11-10 Une marque touristique exemplaire - I amsterdam

Association pour le Développement du Nord Vaudois
Article paru dans La Région du 10 novembre 2016
Une marque touristique exemplaire – I amsterdam
Un réseau de compétences touristiques
L’association suisse des managers en tourisme VSTM, regroupant quelque 250 membres, organise
chaque année un colloque à l’attention des directeurs régionaux et responsables des destinations
touristiques. C’est aussi pour quelques régions, l’occasion de présenter à une centaine de
professionnels en provenance de toute la Suisse, leurs offre et programmes d’activités. Soleure, SaintGall, Nendaz, Bad Zurzach font partie des destinations ayant récemment profité de cette opportunité. Et
pourquoi ne pas accueillir dans notre région une prochaine réunion du VSTM, une fois la rénovation de
l’hôtel et centre thermal d’Yverdon-les-Bains SA achevée ?
Programme riche en enseignements
Chaque année le cabinet Daniel Fischer & Partner, consultant en management et marketing, est
mandaté pour la mise sur pied d’une série d’ateliers et conférences, dont l’objectif est d’apporter de
nouveaux regards et motivations aux gestionnaires de destinations touristiques. L’édition 2016 comptait
sur des intervenants de qualité, entre autres un cabinet de recrutement pour la présentation des
nouvelles compétences exigées des responsables de demain. Thomas Steiner, directeur de l’Union
fribourgeoise du tourisme donnait un aperçu de son projet de gestion transversale et digitale «Lean
Destination Management», un modèle d’affaires novateur, qui a déjà obtenu la reconnaissance de la
communauté scientifique internationale.
Le benchmark international fut réservé cette année à Udo Geerte, directrice de la Société Amsterdam
Marketing, responsable du marketing urbain et de la création de l’une des rares marques à succès dans
le domaine du tourisme : « I am sterdam ». Parmi les éléments à retenir : la marque Amsterdam est
destinée à communiquer à trois cœurs de cible également importants, qui représentent l’esprit de la cité
: les milieux économiques, la population locale et les visiteurs-touristes, une déclaration qui implique
synergie, ralliement et leviers de financement. La communication touristique est considérée comme un
levier de fierté pour la population et les entreprises. Le positionnement de la marque d’une ville offrant
44 musées, 400 km de pistes cyclables, 55 théâtres et 41'000 chambres d’hôtels pour 800'000
habitants, repose sur une vision et une stratégie à long terme, coordonnée et voulue par les autorités et
les principaux acteurs de la cité. Egalement selon Udo Geerte, un site touristique, un hôtel ne devrait
pas prendre une place, mais enrichir un lieu! Quelques pistes intéressantes pour nos actions !
Dominique Faesch
Directrice régionale du tourisme
Place de la Tannerie 1
1400 Yverdon-les-bains
[email protected]
www.adnv.ch
T :++41 24 425 55 21
F : ++41 24 425 55 20