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Bonjour. Je suis Jean-Marie Chabbal. Je suis né le 7 janvier 1960 à Albi. Je suis
marié et j’ai deux filles nées en 1987 et en 1996. Dans cette video, je vais
commenter les principales étapes de mon parcours professionnel. La version
papier de cette video est téléchargeable en cliquant sur le lien que vous
trouverez en bas de cette page.
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De sensibilité scientifique et imprégné du monde rural de par ma famille, j’ai
réalisé un cursus d’Ingénieur en Agriculture, durant lequel j’ai approfondi les
sciences de la terre et de la vie puis découvert les bases de la stratégie, du
management et de la gestion d’une entreprise agricole.
Un DESS Administration des Entreprises suivi en parallèle de ma dernière année
d’études m’a permis de détailler ces bases de gestion et de les généraliser au
monde de l’entreprise.
J’ai ensuite effectué mon Service National comme Volontaire à l’Aide Technique
en Guadeloupe, dans une coopérative de producteurs – expéditeurs de fruits
tropicaux. J’ai tenu un rôle de responsable administratif et technique, qui me
permettait d’intervenir auprès des planteurs adhérents, des collaborateurs de la
coopérative et de son comité de direction.
J’ai donc pu appliquer un large éventail de mes connaissances dans un contexte
nécessitant de ma part une forte adaptation, à la fois sur le plan technique pour
appréhender les cultures tropicales et sur le plan humain pour comprendre et
intégrer une culture différente de la mienne.
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De retour en Métropole, je me suis engagé dans l’informatique de gestion. Celleci offrait alors de nombreux débouchés à des profils de type ingénieur, recrutés et
formés par des SSII en mal de ressources :
- J’avais découvert l’informatique durant mes études. Cette discipline m’avait
attiré par le fait qu’elle produisait à mes yeux une forte valeur ajoutée et qu’elle
nécessitait des capacités d’analyse couplées avec de la méthode et de la rigueur.
-Quant à la gestion, je l’avais découverte et pratiquée pendant mes études et
mon service national et j’y avais pris goût.
Je suis donc entré à la SSII Unilog fin 1985 où j’ai effectué un parcours de 4 ans,
dans 3 Caisses de Crédit Agricole, sur des missions de maintenance des
systèmes informatiques.
Ces missions se sont déroulées tout d’abord en immersion dans le service
informatique de la Caisse de Vendée puis en tant que chef de projet dans des
équipes de TMA que menait ma société pour les Caisses d’Ille et Vilaine puis de
Charente Maritime.
L’exploration de domaines bancaires différents et l’opportunité de faire grandir
mes compétences en management étaient pour moi positifs. Cependant, le fait
d’être cantonné à des opérations de maintenance m’éloignait de plus en plus des
évolutions de l’informatique qui étaient déjà fortes en ce début des années 90.
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Début 1990, j’ai décidé de rejoindre Inforsud. Inforsud est un GIE créé par les Caisses
de Crédit Agricole du Tarn, de l’Aveyron et de la Lozère pour gérer leur informatique en
commun. A cette époque, Inforsud travaillait avec 3 autres Groupements informatiques
sur la création d’un des Systèmes d’Information de référence du Groupe Crédit Agricole
(EXA), pour se positionner par la suite sur la mise en place de ce système dans les
Caisses adhérentes ou clientes.
Durant 3 ans, j’ai effectué des missions dans le cadre de la construction de cette plateforme (conception, recette, étude préalable d’intégration) sur le domaine des contrats
Dépôts Epargne. Le fait d’être positionné et de monter en compétences sur un système
d’avenir était pour moi valorisant. Toutefois, j’étais en train de devenir un expert d’une
partie du système. En contrepartie, mes possibilités d’évolution managériale se
réduisaient.
C’est alors que j’ai eu l’opportunité mi 1993 d’être envoyé à la Caisse des Vosges à
Epinal pour y conduire l’étude préalable d’installation des modules Clients & Contrats
Dépôts Epargne du système EXA au nom d’Inforsud, partenaire de la Caisse pour cette
opération.
Je me retrouvais pour la première fois au cœur d’un projet stratégique, en lien
opérationnel étroit avec les utilisateurs et les informaticiens de la Caisse, en lien
d’orientation et de décision avec le représentant du conseil stratégique de la Caisse et
en lien logistique éloigné avec ma Société.
Après décision de positive de lancement du projet, j’ai accédé à la fonction de Directeur
de Projet, en charge de l’ensemble de ses aspects informatiques. Sur une période de 2
ans, j’ai été amené à piloter 10.000 jours/ homme de travail, allant jusqu’à gérer une
soixantaine de collaborateurs. De plus, j’ai joué un rôle essentiel dans la construction et
l’application de la méthodologie projet.
Cette expérience m’a permis de découvrir que les enjeux des décisions et des relations
entre les acteurs d’un projet étaient bien plus importants que sa technicité, qu’un
positionnement de conseil permettait d’agir en direct sur ces enjeux et que je disposais
de prédispositions pour acquérir ce positionnement. C’est ainsi que j’ai rejoint en fin de
projet le Cabinet Conseil Stratégique de la Caisse.
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Je suis entré chez 3D Harmony Conseil fin 1996. Il s’agit d’un Cabinet de Conseil en stratégie,
management et organisation autour des Systèmes d’Information, qui employait 20 à 30
consultants.
J’ai démarré les métiers du conseil dans la continuité de mon expérience précédente, à savoir sur
des projets de changement de système d’information dans des structures bancaires en mutation.
Ce fut le cas dans le Groupe CIC, aux Services Financiers de La Poste et à la Caisse de Crédit
Agricole Alsace Vosges.
Sur ces projets, mon rôle premier était d’assurer une fonction de PMO (aide au découpage, à
l’évaluation et au planning du projet, remontée et analyse des informations de pilotage). Ce rôle
me permettait en outre d’être membre du Comité de Pilotage.
De par ma personnalité et mes compétences, j’assurais souvent le liant entre les membres d’une
équipe de Direction de Projet et il m’arrivait de lancer ou de redresser des chantiers appartenant à
la sphère informatique.
Une première extension de mon champ de compétences m’a amené à gérer des missions
d’organisation :
- Dans le Groupe Banque Populaire pour mettre en place la structure de pilotage de son nouveau
GIE informatique (i-BP),
- Chez Usinor pour organiser la fonction de maintenance des systèmes en véritable TMA interne.
Cette dernière expérience m’a permis en outre de commencer à me diversifier en dehors du
secteur bancaire…
Une deuxième extension m’a conduit à réaliser des missions d’alignement des Systèmes
d’Information sur la stratégie de l’entreprise. Ce fut le cas à la Caisse de Crédit Agricole des
Vosges en vue du passage à l’Euro et à la Caisse de Crédit Agricole Alsace Vosges lors de leur
fusion.
Les missions dont j’avais la charge m’ont conduit à piloter directement à chaque fois une petite
équipe de consultants (entre 1 et 4) mais également à manager indirectement des équipes projet
chez les clients.
J’appréciais le fait de me trouver dans un Cabinet de petite taille et la liberté d’esprit et d’action
qui en résultait. Toutefois, les Associés du Cabinet ont pris la décision de le céder au Groupe SSII
Aedian. Cette nouvelle configuration possédait à mes yeux deux inconvénients : le fait d’être une
SSII et d’être un Groupe relativement important. J’ai donc pris la décision de partir sous d’autres
cieux…
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Je suis entré en septembre 2002 chez B@W. C’est une société dédiée aux entreprises
de services, cherchant à améliorer leurs performances au travers de la mise en place
d’un système d’information de gestion basé sur People Soft / Oracle et du management
de leur processus métier
Ma feuille de route était double :
- Aider le Directeur du Consulting (ancien Associé de 3DH) à construire une practice de
conseil
-Créer et promouvoir une offre dédiée aux DSI
Sur le premier objectif, j’ai eu un rôle pivot dans le recrutement, la formation et
l’accompagnement en mission de jeunes consultants fonctionnels. Cette fonction m’a
permis en mettre en avant mes qualités pour la pédagogie et le coaching. J’ai également
beaucoup travaillé sur la construction et la diffusion de méthodologies pour la
construction et le pilotage des projets pour les clients.
Sur le deuxième objectif, j’ai mis au point cette offre et j’ai mené deux projets de mise en
place :
- Lors de la création du GIE SI2M, GIE informatique des Groupes de Caisses de Retraite
et de Prévoyance Médéric et Malakoff en cours de fusion. Au-delà de la mécanique du
projet, il s’agissait de mettre en relation et de faire fonctionner ensemble des
collaborateurs ayant des cultures très différentes
- Au GIE Arpège, un des GIE du Groupe Caisse d’Epargne basé à Aix en Provence.
Dans ce cas, le projet technique avait été mené par Cap Gemini mais trop vite pour
permettre aux ressources bancaires d’absorber le changement. Il s’agissait donc de
reprendre la phase de démarrage et d’accompagner les utilisateurs vers l’appropriation
et la maîtrise.
Pour des nécessités économiques, l’axe opérationnel prenait à mon sens trop le pas sur
l’axe accompagnement des collaborateurs et méthodologie, ce qui m’a conduit à quitter
la société mi 2006.
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J’ai rejoint le Cabinet ASK Conseil, présentant de nombreuses similitudes avec 3D
Harmony Conseil : entre 20 et 30 consultants, spécialisation dans le Conseil en
stratégie, management et organisation autour des Systèmes d’Information.
Ma mission fil rouge durant près de 4 ans s’est déroulée à la DSI du Groupe AREVA, qui
était dans une logique de partage et de fédération des bonnes pratiques des DSI de ses
filiales. Il s’agissait de construire et de certifier un Système de Management qualité,
environnement et sécurité de l’information. Dans cette vaste opération, mon rôle
consistait à animer et piloter la démarche.
Cette expérience m’a permis de connaître les fondamentaux d’un Système de
Management, que j’utilise désormais pour évaluer une situation d’entreprise et
ordonnancer les actions à mener pour la rendre plus performante.
J’ai mené deux missions significatives d’organisation :
- Dans une DSI de Branche du Groupe GDF Suez, amenée à professionnaliser ses
pratiques suite à une forte croissance
-Dans une filiale du Groupe GMF, chargée de l’Assistance à la Protection Juridique,
contrainte à être plus performante pour faire face à une concurrence plus agressive.
J’ai également accédé à des missions d’alignement stratégique et de management :
- A la DSI Voyageurs de la SNCF qui souhaitait faire évaluer son plan d’actions
stratégiques,
- A l’IRSN pour examiner les scénarios de mise en place d’un site d’information des
usagers sur les risques radioactifs
- Au Comité de Direction de la DSI d’Accor Services pour fédérer l’action des membres.
En 2009, ASK Conseil a été vendue à Price Waterhouse Coopers qui cherchait à
renforcer sa practice conseil avec des compétences DSI.
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J’ai alors pris la décision de continuer mon parcours professionnel en
indépendant sur la base de mon réseau et sur la recherche de partenariats avec
des entités titulaires d’un savoir faire dans mon domaine de compétences.
Sur la période récente, j’ai essentiellement travaillé sur 3 axes :
- Etudes amont projet et accompagnement du pilotage de projets dans des
contextes de PME (Communauté de l’Emmanuel, IFP Training)
- Pilotage du changement sur un projet SAP (Bongrain) par animation de
séminaires favorisant l’expression et la création d’un climat de confiance, grâce à
une méthodologie appropriée
- Cursus de formation auprès de professionnels (Dassault Data Services) et
d’étudiants (EFREI)
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Aujourd’hui, ce parcours me permet de me définir comme un consultant
d'entreprise, dont les axes de savoir faire sont les suivants :
- Accompagner les dirigeants de PME dans l’établissement et la réalisation de
leur stratégie
- Construire et piloter des projets, que j’aime pour l’aventure humaine qu’ils
représentent
- Adapter les organisations et y trouver la place de chacun
- La pratique du management en temps qu’entraîneur d’équipe et la pédagogie
sous toutes ses formes
Ces savoir faire ont été acquis pour la plupart dans des contextes de DSI. J’ai
déjà pu constater qu’ils sont largement transférables à tout type d’entreprises car
les problématiques traitées sont largement répandues.
Pour conclure, des clients avec qui je me suis trouvé en phase et dont les
slogans font écho à mon identité
- Crédit Agricole : "Le bon sens en action"
- GMF : "Assurément humain"
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