Responsable Qualité Cortech

Responsable Qualité Cortech
RAISON D’ETRE DU POSTE
Cortech est l’entité de fabrication interne de boîtiers de montres de la marque TAG Heuer (160 personnes –
Cornol JU).
Le Responsable Qualité est garant de la qualité globale, depuis la réception des composants achetés, jusqu’à la
présentation des boîtiers finis à TAG Heuer ou aux clients tiers, en passant par l’acceptation de la production à
chaque fin de gamme. Rattaché au Directeur du site, et au même niveau hiérarchique que les Responsables de
Production, des Achats, du Développement et que la Logistique, il est garant de la définition de la politique
Qualité de l’entreprise, de son application rigoureuse à toutes les étapes, tout en veillant au respect des délais
confirmés aux clients, et aux coûts de sur ou de non qualité. Il est en contact avec les fournisseurs et soustraitants, mais aussi avec les clients pour intégrer leurs besoins et répondre à leurs exigences.
MISSIONS
Mission 1
-
Elaboration de la politique qualité :
Mise en place d’un management de la qualité défini par un manuel qualité.
Discuter et établir les objectifs annuels de la qualité en collaboration avec le Directeur Général, en adéquation avec
le plan directeur de la société.
Définir les processus qualité pour la production interne, les fournisseurs et la sous-traitance.
Assurer l’exécution exacte des processus qualité.
Définir des procédures de contrôles qualité dimensionnels, esthétiques et fonctionnels en conformité avec les
cahiers des charges définis par les clients internes et externes.
Mise en place et gestion des moyens de contrôle.
Mise en place des indicateurs qualité permettant d’évaluer la satisfaction des clients et de quantifier le coût de la
non-qualité.
Mission 2
Management de la qualité :
En interne :
Valider les processus de fabrication définis par le bureau des méthodes/industrialisation
Elaborer des procédures standard d’opération conformes aux gammes de fabrication
Elaborer des procédures standard de contrôle définies par des AMDEC process.
Former les contrôleurs qualité aux procédures de contrôle et les auditer régulièrement.
Mise en place d’une séance journalière qualité afin d’adresser et résoudre les défauts qualité rencontrés
Mise en place d’indicateurs qualité visuels journalier dans les ateliers
Mise en place du reporting mensuel « cause première/contremesure » en adéquation avec la politique
d’amélioration continue de l’entreprise.
Auprès des fournisseurs :
Informer les fournisseurs aux exigences qualité de l’entreprise.
Reporter les défauts qualité rencontrés aux fournisseurs concernés.
Aider à identifier les points d’amélioration et s’assurer que les actions correctives nécessaires à la résolution des
problèmes identifiés soient mises en place dans le délai imparti.
Informer régulièrement les fournisseurs sur leur niveau de performance.
Mission 3
-
Veille et amélioration continue :
Benchmarker en continu les best practices qualité de la concurrence et du Groupe LVMH.
Diffuser et mettre en œuvre dans la politique qualité les actions d’amélioration les plus pertinentes.
Responsable Qualité Cortech
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INDICATEURS DE PERFORMANCE
Les objectifs mensuels du responsable qualité sont discutés et définis en fin d’année pour l’année suivante avec le
Directeur Général de Cortech. Ces objectifs sont reportés dans le document « Cortech Performance Tracking », tableau de
bord de la société Cortech. Afin d’atteindre ses objectifs, le responsable qualité doit mettre en place des indicateurs qualité.
Les principaux indicateurs qualité sont :
-
L’impact financier des déchets & rhabillage interne&externes lié à des non-conformités.
Le taux de retour de boîtiers finis
Le pourcentage des procédures standard d’opération mis en place
Le pourcentage des procédures standard de contrôle mis en place
Le temps (minimum, moyen, maximum) de résolution des problèmes qualité internes et externes
Absentéisme et turn-over de l’équipe
ENVIRONNEMENT DU POSTE
RELATIONS INTERNES ET EXTERNES :
Clients
Internes
Externes
Atelier d’étampage
Atelier d’usinage
Atelier de polissage
Atelier de montage
TAG Heuer SA (95%)
Autres clients LVMH (5%)
Fournisseurs
Internes
Externes
Atelier d’étampage
Atelier d’usinage
Atelier de polissage
Atelier de montage
Fournisseurs de matières premières
et composants
Sous-traitants
RELATIONS MANAGERIALES :
Gestion d’équipe
Contrôleurs Qualité
Visiteuses
N+1 hiérarchique
N+1 fonctionnel
Directeur Général Cortech
Directeur Général Cortech
LIEU DE TRAVAIL :
Cornol
PROFIL
EDUCATION ET EXPERIENCE
Ingénieur qualité avec 5 ans d’expérience un domaine industriel à composantes microtechniques, microélectroniques,
médicales ou automobiles. Sensibilité à la dimension esthétique du produit horloger de luxe.
COMPETENCES TECHNIQUES
TB maîtrise
Métier
- Reporting industriel
- Méthodes de résolution de problèmes issues du Lean
Responsable Qualité Cortech
Maîtrise
Connaissance
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Manufacturing , Toyota Production System
- Réalisation de procédures d’opération et de contrôle
- Problématiques liées à la fabrication de produits microtechniques
- Connaissance et pratique du SPC, des plans d’expérience Taguchi
- Gestion de personnel
- Connaissance de la boîte de montre
- Problématiques du conditionnement de pièces
Langues
- Anglais : lu, écrit, parlé
Bureautique
- Office
- MS Project
- ERP (SAP, ProConcept, BPCS, Arizone…)
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COMPETENCES COMPORTEMENTALES
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Capacité à trouver des solutions rapides, réalistes et efficaces
Capacité à donner des feed-backs négatifs et à gérer des situations potentiellement conflictuelles en étant à la
fois diplomate, fin négociateur et ferme
Rigueur, capacité à formaliser et à documenter
Hauteur de vue et sens du détail : vision globale des objectifs qualité tout en sachant effectuer des analyses
détaillées des problèmes rencontrés
Capacité à gérer une équipe de façon dynamique
Sens du partage, esprit d’équipe
Capacité à communiquer les enjeux et à y faire adhérer
Responsable Qualité Cortech
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