Shuttle Service Frequently Asked Questions

Shuttle Service Frequently Asked Questions 1. Comment je réserve un transfert ? Cliquez sur le lien http://groups.supershuttle.fr/congresjec.html et suivez les instructions pour réserver (en anglais et en français) 2. Le service est-­‐il payant ? Non, le service est gratuit et offert par Viparis et le Comité Régional du Tourisme Paris Ile-­‐de-­‐
France. 3. Puis-­‐je réserver plusieurs places si je voyage avec ma famille ou des amis ? Oui vous pouvez réserver jusqu’à 8 places par congressiste. Veuillez noter que les bagages sont limités à 1 par passager. 4. Puis-­‐je réserver en dehors des dates indiquées sur le site internet ? Non, le service est offert de la veille du congrès au lendemain. Les dates sont indiqués sur la home page du site internet 5. Puis-­‐je utiliser le shuttle pour aller à mon hôtel ? Non, le service est offert pour le transfert entre le point d’arrivée et le Palais des Congrès. 6. Comment je trouve ma navette à l’arrivée à l’aéroport ou à la gare ? Quand vous faites une réservation, vous recevrez un email de confirmation indiquant la procédure par aéroport/gare. A l’aéroport CDG À votre arrive à l’aéroport, une hôtesse vous accueillera dans le hall de votre terminal avec une pancarte SuperShuttle. Si vous n’apercevez pas de représentants SuperShuttle merci de nous appeler au +33 (0) 800 234 679 joignable 24/24h pour plus d’instructions. Pour votre information, notre numéro est joignable depuis les cabines téléphoniques publiques. A l’aéroport ORLY Pour les arrivées aux terminaux Ouest et Sud : composez notre N° vert 0800 234 679 et attendez votre conducteur au point de rendez-­‐vous indiqué par notre agent. Aux gares : À votre arrivée à la gare merci de nous appeler au 0800 23 46 79 joignable 24/24h et 7/7jours pour vous prévenir de votre arrivée. Veuillez emprunter la sortie : • Gare de Lyon : Sortie Louis Armand, à proximité des voies J et K (devant l'Hôtel Mercure) • Gare du Nord : Sortie Napoléon III, à proximité des voies 9 et 10 7. Est-­‐ce que la navette m’attend si mon vol a du retard ? Oui, le chauffeur a votre numéro de vol et saura s’il a du retard. Il vous attendra ou vous serez reprogrammé dans une navette suivante. 8. Comment puis-­‐je modifier ma réservation ? Pour toutes modifications, vous devez annuler votre réservation et créer une nouvelle réservation. 9. Comment je trouve ma navette au départ du Palais des Congrès ? Le point de rencontre est sur le parvis devant l’entrée principale du Palais des Congrès (plan ci-­‐après). Le transfert est assuré dans un minivan marqué SuperShuttle. (photo ci-­‐après) 10. Si je suis en retard au départ du Palais des Congrès, est-­‐ce que le transfert m’attendra ? Non, vous devez être à l’heure pour le départ car la navette ne peut pas stationner devant le Palais des Congrès. Nous vous conseillons d’être au point de rencontre 5 minutes avant l’heure de départ. 11. Mon transfert est-­‐il direct entre mon lieu d’arrivée et le Palais des Congrès ? Pas nécessairement, ces navettes sont un service partagé et peuvent être réservé par d’autres personnes, donc il est possible qu’il y ait d’autres arrêt avant l’arrivée au Palais des Congrès. Contact SuperShuttle at + 33 (0) 1 41 47 13 01