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BIG DATA : Affaires privées, données publiques Janvier 2014 -­‐
METHODOLOGIE §  Etude qualita@ve Social Panel réalisée par Treize ar@cles -­‐ Web Lab §  Une vingtaine de femmes très connectées issues de la communauté Terrafemina âgées de 18 à 60 ans §  Une étude réalisée online du 16 au 18 janvier 2014 §  Etude quan@ta@ve réalisée par Polling Vox §  Étude réalisée auprès d’un échan@llon de 1017 personnes, représenta@f de la popula@on internaute française âgée de 18 ans et plus. §  L’échan@llon a été cons@tué selon la méthode des quotas, au regard des critères de sexe, d’âge, de catégorie socioprofessionnelle, de catégorie d’aggloméra@on et de région de résidence. §  Mode d’interroga@on: L’échan@llon a été interrogé en ligne sur système Cawi (Computer Assisted Web Interview). §  Dates de terrain: les interviews ont été réalisées les 22 et 23 janvier 2014. La percep@on d’un monitoring permanent 3 La collecte de données via le téléphone mobile Pensez vous que vos messages sont enregistrés et stockés lorsque.. . () … à un particulier ? … vous téléphonez avec un mobile … 46% Oui : 64% Non :34% 30% 18% 4% Oui Oui Non Non certainement probablement probablement certainement pas pas 2% (NSP) 4 La collecte de données via les SMS Pensez vous que vos messages sont enregistrés et stockés lorsque... () … à un particulier ? … vous envoyez un SMS... 52% Oui : 74% 22% Non :24% 20% 4% Oui Oui Non Non certainement probablement probablement certainement pas pas 2% (NSP) 5 La collecte de données via les mails Pensez vous que vos messages sont enregistrés et stockés lorsque.. . () … à un particulier ? …vous envoyez un message par mail ... 53% Oui : 80% Non :18% 27% 15% 3% Oui Oui Non Non certainement probablement probablement certainement pas pas 2% (NSP) 6 Une inquiétude réelle sur la collecte de ses données Diriez vous que cela... Inquiet : 71% 26% 45% Pas Inquiet : 29% 24% 5% Vous inquiète beaucoup Vous inquiète un Ne vous inquiète Ne vous inquiète peu pas vraiment pas du tout Sur la base des personnes interrogées ayant répondu que leurs messages sont enregistrés et stockés . 7 Une vraie résigna@on face à la collecte d’informa@ons personnelles Avec Internet, la fin de la vie privée « Le privé ne l'est plus vraiment. Nos infos personnelles, photos sont inscrites "pour toujours" et disponibles. » « J’ai l'impression que l'on ne peut rien faire sur notre ordi sans que la planète soit au courant. » « Je pense que sur internet rien n'est plus secret surtout si on surf sur facebook ou twiDer même avec des codes ou des mots de passe. » 8 Une vraie résigna@on face à la collecte d’informa@ons personnelles Donner ses informa7ons via Internet, une quasi obliga7on de nos jours « Maintenant, tout est fait par internet, quelquefois on est obligé de faire des déclaraHons en ligne avec nos coordonnées » « C'est dans l'air du temps ca évolue avec notre temps et c'est quelque chose qui fait parHe intégrante de nos vies puisque tout les jours nous sommes sur Internet même ne serait ce que 5 minutes. » « On sait qu'avec Internet, il y a des risques, mais de toute façon, c'est notre mode de communicaHon. » 9 Quelles u@lisa@ons des données collectées ? 10 Quel partage des datas ? Lorsque vous utilisez internet pour des achats, pensez vous que ces informations sont généralement transmises... À des organismes officiels de surveillance 2% 41% 57% Oui Non (NSP) 11 Quel partage des datas ? Lorsque vous utilisez internet pour des achats, pensez vous que ces informations sont généralement transmises... À des entreprises commerciales privées autres que celle par laquelle vous avez fait un achat 2% 17% 81% Oui Non (NSP) 12 Quelle protec@on ? Ces derniers mois, vous est il arrivé de prendre des mesures pour éviter que des organismes publics ou prives aient accès à vos données personnelle sur internet ? 1% 33% 66% Oui Non (NSP) 13 Une exploita@on commerciale des données personnelles bien acceptée Le numérique apporte de la précision au ciblage ! « J'ai tout à fait confiance car je n'ai rien à cacher concernant mes données. (j'aime donner mes données sur certains sites de vente en ligne ou de produits à consommer, car je sais que je vais recevoir de la pub et des promoHons d'autres sites que je ne connais pas ) » « J’ai tout à fait confiance et de toute façon il ne faut pas se leurrer ... les informaHons sont vendues ou données. Rien que le fait d'aimer une marque, les informaHons clients sont partagées et cela depuis longtemps ! » 14 Des pra@ques différentes selon les plateformes La revente des données clients « Cela dépend, certains sites revendent nos données alors que d'autres ne les divulguent pas. » « Certains sites sérieux les protègent, la majorité stockent les données et les revendent. » « Ils conservent nos données et les récupèrent pour les vendre à d'autres sites, j'en suis convaincue. Regarder le nombre de spams .... » « Je pense que les sites conservent nos données pour les redonner à leur groupe, pour que l'on puisse nous envoyer des offres. » « Google, Facebook et les autres vendent nos informaHons personnelles, notre vie privée » 15 Une confiance à géométrie variable La confiance dans les sites connus incite peu à se protéger « J’ai plutôt confiance, en faisant aDenHon, surtout pour l’achat en ligne. » « Tout dépend des sites.. Et des données ! Je peux donner mon nom et prénom ou mon âge mais je fais aDenHon en ce qui concerne mon adresse. » « J'essaie de voir le professionnalisme du site, mais je ne sais pas si nos infos ne sont pas vendues? » 16 Les organismes publics et les géants de l’Internet protègent nos datas Une réelle confiance envers les professionnels « Ma confiance va aux sites gouvernementaux, banques, grandes marques françaises (La redoute...).» « Donc nos données sont super bien cryptées pour être protégées des pirates par Google, Facebook, LinkedIn et consorts. » « On a la CNIL. C'est un organisme français qui protège la vie privée et nous permet d'effacer les données indésirables. » 17 Un sen@ment d’insécurité nébuleux qui repose sur une part d’ignorance 18 Une inquiétude aussi floue que forte Un danger mal iden@fié « Plus confiance du tout avec tous les piratages et les ouHls supers performants, ....très inquiétants » « Aucune confiance car les entreprises revendent ou se font voler les listes de nos coordonnées. » « Même les domaines bancaires ultra sécurisés ont été piratés dans les pays étrangers. » « Je n'ai aucune confiance au traitement des données. N'importe qui peut s'en servir à mon insu et sans que je le sache. » « Chaque donnée étant enregistrée sur les serveurs, elles sont accessibles à presque n'importe qui. » « J’ai très peu confiance. On ne sait jamais personne n'est a l'abri des méfaits d'internet. » « J’ai peu confiance car rien ne nous prouve que les données ne seront pas revendues ou divulguées sur internet. » 19 Le Cloud : un exemple précis de connaissance floue Une grande méconnaissance du fonc@onnement technique du numérique « Non je ne l'u@lise pas car je ne comprends pas trop le concept et j'ai l'impression que c'est plus des@né aux entreprises qu'à nous. » « Non je n'aime pas trop j'u@lise plutôt dropbox qui est très pra@que » « Je ne l'u@lise pas encore car je n'ai pas confiance, j'ai peur que les données s'effacent par accident et que je perde mes docs. » « Non je ne m'en sert pas car je ne veux pas justement que ma vie soit accessible » 20 Des réflexes de protec@on qui restent faibles Encore des ré@cences sur la publica@on de photos « Je mets le minimum d'informaHon sur moi, praHquement pas de photos. » « J'essaie de meDre le moins d'informaHon sur moi ou mes proche et encore moins mes photos. » « Je ne mets aucune photo sur réseaux sociaux. » « Je ne mets pas de photos. Mais je n'ai rien à cacher. » Une ges@on maîtrisée des mots de passe « Je change régulièrement mes mots de passe. » « Il est prudent comme expliqué à la télé de faire des mots de passe avec majuscules et minuscules mélangées de chiffres aussi. » Voire rien… « En fait, je ne fais rien. Je devrais faire plus aDenHon.» 21 Un conflit perçu entre protec@on des libertés individuelles et bénéfices collec@fs de la surveillance 22 Une forte ajente en ma@ère de règlementa@on Pensez vous que les lois européennes concernant la confidentialité des échanges sur Internet sont ... 81% 14% 3% Trop restric@ves 2% Pas assez restric@ves Comme il faut (NSP) 23 Une vision très publique de la protec@on des données Une règlementa@on puissante en France… « Oui j'espère que le gouvernement « Je pense que nos données sont mieux œuvre pour la protec@on de la vie privée protéger en France parce que la sur internet et la vie privée. » règlementa@on est plus strict et sécurisant » …confrontée à des limites technologiques « Tout dépend du Pays... Je pense qu'en France l'Etat fait tout pour la protec@on des données, les règles sont plus strictes , mais je pense qu' ils sont impuissants face au phénomène.... Je pense que ce doit être à peu près pareil dans les autres pays, mais en moins strict. » « La France est plus strict que certains pays surtout les pays de l'est mais cela n'empêche pas les piratages. » 24 Une conscience des limites technologiques Pensez vous plutôt que … S'il y a une volonté poli@que forte, on peut protéger la confiden@alité des échanges privés sur internet 52% Ou bien que les innova@ons technologiques empêchent désormais la confiden@alité des échanges sur internet (NSP) 46% 2% 25 Un contrôle officiel jus@fié Au sujet de la surveillance par des organismes officiels des réseaux sociaux et des échanges personnels sur internet, vous diriez qu’elle… … permet de lutter efficacement contre des organisations criminelles Oui : 59% 45% Non : 39% 31% 14% 8% 2% Oui tout à fait Oui plutôt Non plutôt pas Non pas du tout (NSP) 26 Tout en perdant une part de ses libertés individuelles Au sujet de la surveillance par des organismes officiels des réseaux sociaux et des échanges personnels sur internet, vous diriez qu’elle… …met gravement en danger les libertés individuelles Oui : 70% 25% 45% Non : 28% 24% 4% Oui tout à fait Oui plutôt Non plutôt pas Non pas du tout 2% (NSP) 27 Finalement, une surveillance acceptée Au final, concernant la surveillance par des organismes officiels des réseaux sociaux et des échanges personnels sur internet, laquelle des deux opinions suivantes se rapproche le plus de ce que vous pensez ? Elle est jus@fiée et permet de lujer efficacement contre des organisa@ons criminelles 57% Elle n'est pas jus@fiée et met gravement en danger les libertés individuelles (NSP) 41% 2% 28 Une surveillance bienveillante pour une sécurité accrue NSA et ar@cle 13, une percep@on spontanément posi@ve de la part des femmes interrogées « C'est très sécurisant si nos données sont uHlisées pour élucider une affaire de crime, grand bandiHsme, écoute téléphonique quand on a rien à se reprocher, cela ne doit pas nous déranger » « Nous avons souvent vues des cas de joggeuses assassinées sauvagement elles auraient pu déclencher l'alerte » « Sur les affaires de la NSA, je pense qu'ils ne sont pas inquiétant tant qu'ils uHlisent la surveillance contre la criminalité organisée » « La police peut ainsi retrouver plus facilement les personnes qu'elle recherche, c'est uHle notamment dans les affaires de pédophilie » « Si les internautes n'ont rien à se reprocher je ne vois pas d’inconvénient » 29 Un mal nécessaire accepté sous condi@ons NSA et ar@cle 13 s’envisagent dans le cadre d’un contrat de confiance « Je pense qu'il y a du bon et du mauvais car le fait de surveiller permet de pouvoir éviter des catastrophes en surveillant certaines personnes » « Il y a du bon et du mauvais, c'est sécurisant car ils sont sérieux mais cela leur donne accès à nos vies privées » « Il faudrait être certains que les données de tous ne sont pas consultées par n’importe qui » « C'est gênant de ne plus avoir de vie privée, mais d'un autre côté cela peut empêcher des actes malveillants (comme le terrorisme). » « Cela est u@le avec les criminels avérés. Mais dangereux pour la liberté individuelle. » « Le premier inconvénient est a mon avis la perte de liberté même si on a rien a se rapprocher, on est pas a l'abris d'une erreur judiciaire, être prise pour quelqu'un d' autre (même nom) se faire surveiller épier pour rien » 30 Une véritable ajeinte aux libertés individuelles Les par@cipantes les plus numériques restent ajachées au respect de la vie privée « Le fait d'être surveillé peut-­‐être dérangeant car il n'y a plus de vie privée » « Je ne cauHonne pas le fait d'espionner les messages que j'envoie à mes proches. Où est la vie privée » « Je trouve cela plutôt inquiétant d‘être surveillé comme cela, a trop surveiller ou trop espionner on créer la psychose, on va finir par voir des terroristes de partout » 31 Conclusion 32 Vie privée numérique : un oxymore ? La vie privée numérique n’existe pas « En résumé il n y a pas de vie privée en ligne » C’est aux internautes de s’adapter « Je dirai que la vie privée en ligne ne l'est pas, et qu'il est important de le garder en tête afin de se protéger. » « En conclusion, internet nous facilite la vie mais il faut rester très vigilant à tous nos écrits et nos clics pour préserver notre vie privée » Vers une nouvelle morale collec@ve sous la pression du numérique ? « Ne fais rien dans ta vie, qui te fasse redouter que ton voisin en prenne connaissance. » Epicure 33