Employers Have a Direct Impact on Employee Job

FOR IMMEDIATE RELEASE
Employers Have a Direct Impact on Employee Job Satisfaction according to
Global Survey by Kelly Services®
Latest Findings from Kelly Global Workforce Index™
TORONTO (September 17, 2013) – Employees in Canada indicate that their direct supervisors are a
key influencer when it comes to job satisfaction and engagement, according to the Kelly Global
Workforce Index (KGWI).
The survey found that 68 percent of Canadian respondents believe their direct manager or
supervisor has a significant impact on their job satisfaction or engagement.
The latest findings from the Kelly Global Workforce Index (KGWI) also show that only one-third of
respondents in Canada who switched jobs in the past year are happy in their new roles.
Kristin Supancich, Vice President and General Manager of Canadian Operations for Kelly Services,
said direct managers and supervisors have a pivotal role in influencing job satisfaction and retention,
but many are not heeding the warnings.
“It is sometimes said that employees don’t leave companies, they leave managers. What employees
are saying is that they want their managers to open up with them and better explain responsibilities
and expectations.”
When asked what direct managers and supervisors could do better (aside from salary/benefits or
promotion), employees most frequently cited more training opportunities (60 percent); clearer
responsibilities, goals and objectives (49 percent); and more transparent communications (33
percent).
Results of the survey also show:
•
Slightly more than one-third (35 percent) of workers feel totally committed to their current
employers.
•
“More interesting or challenging work” is identified as the top factor that makes employees
feel more committed or “engaged” with their jobs.
•
More than two in five (44 percent) say they actively look for better job opportunities or
evaluate the external job market, even when they are happy in their job.
•
40 percent say that they would be likely to recommend their employer to a friend or
colleague as an employment opportunity, with opportunities for personal
growth/advancement noted most frequently as the most influential factor.
2
Supancich said there is clearly a significant share of the workforce that is not fulfilled in their jobs,
and this suggests the need for managers to take proactive steps to address this underlying
discontent.
“Managers who concentrate on improving communications and providing more opportunities for
personal development will have a better chance of maximizing their investment in people and skills.”
Complete findings are published in a new report, Employee Engagement and Retention. For more
information about the Kelly Global Workforce Index and key regional and generational findings,
please visit the Kelly® Press Room. Canadian results can be found by visiting kellyservices.ca.
About the Kelly Global Workforce Index™
The Kelly Global Workforce Index is an annual survey revealing opinions about work and the workplace from a
generational viewpoint. Approximately 122,000 people from the Americas, APAC and EMEA participated in the
survey. Results will be published throughout 2013 on a variety of topics such as employee retention, social
media and technology, and the changing workplace. Visit www.kellyservices.com to review findings on the
current topic.
®
About Kelly Services
Kelly Services, Inc. (NASDAQ: KELYA, KELYB) is a leader in providing workforce solutions. Kelly offers a
comprehensive array of outsourcing and consulting services as well as world-class staffing on a temporary,
temporary-to-hire, and direct-hire basis. Serving clients around the globe, Kelly provides employment to more
than 550,000 employees annually. Revenue in 2012 was $5.6 billion. Visit www.kellyservices.com and connect
with us on Facebook, LinkedIn, and Twitter. Download The Talent Project, a free iPad app by Kelly Services.
#
Media Contact:
Jane Stehney
(248) 244-5630
[email protected]
#
#
POUR DIFFUSION IMMÉDIATE
Les employeurs ont un impact direct sur la satisfaction des employés au
travail, selon une enquête mondiale réalisée par Les Services KellyMD
Dernières conclusions de l'Indice Kelly sur la main-d'œuvre mondialeMC
TORONTO ( 17 septembre 2013) - Selon l'Indice Kelly sur la main-d'œuvre mondiale, les employés au
Canada indiquent que leur supérieur immédiat exerce une influence capitale sur leur satisfaction et
leur engagement au travail.
L’enquête révèle que 68 % des répondants canadiens pensent que leur gestionnaire ou supérieur
immédiat a un impact considérable sur leur satisfaction et leur engagement au travail.
Les derniers résultats de l'Indice Kelly sur la main-d'œuvre mondiale indiquent également que
seulement un tiers des répondants canadiens ayant changé d’emploi au cours de la dernière année
sont heureux dans leur nouveau poste.
Kristin Supancich, vice-présidente et directrice générale des opérations canadiennes chez Les
Services Kelly, a déclaré que les gestionnaires et supérieurs immédiats jouent un rôle clé dans la
satisfaction au travail et la rétention des employés, mais nombre d’entre eux ne tiennent pas compte
des avertissements.
« On dit parfois que les employés ne quittent pas leur employeur, mais plutôt leur gestionnaire. En
réalité, les employés veulent que leur gestionnaire s’ouvre à eux et leur explique mieux leurs
responsabilités et les attentes », ajoute Mme Supancich.
Lorsqu’on demande aux employés ce que les gestionnaires ou supérieurs immédiats pourraient
améliorer (mis à part le salaire/les avantages ou les promotions), ils citent le plus souvent :
davantage de possibilités de formation (60 %), des responsabilités, des attentes et des objectifs plus
clairs (49 %) et une communication plus transparente (33 %).
Les résultats de l’enquête révèlent également ce qui suit :
•
Un peu plus d’un tiers (35 %) des travailleurs se sentent entièrement engagés envers leur
employeur actuel.
•
« Un travail plus intéressant ou stimulant » est identifié comme le principal facteur qui
permet aux employés de se sentir plus « engagés » dans leur poste.
•
Plus de deux personnes sur cinq (44 %) indiquent qu’elles cherchent activement de
meilleures possibilités d’emploi ou évaluent le marché du travail externe même lorsqu’elles
sont heureuses dans leur poste.
2
•
40 % des répondants déclarent qu’ils seraient susceptibles de recommander leur employeur
à un ami ou un collègue pour une occasion d’emploi, en citant la croissance/l’avancement
personnel le plus souvent comme facteur le plus influent.
Mme Supancich ajoute qu’il est clair qu’une part importante des employés ne sont pas satisfaits dans
leur travail. Il est donc nécessaire pour les gestionnaires de prendre des mesures proactives pour
s’attaquer aux causes de ce mécontentement sous-jacent.
« Les gestionnaires qui s’efforcent d’améliorer la communication et de fournir davantage d’occasions
de perfectionnement personnel auront plus de chances d’optimiser leur investissement dans les
personnes et leurs compétences. »
MC
À propos de l'Indice Kelly sur la main-d'œuvre mondiale
L'Indice Kelly sur la main-d'œuvre mondiale est une étude d'opinions annuelle portant sur le travail et le milieu
de travail d'un point de vue générationnel. Environ 122 000 personnes en Amérique du Nord, en Europe, au
Moyen-Orient et en Asie-Pacifique ont participé au sondage. Les résultats sur une variété de sujets comme la
fidélisation des employés, les médias sociaux et la technologie ainsi que sur l'évolution du milieu de travail
seront publiés tout au long de l'année 2013.
MD
À propos de Kelly
Kelly Services, Inc. (NASDAQ; KELYA, KELYB) est un chef de file mondial en matière de solutions de maind'œuvre qui offre un éventail complet de services d'impartition des effectifs, de services-conseils en ressources
humaines et de recrutement et placement de personnel sur une base temporaire, temporaire à permanente et
permanente. Kelly dessert des clients à l'échelle mondiale et emploie plus de 550 000 personnes chaque année.
Les revenus de l'entreprise en 2012 étaient de 5,6 milliards de dollars. Consultez notre site Web à
www.kellyservices.ca et communiquez avec nous sur Twitter.
###
Personne-ressource pour les médias :
Jane Stehney
(248) 244-5630
[email protected]