Agency eServices - Sabre Travel Network

Agency eServices
Accès immédiat en ligne à divers outils de service
clients et d’assistance. Agency eServices vous
propose, entre autres, des ressources en formation,
des rapports en ligne, des ressources marketing et de
la documentation d’assistance.
Principaux avantages
• Gain de temps : l’accès immédiat
à des informations utiles permet
de limiter le nombre d’appels au
centre d’assistance
• Réduction des frais de formation et
du temps passé hors site : les cours
et les guides de références rapides
sont disponibles en ligne
• Optimisation de la productivité et
de l’efficacité des agents : l’accès
aux services clients et à l’assistance
est immédiat
Fonctionnalités
Agency eServices est un site
d’assistance en ligne proposant
une multitude de services et
d’informations utiles. Gratuit pour
les agences de voyages Sabre
ConnectedSM, ce site vous propose de
nombreux outils vous permettant de
gagner du temps, d’optimiser votre
efficacité et de réduire vos coûts.
Formation en ligne
Suivez une formation adaptée à vos
attentes sans quitter votre bureau.
Vous pouvez bénéficier à tout
moment de formations accélérées, de
modules pédagogiques personnalisés
et de guides de références rapides
téléchargeables. Vous pouvez aussi
télécharger la nouvelle version
du système d’assistance Format
Finder SM.
Assistance opérationnelle
Remplacez votre matériel et suivez les
instructions détaillées ainsi que les
diagnostics concernant le matériel et
son installation.
Factures en ligne
Profitez d’un accès pratique à vos
factures Sabre® et réglez-les en
ligne via notre service de paiement
sécurisé.
Données sécurisées des agences
Gérez l’autorisation et l’accès à vos
données confidentielles pour produire
vos rapports de productivité. Ces
données sont disponibles par agence,
par agent ou par transporteur. Vous
pouvez également accéder à des
rapports détaillés sur vos scans ou
sur les appels passés au service
d’assistance logiciels et plus encore.
Assistance produits
Accédez à l’assistance produits
et découvrez comment optimiser
la valeur des services que vous
fournissez aux clients.
Commande et suivi de commande de
matériel
Vous pouvez passer des commandes
de matériels Sabre, en ajouter, en
supprimer, en déplacer ou encore
vérifier le statut des commandes
précédentes.
Accès en ligne à l’équipe d’assistance
Contactez les membres de l’équipe
d’assistance via la messagerie
instantannée. Vous pouvez également
accéder à tous les journaux d’appels
de
nos
services
d’assistance
technique et logiciels afin d’évaluer
les connaissances de vos agents et
d’établir votre planning de formation.
Bulletins d’information
Vous y trouverez des nouvelles sur
les produits, les nouveautés et autres
informations concernant Sabre pour
rester au fait de l’actualité.
Communautés de clients et de
produits
Points d’accès unique aux outils,
produits et services conçus pour votre
marché.
Accès et disponibilité
Rendez-vous sur http://eservices.sabre.
com/ et identifiez-vous en saisissant
les coordonnées de votre agence.
Vous pouvez également y accéder
à partir de la barre de menu de
MySabre®.
Agency eServices est disponible :
• aux Etats-Unis/au Canada (aen nglais)
• en Europe (en anglais, allemand, français, italien, suédois, grec et en russe)
• en Amérique latine (en anglais,
espagnol et en portugais)
• en Australie/Nouvelle-Zélande (en anglais)
Contactez-nous
Retrouvez toutes les informations
actuelles sur http://eservices.sabre.com
ou www.sabretravelnetwork.fr
En plus de ces services, vous pouvez
bénéficier de plusieurs programmes,
dont des services de conseil et
d’assistance
payants
pour
des
solutions personnalisées, des besoins
d’intégration tiers et pour la résolution
de problèmes liés au réseau local.
Vous pouvez également vous abonner
aux commandes d’archives de PNR
Sabre en ligne.
Sabre s’engage à réduire son impact sur l’environnement au niveau mondial et à promouvoir des pratiques
commerciales responsables et durables pour une industrie du tourisme plus respectueuse de l’environnement
www.sabre-holdings.com
PS0001.FR.0210
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Présentations en ligne
Utilisez des lecteurs multimédia
faciles à télécharger pour en savoir
plus sur les produits clés de Sabre
via une sélection de présentations et
démonstrations pré-enregistrées.