standard telephonique epygi

STANDARD TELEPHONIQUE EPYGI
SOMMAIRE
I- INTRODUCTION
II- CONFIGURATION WAN
III- CONFIGURATION LAN
IV- CONFIGURATION DU PARE-FEU
V- CONFIGURATION RNIS (ISDN)
VI- CONFIGURATION DES EXTENSIONS
VII- TABLE DE ROUTAGE
I- Introduction
L’entreprise Soltech (construction bâtiment) souhaite installer un standard téléphonique afin
de pouvoir personnaliser sa messagerie vocal notamment les jours non ouvrés. Elle souhaite
par la même occasion personnaliser un message pour le pré décroché c’est-à-dire lorsque
l’appelant externe appel l’entreprise, il accède à un message d’accueil avant d’être mise en
relation avec son correspondant. D’autre fonctionnalités comme le double appel et ou la
sélection directe des SDA ont motivé le choix de l’entreprise à installer un standard.
II- Configuration WAN
Dans un premier temps on va s’occuper de la partie internet WAN.
Le port Wan sera relié à l’un des ports ethernet de la livebox le but étant de prendre la main sur le
standard epygi tout en étant connecté au FAI auquel sera relié le standard. Elle permettra aussi au
standard de ce mettre à jour en fonction du fuseau horaire établie par le protocole NTP.
Pour configurer le port Wan on doit se connecte en LAN afin de prendre la main en local sur le
boitier. Lorsqu’on aura branché le standard sur l’ordinateur, il suffira de faire un « ipconfig » pour
connaître la passerelle.
Une fois connecté à l’interface web, on va donc configurer la partie internet. Ici on choisit le
protocole Ethernet.
On attribue ensuite une adresse ip fixe. L’adresse ip doit être dans le même sous réseau que la
livebox.
Puis le DNS
III- Configuration LAN
On va maintenant configurer la partie LAN.
On va donc dans system puis dans System Configuration Wizard.
On va configurer l’interface Lan du Quadro.
Ensuite on active le serveur DHCP et on donne une plage d’adresse pour les téléphones SIP. Ici le
serveur DHCP à une utilité car il va configurer le téléphone SIP avec une extension lorsqu’il attribue
l’adresse IP.
IV- Configuration pare-feu
Pour pouvoir prendre la main sur le standard epygi depuis une connexion internet il est
d’abord nécessaire de configurer le pare-feu pour qu’il laisse passer le Traffic entrant.
On va donc dans « Network » puis « Firewall Configuration ». Il y a trois choix qui s’offrent à
nous sécurité faible, moyen ou forte. On choisira la sécurité faible pour que le standard
devienne accessible à parti du port WAN. Configurer une sécurité faible ne pose pas de
soucis de sécurité car pour prendre la main sur le standard il faut d’abord passer par la
LiveBox qui elle dispose donc d’un pare-feu déjà configuré.
V- Configuration RNIS (ISDN)
Ici on va configurer le port RNIS (Réseau numérique à intégration de service). Le RNIS est
destiné à remplacer le réseau téléphonique analogique actuel. Le port RNIS sera relié à un
boitier Numérise car l’entreprise souhaite pouvoir faire du double appel.
On va dans l’onglet Telephony puis ISDN Wizard. Ici deux choix s’offre à nous le mode MSN
fera apparaitre dans la table de routage une liste déroulante ou nous pourrons choisir les
extensions auquel nous voulons attribuer tel numéros. Ce mode parait utile lorsque nous
avons beaucoup de numéros à attribuer dans notre cas nous n’avons que 5 numéros à
configurer c’est pourquoi nous avons choisi le mode « No MSN ».
Ici on choisit le point to multi point car nous voulons du double appel. Ici le port Trunk à
comme valeur 1 car il n’y a qu’un seul port ISDN sur le standard epygi.
Ici tous les appels venant du port 1 sera dirigé vers la table de routage. On a donc terminé la
configuration de l’ISDN.
VI- Configuration des extensions.
On va maintenant configurer les extensions
Ici on a plusieurs colonnes qui sont bon de détailler. La colonne « extension » auquel on attribue un
numéro de téléphone. Par exemple lorsque l’appelant externe compose le 0262970899 il tombera
sur l’extension 10 qui sera le standard, on verra donc par la suite les règles de routages pour
permettre cette liaison. Dans la colonne « Display Name » on va donc donné une description à
l’extension. La colonne « Attached line » comporte deux types de ligne, la ligne « line 1 » pour les
analogies et les « IP Line » pour les téléphone SIP.
On va donc configurer l’extension 19, ici on nomme l’extension « standard » car ça sera sa fonction.
On sélectionne le type de ligne «IP Line » car il s’agit d’un téléphone SIP. On donne à cette extension
un pourcentage de mémoire, 10 % de mémoire suffit pour que la messagerie d’attente puisse être
écouté entier.
VII- Table de routage
Après avoir configuré l’extension on va maintenant ajouter des règles à ces extensions dans la table
de routage.
On va donc dans téléphonie routage des appels. Puis on clique sur ajouter.
Ici on va donc configurer la règle de routage mais aussi les heures ouvrées pour l’insertion d’une
sonnerie d’accueil. On va dans un premier temps ajouter le numéro de la ligne concerné. Ensuite
concernant le nombre de symboles à supprimer on a mis 4 c’est-à-dire lorsqu’un appelant interne de
l’entreprise voudra contacter le standard il aura qu’a composé les 4 numéros. Le préfixe 19
correspond au standard on va donc dirigé le numéro 0692 97 08 99 vers le 19.
On va ensuite configurer la date et l’heure pour les jours ouvrés. Ici on donne les jours d’ouverture
de l’entreprise. En fonction de ces heures lorsqu’une personne appellera le standard une sonnerie
d’accueil se déclenchera.
Ici on va donc ajouter un script VXML qui va faire sonner l’extension 19. On va aussi ajouter un fichier
audio qui est la messagerie d’accueil lorsque l’extension 19 sonnera.
Voici donc le script, lorsque l’appelant externe composera le numéro du standard ce fichier
demandera dans un premier temps une demande de connexion, quand il sera connecté il fera sonner
l’extension 19. Lorsque l’extension 19 sonnera l’appelant aura alors un message d’accueil lui
demandant de patienter le temps que son appel soit pris en compte.
Ici on a un récapitulative de la configuration de règle de routage.
Et voici donc la table de routage au complet.
Ici on a deux fois le numéro « 0899 » la première, l’extension 19 correspond aux heures ouvrés et
l’extension 17 correspond aux heures non ouvrés. Concernant l’extension 17 je n’ai pas eu à
configurer les jours et les heures de fermeture cars j’avais déjà précisé les jours ouvré dans
l’extension 19 lorsqu’un appelant appel hors des heures configurer dans l’extension 19 il basculera
automatique sur l’extension 17 qui est non ouvré. On distingue dans cette table de routage quatre
autres numéros il correspond au numéro des différents services présent dans l’entreprise. Par
exemple lorsqu’un appelant fait sonné le standard et demande une information précise la personne
s’occupant du standard à juste qu’à transférer l’appel à la personne concerné en tapant le numéro de
l’extension associé au numéro.