Cerdis, l`Externalisation intelligente
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Cerdis, l`Externalisation intelligente
REAL CONTACT, l'Externalisation intelligente REAL CONTACT est une société de services à haute valeur ajoutée dont l’objet est la gestion globale de la relation client à distance, et qui a pour vocation de permettre à ses clients de réaliser des réductions de coût significatives dans leurs projets d’externalisation. Le savoir-faire de REAL CONTACT s’appuie sur la longue d’expérience de ses dirigeants, passées dans la délégation de ressources dans des Entreprises performantes. . Nos collaborateurs sont la clé de notre succès technologies (Solultion applicative de PhoneControl/France). clients. Notre principale mission est de soutenir l’investissement de nos clients, en les accompagnants dans la préparation de leur "Business Plan" jusqu’à la mise en œuvre opérationnelle de leurs projets. Nos Atouts e travail stables 29, Boulevard Saouli Abdelkader, BP 74C Menadia 23000 Annaba – ALGERIE Site web : www.callcenter-dz.com Email : [email protected] Fax : 00 213 38 863 863 Tel (alg) : 00 213 38 863 863 Tel (fr) : 00 33 1 70 70 86 48 Pourquoi l’Algérie ? En effet, l’Algérie a au moins 6 bonnes raisons d’être une destination idéale en tant que site de production délocalisé, à savoir: 1- La proximité géographique : à 2h00 des grandes métropoles européennes (La ville d’Annaba est reliée plusieurs fois par semaine aux différentes villes françaises par Air Algérie). 2- Un pays dynamique en forte expansion économique : Un taux de croissance annuel supérieur à 4%. 3- Dotée d’un climat politique et social stable. 4- Une population jeune et de très bonne formation : Plus 50% de la population est âgée de moins de 30 ans. Plus de 100 000 jeunes diplômés arrivent sur le marché de l’emploi chaque année. 5- Une excellente maîtrise de la langue française, très largement répandue, et une proximité culturelle avec la France qui n’est plus à démontrer. 6- Dotée des technologies les plus avancées en matière de télécommunications. Ajoutons à cela les 2 atouts les plus importants pour le secteur des centres d’appels: 1- le coût de la main d’œuvre, largement inférieur à celui de l’Europe, permettant aux donneurs d’ordres d’économiser plus de 40% de leurs coûts d’exploitation. 2- Une très grande souplesse des lois algériennes, en matière de flexibilité de l’emploi, qui permet une réactivité plus importante qu’en France, sachant que cette réactivité est un facteur clé de succès dans l’univers de la relation client à distance. « Donnez à votre projet d’externalisation une nouvelle di mension ! » 29, Boulevard Saouli Abdelkader, BP 74C Menadia 23000 Annaba – ALGERIE Site web : www.callcenter-dz.com Email : [email protected] Fax : 00 213 38 863 863 Tel (alg) : 00 213 38 863 863 Tel (fr) : 00 33 1 70 70 86 48