langues).
Aujourd'hui, la volonté de Kawan Villages
est de réunir des campings qui souhaitent
s'associer à une chaîne pour être plus forts sans
pour autant renoncer à leur indépendance.
LA SIGNIFICATION DE KAWAN
Kawan (ou Caouanne) est une tortue marine qui
fréquente notamment les eaux de la Méditerranée. Nous avons pensé qu'une tortue était un
beau symbole pour une chaîne de campings. Quel
animal représente mieux le voyageur qui part
en vacances avec sa maison tel que
les caravaniers ? Kawan signifie
également "ami" en malais.
Et puisqu'accueillir les gens avec
convivialité est le fondement de notre
métier de gestionnaires de camping,
nous avons donc pensé que ce nom portait
plusieurs de nos valeurs. Et Kawan Villages ne
veut pas être "juste" une chaîne commerciale
mais également un groupe de campings
partageant des valeurs et heureux de travailler
ensemble.
Sommaire
Présentation
> p. 01
Quelques chiffres sur Kawan Villages
> p.02
Kawan Villages et ses valeurs
> p.03
Ce que vous apporte Kawan Villages
> p.04
Le fonctionnement de Kawan Villages
> p.05
Politique de recrutement
> p.06
Cotisation / Commission
> p.07
Les obligations
> p.08
Témoignages
> p.09
> p. 01
KAWAN VILLAGES EN BREF...
ESPRIT ET VALEURS :
SERVICE, DIVERSITÉ, TERROIR
CHIFFRES CLÉS :
Date de création : 2006
Nombre de campings : 37 dont 33 en France,
3 en Espagne et 1 en Italie
Nombre d'emplacements : 7807
En France : 6 345
À l'étranger : 1 462
Total d'emplacements avec des locatifs : 2 933
(2 554 en France et 379 à l'étranger)
Total d'emplacements nus : 4874
(3307 en France et 1 567 à l'étranger)
Nombre d'emplacements moyen par camping : 211
(192en France)
Le plus petit : 92 emplacements
Le plus grand : 815 emplacements
7 campings
22 campings
8 campings
Chiffre d'affaire cumulé des membres : env. 29500 K€
Chiffre d'affaire hébergement :
(emplacement + location) : 16 000 K€
Chiffre d'affaire services annexes : 13 500K€
Budget annuel : 150 K€
Personnel salariée : 2 personnes
ENTRER DANS LA CHAÎNE :
Condtions d'entrée : être membre de Camping Cheque
et d'Holiday Cheque
Durée du contrat : annuelle
Droit d'entrée : aucun
Cotisation annuelle :
de 1 à 100 emplacements : 2 900€ + 7€ / empl.
de 101 à 250 emplacements : 3 800€ + 5€ / empl.
de 251 à 400 emplacements : 4 700€ + 4€ / empl.
+ de 401 emplacements : 7 000€ + 3€ / empl.
COMMUNICATION :
Site internet : www.kawan-villages.com,
550 000 visites en 2013
Brochure : 4 langues, distribuée sur les salons
et sur les campings (31 000 exemplaires).
> p. 02
LES VALEURS KAWAN
VILLAGES : CULTIVER SON
INDÉPENDANCE TOUT EN
PROFITANT DES AVANTAGES
D'UN GROUPE
La chaîne Kawan Vilages a besoin de vous et de
votre différence. Kawan Villages n'est pas une
franchise mais une chaîne composée de campings
qui se réunissent afin de cultiver leur indépendance au sein d'un groupe. Afin de mettre en avant
les richesses et les différences de ses membres,
Kawan Villages s'appuie sur un marketing respectueux de l'identité de chacun.
> DES CAMPINGS À TAILLE HUMAINE
Les Kawan Villages sont des campings aux dimensions
humaines où le client n'est pas un simple numéro.
Sur tous les terrains, le propriétaire gère le camping et
s'occupe lui-même des campeurs. Il leur garantit un
accueil personnalisé et aura plaisir à leur faire découvrir
sa région et la richesse de son terroir. Ces hommes et ces
femmes, responsables des établissements Kawan
Villages, sont heureux de partager la passion de leur
métier ainsi que le caractère unique de leur terrain.
> QUALITÉ ET SERVICE
Les Kawan Villages apportent un soin tout particulier à
la qualité de leurs infrastructures et au service apporté
aux campeurs. Sur les différents campings on trouve en
effet des parcs aquatiques, des restaurants, des spas, des
salles de sport ou encore des magasins. Ces commerces
et ces infrastructures de loisir sont là pour garantir
aux campeurs des vacances réussies. D'autant que les
propriétaires et leurs équipes se tiennent à la disposition des clients pour répondre au mieux à leurs attentes.
Disponibilité et service ne sont pas des vains mots sur
les Kawan Villages.
> DES CAMPINGS
ATTACHÉS À LEUR TERROIR
Les Kawan Villages sont profondément ancrés dans
leur terroir. Les propriétaires auront plaisir à guider les
campeurs à la découverte de leur région et de ses trésors
cachés. Sur nombre de Kawan Villages, des animations
gastronomiques sont organisées : dégustations de vins
locaux, cours de cuisine, visites de producteurs régionaux,
etc. En s’impliquant dans la vie locale et en développant le tourisme, y compris en basse saison, les Kawan
Villages participent au développement de leur région, au
maintien de l’emploi et des commerces dans des régions
parfois très saisonnières.
> p. 03
CE QUE VOUS APPORTE
KAWAN VILLAGES
En rejoignant Kawan Villages vous bénéficiez de
la notoriété de la marque et de différents outils
afin de dynamiser votre camping et de vous amener de nouveaux clients mais aussi de développer votre image et de rassurer vos partenaires.
7 bonnes raisons de rejoindre Kawan Villages :
1. Conserver votre indépendance
2. Bénéficier du soutien d’un groupement face à
une concurrence toujours plus ambitieuse
3. Être appuyé par des experts pour conserver la
meilleure compétitivité (communication, marketing, technologies...).
4. Surfer sur la notoriété Kawan Villages : le groupement s’attache à bâtir une image forte et dynamique, séduisante
5. Échanger vos idées et projets en toute confiance,
6. Bénéficier des conseils de membres expérimentés
7. Participer à des projets communs pour l’évolution de la chaîne
> OUTILS
> UN SITE INTERNET AVEC RESERVATION EN LIGNE,
affichage des disponibilités en direct de l’ensemble des
membres ainsi que de leurs offres spéciales. Les réservations sont gérées en direct par le camping. En 2013, le
site a été visité par 550.000 internautes.
> UNE BROCHURE EN 4 LANGUES
Cette brochure tirée à 31.000 exemplaires est distribuée
sur les principaux salons européens et sur les campings
pendant l'été.
> UNE CARTE ROUTIÈRE (PROJET 2015)
> UNE PAGE FACEBOOK, TWEETER, GOOGLE +
> UNE NEWSLETTER
Deux envois mensuels à la base clients.
> JEUX CONCOURS
> SALONS ET ACTIONS
> RELATIONS PRESSE EN FRANCE, ANGLETERRE ET
PAYS-BAS
> PARTENARIATS DYNAMIQUES
En 2014, Kawan Villages a signé un partenariat avec la
marque DODO afin d'offrir une literie de qualité à ses
clients.
> SOUTIEN DE KAWAN GROUP
Bannières publicitaires, une présence sur les salons, la
mise en avant d'un camping Kawan Village dans chaque
numéro du 3 Seasons, etc.
> PRESENCE SUR LES PORTAILS DE CAMPING EN
FRANCE ET A L'ETRANGER
> PRESENCE DE LA MARQUE DANS LES GUIDES
France et étranger (Alan Rogers, Motorpresse, etc.)
>REPORTAGE PHOTO DE CHAINE
Création d'une identité visuelle commune à tous les
campings de la chaîne.
> p. 04
FONCTIONEMENT DE
KAWAN VILLAGES
Adossé à Kawan Group, Kawan Villages est géré
par une équipe composé du directeur de Kawan
Group, d'une chargée de projet et d'un animateur
réseau qui travaillent en collaboration avec un bureau composé de 5 propriétaires de campings élus
pour un an.
> UN BUREAU ELU
La chaîne Kawan Villages est gouvernée par un bureau
qui se réunit 4 fois par an. Ce bureau est composé de
5 propriétaires de camping élus pour un an, de Karim
Soleilhavoup directeur de Kawan Group, de Isabelle
Héritier, chargée de projet au sein de Kawan Group, et
de Thomas Lambelin, animateur réseau. Les gestionnaires de campings élus ont un rôle de consultation des
autres membres dont ils sont les représentants. Ils sont
chargés de faire remonter, lors des réunions, les avis des
autres membres de la chaîne. Le bureau a autorité pour
la chaîne et prend les décisions qui concernent tous les
membres.
> DES ASSEMBLEES GENERALES
Afin de mettre en commun les idées et les expériences de chacun, la chaîne se réunit deux fois par
an lors d'Assemblées Générales. L'assemblée générale
d'automne se tient à proximité d'un des principaux
salons professionnels de l'automne (SETT, Atlantica,
Campo Ouest), à l'occasion du congrès Camping
Cheque ou sur un camping membre de la chaîne. La
réunion de printemps a lieu, elle, à Paris au mois de
mars.
> UNE EQUIPE DYNAMIQUE
Kawan Villages s'appuie sur Kawan Group et son équipe.
Ainsi, la centrale de réservation fonctionne 6 / 7 j. en 7
langues. Karim Soleilhavoup, directeur général de Kawan
Group, supervise les dossiers et participe aux différentes
réunions. Isabelle Héritier, chargée de projet, et Thomas
Lambelin, animateur réseau, s'occupe de l'animation
opérationnelle. La première supervise les différents dossiers de communication alors que le second maintient le
contact avec les campings en les visitant et en étant à
leur écoute pour préparer les différentes réunions.
> p. 05
POLITIQUE DE RECRUTEMENT
Kawan Villages recrute de nouveaux membres qui
partagent la philosophie de la chaîne : des campings indépendants et à taille humaine où les gestionnaires sont au contact du client et des établissements qui répondent à des critères de qualité et
de convivialité.
Géographiquement, Kawan Villages souhaite se
développer en priorité dans des régions où la
chaîne n'est pas encore présente afin de proposer un maillage solide. Aucun nombre maximum
de campings n'a pour l'instant été défini mais la
chaîne souhaite grossir de façon raisonnée afin de
ne pas perdre son identité.
> CONDITIONS POUR ETRE MEMBRE DE
KAWAN VILLAGES
> Etre au minimum 3 étoiles
> Adhérer à Camping Cheque et Holiday Cheque
> Répondre aux critères de qualité validés lors d'une
inspection : le camping doit notamment être ouvert et
proposer des services en hors saison.
> Proposer des locations ainsi que des emplacements de
camping.
> TOUTES LES CANDIDATURES DOIVENT
ETRE ACCEPTEES PAR LES AUTRES
MEMBRES DE LA CHAINE
Une fois ces conditions remplies, la candidature est
annoncée à tous les membres de la chaîne. Ils disposent
alors de quelques jours, s'ils le désirent, pour visiter le
candidat et donner leur avis. Si personne ne s'oppose à
l'entrée du candidat dans la chaîne, son intégration est
validée une fois passé ce délai.
> p. 06
COTISATION ET
COMMISSION
Les membres de la chaîne Kawan Villages doivent
s'acquiter d'une cotisation annuelle et d'une commission sur les réservation prises sur le site internet de la chaîne ou par la centrale de réservation.
Il n'y a pas de droit d'entrée.
A 95% les cotisations sont reversées dans la communication de la chaîne. Les 5% restant servent
aux frais de fonctionnement.
> COTISATION ANNUELLE
> DE 0 A 100 EMPLACEMENTS
Cotisation fixe de 2900€ HT + 7€ HT par emplacement
> DE 101 A 250 EMPLACEMENTS
Cotisation fixe de 3800€ HT +5€ HT par emplacement
> DE 251 A 400 EMPLACEMENTS
Cotisation fixe de 4700€ HT + 4€ HT par emplacement
> DE 251 A 400 EMPLACEMENTS
Cotisation fixe de 7000€ HT + 3€ HT par emplacement
> COMMISSION
> A PARTIR DE 2015, UNE COMMISSION SERA PRELEVEE SUR LES RESERVATIONS PRISES SUR LE SITE
WWW.KAWAN-VILLAGES.COM ET PAR LA CENTRALE
DE RESERVATION.
Cette commission s'élévera à 16% de la valeur totale de
la réservation. Ces 16% seront répartis de la façon suivante : 6% à Kawan Group et 10% à Kawan Villages. Les
10% de Kawan Villages seront utilisés pour la promotion
de la chaîne. Les 6% de Kawan Group seront utilisés
pour les frais engagés par Kawan Group : personnel,
système de réservation, etc.
> p. 07
LES OBLIGATIONS EN TANT
QUE KAWAN VILLAGES
En rejoignant Kawan Villages vous bénéficiez de la
notoriété de la marque et de différents outils. En
contrepartie, vous vous engagez à participer activement aux différentes opérations de la chaîne et
à favoriser son développement.
> OBLIGATIONS DES ADHERENTS
> APPARTENIR À CAMPING CHEQUE, ET A ACUCUNE
OFFRE CONCURRENTE, ET A HOLIDAY CHEQUE
> OFFRES PROMOTIONNELLES KAWAN VILLAGES
Participer aux offres promotionnelles Kawan Villages.
> ASSEMBLEE GENERALE KAWAN VILLAGES
Participer à au moins une des deux assemblées
générales Kawan Villages par an.
> PARTENARIAT DODO
Participer au partenariat avec la marque Dodo en
équipant au minimum 10% de son parc locatif avec les
couettes, oreillers et surconfort Dodo.
> AFFICHER SON APPARTENANCE À LA CHAINE
Intégrer un logo et une page Kawan Villages sur le site
Internet du camping.
Intégrer un logo sur la brochure du camping.
Mettre en avant le logo Kawan Villages sur les polos,
chemises, etc. du personnel.
Diffuser la brochure Kawan Villages sur le camping.
> MISE A DISPOSITION DES ADRESSES E-MAILS
Mettre à disposition de Kawan Villages les adresses
emails du camping (N-2 afin de laisser au camping le
temps de fidéliser ses nouveaux clients) pour envoyer
des newsletters.
> PARTENARIAT DODO
> INNOVATION ET QUALITÉ
Le partenariat avec la marque Dodo symbolise la volonté
d'innovation et de différenciation de la chaîne Kawan
Villages. En étant la première chaîne en Europe a proposer des lits équipés d'oreillers, de couettes et de Surconfort particulièrement confortables, la chaîne se distingue
par sa recherche de qualité et de service client.
> p. 08
CE QU'EN DISENT LES
MEMBRES DE LA CHAÎNE
KAWAN VILLAGES
> TÉMOIGNAGES...
> PASCALE CHURPIN, PORT CAROLINE
"Nous n'arrivions pas à obtenir un prêt pour la construction de notre nouvelle piscine (malgré plusieurs mois
d'acharnement, et plusieurs contacts avec différentes
banques). Après l'acceptation de notre entrée chez
Kawan, Holiday Chèque et Camping Chèque, nous
sommes retournés voir les banquiers et là tout à été plus
simple, l'annonce de notre adhésion a suffit, pourtant le
prévisionnel était le même car nous avions préféré jouer
la carte de la prudence quand aux retombées sur le CA
de l'adhésion."
> CLÉMENT DE CARVAHLO, L'ISLE VERTE
"C'est une chaîne dans laquelle je me reconnais c'est
une chaîne connue par les clients non pas par le volume
mais bien par les valeurs véhiculées, les gestionnaires
aiment leur métier et par conséquent leurs clients. A
Kawan Villages on aime le partage, la convivialité, les
vraies valeurs du camping caravaning et pas seulement les hôtels de plein air suréquipés sans âme. Nous
sommes des indépendants qui tiennent à le rester,
nous avançons à un rythme proportionnel au niveau de
cotisation, il serait "facile" de payer plus, les résultats
arriveraient plus vite, mais au prix d'une trop grande
dépendance des distributeurs par exemple. Nous profitons toutefois du fait d'être adossés à un grand groupe
qui nous fait profiter de ses propres économies d'échelle
et de sa puissance marketing."
> NATHALIE RAY, ARDÈCHE CAMPING
"J'ai adhéré à Kawan Village, parce que je voulais adhérer
à une chaine avec de vraies valeurs d'accueil et de prise
en charge du client. Je savais qu'avec les propriétaires
de camping qui étaient adhérents ces valeurs seraient au
centre des réflexions. Dans les campings Kawan Villages,
les propriétaires sont à l'accueil, au service, et donc on
sait de quoi on parle, on n'a pas de directeur qui font le
travail à notre place."
> p. 09
Pour les campings désireux de rejoindre la chaîne
Kawan Villages, il est possible de prendre contact
avec Karim Soleilhavoup, président de la chaîne, ou
avec Thomas Lambelin.
Karim Soleilhavoup
email : [email protected]
Tél. : 03 85 72 29 90
Thomas Lambelin
email : [email protected]
Tél. : 06 10 11 04 48