Danielle Brouard et son « bébé » de la CSST

Danielle Brouard
et son « bébé » de la CSST
Par Maryse Pelletier-Tremblay
Les applaudissements jaillissent de tous les côtés. Estomaquée,
Danielle Brouard n’ose croire à ce qui lui arrive. Oui, c’est bel et bien
son nom qui est prononcé. Ses confrères et ses consœurs lui
sourient, la pressent d’aller chercher son prix. Elle se lève,
stupéfaite, un sourire sur les lèvres : « Non, c’est pas vrai ! », se
répète-t-elle.
L
a collection pour comprendre le
régime de la Commission de la santé
et de la sécurité du travail (CSST) a
décroché un prix prestigieux : le prix Zénith.
Ce prix décerné tous les deux ans aux
meilleurs communicateurs du gouvernement
du Québec. Des multiples finalistes en lice
dans les dix catégories, c’est Danielle
Brouard qui a raflé le prix de rédaction.
toutes sortes demandaient à être remodelés.
Elle a donc réédité certains dépliants,
actualisé les données de plusieurs autres.
Mais en 2001, quand Danielle Brouard a
constaté que les ouvrages de renseignements
généraux méritaient plus qu’un coup de
plumeau, elle s’est engagée dans la voie qui
l’a menée vers le succès.
Point de départ
« Accessiblement » vôtre!
Vous avez sûrement déjà vu le travail de
Danielle Brouard chez le médecin ou au sein
de milieu de travail. Ce sont des dépliants, des
brochures, divers outils d’information de la
CSST, qui possèdent un « petit air de
famille ». D’ailleurs, les outils de « la
prévention, j’y travaille » se trouvent partout
où ils sont susceptibles de répondre à leur
mandat qui est d’informer. Oui, l’information
de la clientèle est importante. Et Danielle
Brouard prend cela à cœur. Elle croit aussi
« qu’il faut écrire le plus clairement possible
pour le destinataire ». Quand Danielle Brouard
rédige, elle se met dans la peau du travailleur
pour s’assurer que son futur lecteur
comprendra tout ce qu’il lira.
C’est la brochure Pour mieux comprendre le
régime québécois de santé et de sécurité au
travail qui est la « pièce maîtresse » de la
collection. Danielle Brouard a tout d’abord
observé l’ancien document. Celui-ci
comprenait de nombreux sigles et des termes
hermétiques qui sont habituellement
incompréhensibles pour tous les lecteurs non
initiés. De plus, de nombreuses données
méritaient d’être actualisées, et certaines
informations n’étaient plus à jour. En fait, la
brochure méritait d’être réécrite de A à Z.
C’est en s’inspirant de la politique
interministérielle sur la simplification des
communications écrites destinées à la clientèle
que Danielle s’est mise à la rédaction.
Une phrase à la fois
Des défis ? En voilà !
Quand Danielle Brouard a fait son entrée au
sein de la CSST comme conseillère en
communication, elle n’a pas hésité une
seconde à dépoussiérer toutes les publications
de l’organisme. Et des publications, il y en
avait. En effet, plus de 1 200 ouvrages de
Danielle est assise, les doigts sur son clavier.
Elle compose. Sans songer aux « valideurs »,
les fameux spécialistes de contenu. Sans
penser à la mise en forme. En ayant seulement
en tête son public cible. Simplicité et
efficacité. Défi qu’elle relève avec brio.
« C’est toujours délicat d’écrire quand une
Rédiger. Le magazine de la rédaction professionnelle
o
N 6 2003-2004
équipe de 15 spécialistes des lois de la CSST
révise ton texte. Heureusement, les
« valideurs » n’ont rien trouvé à redire ! » Au
contraire, toute l’équipe a adoré. En plus de
présenter un texte attrayant, Danielle Brouard
s’est référé à un illustrateur pour créer des
images vivantes dans le but d’égayer la
brochure. Puis, un graphiste a songé à la mise
en page du produit. L’alliance de ces éléments
a permis de construire une brochure des plus
dynamiques. À un point tel que l’équipe des
communications lui a demandé de rédiger
d’autres ouvrages.
Les demandes des destinataires
De fil en aiguille, Danielle Brouard a construit
la collection Pour comprendre le régime de la
CSST. Le troisième né de la collection est un
dépliant « choc », car il a été publié à plus de
350 000 exemplaires. Le dépliant En cas
d’accident ou de maladie du travail, Voici ce
qu’il vous faut savoir ! a été réalisé à la suite
d’une demande de la clientèle. D’ailleurs, la
Direction des communications a mis sur pied
un groupe de discussion pour établir des plans
de diffusion. La clientèle venait préciser
concrètement ses attentes à l’endroit des
communications émises par la CSST. Ses
besoins étaient précis : les travailleurs
souhaitaient avoir accès plus facilement à de
l’information claire et simple. Danielle
Brouard s’est fait un point d’honneur de
respecter les demandes des travailleurs.
L’accueil du dépliant a été éloquent. Tous
en redemandaient ! C’est ainsi que la
collection s’est encore agrandie. En effet, on a
préparé des versions anglaises des documents
déjà produits. En plus de rédiger les nouveaux
nés de la collection, Danielle révisait les textes
anglais, car elle possède une formation de
traductrice.
Douze… documents
Au fil du temps, Danielle Brouard en est
venue à rédiger les douze documents de la
collection (brochures, dépliants, affiches, etc.)
Tous les textes sont clairs, possèdent un
niveau de langue adapté et présentent un
graphisme original et attrayant. Travail de
maître de la part de Danielle Brouard qui a
reçu une belle récompense !
Jamais Danielle Brouard ne se serait
doutée qu’elle remporterait un prix Zénith.
Elle qui ne se croyait pas rédactrice…
Cependant, son amour des mots est
incommensurable. Grâce à son sens de la
précision et son amour des défis, elle a su aller
au delà des conventions. Prochain projet ?
« Maintenant, je rédige les textes qui sont
transmis au ministre du Travail. Je me
replonge ainsi dans ce que j’aime le plus : le
travail d’équipe et bien sûr, les mots… » R
Publications de la collection Pour
comprendre le régime
Pour mieux comprendre le régime québécois de santé
et de sécurité au travail (brochure de 42 pages) ; la
présentation des éléments de base du régime de la
CSST.
Le petit répertoire (51 pages) ; la liste alphabétique
des principaux partenaires du réseau québécois de
santé et de sécurité du travail.
À propos du Règlement sur les frais de déplacement et
de séjour (16 pages) ; précisions sur les conditions de
remboursement et les catégories de frais engagés.
En cas d’accident ou de maladie du travail, Voici ce
qu’il vous faut savoir! (dépliant 4 à volets) ; une liste
de questions et de réponses.
Vous êtes victime d’un accident ou d’une maladie au
travail (affiche).
Modification des taux prévus au Règlement sur les
frais de déplacement et de séjour et de rappel des
différentes modalités ; Encart de renseignements
distribués avec les chèques qui sont envoyés par la
poste.
Vous êtes victime d’un accident ou d’une maladie du
travail ? À la CSST, un lien électronique pour vous
servir.
Règlement sur les frais de déplacement et de séjour
(Aide-mémoire, sous forme d’un tableau, pour les
employés de la CSST.
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