Ça bouge à la CPAM du Havre - Fédération des Organismes

Ça bouge à la CPAM du Havre
Les risques psycho-sociaux en question
Ceux-ci ont été évoqués lors du CHSCT du mois de décembre 2012, avec l’implication
d’un nouveau médecin du travail.
La Direction, pour se dédouaner dans ce domaine, avait commandé un diagnostic à
une association spécialisée sur le thème des risques psycho-sociaux. L’intervenante
déléguée par cette association n’était autre que l’ancienne infirmière rattachée à la
médecine du travail et bien connue des salariés de la CPAM.
Les observations réalisées durant cette intervention ont constitué une base pour
poser les problèmes lors de ce CHSCT. Les méthodes de la direction ont été mises en
cause.
Les problèmes sont ressortis avec beaucoup plus de force encore lors de la réunion
suivante du CHSCT, réunion extraordinaire déclenchée par la démission de la salariée
de l’Association de prévention. Le service de prévention de la CARSAT est intervenu
également.
Le CHSCT propose aux salarié un questionnaire, s’inspirant d’un questionnaire déjà
expérimenté à France Télécom, et comprenant 170 questions. La date butoir prévue
pour le retour des questionnaires, est fixée au 31 mai. Le CHSCT effectuera ensuite le
travail d’analyse.
Les deux syndicats de l’organisme, CGT et CFDT, sont unis face à cette question.
Les agents d’accueil dans l’action, pour leur conditions de
travail et pour la qualité du service rendu aux usagers
Depuis deux mois, la totalité des agents d'accueil de la CPAM du Havre sont en grève
55 minutes toutes les semaines. En cause la dégradation de l'accueil des assurés,
occasionnant la souffrance des salariés et la détérioration du service rendu au public.
Le manque de personnel constitue la cause réelle du problème, que ne saurait
masquer les constantes réorganisations du service mise en place par la Direction.
"Il y a huit semaines, on a décidé que ce n'était plus possible de continuer comme
ça... Et le mouvement a commencé comme ça. Un mouvement assez exceptionnel
dans la mesure où tous les agents d'accueil participent à 100% à ce mouvement, où
l'on fait régulièrement des assemblées générales pour décider de la suite du
mouvement..."
La CGT est partie prenante de ce mouvement.
Lundi 28 mai, le mouvement est monté d'un cran, avec appel à la grève à la demijournée, rassemblement devant l'immeuble et distribution de tracts aux assurés
sociaux.
Intervention de Marie-Claire Jegaden, déléguée syndicale CGT :
http://www.dailymotion.com/video/x1092q6_action-cpam-27-mai-2013_news
Article paru dans la presse locale :
Maux d’accueil à la CPAM du Havre
Publié le mardi 28 mai 2013 à 07H27
Social. Une vingtaine d’agents étaient en grève, hier, réclamant des moyens humains face aux
nouvelles méthodes d’organisation.
Une distribution de tracts était organisée à l’entrée de la CPAM, hier
Une partie des agents d’accueil de la CPAM (Caisse primaire d’assurance maladie) du Havre,
boulevard de Strasbourg, observent une heure de grève hebdomadaire depuis maintenant huit
semaines. Ce mouvement, « suivi à 100 % » selon la déléguée CGT Marie-Claire Jegaden,
revendique le renforcement des équipes d’accueil, « alors que nous faisons face à des files
d’attente de plus en plus longues ».
Hier, la grève s’est étendue sur tout l’après-midi, avec distribution de tracts à l’entrée de la
caisse. « Nous voulions marquer le coup, afin de ne pas laisser la direction s’installer dans
notre mouvement hebdomadaire », indique la représentante syndicale. Au-delà des effectifs
jugés insuffisants, c’est la nouvelle organisation des services de la CPAM que les agents
remettent en cause.