Le label de territoire des entreprises citoyennes

Management_Energie durable
Le label de territoire des entreprises citoyennes
L’impact des entreprises sur leur territoire – que ce soit dans le domaine de la préservation de l’environnement, de la création de richesses ou des différents aspects sociaux – est extrêmement important. On peut
donc dire que la performance d’un territoire, en termes de développement durable, est directement liée
à la capacité de ses entreprises à appliquer des principes de durabilité et à adopter une attitude citoyenne
envers ce territoire.
rke
tionnement de l’entreprise au
quotidien. Pour que la transformation des engagements de
la charte en actions concrètes
soit assurée, il est nécessaire de
pouvoir s’appuyer sur des systèmes de management intégrés,
basés sur les normes ISO 9001,
14001 et HOSAS 18001. C’est, à
mon sens, un excellent moyen
d’assurer une certaine cohérence
entre la gestion de l’entreprise
et les valeurs énoncées dans
sa charte. Ainsi on a créé un
couple indissociable, Charte/
Système de management, qui est
le garant de l’authenticité et de
la sincérité de l’entreprise dans
son appropriation des valeurs
de la région ou de l’association.
On peut ainsi dire qu’une entreprise citoyenne est une entreprise qui porte dans sa Charte
les valeurs du territoire et dont
sa gouvernance est performante.
Les valeurs d’une
entreprise citoyenne
Contraste entre nature et technologie sur le toit du Technopôle à Sierre. La valorisation des emplois est un élément à
prendre en compte dans la notion de citoyenneté d’une entreprise.
Tout d’abord, qu’est-ce qu’une
entreprise citoyenne ? En Suisse
et en Europe, de nombreux territoires ou associations professionnelles tentent de mettre sur
pied des signes distinctifs pour
les entreprises qui respecteraient
leurs valeurs. Le moyen de différenciation le plus connu est le
Label. Ainsi, voit-on apparaître
dans les territoires ou au sein
d’associations professionnelles,
des labels basés sur la notion d’
« Entreprises citoyennes ». Cette
terminologie est de plus en plus
répandue, mais sommes-nous
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SWISS ENGINEERING RTS MARS 2013
vraiment capables de distinguer
les entreprises dites citoyennes
d’autres sociétés moins attachées
à cette notion ? Quelles sont les
valeurs qui différencient une
entreprise citoyenne ?
Territoire et développement
durable
Ayant été appelé à travailler
sur ce sujet pour des régions
suisses et françaises, j’ai tenté
de répondre à cette question de
manière pragmatique, en me
référant à des instruments existants. Le premier élément qui,
à mon sens, s’avère un objectif
prioritaire pour les collectivités
publiques gérant un territoire,
est bien évidemment la notion
de développement durable. La
question est de savoir comment
une firme peut intégrer dans sa
politique d’entreprise les valeurs
du développement durable. La
solution la plus simple pourrait
être l’engagement au-travers
d’une charte d’entreprise. Mais
nous savons tous qu’une charte
d’entreprise est très souvent
destinée à remplir un sombre
tiroir, sans impact sur le fonc-
La préservation du patrimoine
culturel, environnemental et
social, le respect des populations locales, la valorisation des
emplois, la création de richesses
sont les éléments à prendre
en compte dans la notion de
citoyenneté d’une entreprise.
Le progrès et l’innovation sont
également des valeurs fondamentales de l’économie régionale. La majorité des démarches
de labellisation s’appuient sur
une mesure ponctuelle de la performance de l’entreprise. Cette
façon de procéder comporte
quelques inconvénients majeurs.
Tout d’abord, la mesure exacte
de la performance opérationnelle est difficile. La comparaison souvent impossible. A titre
d’exemple, comment peut-on
mesurer la performance sociale
de l’entreprise sans risque de se
tromper ? Il vaut mieux mesurer
l’évolution de la culture d’entreprise et son orientation vers un
développement durable. Les
critères devraient être basés sur
des indicateurs de performance
du management qui prennent en
compte la capacité de l’entreprise
à améliorer sa performance,
plutôt que sur des critères de
performances opérationnelles
difficilement mesurables. La
tentation est forte de développer un label basé sur un niveau
d’exigences relativement bas,
ceci afin d’augmenter l’attractivité du label auprès d’un grand
nombre d’entreprises. Ce que
l’on pourrait qualifier de nivellement par le bas... Pour avoir
du sens, le label doit rester un
signe différentiateur, donc relativement exclusif. J’ai constaté
que le niveau d’exigence n’est
pas nécessairement inversement
proportionnel au degré d’intérêt
des entreprises. Les meilleurs
entrepreneurs préfèrent engager
des ressources considérables si
la valeur ajoutée est importante
plutôt que de perdre un peu de
leur temps pour des démarches
inutiles. A titre d’exemple, les
exigences élevées du label Valais
Excellence (Certification ISO
9001 & 14001 plus des critères
spécifiques) ont eu pour conséquences d’amener une forte
dynamique au projet et de réunir dans un club d’excellence les
entreprises leaders du territoire.
Cette « aspiration par le haut »
génère une image positive pour
le groupe et profite à chaque
entreprise.
normes ne peut être acceptable,
par les PME, que s’il est accompagné d’un concept d’aide à la
mise en place des Systèmes de
Management Intégrés (SMI). Le
réseau d’entreprises, le travail en
commun et les échanges d’expériences sont un soutien important à la mise en œuvre d’un SMI.
Les systèmes de management
des entreprises ne peuvent être
transplantés d’une entreprise à
une autre, ce serait une greffe
qui n’aurait que peu de chance
de réussir. Il est par contre utile
d’apprendre des expériences
faites par les partenaires du projet. Il est également utile de développer des instruments de management informatisés simples et
efficaces. L’avantage important
du choix de normes génériques,
telles que les normes ISO,
comme base de labellisation est
de mettre toutes les entreprises
sur un même niveau d’exigences
et de favoriser les échanges.
Yvan Aymon
Président de Valais excellence
Directeur de la société Ertenz Conseil
Ertenz Conseil
regard sur
Yvan Aymon
Yvan Aymon, l’auteur de cet
article, est président de Valais
excellence et directeur de la
société Ertenz Conseil qui accompagne des collectivités et des
entreprises dans la mise en place
de projets basés sur le développement durable. En tant qu’ini-
Des normes internationales et génériques
tiateur et porteur des projets
Je suggère de construire le label
autour de normes internationales, notamment les normes
ISO 9001 (management de la
qualité) et 14001 (management
de l’environnement). Le nombre
important d’utilisateurs de
ces normes (plus d’un million
d’entreprises dans le monde sont
certifiées ISO 9001) leur assure
un développement perpétuel. De
plus, la notoriété internationale
profite aux grandes entreprises
comme aux PME. Poser le label
sur des exigences aussi élevées
que la certification à ce type de
Marque Valais, il a eu la chance
exemplaires, Valais Excellence et
de tirer des enseignements très
profitables sur la mise en place
d’une démarche territoriale
visant l’application des principes
du développement durable et de
qualité dans les entreprises. Ces
expériences et compétences dans
la qualité et le marketing lui ont
apporté une reconnaissance internationale qui l’amène à intervenir
comme conférencier ou consultant
en France, Suisse et Belgique et à
coacher des projets territoriaux.
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