Satisfaction du service commercial

Satisfaction du service commercial
Dans le cadre de notre démarche qualité, nous vous serions reconnaissants
de bien vouloir compléter et nous retourner le présent questionnaire.
4 : Les détails concernant notre offre sont-ils assez explicites ?
Nom :
très bien
Service :
bien
moyen
insuffisant
5 : Qui est votre interlocuteur chez MAFAC pour ?
Société :
les achats
l’entretient et après-vente
1 : Comment évaluez-vous l'assistance commerciale et
le traitement de la commande en ce qui concerne :
si oui,lesquels ?
Structure du prix
très bien
6 : Avez-vous plusieurs lieux de production ?
bien
moyen
insuffisant
moyen
insuffisant
Respect des délais de livraison
très bien
bien
oui
Gestion de la commande (du devis à la livraison)
très bien
bien
moyen
insuffisant
Rapidité du service lors de renseignements/rapidité de réponse
très bien
bien
moyen
7 : Prévoyez-vous l’achat d’autres machines de lavage ?
insuffisant
non
8 : Ferez-vous une demande chez MAFAC si vous prévoyez
l'achat d'autres machines de lavage ?
non
oui
si non, pour quelles raisons ?
Suivi par l’attaché commercial MAFAC itinérant
très bien
bien
moyen
insuffisant
9 : Connaissez-vous nos interlocuteurs ?
Suivi par le responsable commercial MAFAC au siège
très bien
bien
moyen
insuffisant
Ventes
oui
non
Service
oui
non
Amabilité du personnel
très bien
bien
moyen
insuffisant
oui
Compétences professionnelles
très bien
bien
moyen
insuffisant
moyen
insuffisant
Fiabilité du personnel
très bien
bien
parfois
rarement
jamais
3 : Votre évaluation à propos du site MAFAC ?
a) Présentation
très bien
bien
moyen
insuffisant
bien
moyen
insuffisant
b) Fonctionnalité
très bien
c) Cherchez-vous en ligne le critère " lavage des pièces " ?
souvent
parfois
rarement
non
11 : Seriez-vous disponible pour être client de référence
pour un article de presse?
non
oui
Mes commentaires, observations, idées, questions :
2 : Consultez-vous le site internet MAFAC ?
souvent
10 : Dans l’ensemble, êtes-vous satisfait de la sté MAFAC ?
jamais