IAE Lille - Encadrer et manager
Transcription
IAE Lille - Encadrer et manager
Diriger et encadrer « autrement » Intervention de Frederik Mispelblom Beyer, professeur de sociologie, responsable équipe CRF/ETE, chargé de mission pour le Centre de recherche et de formation des métiers de la santé (CRFMS), université d’Evry, IAE Lille Des stratégies singulières, pas des méthodes. -les résultats d’une longue enquête -des résistances aux injonctions à la performance, la rentabilité et l’efficacité actuelles, au nom d’une autre conception de la performance et des organisations publiques et privées -proches du « management bienveillant » (slow management) sans forcément s’en inspirer -des stratégies « individuelles » autant que « collectives » -une filiation qui remonte à la mètis grecque (science des ruses), à la casuistique, la science politique, les analyses de cas et de situation, les savoirs d’action et d’expérience, les SHS -humanisme, principes républicains, christianisme social 25 principes énoncés par les cadres et cadres dirigeants eux-mêmes : 1. Etre irréprochable dans son propre travail et se conformer à certains habitus...pour légitimer le « faire autrement » 2. Penser ce qu’on fait, prendre du temps pour réfléchir : diriger et encadrer sont des activités intellectuelles 3. Il est important de ne parfois « rien faire » et de se promener : le professionnel et le personnel 4. S’abreuvoir à plusieurs sources, mesurer le pour et le contre, adopter plusieurs points de vue, créer des réseaux d’alliance transversaux 5. Penser la complexité : il n’y a pas de problèmes simples, purement techniques, administratifs, financiers, sociaux (la science des « fils invisibles » et la métaphore de l’iceberg) 6. Penser la division : les divergences d’orientations, les « valeurs en actes et en situation », les alliés et les adversaires, et le rôle d’arbitre « dedans » et « dehors » suivant sa propre ligne ; dimension trans-hiérarchique et trans-métiers des orientations 7. L’importance des mots, des discours : le « bien parler », le choix des formules, le respect des formes 8. L’importance des débats, de la discussion, de la dispute : les critiques et les résistances peuvent être des appuis, et énoncées, « faire lien » 9. La nécessité de connaître le travail réel : faire l’hélicoptère et du carottage profond 10. Aller sur le terrain, et parfois seul-e ; dimensions spatiales et symboliques du « terrain » 11. Elargir ses bases, au besoin en changeant de terrain : changer de mots c’est changer de stratégie, de réseaux d’exclusion-inclusion, d’appartenances 12. Décloisonner : les spécialités ne sont pas qu’une affaire de spécialistes, la spécialisation étroite favorise le nez sur le guidon, le décloisonnement élargit les bases et crée des réseaux multi-métiers 13. La solidarité est plus rentable que le chacun pour soi : pourrait-on définir une performance, efficacité, rentabilité « solidaires » ? 14. Organiser la coopération : faire travailler les gens ensemble, faire oeuvre commune 15. Proposer des projets enthousiasmants : un « moyen » fort méconnu 16. Distinguer les statuts et les personnes qui les occupent : écouter les orientations 17. Distinguer autorité et pouvoir, se démarquer des doctrines du leadership : l’autorité vous est confiée par les autres 18. Le travail n’est pas tout : « cultiver ses ailleurs », un élément important pour la lutte contre les risques psycho-sociaux 19. Equité, justice, égalitarisme : lutter contre les discriminations 20. Respecter les instances et les fonctions avec discernement, en y identifiant les nuances et les divergences d’orientations 21. Connaître, respecter, utiliser et manipuler le droit du travail 22. Se construire des raisonnements financiers distanciés mais solides en ne laissant pas les finances aux seuls spécialistes de la finance 23. Jouer sur plusieurs registres à la fois : chaque sujet étant multiple, les terrains de conflit et les terrains d’entente sont diversifiés 24. Une certaine forme d’écoute et de prise en compte de la fragilité 25. Le militantisme du travail quotidien Bibliographie succincte J-M. Barbier (dir.) : Diriger, un travail, L’Harmattan, 2011 K. von Clausewitz : Principes fondamentaux de stratégie militaire, Ed. Mille et Une nuits, 2006 Général V. Desportes : Décider dans l'incertitude, Economica, 2007 Les mille et une nuits, trad. René R. Khawam, Phébus, 1986 J-P. Lebrun (coll.) : Y a-t-il un directeur dans l'institution ? EHESP, 2009 C. Mazarin : Le bréviaire des politiciens, Ed. Altéa, 2006 Machiavel, Le Prince, Le Livre de poche, très nombreuses éditions F. Mispelblom Beyer : Encadrer, un métier impossible ? Armand Colin, 2006; réédition 2010. Idem : Au-delà de la qualité : démarches qualité, conditions de travail et politiques du bonheur, Syros/La Découverte, 1999 (2ème édit. Epuisée téléchargeable sur site web) Vient de paraître (avec Catherine Glée) : Diriger et encadrer autrement : théoriser ses propres stratégies alternatives, Armand Colin (octobre 2012) site web : www.encadrer-et-manager.com et [email protected]